Carlance Rezé

"Une catastrophe , Mise à part que l'esthéticienne était très gentil. J’ai eu très mal au niveau des cuisses , j’ai d’ailleurs toujours très mal et je suis très très irrité voir brulé depuis 16h je tourne à la biafine . Je pars en vacances demain je ne sais même pas si je vais pouvoir me baigner et m’exposer. Je suis extrêmement déçue . Cette institut est à fuir !!!!"

"Habituée de cet institut, toujours bien accueillie , et de bons conseils sont donnés. La lumière pulsée y est efficace et le personnel est à l’écoute. Je recommande. Merci à l’équipe."

"Très déçue de cette institut je la décommande fortement elle n'a rien de professionnel à fuir"

"Bonjour, je n’ai vraiment pas l’habitude de mettre des avis ,je suis cliente Carlance Reze depuis 4 ans maintenant le personnel est super aucune chose à dire elles sont à l’écoute,avenante et connaissent leur métier.Mais je suis allée aujourd’hui même le 2 novembre 2024 et je suis très déçu de la qualité de la cire qui depuis 2 séances m’arrache de la peau ,et me fait des appels de sang même si je change de personne c’est très douloureux. J’ai même demandé à arrêter avant la fin de la séance . pourquoi avoir changé la cire sachant que les filles utilisent le même nombre de bandes qu’avec la jaune.j’espère que vous allez prendre en compte mes remarques et réagir rapidement. Merci."

"Bonjour. Maeva est très pro et très agréable, mais manifestement seule au salon, elle a dû interrompre mon épilation pour accueillir 2 clientes au guichet. Par conséquent j'ai dû prendre un autre ticket de bus car je suis sortie à 11h30 au lieu de 11h10. Cela n'est pas grave car je suis encore en vacances et ai de quoi acheter un autre ticket, mais être seule au salon à des incidences sur le bien-être des clients. C'est dommage car la prestation est de qualité."

"Avant c’était top maintenant et depuis des mois c’est une CATASTROPHE !! L’institut est ouvert sur les heures qu’ils souhaitent apparemment. Deux fois que je viens quand c’est censé être ouvert pour pouvoir acheter mes produits et je trouve porte fermée Bien évidemment aucun mot sur la porte pour expliquer la fermeture à 17h un samedi de l’institut … Je plains ceux qui continue de prendre des prestations la bas, j’ai été forcé à devoir m’épiler seule car prise de rdv impossible, rdv annulé au dernier moment et j’en passe ! Étant abonnée le prélèvement de mon abonnement par contre était bien débité !! Et aucun geste commercial, aucun. Mieux vous fermez l’institut @carlance"

"très déçue, j’avais réservé il y a plusieurs semaines un rendez-vous pour une épilation, et on m’appelle le matin même de la réservation pour me dire que plus personne n’est disponible de toute la journée et que le rendez-vous ne pouvez pas avoir lieu, et ce n’est pas la première fois que l’on me fait le coup…"

"Après un message insta pour essayer 2 séances minceur, après la 1ere on m’annonce que l’appareil est en panne, je patiente 15 jours …. Puis pour la saison cela ferait trop tard donc je prend mes séances ailleurs. Après une dizaine de passage à l’institut où les estheciennes me disait « la responsable »va vous rappeler, ce qui n’est jamais arrivé. Aujourd’hui (en Août) je repasse et tombe enfin sur cette responsable fantôme qui était en train de faire ses ongles, et qui me dit n’avoir jamais eu mes message mais la, dure puisque les 2 personnes que j’avais vu étaient présentes🫣. Puis finalement dit ah oui je vous ai laissé un message… bien sûre que je n’ai jamais eu. Elle conclut que comme la séance seule était à 66 euros et que le pack de 2 était en tarif réduit j’ai gagné de l’argent en faisant 1 séance sur deux et pas d’autre solution possible …. Donc la bas on achète et plouf plus d’appareils pour vous faire vos séances.., Lorsque la date est dépassé d’autant et que la prestation est mieux avant l’été … c’était mon but en commençant en mai. Honteux ce service clients …. Fuyez😅"

"Plutôt meconte,impossible de réserver en ligne depuis 2 mois,ne répondent pas au telephone.je suis abonnée mais je finis par m épiler moi même. Je vais devoir supprimer cet abonnement inutile desomais"

"CATASTROPHIQUE - A FUIR ! -Aucun rdv par téléphone (de toute façon, personne ne répond au téléphone) ou sur place possible on a pas le temps de répondre, on est trop occupées - curieusement quand on passe en voiture devant, il y'a toujours quelqu'un au comptoir... -Rdv uniquement sur internet : un vrai parcours du combattant - armez vous de patience! la moitié des soins proposés ne sont en fait pas réalisables les filles ne sont pas formées - vous devez deviner aussi que les soins du corps, la machine ou autre collagène ne sont pas disponibles le samedi ! armez vous d'une belle télépathie pour le deviner, car ils sont bien proposés sur leur site internet ! ah oui, aussi! n'oubliez pas votre carte bleue car il leur faut votre empreinte bancaire pour valider votre rdv que vous aurez obtenu non sans mérite! -sachez aussi que si votre empreinte bancaire a été validée pour la prise de rdv sur internet, çà n'est PAS un gage de confirmation de rdv! il faut aussi deviner (encore une histoire de télépathie) qu'un SMS de rappel doit être envoyé avant le rdv pour valider le créneau.. (en réalité aucun SMS n'est envoyé) - cela m'a valu un beau vent un samedi matin pour un soin que je pensais être validé via mon empreinte bancaire (naïveté quand tu nous tiens) - hop demi-tour sans aucun soin réalisé! -quand vous avez ENFIN pu prendre un rdv sur internet qui a été validé (je fais preuve de persévérance car j'ai une carte cadeau à écouler dans les temps autrement je dois payer pour la prolonger)- ouah, miracle!! vous arrivez sur place en fait le soin du corps c'est pas possible, personne n'est formé pour vous le faire, notre responsable nous a laissées tomber on y est pour rien - génial pour un institut esthétique! notre nouvelle responsable de Lyon devait vous appeler pour annuler le rdv! elle devait être occupée elle aussi car aucun appel en ce sens! -vous prenez donc un autre soin par dépit - forcément deux vents en 15j c'est trop pour moi (on vous propose d'échanger un soin du corps par un soin visage, rien à voir) : tiens! un gommage du corps! (ils devraient préciser des jambes et du dos, car a priori les bras et le ventre ne font pas partis du corps) - bref 1h sur place un 23 décembre 2023 sans chauffage dans la pièce ah ouai c'est vrai, je crois que le chauffage ne marche pas dans cette cabine... très agréable un soin pendant 1h à 15 degrés en pleine hiver ! quel scandale -aucune remise commerciale bien évidemment pour tous ces désagréments - tout le monde s'en contre fou! -et enfin le pompon, serviettes trouées, effilochées, joints de la douche noircis! très très engageant.. CATASTROPHE! Je regrette amèrement cette carte cadeau"