Beauté pour Elle

"J’avais rendez vous pour la première fois dans cet institut pour une épilation du duvet de la lèvre supérieure avec une certaine Manon le 12 janvier précisément à 14 h . Je suis ressortie rouge . elle m’a assurée que c était normal. Mais constat du médecin : je suis brûlée ! Rouge vif . Horrible et douloureux. J ai demandé le remboursement de cette prestation dont je ne suis pas du tout satisfaite. J aurais apprécié plus de compréhension de la personne qui m’a reçu ( la gérante) et surtout conseil et solutions.Elle semblait septique, étonnée, limite embêtée que je revienne . On ne peut pas se prétendre professionnelle si on ne s engage pas à satisfaire et accompagner ses clients dans l insatisfaction et le mécontentement. Je reste brûlée au visage ce qui n est pas rien .( tâche brune marquée malgré les traitement de brûlures et d anti taches utilisés) Le bon côté des masques à l’époque c est que je n avais pas à me montrer ainsi au travail et à l extérieur. Mais tout de même je ne recommande pas du tout . Elles ne seront pas là pour vous accompagner si une de leur prestation ratent ou vous causent préjudice. Dommage pas professionnel….à fuir. Retour/ Constat après des semaines A ce jour, toujours marqué par la brûlure . Très très déçue !!!! Enseigne pas professionnelle pas de solution sur les marques que j ai gardé ??!!en date d aujourd’hui, je remets a jour mon commentaire car la gérante affirme que que ceci n est que mensonge et diffamation. J ai tout de même rappelé l institut pour leur dire que je suis toujours marquée à ce jour . Pas étonnée de voir le retour de la gérante qui en plus de m’avoir causé préjudice se défend en mentant et en prétendant vouloir m attaquer . Pathétique et malhonnête. A vomir 🤮 Il était pourtant facile de retrouver l information de mon passage en consultant votre historique de rendez vous au jour et heure indiqué ou en demandant tout simple la jeune dame qui m a brûlé. N’est-ce pas Manon?!!! 😡 Réponse 2025 : Quelle surprise, il aura fallut 3 ans à madame la gérante et une remise au clair de ma part pour que vous vous rappeliez que j ai été brûlé dans votre semblant d institut et que vous admettiez enfin que je disais vrai ! Effectivement On m’a remboursé 8 euros j étais en droit de le réclamer c était un minimum, mais le plus grave c’est aucune solution à ma brûlure définitive qui n est que maladresse humaine selon vous. Méprise et indifférence encore et toujours depuis trois ans de votre part c’est ce que je retiens. N allez pas chercher d excuses ailleurs ( et surtout pas dans mes commentaires c’est tout ce qui vous restez d ailleurs pour vous défendre malheureusement et malhonnêtement pour vous), vous êtes fautive et responsable; de simples excuses et considération sincères auraient suffit mais ce n’est pas votre politique on l aura bien compris. Lamentable de votre part. Continuez votre commerce ainsi et dormez tranquille 👎🏽👎🏽👎🏽 Réponse au dernier commentaire de la gérante: prestation remboursée et mentionnée dans le commentaire ci dessus. Relisez ! J’avance les faits les vrais pas de faux. Contrairement à vous. Et ne chercher pas dans mes commentaires pour justifier votre manque professionnel et votre faute . Agir réparer et accompagner sont les seules solutions attendus d un client insatisfait; et non pas mensonge et excuses. Je souhaite prospérité aux commerces méritants ce qui n’est pas le cas du votre!"

"Je suis super contente de mes esthéticiennes depuis 15 ans je ne changerai pour rien au monde elles sont professionnelles, toujours à l écoute agréable souriante Je recommande ++"

"Deuxième rdv aujourd'hui pour ma mère âgée de 84 ans. Une épilation du visage. C'est Manon qui s'est occupée une nouvelle fois de ma mère. Sourire et mise en confiance immédiate. Le sourire et beaucoup de douceur pour rassurer une personne âgée. La salle d'épilation est d'une propreté absolue. C'était une découverte le mois dernier car à proximité immédiate du domicile. Arrivée 15 minutes avant l'heure de rdv, je tiens à remercier la personne nous ayant accueillis. Cette dernière s'occupait d'un soin des ongles. Parfaite également dans son accueil. Je recommande donc cet institut de beauté. Petit plus non négligeable : un excellent rapport qualité/prix. Une cliente totalement satisfaite. Merci donc à toute votre équipe. Merci à Manon pour sa prise en charge : 20/20. BRAVO."

"Super accueil et prestation top"

"Accueil très sympathique"

"Salon de beauté propre, personne accueillante et souriante. A l'écoute et force de proposition."

"Institut très bien, agréable avec de très bonnes professionnelles je recommande vivement"

"1 expérience pour les ongles,je suis largement satisfaite .manon est super et je la recommande."

"Top Très bon accueil Et très efficace."

"Des esthéticiennes aux petits soins, attentives et agréables ! Rapport qualité prix nickel !"