Belle en Soie

"Venue pour la 1ere fois pour une épilation maillot + 1/2 jambes. Accueil chaleureux, reçue immédiatement (j'étais un peu en avance), et épilations efficaces et soignées. Je n'ai qu'un regret : ne pas avoir gardé le prénom de la professionnelle pour revenir la voir personnellement ! Merci beaucoup !"

"Cliente depuis 2 ans toujours aussi ravie de toutes mes prestations !! Accueille génial les filles très sympa ! Et toujours un travail bien fait,soigné! J'en suis très contente!"

"Toujours un résultat parfait , travail soigné, très beau travail. Les filles sont au top. Je recommande +++"

"Cliente depuis plus de 3 ans, je suis ravie de revenir à chaque fois pour faire mes ongles. L'équipe est très sympa, accueillante et les prestations sont parfaites. Je recommande vivement cet institut pour toute prestation beauté !"

"Je me suis rendu dans ce salon pour une épilation du visage complet. Dès mon entrée en cabine, j’ai été très mal à l’aise d’être observé de près par deux stagiaires. J’ai exprimé mon inconfort à l’esthéticienne, qui a alors demandé aux stagiaires de sortir. La prestation a duré environ 20 minutes et a été totalement bâclée. À la fin, l’esthéticienne ne m’a même pas demandé si le résultat me convenait. Je suis reparti quasiment dans le même état que je suis arrivé. Une fois chez moi, j’ai constaté que l’épilation était incomplète. Je ne suis pas du genre à me plaindre pour quelques poils oubliés, mais là, le travail était franchement négligé, ce qui m’a poussé à revenir. Lors de mon retour, l’esthéticienne m’a informé qu’elle ne pouvait pas me recevoir et j’ai donc demandé un remboursement. Plutôt que d’accepter, elle a chargé l’une des stagiaires de “finir le travail” à la pince à épiler. Résultat : la stagiaire a tellement insisté que j’ai maintenant des trous visibles sur le visage. Je dois moi-même retirer les poils restants. Je déconseille fortement ce salon. Le manque de professionnalisme et la mauvaise gestion des prestations sont inacceptables. Bonjour, Je fais suite à votre réponse. Une prestation “visage complet” dure normalement une heure, comme cela a toujours été le cas chez toutes les esthéticiennes que j’ai pu consulter. Chez vous, elle a duré à peine 30 minutes, et vous ne vous êtes occupée que des sourcils, de la lèvre supérieure et du menton. Vous m’avez alors annoncé que la prestation était terminée, ce à quoi j’ai précisé que j’avais bien demandé une épilation complète du visage. De plus, à la fin de la séance, aucun miroir ne m’a été proposé. Vous vous êtes contentée de dire que c’était terminé. Il est vrai que je n’ai pas fait de remarque sur le moment, car je ne m’étais pas encore regardée. C’est en revenant au salon que je vous ai invitée à constater par vous-même, mais vous n’avez pas réagi. Vous ne m’avez pas proposé d’attendre, mais uniquement de revenir à 17h45, ce que je vous ai dit ne pas pouvoir faire. Je vous ai alors demandé un remboursement pour aller chez une autre professionnelle, et c’est à ce moment-là que vous m’avez proposé l’intervention de votre « collègue », qui s’est avérée être une stagiaire non formée, donc non autorisée à utiliser la cire. J’ai accepté à contrecœur, faute d’alternative, car je ne pouvais pas rester dans cet état. Malheureusement, son intervention a aggravé la situation : elle a tellement insisté avec la pince à épiler que j’ai désormais des trous visibles sur la peau. La prestation a été bâclée du début à la fin, et je trouve regrettable que vous ne reconnaissiez pas vos torts. J’aurais dû me fier aux avis Google avant de venir chez vous. Je le regrette sincèrement, et je ne remettrai plus les pieds dans votre établissement."

"Première visite dans cet institut suite à un bon cadeau : prise de rdv rapide sur planity. Le soin visage réalisé par Shaina était super agréable. Cela a bien duré le temps indiqué et j’ai été prise à l’heure. Une belle découverte !"

"Je suis ravi de partager mon expérience avec cet institut. L'accueil est chaleureux et professionnel, ce qui m'a tout de suite mis à l'aise. Les massages sont d'une qualité exceptionnelle, et les esthéticiennes sont très attentives à mes besoins. De plus, le service pour les ongles est impeccable, avec une grande variété de choix. Je recommande vivement cet institut à tous ceux qui cherchent à se détendre et à se faire chouchouter !"

"Je viens d’arriver à Genas et je suis ravie d’avoir trouvé ce bel institut . La patronne est adorable, prévenante et aussi ouverte le lundi!"

"Je suis très déçue de ma visite à ce salon. J’ai fait un semi-permanent avec renforcement sur ongles naturels, et malheureusement, le résultat laisse vraiment à désirer. La forme des ongles n’était pas du tout uniforme, ce qui a nécessité une reprise pendant la prestation. Malgré cela, le travail reste imparfait : des manquements sont visibles sur les côtés et même au centre, notamment avec le top coat. Le rendu final donne l’impression d’un travail bâclé. Je n’aime pas laisser ce genre d’avis, car je ne suis pas du genre à me plaindre, mais là, c’est vraiment décevant. Je ne recommanderai pas ce salon."

"Au top merci"

"Je fréquente le salon régulièrement depuis mai pour des manucures en semi : un accueil sympathique, un travail de qualité et des pro à l’écoute de mes envies !"

"Baby boomer réalisé ce jour à la perfection. Merci pour tout. Je recommande +++"

"Avis mitigé… Cela fait plusieurs fois que je me fais faire les ongles par Célia et je suis absolument ravie de son travail. Elle est agréable, professionnelle, elle prend le temps de discuter un peu et je suis systématiquement satisfaite de ses prestations. J’ai, en revanche, un petit peu plus de mal avec la gérante, qui elle, est assez froide et qui surtout, parle mal à ses employées devant les clientes, cela me met mal à l’aise. J’ai assisté plusieurs fois à des comportements et remarques désagréables, je pense qu’elle devrait le faire en privé mais pas devant les clientes. De plus, Célia ayant été absente, c’est la gérante qui m’a fait les ongles (French manucure en semi-permanent), certains se sont écaillés au bout de 2 jours alors que d’habitude ils tiennent 2 semaines (voir 3) sans problème. Mon avis est donc mitigé."

"Service parfait, très beaux résultats en onglerie. Le timings est toujours respecté !"

"Ongles en porcelaine effectués par Léa travail très propre, merci :)"

"Je suis très contente de mes ongles faits en porcelaine 😍"

"Toujours un très bel accueil de la part de Léa. Travail très professionnel, c'est un plaisir d'y aller ! Je recommande vivement."

"1ere visite et je suis assez mitigé de mon expérience. J’y vais pour une épilation des jambes et des aisselles. La cire n’est pas spécialement chaude, la petite jeune qui m’épile n’est pas très accueillante. Elle me donnes quelques conseils sur ma peau en revanche mais arrivé chez moi je me rends compte que bcp de zones n’ont pas été faite.. travail peux précis. +1 car le salon est jolie et bien située. Je n’y retournerais pas personnellement."

"Je suis extrêmement satisfaite de mes ongles en porcelaine, je recommande !"

"Merci a Celia travail soigné"

"1ère visite et je suis vraiment mitigé. 25 min de retard sur mon heure de rdv. Épilation des sourcils plus que rapide et approximative (même pas de bande de cire entre les deux sourcils) j’ai dû la finir à mon retour à la maison. Pédicure simple, rien à dire. Manucure simple, travail basic mais à aucun moment je n’ai vu une désinfection ou nettoyage des outils utilisés."

"Lieu agréable, jolie déco, accueil sympathique, esthéticienne à l’écoute et de très bon conseil. Je suis ravie du résultat, j’y retournerai avec plaisir."

"J’ai fais une pose d’ongles et une épilation des sourcils. Professionnelle de qualité, elle connaît son métier et elle réponds à mes questions, se montre agréable et très douce. Je recommande."

"Merci !!! Accueil impeccable, super prestation, cils fournies et très naturelle. Je recommande !!!! Christina et benoit"

"Léa est très douce"

"Super accueil prestations au top! Venez découvrir Belle en Soie à Meyzieu ou Genas je suis très contente"

"Toujours un très bon acceuil. A l écoute, professionnelle et attentionnée auprès des clientes !!!"

"Super établissement La gérante Somaly est très agréable et professionnelle La lumière pulsée est efficace Je recommande !"

"Déception totale... 300 euros pour tatouage des sourcils qui a duré 10 minutes, le résultat était très décevant ( comme si rien a été fait). Cela fait depuis 22 ans que je fais du tatouage permanent et j'ai jamais vue cela, inexpérimenté ! La nouvelle mode c'est de dire qu'il faut dépigmenter, or que j'ai toujours fait sans depigmenté et le résultat était satisfaisant chez d'autres esthéticiennes. Tellement je n'ai plus eu confiance en Somaly que je n'ai même pas fais la retouche. Je préfère perdre 300 euros que d'y retourner. Je ne conseille pas. Ps un conseil, lorsqu'une cliente paie 300 euros, essayez de la garder au moins un peu plus que 10 mn, qu'elle ai l'impression d'en avoir pour son argent !"

"J'ai toujours eu à faire à de réelles professionnelles ! L'équipe est des plus agréable et des plus compétente ! Somaly a un savoir faire exceptionnel, je suis toujours satisfaite et fière de mes ongles ! Merci à vous toutes 👌🏻✨"

"Équipe très sympathique, dynamique et très disponible Prête à se mobiliser pour répondre à votre demande, même pour une retouche ou un RV de dernière minute"

"La prestation était bien réalisée. Merci Célia. Par contre quand je ne paie pas le tarif apprentie et que je me retrouve avec une apprentie ça me semble normal que le tarif soit revu. Visiblement ça a déplu. Dommage car pas très honnête."

"Accueil avec le sourire, toujours prêtes à vous rendre service, prestations très pro"

"J ai emmené ma fillepourla première fois se faire épiler. Prise en charge très agréable et rassurante. Elle souhaite y retourner. Moi j ai commencé aussi et très bon conseil et douce. On y retournera toutes les deux"

"Grosse déception dans le même sens que les autres commentaires. Ma pose de vernis semi permanent s'est abîmée en même pas 1 jour, je reviens le lendemain, aucune solution à me proposer à part revenir le lendemain encore, sauf que je travaille et qu'après je pars en vacances, avec mes ongles abîmés ! Il suffisait juste de prendre 5 minutes pour corriger Votre travail mal réalisé ! Dernière fois que j'y met les pieds !"

"Je suis venue faire une pose de vernis semi permanent (prestation faite par l’apprentie : très agréable ), malheureusement 3 jours après un ongles se casse… Faute à pas de chance je passe un soir à l’institut, on me lime gentillement mon ongle. Après 7jours de pose les ongles commençaient à se décoller 1 a 1… J’appelle ce jour pour demandé comment cela se passe pour la dépose. On me propose une dépose +soin à 20€ ( prix que j’ai payé pour la pose…) Pour une tenue de vernis à 10jours a peine je trouve ça un peu élevé.. Un peu déçu alors que j’étais venue pour un soin du visage pour lequel j’ai été ravie. Cordialement"

"Hyper déçue du semi permanent qu’on m’a fait aux mains. La couleur ne correspondait absolument pas entre celle présentée sur la palette et celle sur mes mains. Je le fais remarquer à la praticienne et on me propose de tout enlever mais après 1h de temps passé sur place, impossible de rester plus longtemps. Au moment de payer, aucun geste commercial proposé pour compensation, on aurait dû me proposer à 25 ou 30€ mais pas le plein tarif à 35. J’ai voulu tester mais je ne reviendrai pas !"

"Personnel serviable et accueillant."

"Bon accueil, tarifs corrects, esthéticienne prévenante et délicate je recommande"

"Un peu de calme en duo super a refaire"

"Sympa et agréable massage top"

"Réalisation de plusieurs soins dans cet établissement. Jamais déçue ! Ambiance reposante et agréable pour se couper de tout lors les massages. De la douceur lors des soins, et de la gentillesse pour nous accueillir ! Je recommande"

"Super Zen et patronne très aimable et agréable"

"Bonnes prestations et bon accueil !"

"Gérante très souriante et professionnelle. J'ai passé un excellent moment de détente. Je recommande cet institut à 100%"

"institut propre et accueillant, pour des soins exceptionnel.merci pour tout"

"Super institut , hygiène irréprochable, ambiance très agréable et prestations de qualités. La patronne est douce et professionnelle . J'adore !"

"Un institut très sympa, dans une ambiance zen et une dirigeante à l'écoute. Je vous conseil cette institut sur Genas pour des prestations de qualité et pas très cher."

"Le lieu à l'air sympa mais c'est pas l'image que j'en ai eu en prenant un bon cadeau à mon ami. Mais bon étant de Genas je me suis dit je vais pas m'arrêter à la première impression . Mon ami a été prendre rendez vous mais la première difficulté elle n'avait pas plus envie que ça de le prendre . J'avais précisé que le bon cadeau était pour un homme. Bref. Il y a été en avance du coup au lieu d'une heure je l'ai vu revenir 3/4 h chrono. Le soin à été expédié, j'espère que ce poste vous permettra de vous remettre en question."