Carlance Tignieu-Jameyzieu

"Super accueillante tout propre et super sympathique"

"Toujours satisfaite. Très bonne équipe.agreable et aux petits soins."

"Je vais me contenter de mettre une étoile car on ne peut pas mettre zéro !!! 2 pressions utilisées sur une huile sèche posée à côté des testeurs. Malheur pour moi, je n'ai pas vu le petit mot quasi effacé collé sur le comptoir. Ils m'ont forcé à acheter l'huile à près de 40€ car j'ai utilisé 2 pressions. Bande de voleurs!!!"

"Institut sympa les filles top le seul bémol c'est que l'on peut pas réserver sur internet ni par téléphone ,comme les autres institut du même nom c'est vraiment dommage !on appelle on nous annonce un temp estimé et qu'on doit réserve le créneau sur place hors je l'ai au téléphone pourquoi nous faire venir sur place alors que ce serait si simple de prendre le rendez vous au téléphone...donc on se déplace et souvent pas de place ou un horaire plus tard que ce qui était annoncé au téléphone (à plusieurs reprises çà été comme cela) tant que ce système de réservation sera comme çà je n'y retournerai pas."

"Épilation des sourcils le 24 décembre complètement raté ! Inadmissible ! Ma fille à payé et n'a rien osé dire ! Irrécupérable ! Je me permets de le signaler ! Car pas pro pour un institut ! Bon réveillon"

"C'est la deuxième fois avec Léa pour une épilation Elle est trop gentille et très professionnelle Au top"

"Les soins prodigués et le personnel sont très corrects. Je mets un gros bémol à l’organisation du centre. On s’attend avec le sans rdv à une attente moindre (moins d’une heure) mais quand on vous annonce 2h, 3h d’attente il faudrait remettre le système de sans rdv en question surtout quand ça devient régulier. De plus, l’attente affichée sur le site internet ne se met à jour qu’au bout de 30min donc j’ai plusieurs fois eu la mauvaise surprise de m’y rendre en voyant « 5min d’attente » et finalement on m’ annonce 1h30. En été c’est pire forcément. Je n’y retournerai plus pour ma part j’irai dans un centre avec rdv où je ne perdrai finalement pas mon temps."

"UNE CATASTROPHE !!!! Et c’est parce que le site ne le permet pas de mettre ZÉRO étoile!! J’avais subi un carnage chez une autre esthéticienne . J’avais donc mis 8 mois à laisser repousser mes sourcils . Je leur ai demandé de juste nettoyer sans toucher à l’épaisseur en leur expliquant ce que j’avais déjà subi ! Ils m’ont fait PIIRRRE !! Je repars avec des virgules EXTRA FINES ! Et une esthéticienne de très mauvaise foi qui ne reconnaît pas sa connerie et me dis «  on s’est mal compris » !!! Mes mots ont pourtant été clairs et non équivoques !!! Et elle me fait payer par dessus !! A FUIR!! J’en ai fait des centres mais alors eux c’est le graal !! Je ne pensais pas subir pire que ma dernière expérience et bien ils m’ont prouvé le contraire !! BRAVO ! Rebelotte 8 mois à me tartiner de ricin sans pouvoir m’épiler et avoir cette tête devant mes clients !!"

"Prestation faire vite et peu soignée. Accueil froid et pas chaleureux. Point positif : sans rdv"

"Justine est top! Elle a bien pris le temps de faire mes sourcils et elle est très agréable!"

"Très déçu de cet institut mon mari est aller pour prendre rdv l'Institut lui répond qu'on ne peut pas prendre rdv mais l'institut nous impose des créneaux horaires c'est au client de s'adapter je n'ai vraiment pas apprécié cela dommage ils ont perdu une cliente"

"Je suis passée chez Carlance chercher un bon cadeau, super acceuil et très bon conseil, j ai complété ma carte cadeau avec des fleurs et c est une très belle idée de présentation. Merci les filles de Carlance."

"Toujours bien reçu dans ce centre. Le système sans rdv est super. Avec l’été qui arrive, tous les autres institut ont aux moins 2 à 3 semaines de délais. Heureusement que Carlance est là, le sans Rdv est vraiment pratique pour ça. Je peux venir dans la journée. Merci à l’équipe, je serais toute belle pour mes vacances grâce à vous."

"Pour un modelage du corps de 50 min, suis arrivée à 9h15 (ouverture à 9h30), il n'y avait que 2 personnes devant moi et on m'annonce mon passage à 11h10 ??? Finalement on est venu me chercher à 11h40 et j'étais à la caisse à 12h15, cherchez l'erreur !!!! En fait cela dépend de la masseuse car la fois d'avant, tout s'est bien passé j'ai bien eu les 50 min de massage, massage super top ! Je ne reviendrai pas car je n'aime pas ce système de sans RDV et payer 73 € un massage de 50 min qui ne dure que 35 min, il ne faut pas exagérer. Concernant le massage par contre, il était top ! Je pense que ce système de sans RDV met une certaine pression et stress aux salariées, c'est évident !"

"CATASTROPHIQUE...FUYEZ VITE.!!!! Jamais vu ça, reçu une carte cadeau pour Noël, valable 6mois, possibilité de prendre rdv ,échange possible tout ça à la vente. 73 € soin corps et visage..rdv IMPOSSIBLE ,non remboursable et un accueil à couper au couteau, franchement en étant commerçante aussi, vous foutez la trouille, j'ai abandonné au bout de 5 tentatives pour une place pour faire plaisir à mon mari qui m'avait offert ce cadeau empoisonné....on a perdu 73 € ..pas grave ,je vais bien parler de votre enseigne...bon courage à toutes les employées qui se font souffler dans les bronches tous les jours ,vu que l'enseigne est si top comme je le lis,mettez en place des rdv et de vrais renseignements lors d'un achat d'un bon cadeau et un site internet qui fonctionne pour rdv. Rien ne va ,ni sur place ,pire au téléphone et le site nul ....par contre pour vendre c'est le top classe !!!! Faites bosser les petits instituts près de chez vous....courage au personnel de ces instituts...vraiment. !!!!!"

"Merci À l’esthéticienne Margaux Super sympa agréable très souriante et surtout du très bon travail"

"Suite à un cadeau je me suis rendue dans cet institut que j’ai trouvé assez facilement, un grand parking devant, un espace important à l’intérieur mais ambiance assez froide, pas conviviale, distant, musique à revoir, un peu forte pour une bonne relaxation. Le soin par lui même est satisfaisant."

"Toujours parfait accueil temps pas trop excessif très contente"

"Ce jour là pas d'attente c'est super😊personnel gentil et acceuillant.je recommande 👍"

"Toujours très bien reçu chez Carlance. Je suis fidèle depuis plusieurs année, le principe du sans Rdv est hyper pratique. Les filles sont très professionnelles et à l’écoute. Je recommande cet institut à 100% Merci à vous les filles, ne changez pas, vous êtes au top."

"Je n ai pas l habitude de me plaindre mais très mécontente d une prestation pour une pose de vernis permanent qui au bout du 2ème jour commence à s écaillé je suis allée le signaler à la responsable très désagréable personne je lui demandais simplement de faire un geste commercial et de m enlever ce vernis tout écaillé elle n arien voulu savoir et une chose que je n'ai pas apprécié c est qu elle m a fait régler la prestation avant la dépose du vernis elle a eut peur que je ne règle pas .en plus la prestation pose vernis permanent et limage à sec un peu plus de 50euros un peu d cher"

"Les filles font toujours leur travail comme il faut, tout en restantes à l'écoute et très professionnelles. Je recommande vivement"

"Rien à redire sur le personnel très sympathique mais l’organisation du SANS RDV est à revoir. Ça fait pas moins de 3 fois que je viens cette semaine et qu’on m’annonce 2h d’attente ! Clairement impossible d’attendre 2h pour un rdv ! Alors deux solutions : soit il est urgent de proposer la prise de rdv comme les autres Carlance de la région soit il faut recrutez du personnel…"

"Excellent modelage Sans rendez-vous et installée en moins de 10 mn"

"Très bonne prestation 👍Esthéticienne très professionnelle qui n'es pas le cas certaines fois. Institut de beauté que je recommande tout de même car très pratique d'accès et facilité pour les rdv."

"Très satisfaite ! J'ai été prise dès mon arrivée et l'esthéticienne était très gentille et la prestation c'est très bien passée ! J'y retournerai la prochaine fois 👍🏼"

"Je suis pas du genre a laisser des commentaires surtout négatifs mais je voulais voir si c'était moi ou pas en lisant les autres lol c'est pas le cas donc je poste pr prévenir d'autres clientes potentielles , passez votre chemin. J'ai fait d'autres carlance notamment Lyon 9 il y a quelques années au top donc j'imagine que ça dépend du gérant mais la franchement a chaque fois que je viens pr me faire épiler et c'est pas souvent c'est quand je n'ai pas le choix et bien a chaque fois pas de dispo soit disant sans rdv c'est faux quand une personne vient s'inscrire et repart faire ses courses pour moi c'est un rdv et c'est ce qui c'est passé aujourd'hui je me pointe a 16h la dame pas du tout aimable ni souriante ni rien du tout me dit ah non on est complet jusqu'à la fermeture 19h30 je pensais sûrement devoir attendre normal pr un institut soit disant sans rdv mais la carrément c'était pas possible...je lui dit mais il n'y a personne qui attend comment ça se fait vu que c'est sans rdv elle me dit les clients viennent s'inscrire (on joue sur les mots pr pas dire rdv lol) ensuite ils repartent faire leurs courses LOL je lui dis ce n'est pas sans rdv donc?? Bref j'ai pas eu envie de me prendre la tête et de débattre avec une personne de mauvaise foi et pas pro du tout.Il faut revoir le concept du sans rdv vraiment !"

"Le sans Rdv ? 🤣 acceuil à revoir,ce qui devrait être un moment agréable se transforme en cauchemar , perdre des matinées complète n,est pas permis. Mesdames passer aux toilettes avant de vous rendre en boutique,cet établissement ne dispose pas de de WC clientèle.😠"

"Personnel qualifié, et pour la plus part des esthéticiennes elles sont assez agréables… Par contre, je suis venue toute la semaine afin de me faire épiler, il n’y avait jamais de place. Je suis revenue plusieurs fois, dont à l’ouverture, j’ai attendu 30 min et je suis arrivée en 3e mais il y avait seulement 2 esthéticiennes de disponible, donc toujours pas de place. Il s’agirait de mettre en place plus de personnel à l’ouverture, ou bien des rdv car cela n’arrange personne, nous ne sommes pas toujours disponibles, et n’avons pas non plus le temps d’attendre deux semaine pour nous faire épiler."

"Nous avons été reçu par une personne hautaine et très désagréable à l'accueil, elle est petite avec des mèches blonde et une queue de cheval frisée, heureusement prise en charge par une personne nommée Marine qui a relevé le niveau très pro et douce. Je reviendrais pour Marine mais pas pour la 1ère quand à la 2ème changer de métier si ous ne comprenez pas le fondement même de votre métier, le service client!"

"Très contente. J’adore le système de Carlance (sans rdv), je ai regardé en amont le temps d’attente sur internet. La responsable « Débo » est très agréable et douce lors de l’épilation"

"Aujourd hui je me suis offert un massage qui s est vite transforme en galere avec la cabine à côté ou deux personnes se croyaient surement dans une cour de recreation. Adieu mon instant detente a 53 euros. Je ne retournerais plus chez carlance"

"Très contente des épilations Personnel qualifié et agréable Mais un gros bémol pour l'absence de toilettes Aller aux toilettes chez Leclerc ,sous la pluie, Pas top A mon âge on n'a pas la même vessie que les jeunes!!! Je reviendrai pour de courtes prestations mais j'irai faire des soins plus longs dans un autre Carlance"

"Super accueil et je suis passée tout de suite et l'esthéticienne EMMA SUPER ACCUEILLANTE ET SURTOUT TRÈS PROFESSIONNELLE ET SEST TRES BIEN EPILER TOUTES ZONES SUPER RAVIE DES SOURCILS et de tout le reste je recommande 👌👌👌"

"Bonjour, ça fait longtemps que je suis cliente chez vous et suite à une crevaison j'ai laissé ma carte bancaire dans ma voiture je suis venue en vélo j'avais complètement oublié ma Cb. Je travaille après et je ne peux pas repasser chez moi et revenir. Ça aurait pu arriver à n'importe qui la dame au téléphone m'a dit que si je repassais pas dans la journée on porterait plainte contre moi. J'ai même demandé si je pouvais faire un virement elle m'a dit non et si je viens lundi pour régler la suite. J'ai déjà donné un billet de 10€. Ils ne sont pas du tout arrangeant et compatissant. J'ai crevé je n'ai pas pensé à tout mais Est-ce vraiment nécessaire de porter plainte ? Vous croyez que je passe pas déjà une assez mauvaise journée ? Même moi en tant qu'opticienne je porte pas plainte contre mes clients quand ils payent pas de suite."

"Cassandra super gentille, patiente, humaine et douce et j'en passe ! Je garderai un bon souvenir j'ai passé un agréable moment."

"Une attente qui ne correspond pas au délai annoncé a mon arrivée. Aucun professionalisme , c'est dommage j'étais bien satisfaite de carlence Meyzieu ...je pensais trouver la même qualité d'accueil Cordialement lisel"

"Carlance ou Comment berner le consommateur ? J'ai réalisé une séance Lumière Pulsée suite à une offre sur Facebook Votre première séance à 10€ Je suis tombé sur cette offre le 20 Octobre au soir, et j'ai fait une demande pour un premier test (avant séance) pour le 22 Octobre (prise de RDV en cliquant sur l'offre). Je reçois un appel pour me dire que le créneau horaire que j'ai choisi n'était pas disponible, on me propose donc le 26 Octobre. Premier test ok, je peux donc faire ma première séance à 10€ 48H après, j'y vais donc vendredi 29 matin. Après 1h30 d'attente, je réalise ma séance, et je passe en caisse… le prix ? 39€ ! Ah l'offre que vous avez vu sur internet était valable jusqu'au 23 Octobre Madame Oui effectivement, tout en bas, en tout petit, dans les conditions c'était noté offre valable jusqu'au 23 Octobre Je trouves cela déconcertant que la personne qui m'a rappeler pour déplacer mon RDV n'as pas eu l'intelligence de me le notifier. Que la personne qui à réalisé le test 48H avant séance n'as rien dit non plus. Que la personne qui à réalisé la séance n'y a pas pensé non plus ! J'ai notifié à 3 reprises avoir franchi le pas pour commencer la lumière pulsée car j'ai vu cette offre ! Vous vous direz peut-être c'est que 29€ qu'elle a payé en plus, mais le principe est là : on ma laissé réaliser la séance en connaissance du contexte, c'est inadmissible de berné le consommateur de cette façon. Et pas plus malin de la part du marketing de poster des offres à J-2 sachant qu'il faut attendre 48h avant de réalisé la première séance. Je note tout de même la proposition de la responsable de l'institut de Tignieu : on vous fait -20% si vous prenez une carte cadeau de 100€ la bonne blague ! Bien évidemment, elle n'as pas pris la peine de venir me le dire en personne, c'est plus simple d'envoyer son employé ;) Ainsi soit-il, j'ai payé 39€ et je suis partie. Je ne remettrait plus les pieds dans cette institut. Au pire on s'en fou, des clients il y en a pleins !"

"Prise tout de suite , ça s est super Par contre , c est pas du parfait J ai fait les bras et j ai du finir moi-même a la maison Personnel agréable"

"Un belle Accueil ,rien à redire,prestation au top, consciencieux du travail bien fait. Je recommande cette institut les yeux fermés."

"Le principe de pouvoir y aller sans rendez vous est bien , mais finalement pas toujours attente parfois un peu longue ."

"Soi-disant gain de temps car sans rdv sauf qu’ils n’ont jamais le temps de vous prendre ou vous donnent des temps d’attente à rallonge pour vous dissuader. J’ai résilié mon contrat après avoir eu trois refus de soin : soit pas le temps soit pas assez de personnel… des voleurs !"

"Lors de ma venue, on m'a demandé de me présenter 30min plus tard ce que j'ai fait. Je me présente à l'accueil et on me demande d'attendre dehors (covid oblige...) et ce, sans avoir de quoi s'assoire puisque le seul banc disponible est déjà pris... Je precise que je suis enceinte de 7 mois! J'attends 25 min dans ces conditions! On vient enfin me chercher (sans aucune excuse quant au retard...) quand j'explique que je suis dsl mais avec ma grossesse j'ai urgemment besoin de toilettes d'autant plus avec leur retard... On me répond qu'il n'y a pas de toilettes dans l'établissement ! J'insiste sans comprendre puisque j'imagine qu'il y a des toilettes à minima pour les employés. Et on m'explique que ce n'est pas disponible pour les clients et qu'il n'y a aucune dérogation possible ! Je trouve cela inadmissible que l'on refuse des toilettes à une femme enceinte d'autant plus quand on la fait attendre en pleine chaleur, environ 32° à l'ombre ce jour là... Tres déçu de l'accueil et de l'humanité qui ne règne pas dans cette établissement..."

"Toujours très bien accueilli par des hôtesses toujours gracieuses et avenantes Pour moi un vrai plaisir de m y rendre car je viens de SJean de Niost dans l Ain Je les embrassent toutes très fort 😘"

"La manière d'être reçue est honteuse..... arrivée à 18h30 avec 7 min de temps d'attente estimé et personne pour me recevoir. Je décide d'attendre pour voir a quelle heure la dernière cliente va sortir. A 19h05 plus personne 😡. En tant qu'abonnée et cliente je trouve l'attitude professionnelle plus que limite."

"Temps d'attente pas synchronisé sur Internet (tps d'attente estimer a 5 minutes sur le site) et cela fait la 2 ème fois que ça arrive . Je me deplace de chez moi et on me dit que l'institut est complet c'est 18h25 et celui ci ferme a 19h30 elles sont 4 esteticiennes et personne peut me prendre . Service impersonnel ,esthéticiennes pas agréable bref je regrette de payer un abonnement inutilement par mois ."

"Moment agréable avec des esthéticiennes au top. Il arrive que le temps d'attente soit un peu long mais possibilité de se promener dans la zone commerciale donc le temps passe vite !"

"L’endroit est propre, les employées sont souriantes et agréables. Les soins sont bien effectués et les prix sont abordables. Le seul bémol est le temps d’attente pendant les périodes d’été, puisque l’établissement est sans RDV. Je recommande cette établissement."

"Équipe très agréable. Mais temps d'attente annoncé loin d'être respecter. Autre petit bémol nous entendons les conversations des autres cabines. Dommage lorsqu' on fait un soin pour se détendre."

"Equipe souriante et efficace dans des locaux propres, calmes et spacieux. Rendez-vous possible en moins de 40 minutes. N'étant pas un grand usager de ce genre de salon, je ne peux me prononcer au sujet des tarifs, mais ça ne m'a pas semblé excessif pour le résultat et le temps passé. Je recommande !"