Carlance Chasse-sur-Rhône

"Institut et personnel très accueillant et gentil"

"Excellent comme d'habitude."

"Super partage moment très agréable titanique à tres bientôt à votre institut"

"Bonjour, très déçus de la prestation. L’accueil sans sourire, un simple regard… La dame qui m’a fait les aisselles et les jambes HORRIBLE. Douloureuse !!! Elle n’attend pas que la cire sèche qu’elle arrache déjà tout! Mais surprise sa ne part pas et rester collé 😡 extrêmement douloureux et déçu. Les jambes je n’en parle meme pas. En revenche la dame qui m’a fait les sourcils, très bon accueil et chaleureuse. Merci à elle. En espérant que cela change. Je ne reviendrais plus ."

"Agreable et tres facile pour se garer . Bonne ambiance dans ce salon et les filles sont tres professionnelles."

"La dame qui m a encaissé n à pas été professionnelle. Je lui ai fait remarqué qu il faisait extrêmement chaud dans la cabine lors de mon épilation et elle m à répondu: Moi j ai trop froid donc pas de climatisation avec insolence et en me riant au nez alors qu'il fait une température de 27 degrés. Et aucune politesse lors de l encaissement, pas même un au revoir. Je ne souhaite plus avoir à faire avec elle. Date du soin : 5 juin 2025 à 17h45"

"Une superbe manucure faite avec soin par Océane !!"

"Merci beaucoup pour la douceur, la gentillesse et la réactivité d'Ivanna (j’espère que j’écris bien son prénom). Je reviendrai, c’est certain ! ☺️"

"Merci Océane pour votre douceur et votre professionnalisme ! Vous êtes à l'image de toute l'équipe (Cassandre, Mégane...). Fidèle à l'institut depuis l'ouverture, je suis toujours satisfaite. Je recommande vivement 😊"

"J’ai pris rendez-vous dans ce centre pour une épilation du dos, il y a 11 jours. Malheureusement, la prestation a été expéditive, mal réalisée et douloureuse (heureusement je ne suis pas douillet). Ma femme a dû passer une heure le soir même pour épiler l’ensemble des poils restants. Trois jours plus tard, mon dos était toujours couvert d’énorme plaques rouges (chose qui ne s’était jamais produits ailleurs). À ce jour, mon dos est encore couvert de boutons (voir cloque) Alors que je n’en ai jamais eu auparavant. Voulant signaler cela de manière discrète je l’ai signalé en répondant à une enquête de satisfaction de l’enseigne, il y a sept jours. Je n’ai eu aucun retour à ce jour ce qui me pousse à partager publiquement à contre coeur cette mauvaise expérience. Pour resumer Accueil impersonnel/ presta expéditive et mal réalisée (en 12 minutes on ne fait pas de miracle) /sav et prise en en compte de l experience client inexistante"

"si j ai un conseil a donner demander un devis avant toutes prestations .personnels ayant la main lourde sur la facturation et incapable d'expliquer cette facturation ou de reconnaître ses erreurs ou de e respecter les tarifs de carlance."

"Rendez vous avec Ivana ce jour, esthéticienne super, douce et très agréable. Cependant, j’ai été très étonnée de voir que cette demoiselle était seule à l’institut a gérer l’épilation + l’arrivée des clients en boutique. Elle était seule, sans même la présence d’une responsable pour assurer le relais durant les prestations. Non seulement cela est dérangeant pour la cliente en cours d’épilation, mais aussi pour l’esthéticienne qui court partout. Ceci dit, qualité de la cire super."

"Esthéticienne très gentille et douce. Merci Salon propre, facile d'accès et parking disponible. Je recommande"

"Merci à Océane pour sa gentillesse, sa douceur et ses conseils. Toujours bienveillante et professionnelle. J ai encore une fois passé un agréable moment de détente totale."

"L’épilation à la lumière pulsée s’est magique ! Le résultat est génial. La différence se voit dès la premier séance. Je recommande CARLANCE (chasse sur Rhône et Salaise sur Sanne), les esthéticiennes y sont sympas, à l’écoute, de bon conseil et très pro."

"Je recommande Océane très professionnel et très à l’écoute. Par contre gros flop pour la nouvelle cire bleu je n’aime pas du tout je met une étoile pour la cire et uniquement pour ça. Il faut remettre la jaune d’avant !"

"Aucun sens du client ! 10 minutes à poiroter sans même un signe, un geste...un son, mis à part la porte de la salle de pause qui s'est fermée devant moi...pourtant la personne présente m'a bien vu entrer puisqu'elle était encore derrière le comptoir...bref, j'irai prendre les cartes cadeau du CSE pour nos 80 collaboratrices ailleurs !"

"J'avais pris un RV que je n'ai pas pu honorer par souci de santé, lorsque j'ai annulé sur le site, je n'ai pas eu l'information que je devais contacter l'institut. Or je vois un prélèvement sur mon compte d'un montant de 60 euros qui ne correspond pas du tout aux prestations réservées. Cliente depuis longtemps, je fais un mail au service client afin d'obtenir le remboursement. Sachant que j'avais réservé un soin du visage et une épilation or j'avais noté en commentaire que le soin du visage m'était offert suite à une prestation antérieure médiocre. J'attends toujours que l'on me contacte mais sans réponse."

"Comme d’habitude, une épilation au top. Un personnel de qualité où la gentillesse est toujours au rendez-vous ! Merci les filles et à bientôt."

"Un manque de professionnalisme énorme ! J’avais rendez-vous à 11h en arrivant on me fait attendre car elle ne trouve pas leur collègue. Elles se rendent donc compte qu’elle n’est pas présente au bout de bien 15min. Elles expriment leurs lassitude face à cette collègue devant toutes les clientes pendant un bon moment ! Puis viennent enfin me dire qu’on ne pourrait pas s'occuper de moi avant 40min !!!! J’explique que mon enfant est avec mon mari et m’attendent afin de rentrer pour qu’il mange et donc que 40min ça ne sera pas possible ! Que c’est vraiment rapide et que je veux juste qu’on fasse ça rapidement. Mais elles ne me proposent aucun solution car elles ont des clients d’ici 10min… Un scandale sachant que mon épilation ne dure que 15 min à peine … Je repart donc sans prestation ! Cette agence est vraiment à fuir avec un personnel vraiment peu commerçant et surtout non professionnel !"

"Jamais personne a l'accueil, 20 min à attendre et aucune indication pour le client. produit après épilation pas adapté au femme enceinte ou allaitente.... Vraiment vous êtes chère pour rien.... Plus jamais"

"Mauvaise expérience avec le Carlance de Chasse sur Rhône, Attention à vos prises de rdv de vous conseil d’appeler une 20 aines de fois afin d’être sur que votre rdv est bien programmé ou annuler sinon ils n’hésiterons pas à débiter votre carte bancaire, Même si vous avez déjà investi plus de 800€ dans une carte Carlance sur l’année ! Je vous conseil n’importe quel carlance mais pas celui ci car c’est un indépendant, J’etait prête à faire des kilomètre pour Mantita car elle est compréhensible et à l’écoute, mais étant donné les événements qui ont suivi, je n’y retournerai plus Bonne continuation à Mantita"

"Vendeuse à l'écoute, patiente et plutôt de bons conseils. Magasin petit mais agréable de quoi trouver son bonheur !"

"Bonjour , grosse déception… concept décevant, malgré un rdv pris sur internet … (épilation et pose de vernis prévu : 1 heure) finalement retard dans la prise en charge. 2 personnes pour 1 seule prestation et au final sortie de là 1 heure plus tard sans avoir pu réaliser la pose de vernis … pas très bon accueil … je ne recommande absolument pas si vous recherchez des professionnels et surtout un moment agréable…"

"J'ai eu affaire à une esthéticienne délicate, très à l'écoute et attentive Elle a été très douce et a pris son temps pour mon épilation, j'ai été brûlé et depuis j'ai du mal à aller me faire épiler Maintenant j'irai les yeux fermer dans ce Carlance ! Merci encore 🥰"

"Bonjour à toute l’équipe Carlance qui s’est occupée de moi ce jour, ce fut une très belle expérience au sein de cet institut. Une équipe très professionnelle et aux petits soins de ses clients. Je les remercie encore pour ce moment très agréable. Je recommande cet institut à chasse sur Rhône et à très bientôt."

"Pratiquant l'épilation définitive depuis plusieurs mois chez Carlance, j'ai été très déçu de leur manque de professionnalisme et de ne pas m'avoir informé sur les effets qu'engendre une pilule sur cette épilation définitive. Après avoir payé plus de 8 séances, c'est à ce moment que j'ai été informé que cela ne fonctionnait pas avec cette pilule. Ayant contacté la responsable ainsi que le siège, aucun remboursement n'a été possible, car je cite j'ai arrêté de mon plein gré l'épilation. Si les informations du début avaient été prises comme il faut, je n'aurais pas fait ces séances d'épilation définitive ! Je suis très déçue et ne recommande pas cet institut !"

"bonjour, malgré la petite blessure, le vernis à bien tenu pour les 2 mariages 😁😅. Merci"

"Je déconseille très cher Tout dépend av qui vous tombez pour un bon resultat"

"Un grand merci à Manthita, une esthéticienne très professionnelle. Encore désolée d’avoir été la cliente relou de la journée haha."

"Institut agréable et esthéticiennes au petit soin, minutieuses et s’adaptent parfaitement au exigences de leur clientèle, et surtout chouchoutent leur fidèle cliente. À bientôt les filles !"

"Déception les dernières fois où j'ai fréquenté l'institut.. Cela dépend de l'esthéticienne mais la qualité de l'épilation s'en ressent c'est dommage. Attention également à la propreté des cabines."

"J’ai fais un Modelage du corps de 30minutes. Le personnel est agréable et le soins parfais pour un moment de détente qui est passé trop vite."

"Personnel très pro, souriante et accueillante. Je recommande à 100% cet établissement. Merci pour tout, je reviendrai."

"Étant habituée à votre institut et à de bonne prestation en général (Tiphany travaille très bien). Grande déception ce jour… Accueil froid par l’esthéticienne qui s’est occupé de moi. J’ai demandé à surélever le dossier (ce que je fais à chaque fois) pour une question de confort, celle ci à refusé ayant peur que la cire coule. Problème jamais rencontré par aucune des esthéticiennes que j’ai côtoyé chez vous. Épilation très douloureuse, la peau n’a pas été tirée et n’ayant pas été mise à l’aise je n’ai même pas osé demander plus de douceur. Première fois également que je participe à une épilation contorsionniste, l’esthéticienne a été incapable de s’organiser pour m’éviter de me tordre les jambes dans tous les sens, du jamais vu… Crème a peine appliquée, je ramène autant de cire que de poils à la maison… Le seule moment où j’ai eu le droit à plus d’une phrase m’étant adressée a été au moment du paiement, on ne m’a même pas demandé si tout c’était bien passée… Ça ne s’arrête pas là à ma grande déception. Arrivée chez moi, obligé de reprendre une douche pour enlever toute la cire restante, et découverte d’une épilation mal réalisée, les poils ont été cassés et non épilé, le rendu n’est pas celui attendu, ou même celui auquel je suis habitué chez vous… Payer un forfait 24€ pour finir déçue et avec une épilation mal réalisée, j’envisage de changer d’institut. Mme PERNOD (qui avait rendez vous à 10h45 ce 01/03/23)."

"Ayant reçu un cheque cadeau pour un soin Visage et Yeux pour 25mn acheté le 23/12/2022 , je me présente ce jour après avoir réservé sur le site un soin visage de 25 mn. A la fin du soin , lors de l'encaissement du chèque cadeau, quelle ne fut pas ma surprise de devoir régler un supplément d'1 € car le soin et le tarif avait changé depuis : il y avait un massage en plus !! Ce n'est pas la somme qui est dérangeante, mais la façon de faire., le chèque cadeau ayant été acheté 15 j avant .... Une pratique pas très commerciale. Dommage le soin était très bien, mais cela a gâché le moment de détente ."

"Un salon que je fréquente depuis un bon moment. Grosse déception la semaine dernière ou j ai acheté un rouge à lèvre qui sent une odeur de périmé J y suis retournée avec en expliquant le problème. On me répond que tous leurs rouges a lèvres sentent comme ça et on refuse de me le changer. Étant une cliente régulière j ai trouvé cela très décevant."

"Merci à Tatiana pour son professionnalisme son écoute et tout et tout je suis fan de vous lol merci à Tiphany également qui est géniale un super endroit avec un personnel en or"

"Je suis venue pour mon mariage pour me faire les ongles de mains et les ongles de pieds. J’ai du payer un acompte de 84€ puis à la fin on me demande de payer au total 123€ !!!! J’ai fait une simple french blanche sans capsule ni décoration. Une french sur mon ongle naturel et je paye 123€ mains et pieds ? Je sais très bien que ce ne sont pas les prix, ma belle soeur paye 55€ mains et pieds ! Je vous déconseille fortement cet endroit !"

"J’ai effectuer une prestation d’épilation maillot et cuisse, l’esthéticienne étais top 👌🏼Très douce, appliquée, Agréable, souriante, assez naturelle et spontanée. Je me suis sentie à l’aise ! Franchement après la prestation qu’elle m’a faite je suis rentrée chez moi avec l’optique de revenir la prochaine fois se qui deviens rare je trouve. Merci beaucoup 😊 ! À bientôt 👋🏼 !"

"Professionnel très sympathique et arrangeant. Des prix assez bas surtout si vous prenez l'abonnement et possibilité de réserver en ligne."

"Super équipe merci surtout mantika pour moi la meilleurs agréable et soucieuses du bien-être de leurs clientes épilations et soins au topje recommande cet institut a tt le monde vous serez ravis responsable a l écoute"

"J’avais rendez-vous à 10h 38,35 minutes plus tard toujours pas prise alors tu me donnes avait rendez-vous après moi et est passer avant. Pendant que j’attendais elle passe leur temps à faire des allé retour entre l’écran à l’accueil et leur salle de soins sans donner d’explications."

"Bon accueil, esthéticiennes souriante et aimables. Depuis peu il est possible de réserver son créneau en ligne ce qui est top car il y a toujours de l'attente."

"Sur 2 prestations, je n’ai pu en réaliser qu’une seule, en raison du temps d’attente trop, et du retard rajouter. Amabilité moyenne pour certaines. Et de autres beaucoup plus agréable"

"Bonne prestation. Personnel agréable et compétent.Toutefois bcp d'interruption car la personne était en charge de l'accueil et téléphone et prix assez cher par rapport à certains concurrents."

"Accessible facilement et concept sans rdv génial surtout qu'on peut voir en temps réel l attente via le site. Personnel sympathique. Un peu cher sans le forfait pass mais c est justement pour pousser à le prendre. Dommage c est pas forcément accessible pur tous les portes monnaies"

"Inadmissible ma grand mere de 70 ans est aller pour faire une manucure et ça fait plusieurs mois quelle doit faire des analyses à cause d'un champignon qu'elle a chopé sur les ongles( 2 ongles) elle a reussi a saiver l'un de ses ongles mais l'autre s'enleve qu'elle honte d'avoir un tel manque d'hygiene ! A fuir ! Cette societe devrait fermer"

"Esthéticienne souriante et très professionnelle je me suis fait épilée et maquillée . Épilation au top! J ai enlevé 1 étoiles car le maquillage était jolie mais je n ai pas du tout aimé la qualité des produits make up de la marque Carlance leur fond de teint sont trop épais j avais l'impression qu on avait plâtré mon visage ."

"Le personnel est professionnel, ambiance zen, j'adore. Par contre, mieux vaut être abonné pour avoir de meilleurs tarifs préférentiels."