CILKY

"J’ai été très déçue de mon passage à Cilky. L’un des membres du personnel a été particulièrement désagréable, avec une attitude condescendante peu professionnelle. J’ai payé 30€ pour une simple dépose de semi-permanent, réalisée uniquement à la ponceuse, sans aucun soin ni préparation de l’ongle avant, ni hydratation ou traitement après. Résultat : des ongles en mauvais état, fragilisés, avec un travail mal fait et expédié. À ce prix-là, on s’attend à un minimum de professionnalisme et de sympathie. Je ne recommande pas du tout. Pour vous répondre, j’ai effectivement sélectionné par erreur la prestation « dépose suivie d’une nouvelle pose », pensant logiquement qu’il s’agissait… d’une dépose suivie d’une nouvelle pose. Je reconnais ma part de responsabilité pour ne pas avoir ajouté séparément la prestation « pose » sur le site. Cela dit, la formulation prête à confusion, et je ne vous en tiens pas rigueur pour cela. En revanche, je maintiens que 30€ pour la dépose reçue ce jour-là reste excessif, d’autant plus au regard de l’accueil peu professionnel que vous m’avez réservé. Vous omettez également un point important : un créneau était libre dans la même journée, une heure plus tard, pour réaliser une pose dans les bonnes conditions. J’étais même disposée à régler la totalité du montant prévu, dès la dépose, si cela permettait de faire les choses correctement. Pourtant, vous m’avez indiqué que j’aurais dû payer une dépose (30€ au lieu de 10€ alors que ça n’aurait pas été une dépose complète) et une pose supplémentaire, ce qui, selon moi, relève d’un manque de souplesse, de sens commercial et de bienveillance. Je comprends que les règles soient à respecter, mais l’attitude adoptée dans leur application est tout aussi importante :)"

"J’ai pris rendez-vous pour une pose de semi-permanent sur les pieds. Aucune vraie préparation de l’ongle : juste un (très) léger ponçage, pas de base ni top coat (le vernis est soi-disant “tout-en-un”). Résultat : le vernis a craqué et s’est décollé en moins d’une semaine. Pour 30€, j’aurais mieux fait de le faire moi-même. Très déçue, je ne recommande pas"

"cela fait maintenant 2 ans que je vais à ce salon, Estelle est très professionnelle et adorable. Si vous chercher à vous faire les ongles, cils ou sourcils à Niort foncée les yeux fermées !!!"

"Deuxième passage pour mes cils et franchement c’est du super travail, je suis ravi de ma pose, elle tient parfaitement 3 semaines. L’accueil est très agréable, allez y les yeux fermés ! 👌☺️"

"Parfait accueil ! Estelle et Capucine sont adorables et travaille très bien ! Je recommande"

"Estelle est très professionnelle et bienveillante, je recommande"

"Très beau travail, à l’écoute et très gentille. Toujours satisfaite de mes poses d’extensions de cils"

"Parfait !!! Des ongles fait avec grand soin, magnifiques !!! Très professionnelle, a de la discussion, je recommande"

"J’en ressort et je suis satisfaite, pas que de sa prestation mais aussi de l’accueil. Je la recommandes vivement"

"Cilky est devenu mon petit coin beauté et tout cela grâce à Estelle qui fait du super bon boulot et surtout très accueillante :)"