Carlance Oullins

"Depuis 2016 ou 2017 je viens régulièrement. Mais que de déception depuis quelque temps. Le dernier en date. Arrivée sans rendez vous à 14h55 j'attends pour voir si il y a de la place. Personne. Je me connecte je vois un créneau 14h57. Je me dis je ne réserve pas quelqu'un doit finir un soin (elles ont les caméras dans la première salle). Et bien surprise les 2 jeunes filles sont sorties du fond à 15h16 tranquillement... Je leur demande si il y a de la place, réponse pouvez vous repasser dans la journée ! question qu'aurait on fait si j'avais validée le créneau sur internet ? Par ailleurs les prestations sont bien en deçà de ce que demande Carlance. Et c'est pour cela que j'espaçais mes visites. Accueil moyen, les épilations loin d'être parfaites et reprises à la maison (pourtant je suis cool). Prendre des alternantes OUI mais les lâcher sans aucun suivi c'est dommage pour elle. C'est pour cela que les bons éléments sont partis."

"Teinture de cil aujourd'hui avec Victoria, j'ai fait d'autres instituts où la pose était compliquée. C'était parfait avec Victoria, très bonne prestation et toujours bien reçue. Merci."

"Fidèle cliente depuis plusieurs années il se trouve que j'ai pu voir le profond manque de professionnalisme aujourd'hui d esthéticienne qui rigolaient entre elles mais ne sont pas venues me voir. Tant pis pour vous je ne serai plus cliente"

"Je suis tombée sur florine, elle est incroyablement professionnelle. Je recommande l'institut bien évidemment et surtout florine."

"Merci à Celia pour sa gentillesse et son professionnalisme, je recommande cet institut !"

"Institut agréable, le soin a très bien été réalisé et j'ai pu avoir de bons conseils pour ma peau juste après !"

"De plus en plus décevant cet institut, expérience du jour : j’arrive à l’institut aujourd’hui à midi 30, une des esthéticiennes aux cheveux orange était entrain de faire une pause de vernis à une cliente à l’entrée, c’est à peine si elle m’a dit bonjour pour commencer, ensuite elle me demande si j’ai pris rdv je lui dis que non elle me demande d’aller patienter dans la salle d’attente sans même me demander ce que je voulais comme prestation, 11min s’écoulent une gentille esthéticienne vient à moi et me repose la question je lui réponds que non ensuite je me dirige avec elle au comptoir et là elle me dit dsl madame mais nous n’avons pas de place pour vous aujourd’hui, ok mais pourquoi m’avoir fait patienter dans ce cas là et celle aux cheveux orange ose me mettre en porte a faux en me disant mais c’est vous madame qui m’avait dit que vous aviez rdv alors que pas du tout et de plus si elle aurait fait l’accueil convenablement en regardant dés le début sur son ordinateur que je n’avais pas de rdv ça m’aurait éviter cette aventure désagréable ! Perte de temps !!!"

"Superbe prestation, satisfaite de l épilation, syrine, est très agréable et douce , à l écoute et perfectionniste."

"Prévenu 10 minutes avant mon rdv que l'esthéticienne ne viendrai pas. J'étais déjà arrivée. Manque de professionnalisme. Pas la première que je rencontre des problèmes à carlance oullins."

"Bonne prestation pas cher, malheureusement la qualité de prestation dépend de l'esthéticienne, parfois un peu décevante..."

"Je tiens à remercier amandine, très longtemps que je viens me faire épiler chez carlance oullins et très contente de son travail. Merci encore"

"Très sincèrement déçu, Je suis déjà venu dans cet institut plusieurs fois l'année passée. Ayant un petit budget je ne me permet que rarement l'esthéticienne. Il y a trois semaines je suis venu pour une pose de vernis semi permanent, assez cher par rapport à d'autres institut mais je me laisse tenter. La pose était sans problème même si la jeune femme m'a blessé en coupant mes cuticules. En dehors de ça rien de dramatique, je comprends que la jeune femme est en alternance est n'est pas ravie d'être là , surtout avec un faible salaire d'après elle. Je ne relève pas me dit qu'un mauvais jours arrive à tout le monde même si ce n'est pas professionnel. Je me présente aujourd'hui pour la dépose , bizzare personne à l'accueil de l'institut, j'attend 5 min , je regarde sur le site est l'horaire était disponible, étrange .. puis j'entends une personne au téléphone au fond de la pièce mais toujours personne ne viens me voir . J'ai attendu plus de quinze minute mais personne n'a daigné m'accueillir.. Tellement dommage de traiter ses clients comme ça ."

"J'ai mis longtemps à me décider à franchir les portes d'un institut pour une épilation homme. (mélange de craintes et de vieux clichés persistants peut-être...). Et quelle surprise ! Si j'avais su je me serais épargné des années de séances douloureuses, approximatives et pas pro du tout. Un accueil super agréable et simple, les filles sont toutes souriantes. Mention spéciale à Islande qui vous met dans les meilleurs conditions surtout pour une première en institut. Super pro, délicate, méticuleuse et d'un naturel qui vous met à l'aise de suite. Prestation parfaite quasi indolore (le talent de l'esthéticienne y est pour beaucoup !), pour nous les hommes aussi ! je recommande. 😎👌🏻"

"Extrêmement en colère suite une épilation intégrale du maillot. La jeune fille devait être une apprentie ou une jeune sortie des écoles car très incompétente.j’ai pourtant l’habitude de ce type d’épilation et c’est la première fois que je souffre autant. Cire trop chaude,pas sur d’elle elle mettait un temps fou à tirer la cire et pour finir beaucoup de pincements pour rien à la pince. Ce soir je souffre le martyre. Je ne suis pas un cobaye et à force de mettre des apprentis ou des personnes en formation sur de vraies clientes et bien ça ne donne pas envie de revenir. Je me plaint rarement mais là c’est énorme…. Plus jamais à Carlance OULLINS 😡"

"Mon expérience elle ne se fatigue pas plus pour la clientèle abonnée.. franchement personnel a revoir pas agréable !!! Limite de la paresse moins on en fait mieux c’est … pour info réagissez vite !!! il est temps de ce mettre au travail sérieusement… Moi de mon coter je vais résilier mon abonnement.."

"Mon épouse y est allée pour ses sourcils puis et revenue en pleure. L'esthéticienne n'a pas écoutée ses demandes et à fait littéralement un trou dans un de ses sourcils. Merci à la gérante pour le remboursement, mais ça ne fera pas repousser son sourcil plus vite. Soyez à l'écoute des demandes à l'avenir. Formez votre personnel comme il faut."

"À fuir, Très mauvaise experience, je met une étoile mais si je pouvais mettre zéro je l’aurais fais ! Une épilation du maillot : - raté (je me retrouve avec encore beaucoup de poils et je ne l’avais pas remarqué en partant ) j’aurais bien dis photo à l’appuie mais la partie ne me le permet pas… - Douloureuse parce que la jeune fille qui m’épile fait de grandes bandes…pour un gain de temps je ne sais pas mais c’est clairement inacceptable. - Un ticket de metro qui ressemble plus à un triangle, même le metro n’en voudrais pas ( c’est drôle mais c’est réaliste) Le seule point positif c’est que mon épilation des aisselles s’est plutôt bien passé mais pour 46 euros j’aurais aimé avoir une prestation bien meilleure que celle la. Je redonne des chances à cet institut parce qu’il est près de chez moi …et à chaque fois ça ne va pas, je ne veux pas mettre tout le monde dans le même panier mais entre les brûlures et maintenant ça 😳 je ne peux pas être gentil. Trop c’est trop revoyez les formations de vos employés."

"Aucun professionnalisme. La dame qui m’a épilée ce jour a passé ses 4 bandes de cire sur mes jambes avec aucune retouche. Prétextant qu’il y aurait trop à faire car trop de poils restants? Donc dans ce cas, informer votre cliente que l’épilation sera partielle et que ça ne sert à rien de la faire venir et payer un service réalisé à moitié. Je me suis retrouvée à m’épiler toute seule à la pince à épiler, pendant que Mme me regardait. Lunaire. A fuir."

"1 étoile c'est déjà trop..30 minutes d'attente (rdv pris il y a 15 jours) pour s'entendre dire qu'on ne peut pas me prendre car la fille qui est censée s'occuper de moi n'est pas arrivée et qu'aucune des autres ne peut modifier son planning ! Aucune solution alors que vous êtes en tort. Peut vous importe de perdre une cliente mais en tant que commerçant c'est inadmissible de ne pas trouver un arrangement afin de satisfaire votre clientèle"

"Prestation soin du visage et sourcil très cher. Pas le même que sur le site quand j'ai fais une simulation... Je veux bien comprendre que la jeune femme soit débutante plus ou moins mais il y a des choses qui ne se font pas. Beaucoup trop de questions, de blabla qui n'ont rien à faire dans un soin. Il faudrait peut-être, être plus minutieux lors des prestations car ils me restait des poils au niveau des sourcils, il aurait peut-être fallut vérifier avant pour être sûr qu'il ne reste rien. En tout cas, courage à elle ! Par contre les odeurs de nourriture à quelques centimètres de mon visage ce n'est pas dingue. En ce qui concerne la personne qui m'accompagnerait pour égalementrecevoirun soin du visage, j'ai vu un regard clairement de dégoût de la part de la personne à l'accueil dirigé vers ma compagne. Je n'ai pas du tout apprécié. Métier pas facile, je conçois mais vous travaillez avec des être humains, le respect, la discrétion c'est le minimum."

"Fidèle cliente tous les mois pour épilation 1/2 jambe, epilation sourcil, et lèvre supérieure maillot Brésilien, impeccable, pas d’attente, estheticienne Deborah adorable, très douce , très professionnalisme , un réel plaisir, moi qui suis sensible Merci au mois prochain."

"Merci à Déborah c’est la deuxième fois que je passe avec elle et elle est très gentil à l’écoute et travaille très bien je la recommande à 100%"

"C’était pour une épilation avec l’esthéticienne Flora c’est la 2 fois que je l’ai eu . Elle accueille les clients sans chaussures … et pour l’épilation c’était juste horrible .. épilation sourcils moyennement satisfaite et épilation nez elle m’a fait très mal à j’ai saigné d’une narine .. j’ai l’habitude de faire ces prestations avec les autres esthéticiennes et ça c’était bien passé .. elle n’est pas du tout douces et pendant la prestation elle critique les autres clientes lorsqu’on lui fait des remarques constructives…"

"L enseigne précise sans rendez vous et chaque fois que j y suis allée, pas possible, il faut prendre rv. Du coup je n y vais plus... dommage le personnel est souriant"

"Pour une première d'épilation dans ce centre c'était plutôt pas mal ... Seul bémol : je préserve en ligne un forfait avec un maillot complet. Cependant, j'ai trop mal en cours de route. Au lieu de me laisser la formule complète qui me revenait moins chère avec l'offre de bienvenue on me change le forfait et je finis donc pas payer 10 euros de plus ..."

"Lieu très agréable pour de bons moments pour soi. Personnel souriant et très sympathique."

"Esthéticienne très gentille, douce et à l'écoute. Epilation nickel, je recommande !"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait!!! Si vous voulez des sourcils parsemés je vous conseille cet établissement. Je suis clairement déçue, une prestation ratée car une apprentie seule livrée à elle même, qui m’a prise pour son cobaye. Je suis clairement déçue. Je devais faire la totalité de mon corps, aisselles, bras jambes et maillot intégral ainsi que mes sourcils. Résultat je ressors avec des sourcils parsemés, les autres prestations ne pouvant mettre faite car aucune autre esthéticienne disponible. Aucune délicatesse lors de l’epilation, parle beaucoup trop pour une personne qui doit se concentrer sur son travail. Clairement je déconseille!!!"

"Très bon accueil, je suis très contente de la prestation. Je reviendrais"

"Déçue de la qualité de prestations. Il y a également un problème de manque d'attention au détail. J'ai fait une manucure semi qui s'est enlevé au bout de 3 jours (alors qu'elle devrait tenir au moins 2 semaines). J'en dis plus du fait qu'on m'a renversé du vernis sur mes chaussures que maintenant sont tachées... Pour l'épilation à la cire, il restait de bouts de cire sur la peau ou sur mes vêtements, mais petites zones pas épilées. L'atmosphère n'est pas top non plus. On se sent comme si on veut te vendre tous les services en extra. Les esthéticiennes utilisent tes défauts pour te proposer les soins, ce n'est pas une pratique éthique. Le principe de sans RDV est peut-être pratique pour d'autres personnes. Je suis allée 3 fois d'affilée et on m'a dit qu'il n'y a plus de temps alors que j'appelle 15 minutes avant l'arrivée. Pour moi c'était plutôt une grosse perte de temps. J'ai résilié mon contrat pour le pass eco, mais on me dit qu'on va quand même me prélever les 10 euros pour le mois prochain (quand je ne vais pas y aller comme sur le contrat, mais on ne me l'a pas dit alors que j'ai appelé initialement). Normalement quand j'ai fait mon abonnement on m'a dit que j'ai 1 mois offerts, mais je l'ai payé quand même... Bref, mauvaise qualité des services. Je déconseille."

"Endroit très bien, Acceuil sympathique, très pro et très propre. Parfait rien a redire."

"Luciana une apprentie mais super professionnelle dans ses conseilles et ses prestations. Sinon , Super équipe d esthéticiennes accueillantes et professionnelles."

"L'esthéticienne a su me mettre à l'aise moi qui suit très douillette elle a pris en considération mes craintes et a fait le maximum pour que tout se passe vite et bien! Très professionnelle, a l'écoute je retournerai dans ce salon"

"Adorable! C’était la première fois que je voyais une esthéticienne, elle a été très douce rassurante. Je recommande a 100%"

"Très bon salon , les esthéticiennes sont très agréable , elles sont très a l'écoute du client ."

"Je m’y suis rendu un samedi, je suis abonnée chez la concurrence qui est dans la grande rue d’Oullins également, mais comparé à Carlance la fermeture est à 17H et à 16H ils étaient déjà complet. J’ai pu profiter de l’offre de bienvenue, celle qui m’a reçu a été top ! L’accueil chaleureux aussi. Je pense résilier mon abonnement chez C... V... pour venir chez Carlance, la fermeture à 19H le samedi est très appréciable."

"Super institut et enfin vrais estheticiennes !!! Bons conseils et qui aiment ce quelles font"

"Une esthéticienne a peine aimable, qui force presque à l'achat de produits en plus de ma prestation epilation, et en rentrant chez moi, après avoir enlevé toute la cire qu'il restait sur mes jambes, j'ai pu constater les plusieurs zones qui n'avaient pas été épilées.. Je me retrouve donc avec des jambes mi-epilees. Et je note aussi mes 2 sourcils de forme complètement différente. Je ne recommande pas. Pour information, la personne qui s'est occupée de moi s'appelait schochana il me semble."

"Première fois chez Carlance , esthéticienne au top merci Estelle pour cette épilation des sourcils je recommande à 200% .tres douce moi qui craint habituellement je n’est pas eu mal . Super accueil , super propre et super épilation rien à dire à part que c’est genial 😊merci beaucoup"

"À éviter ! Pour les ongles elle vous pause le vernis puis elle ne laisse pas le temps pour qu'il sèche résultats vernis bousiller en mettant ma veste.."

"Manicure mal faite semi permenant tiens pas par contre elles sont top aux épilations"

"accueil chaleureux auquel on ne s'attend pas forcément dans un lieu sans rendez vous n'habitant pas à oullins je n'ai pu y aller que deux fois pour l'instant une fois pour une épilation et une autre pour un massage corps et je suis ressorti très satisfaite pour les 2 prestations mes sourcils étaient impeccable et le massage apaisant je suis ressorti presque endormi je ne savait plus trop ou j'était idéale pour évacuer le stress du quotidien je les recommande fortement et y retournerai à chaque fois que j en aurai l'occasion :)"

"Attention à bien attendre que le vernis soit sec car sinon il ne tient pas longtemps."

"Mauvais accueil, esthéticiennes non agréable, épilation mal faite. Se trompe en vendant une carte cadeau, refuse de connaître son erreur et très difficile de leur part d'avoir un geste commercial"

"Un conseil si vous y allez. Demander Vanaelle. Perfection dans l'épilation, très bon conseils sur tout les produits."