CITRON VERT BANNELIER

"Je viens régulièrement dans cet institut pour des soins du visage, et je ne peux que recommander l’endroit. L’accueil est toujours impeccable, l’ambiance apaisante, et les soins sont réalisés avec un vrai savoir-faire. Les produits utilisés sont naturels et de grande qualité. En tant qu’homme, je me suis tout de suite senti à l’aise; le soin est universel, sans cliché ni jugement. Professionnalisme, bienveillance et résultats au rendez-vous : un excellent institut, à recommander sans hésitation :)"

"Déplorable, je n’ai jamais été traité de la sorte ! Résiliation par mail —> pas de retour. Relance par téléphone avec demande de confirmation écrite —> appel condescendant aucune remise en question, me raccroche au nez et toujours pas de confirmation. J’ai été cliente car j’étais très satisfaite du travail de 3 personnes de l’équipe, en revanche j’ai exprimé à plusieurs reprises à l’équipe et c’est là mon regret, j’aurais du m’adresser en face à la principale concernée : la patronne qui n’est premièrement pas aimable, le bonjour et la politesse sont optionnels, elle demande à la cliente (moi en l’occurrence) d’aller ouvrir la porte de l’institut à sa place quand une autre cliente arrive, le tout de manière toujours si peu commerçante etc. Je regrette d’avoir donné de l’argent à cette supposée esthéticienne, qui peut remercier son équipe d’avoir fait tourner son institut. Je ne laisse jamais de mauvais commentaires ou avis et si mécontentement et l’exprime de vive voix, mais fasse à une personne aussi déplaisante et qui raccroche au nez, ce n’est pas possible. Je ne donnerai plus jamais 1 centime à cet institut. —> les 2 échanges téléphoniques ont été enregistrés je peux donc prouver que j’ai été parfaitement correct avec votre collaboratrice Julie, qui a mis en cause ses propres collègues, lorsque j’ai demandé pourquoi mon mail de résiliation restait sans réponse. Vous le savez très bien tout comme ce que vous avez osé dire au téléphone je cite : que ma manière de résilier par mail était totalement « idiote » et vous osez encore rétorquer ! Mon courage semble déjà plus important que le vôtre à ne pas lever votre postérieur, pour ouvrir la porte de votre propre institut à vos clientes. En effet, ce jour là, le 25 Avril, quand vous m’avez dit de faire le portier sans formule de politesse j’aurais déjà dû résilier immédiatement. Tout comme l’absence de bonjour et au revoir à plusieurs reprises etc. « Votre » équipe, non pas depuis 15 ans, mais les jeunes femmes en poste depuis quelques années ou déjà parties … oui, elles ont été très aimables, compétentes, agréables, mais tout ceci n’est absolument pas le reflet de votre attitude qui est tout sauf professionnelle et fidélisante. Si vous avez du courage, répondez donc aussi vite aux mails qu’aux commentaires et faites les choses sans relance nécessaire, le sujet aurait été clos bien plus vite dans ce cas là. J’ai été cordiale en quittant votre institut sans un mot et en résiliant comme indiqué dans les CGV, vous n’avez pas fait votre travail et vous n’assumez en rien votre manque de sérieux. Pour le reste je n’attends pas de remise en cause d’une personne comme vous et je vous souhaite de trouver de nouvelles clientes pour continuer à vous permettre de gagner votre vie et conserver votre institut … Je ne permets à quiconque de me parler de la sorte Madame, surtout pour un sujet aussi futile qu’une demande de confirmation de résiliation, retenez le bien."

"Ma petite esthéticienne super part contre j était dans le box à l attendre j entendais quel ce faisait disputer comme un chien est revenu pour mon épilation en pleur franchement chère madame apprenez déjà à dire bonjour au clients quand on rentre dans votre établissement et y a des facon de parler à ces employés"

"Toujours ravie, Toujours parfait ! Pour vos ongles (je n'ai jamais pris d'autres services ou prestations pour le moment, mais j'y compte bien !) Cest LA bonne adresse sur Dijon ! J'ai été déçue d'autres instituts et indépendants mais à cette adresse c'est déjà une prestation impeccable comme jamais, des conseils sur-mesure, et surtout mais vraiment SURTOUT un accueil en OR MASSIF ! Toute l'équipe est adorable. Mais je tiens à vous recommander en particulier Candyce qui en plus d'être une professionnelle douée et talentueuse, est d'une gentillesse incroyable. Souriante, toujours agréable, je ne vois pas le temps passer chaque fois j'ai hâte d'y retourner. Elle donne des conseils au top. On voit qu'elle aime son métier, elle le fait avec professionnalisme, expertise et avec motivation et joie en prime. Un rayon de soleil. Enfin parfait de bout en bout !"

"Je viens souvent faire mes ongles en gel dans cet institut, je ne suis jamais déçue, Candyce estt top ainsi que toute l'équipe. Je recommande cet institut, les filles sont très compétentes."

"Accueil très sympathique. Les filles ont su rattraper l’horreur de mes ongles et m’en faire de très jolis. Je recommande très fortement. Merci les filles 😉"

"Troisième fois que je vais faire mes ongles au gel chez citron vert et c’est une catastrophe. 1 fois a drapeau et 2 fois à Bannelier. Soit le gel est trop fin et l’ongle casse, soit c’est trop épais, zone de stress beaucoup trop limée au risque d’avoir des batteries qui s’infiltrent dessous. Je suis ressortie avec les cuticules en feu. Les French étaient tordues sur certains doigts, qu’une seule couche, on voyait les traces de pinceau, des endroits où il n’y avait pas de couleur et utilisation d’un pinceau beaucoup trop épais. Elles manquent d’une grande formation ! J’avais l’habitude de les faire chez citron vert en haute Savoie et c’était toujours parfait, sans douleur. Je précise que l’avis ne c’était jamais publié car il ne rentrait pas dans les conditions, je l’ai donc modifié plus d’1 an après pour qu’il soit publié mais la prestation date bien de février ou mars 2023 ! Aïe !"

"Venue ce jour pour une épilation, il y avait une esthéticienne à l'accueil avec une cliente, elle ne m'a pas prise en charge ni donné d'ordre d'idée du temps d'attente avant de repartir en cabine. Après 15 min d'attente sans aucune prise en charge (même pas pour savoir ce que je venais faire ici), je suis partie, les esthéticiennes qui étaient en train de faire les ongles aux clientes ne m'ont pas répondu à mon au revoir. J'étais abonnée avant, globalement le travail est bien fait (on m'a raté mes sourcils une fois et rien offert en retour mais à part ça ça allait) et je m'étais désabonnée suite à une remarque désobligeante de l'ancienne manager. Cela fait donc 3 passages chez Citron vert où j'ai été mal reçue / mal epilée, d'où ma note. Je préfère aller chez les concurrents chez qui je n'ai jamais eu de soucis. Édit : je n'ai pas pu vous répondre ''oui'' étant donné que je n'avais pas pris rendez vous mdr et que personne ne m'a posé la question. Vous avez posé la question aux deux clientes après moi mais pas à moi. Je confirme que j'ai attendu plus de 15 min, je suis arrivée à 14h et repartie vers 14h16. À un moment donné il faut arrêter de mentir et de se foutre de la gueule du monde."

"Merci à Candyce qui est très professionnelle et très agréable. Mes épilations sont toujours très nettes et c’est rare de trouver une esthéticienne aussi appliquée! Sandy."

"Le salon a pu me prendre le jour même pour une manucure. Les esthéticiennes sont extrêmement gentilles et à l’écoute, merci encore pour cette expérience !"