E.Leclerc Une Heure Pour Soi

"Depuis 2 ans impossible de prendre 1 rdv pour 2 soins qui peuvent durer 15 mn car jamais de dispo tjrs des explications d arrêts maladie de manque d effectifs et de manque de créneaux... Ca devient pénible au final idem pour les ongles il faut y aller pour le soin des mains puis revenir pour le vernis puis revenir pour les pieds 4 rdv ! C est fou rien ne s améliore ça va finir par lasser les clients parfois on tombe sur des estheticiennes adorables parfois elles nous parlent des problèmes internes pendant le soin et impossible de se détendre bref c dommage !"

"Parfait. Pour mon soin en octobre 2023 Et aujourd'hui 5 sept 2025 je met un avis positif de nouveau. très souvent pour mes soins esthétiques, une belle équipe de jeunes pro très gentilles. Petit bémol pour Stéphanie qui ce midi à accepté de faire mon soin sur son heure de dejeuner alors que j avais pris rdv par erreur sur Templeuve. Grand merci Stephanie. Une fidèle cliente."

"Je remercie Morena pour son travail. Personne très douce et gentille. Massage qui m'a relaxé. Je ne me suis jamais sentie autant apaisée. À renouveler régulièrement pour prendre soin de soiJe tiens à exprimer ma gratitude envers Morena pour son excellent travail. Son approche empreinte de douceur et de gentillesse a grandement contribué à ma relaxation lors du massage. L'expérience m'a procuré une sensation d'apaisement inégalée. Il est vivement recommandé de renouveler ces séances régulièrement pour favoriser le bien-être personnel."

"Absolument ravie de mon expérience, un moment de relaxation intense. J'ai pu découvrir le soin Abhyanga avec Stéphanie, qui a été vraiment accueillante et très douce lors de ce massage. L'institut est très propre. Je recommande !"

"Merci à Sophie pour son accueil et son professionnalisme."

"J’avais rdv pour une épilation jambes complètes et maillot, c’est Laeticia qui s’est occupé de moi. Elle a été très gentille et professionnelle. Merci à elle pour son sens de l’humour qui a su me détendre. Je reviendrai"

"Je viens depuis des années et j'ai été très déçue aujourd'hui. L'esthéticienne ne m'a pas massagé, elle m'a pincé... et lorsque je lui ai fait la remarque cela l'a fait rire... très mauvaise expérience"

"Je suis une fidèle cliente depuis des années. Un grand merci à la jeune femme qui s'est occupée de moi hier après-midi avec beaucoup de gentillesse et d'attention. L'épilation a été parfaitement réalisée et la pose de semi permanent d'une grande qualité ! Ecoute, efficacité, sourire et professionnalisme ont rendu mon rendez-vous particulièrement agréable."

"Prestation au top avec Peggy aux doigts de fée Une moment de détente parfait Pour ma part: forfait bien être (gommage, enveloppement et massage du dos, 1h30)"

"Je tiens à remercier chaleureusement Laetitia pour son professionnalisme et sa douceur lors de mon soin californien. C'était une première pour moi et j'appréhendais un peu, mais elle a su me mettre à l'aise dès le début, ce qui m'a permis de me détendre complètement et de profiter pleinement de l'expérience. Les mouvements fluides et enveloppants ont apaisé mes tensions et m'ont procuré une sensation de bien-être profond. Je suis ressortie de cette séance détendue, revitalisée et avec une sensation de légèreté. Merci encore Laetitia pour cette parenthèse de bonheur !"

"Cliente depuis l'ouverture , je suis toujours aussi satisfaite par les soins. Merci Mélanie pour cet instant magique de massage ABHYANGA, merci de votre bienveillance, technique et de vos conseils..."

"De plus en plus désagréable....!! Aucun respect 350€ d'achat juste quelques échantillons de parfums et des ricanement de la vendeuse. En revanche pour le personnel du centre Leclerc la cliente pour l'achat d'un parfum est repartie avec un sac plein d'échantillons cadeaux etc.... J'en ai averti la responsable qui ne m'a jamais rappelé...honteux et inadmissible"

"Marie est une super esthéticienne. C'est une personne qui est très professionnelle tant au niveau des épilations que les soins corps."

"Dépose de semi permanent Dépose faites à la lime à ongles mes ongles sont très abîmés après cette prestation Ils se cassent Horrible je déconseille fortement"

"J'étais pour acheter un parfum que sa fait des années que je le cherche j'ai eu la chance de Tomber sur une vendeuse très sympa et gentille et les autres vendeuse sont sympathiques jer retourne sûrement"

"Je prends RDV plus d’1 mois avant mes vacances (j’anticipe) pour une prestation avant de partir, résultat : on m’appelle 5 jours avant le rdv en me demandant de décaler car on a calé le RDV de quelqu’un d’autre sur le mien… Et on me propose une date pour décaler la prestation à 1 mois après car plus de places avant ! Je ne comprends pas cette façon de faire ?? Et ce n’est pas la première fois que ça arrive… Service client à revoir."

"Je mets 1 étoile uniquement parce que la prise de rendez vous sur le site ou directement au magasin est devenu très très pénible !!! Auparavant les plannings etaient ouverts longtemps à l'avance, ce qui était très pratique pour programmer nos RDV !!! Sinon l'équipe est au top, l'accueil et service et les cabines, très bien, je recommande"

"Très bon accueil habituellement,magasin que j'apprécie mais conseillère pas très accueillante,me laisse tomber pour s'occuper d'une autre cliente et me refuse une fleur de démonstration pour joindre à mon coffret,elle n'en avait pas beaucoup et gardait pour ses clientes"

"Je recommande le massage Thaïlandais pour celles et ceux qui recherchent un massage intense et profond. Vous en ressortirez parfaitement détendu et plein d'énergie ! Merci à Stéphanie pour ce très bon moment. A bientôt !"

"Super institut à Seclin. Prix attractifs, promo super, conseillères très pro, disponibles et d’une gentillesse ! Encore plus de marque serait un plus"

"Je m'offre un massage Californien tous les ans, je suis toujours très satisfaite : les salles sont vraiment accueillantes, bien propres, jolie déco et musique apaisantes. La table chauffante, un bonheur pour profiter de son massage. Je ne choisis pas le prénom de ma personne qui fera le soin, alors j'ai une expérience différente à chaque fois, chaque personne a son style, mais je ressors parfaitement détendue à chaque fois. C'est d'ailleurs la deuxième fois que je me laisse aller au point de m'endormir ! Je ne souhaite plus aller ailleurs."

"Ça faisait longtemps que je n'avais pas rencontrée une conseillère aussi dévouée et passionnée par son métier. Cette jeune femme a su m'apporter un conseil d'experte et a su me faire rêver le temps d'un instant, je suis ravie de mon dernier achat et des découvertes que j'ai pu y faire. Un grand merci à vous Sophie."

"Tout est parfait dans le domaine de l'accueil, le sourire, le conseil et la gentillesse... Une mention spéciale pour Marie, Sophie, Morena et Stephanie dont le professionnalisme n'est plus à démontrer... Encore bravo!!!"

"Moment de détente très agréable je conseille cet endroit massage offert a Noël trop hâte d'y revenir"

"Je n’ai pas pour habitude de donner mon avis Google sur des magasins ou des instituts, et encore moins des avis négatifs, mais je suis très déçue par cet institut, et en particulier la responsable (rien à dire sur les esthéticiennes elles sont au top)… Je m’estime être une bonne cliente, et la responsable devait me rappeler concernant un problème de points qui ne s’ajoutaient pas sur ma carte (donc solde toujours à 0 alors que je viens quasiment tous les mois faire mes épilations…), j’ai signalé à MAINTES ET MAINTES REPRISES que ces points ne s’ajoutaient pas sur ma carte malgré le fait que je donnais à chaque fois ma carte e-leclerc, que j’en avais marre car je payais et je n’avais pas l’occasion de profiter des bénéfices qu’on a le droit d’avoir derrière. Les esthéticiennes m’ont dit qu’elles allaient le signaler à leur chef, et à chaque fois c’est pareil (au moins à 4 reprises elle devait le faire), elle ne rappelle pas. Autre histoire : j’avais eu le droit à un massage d’1h vers le mois de novembre avec tous les points que j’avais accumulé, je n’ai pas pu le prendre car pas de place et je l’ai perdu car la date avait été dépassée… Aucun geste commercial ne m’a été accordé, la responsable ne m’a jamais rappelé pour régler ça et ce problème de carte. Service clients et professionnalisme 0. Madame, si vous ne répondez pas aux besoins des clients malgré plusieurs sollicitations de leur part, changez de métier. Dommage pour les esthéticiennes qui étaient toutes très gentilles et faisaient bien leur travail, mais je ne remettrais plus les pieds dans cet institut. J’ai perdu beaucoup d’argent et je n’ai jamais eu les récompenses auxquelles chaque client a le droit quand il a une carte Leclerc. Vous avez perdu une bonne cliente."

"Appel ce jour pour un parfum reçu en cadeau hier! Produit que je souhaitais échanger car ne me conviens que moyennement et reçu en doublons! Belle galère pour échanger! Vous possédez un fichier client me semble t'il, pour vérifier l'achat! Ne vous dit pas merci!"

"Ça fait bientôt 5-6 ans que je côtoie cet institut de beauté, tout se passait très bien jusqu’à aujourd’hui. Je demande sur place un rendez vous pour un soin avant la fin de semaine. Malheureusement pas de dispo, je me vois rappeler dans la journée suite à un désistement, hyper professionnelle l’esthéticienne puisqu’elle a pensé à moi. Je rappelle pour accepter et demande la personne avec qui je serai. Au téléphone on me répond d’une manière hautaine en se présentant comme la responsable, que je serais avec une certaine Clara et en me demandant si « il y a un problème », de plus j’aurai annulé un rendez-vous au mois de novembre et qu’il ne fallait plus le faire. Effectivement si on prend tous mes rendez vous où je me suis présentée versus mes annulations, ces dernières sont clairement négligeables. Suite à son commentaire mal placé je décide d’annuler le rendez-vous alors que sa collègue avait bien fait de m’appeler pour sauver le chiffre d’affaire en me donnant le rendez vous. Pour le coup vous perdez une très fidèle cliente, moi et toute ma famille. Bonne journée."

"Superbe endroit très agréable , douceur et zen attitude . Une toute première de expérience pour moi ainsi qu’une grande surprise de retrouver une ancienne collègue , le soin du visage clarins m’a été offert par ma fille et je ne le regrette pas . Marie a su me détendre ce qui est rare chez moi , elle es d’une douceur incroyable et connais très bien ses produits, j’ai vu directement une grande différence sur mon visage , merci marie je reviendrai ."

"Je viens régulièrement pour des épilations et peu importe qui s’occupe de moi j’ai toujours été agréablement accueillie et le résultat était toujours au rendez-vous. Leur site est très pratique pour prendre les rendez-vous !"

"J’ai profité d’un modelage californien avec Marie et c’était incroyable ! Un vrai moment de détente. Marie est très douce, merci pour ça ! Je reviendrai Le petit plus la salle est très bien décorée, on ressort de là toute détendue"

"une pure arnaque, vernis semi permanent fait le mardi midi et déjà le dimanche le vernis avait sauté ! J'ai appelé on me dit que l'on ne peut rien faire car c'est normal, 33 € pour un semi qui dure 5 jours c'est abusé autant mettre du vernis normal à ce prix là !!"

"Un institut compétitif niveau rapport qualité prix la nouvelle enfin nouvelle je pense depuis 2ans maintenant responsable semble bien manager ses équipes d'accueil aux soins très à l'écoute petit clin d'oeil à Sophie et Marie de l'accueil 😊"

"Une carte cadeau, la découverte de cet institut, un moment de bien être très apprécié. Merci à Klara professionnelle douce et bienveillante."

"Achat d'un rouge à lèvres hier en même temps je voulais un parfum mais je n'avais pas trop d'idée juste que je ne voulais pas mettre trop cher la vendeuse a pris le temps de me faire sentir des parfums de me demander mon ressenti ainsi que ma remarque pour le prix certes elle m'a proposé un parfum plus cher mais avec la réduction Impec j'ai un parfum qui me convient et correct en prix je reviendrai"

"Temps de massage inférieur à celui indiqué, le ticket de caisse attestant l'horaire. 1 h de soin au lieu de 1 H15 pour y inclure le temps d'habillage et de déshabillage. Le client aurait besoin d'en être informé lors de la prise de rendez vous. C'est vraiment dommage car je n'ai jamais été confronté à ce type de fonctionnement lors de massages dans d'autres enseignes et cela dissuade fortement d'y retourner."

"Malheureusement la boutique n’est pas accessible aux caddies ce que je peux comprendre mais impossible de le laisser dans l’entrée sous les injonctions de 4 vendeuses . Je souhaitais juste prendre rdv pour un soin mais mon entrée dans la boutique m’a aussi été refusée freinant toute envie de revenir chez elles! Je demande alors si mon bébé de deux ans lui aussi était interdit dans la boutique ?! Cette boutique perd des clients bêtement en plus d’avoir aucun sourire de la part des vendeuses . Aucune solution proposée je suis repartie en colère et très déçue . Je ne recommanderai plus du tout cet institut !"

"J'ai passé un moment hors du temps avec Marie. Le meilleur massage que j'ai reçu a ce jour !!! Rien que dans ces mouvements de modelage j'ai ressenti sa passion, un modelage est une vraie connexion avec la cliente et l'esthéticienne, et ce fut le cas. Je reviendrais sans hésiter ! Elle fait part d'un professionnalisme irréprochable et qu'elle gentillesse ! Bref j'ai adoré cette bulle de bonheur, merci encore Marie ! 😃"

"Je recommande cet institut, en plus d’être très beau, le personnel est très agréable et très pro. Merci à Stéphanie pour le massage hydratant, un moment très agréable et relaxant. Je reviendrai ☺️"

"Première fois avec Charlotte qui remplaçait sa collègue avec laquelle j'ai l'habitude pour un forfait épilation.Très professionnelle et sympathique. Je recommande cet institut. A quand la pose de gel pour les ongles. Ce serait un plus !"

"Jour de réveillon de Noël, un peu de monde dans la boutique mais ça va..des conseillères disponibles mais aucune ne vient me voir..je me fais regarder de travers car je suis avec 2 enfants en bas âges dont un qui est un peu grognon (mais pas le choix). Je dois demander à la caisse un parfum dont j’ai la référence..conseillères me voyant pourtant chercher dans les rayons. Je passe en caisse, on me demande si j’ai la carte, je dis que non mais on ne me l’a propose pas..on me fait une remise appréciable d’où les 2 étoiles. Une jeune femme m’encaisse, une autre dame aux cheveux courts avec des lunettes lui passe devant, le temps qu’elle me remette le parfum, pas de bonjour, regard de travers, je n’avais pas encore composé le code sur le lecteur CB qu’elle me dit que ma carte bloque alors que non…je la gêne juste par ma présence avec mes 2 enfants je pense. Pas de bonnes fêtes, pas de au revoir, pas d’échantillon, pas de à bientôt. Rien ! Tout ça pour dire que je ne me suis pas sentie à l’aise dans cette parfumerie, je me suis sentie gênante de venir avec mes 2 enfants et de trop pour demander un conseil, on t’encaisse et c’est tout. A mon sens, chaque client doit être accueilli avec un sourire un bonjour et doit bénéficier d’une prise en charge par une conseillère pour identifier les besoins du clients que le client ait des enfants ou une autre particularité, aucune proposition pour conclure à une vente additionnelle non plus du coup..je n’ai pas retrouvé l’âme d’une parfumerie (ambiance olfactive, ambiance coccooning, les marques et le luxe sont dans cette parfumerie mais l’image des conseillères désagréables ne colle pas). Je ne retournerai donc pas dans cet enseigne qui est pourtant locale. Il n’y avait pas de grand rush de noël en caisse au passage si vous tentez de me répondre avec cette « excuse »."

"Un très bon soin avec gommage, enveloppement et massage avec une dame brune très sympathique le mercredi 21 septembre 2022 matin .. Un soin au top, un très bon accueil et un petit geste très sympathique avec des échantillons de produits en vue de mon mariage du samedi suivant...déjà deux fois que je profite de ce soin complet, et je reviendrai avec plaisir"

"J'ai pu tester ce jour un massage balinais. C'est juste au top. Massage parfait ambiance zen et cabine spacieuse.Merci a la masseuse pour ce super moment de détente. Et pour l'accompagnement dans le choix du parfum ."

"Je recommande vivement cet établissement, j'ai été très bien accueillie, surtout par une grande dame très gentille qui a emballé mes parfums, (Patchouli et Dior) cet après-midi. Encore merci , franchement équipe au top je reviendrai 😁"

"Je vais régulièrement dans cet institut pour des massages et à chaque fois c'est un petit moment de paradis. La plupart des esthéticiennes sont vraiment à l'écoute et au petit soin, d'une grande délicatesse et très professionnelles. Certaines sont spécialisées dans certains massages et sont vraiment douées ! L'e lumière est tamisée, la musique sympathique, et la table de massage chauffante. Petite explication du massage pendant 5 minutes, le temps de se déshabiller et c'est parti. Elles sont toujours à l'heure et souriantes, portant une tenue professionnelle. Je trouve l'institut un peu cher alors j'attends forcément d'avoir une carte cadeau."

"Douche autobronzante ratée. Mon esthéticienne a fait 3 passages sur visage, bras et decolté et un seul voir pas du tout sur le reste du corps. Un résultat catastrophique avec 3 teintes différentes sur le corps c etait pour un mariage, j'étais très déçu. Le seul avantage était le prix peut être revoir une formation pour ce soin!!"

"Suite à une carte cadeau offerte pour mon anniversaire j'ai pris rdv pour un soin hydratant d'une durée 1h.... 1ere expérience pour Moi. Une très très bonne surprise, un très bon moment de détente avec Léa qui a des doigts de fée et qui a était de très bon conseil. Je pense déjà à prendre un prochain rdv dans quelque semaine. Je recommande 👍👍"

"L'impression d'etre or du temps alors que le magasin est juste en bas. Des cabines spacieuses et zen. Des estheticiennes au petit soin et meme pour des epilations on repart toujours avec un echantillon de parfum et on nous propose de nous parfumer."

"J’ai plusieurs fois eu recours à cet institut pour différentes prestations et à chaque fois c’est parfait, les esthéticiennes sont très agréables et je suis toujours contente du résultat! J’ai pu tester aussi certains produits de la nouvelle gamme « une heure pour moi » masque tissu et patchs yeux et je racheterai!"