Ecrin de Beauté

"Pas fiable et pas cool. J'avais Rdv à 11h, je rencontre un problème avec ma voiture (sinon c'est pas drôle..) je décide de partir à pied et d'appeler pour prévenir. La personne me répond que si j'ai plus de 5min de retard on ne pourra pas me prendre. Je cours comme une malade dans rousset j'arrive transpirante et essoufflé à 11h07 et on me refuse... je comprends que cela puisse décaler toute votre journée mais un verre d'eau au moins aurait été le bienvenue. Sachant que la fois d'avant vous m'aviez annulé le rdv le jour même ..."

"Expérience très décevante. J’ai réservé un massage à 4 mains d’1h à 17h via Planity, pour 150€. À 16h28, on m’appelle pour me dire qu’il n’y aura pas deux masseuses à 17h, et qu’il faut venir immédiatement si je veux maintenir le soin. J’arrive à 16h35, le massage commence vers 16h40… et à 17h27 j’étais déjà habillée et à la caisse. Donc non seulement la durée annoncée d’une heure n’a pas été respectée, mais on me répond avec assurance que “si si, c’était bien 55 minutes” (ce qui est déjà moins que prévu, et faux en plus). Aucune excuse, aucun geste, même pas un verre d’eau proposé après un soin facturé 150€ ! On ne m’a ni prévenue que le massage serait écourté, ni proposé de reprogrammer. Pour un soin à ce prix, j’attendais du professionnalisme, du respect du client, et un minimum de considération. J’en ressors frustrée et avec le sentiment de m’être fait avoir. Moi même étant esthéticienne, il faudrait revoir votre rapport avec vos clientes !"

"J’ai réalisé une prestation avec Romane, c’était super !!! J’y retournerai les yeux fermés, elle est top, rapide et très sympa 😁"

"Très satisfaite par la qualité de la pose en vernis semi permanent qui pour la première fois de ma vie dure a chaque fois plus de 4 semaines 😍 Big up à Lucie qui est très appliquée, professionnelle et sympathique. Je recommande"

"Merci à Lucie pour cet excellent moment de détente !!! Toujours aussi professionnelle et attentionnée 😊 Je recommande vivement cet institut."

"Pour une première fois chez des professionnels, je suis conquis et satisfait des soins que j'ai demandé, mon petit fils me la conseillé et je ne regrette pour rien au monde ma venu chez vous , merci a vous les fille et a très bientot Je recommande"

"Accueil très jovial , le personnel au petit soin rien a redire , le rapport qualité prix es au rendez vous, je recommande très fortement"

"J'ai fait un soin visage et une manucure. Le soin visage peut passer bien que je n'y retournerai pas ni ne conseillerai cet institut. La manucure : un désastre !!! Payer 35 euros pour RIEN, un enfant de 10 ans aurait mieux fait. C'est à se demander si la personne avait déjà fait une manucure dans sa vie ... En résumé : institut à fuir"

"Très déçue par le hair spa: bruyant, pb sur la machine, eau glacée, cher pour ce que c'est! Tarif plein aplliqué malgré la promo acceptée par Planity, le désagrément de l'eau froide et la confusion sur le temps de soin... aucun appel de la responsable comme demandé..."

"Lucie a été très professionnel rapide, efficace, je vous la recommande Je reviendrai avec plaisir"