E.Leclerc Une Heure Pour Soi

"Je suis allée plusieurs fois faire recharger mon parfum préféré et les vendeuses étaient toujours sympa. Une autre fois j'y étais pour une crème particulière et la jeune femme charmante m'a dit qu'eux ne la vendait pas mais elle me l'a trouvé en 2 clics sur le Web ! Aujourd'hui j'y vais pour un renseignement, la dame n'était pas sûre et un monsieur qui se trouvait derrière le comptoir me répond mais bien sûr nous faisons tout et immédiatement il me propose un rendez-vous sauf que ça ne correspondait pas à mes disponibilités et il me répond qu'il ne va pas faire tout le calendrier pour moi (je n'en demandais pas tant) et que je devais utiliser l'appli Planity. J'étais dubitative et j'ai demander comment ça se passait, ce monsieur m'a pris de haut et s'est ouvertement moqué de moi. Je n'ai pas eu la possibilité d'expliquer pourquoi je ne souhaitais pas passer par l'application, (tout bonnement parce que j'ai eu une mauvaise expérience avec cette application et je n'ai pas reçu la prestation prévue car j'avais oublié de cliquer sur l'option supplémentaire.... Chez mon coiffeur habituel l'esthéticienne faisait cette prestation pour 20 € épilation + teinture des sourcils sans prise de tête sauf qu'elle est partie travailler dans une autre région.) Ce monsieur a préféré se moquer de moi sans m'expliquer quelles options choisir pour obtenir la prestation voulue sur l'application. Donc j'irai faire recharger mon parfum ailleurs et faire mes sourcils dans un institut qui se souci réellement de ses clients. Les moqueries et la condescendance ne sont pas très vendeur. Ah bon entendeur !"

"Moment de détente et de relaxation avec Ayten lors du massage du corps et du visage! Bravo à cette professionnelle dotée d'une douceur exceptionnelle! Je la recommande sans hésitation."

"Un grand merci à Mariane pour son professionnalisme et sa minutie ! Ma maman a fait ses sourcils avec elle et le résultat est tout simplement parfait. Mariane est très douce, à l’écoute et prend vraiment le temps de bien faire les choses. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle cherche toujours à satisfaire sa cliente. Une prestation de grande qualité, je recommande vivement ! ☺️"

"Je remercie Maxine pour son professionnalisme, son écoute et sa douceur et sa maîtrise des gestes ! Très bon travail, je vous conseille vraiment cette esthéticienne. Merci Maxine!!"

"C’est simple je n’entre dans le magasin pour faire mes achats à l’unique condition que SI le monsieur à lunettes est là !!! Si il n’est que vendeur passer le responsable car il est carrément à la hauteur. Il sait vous écouter et vous orienter vers VOS besoins non vers les ventes du moment ! Il n’insiste pas pour vous faire acheter. Il vous accompagne dans VOS achats et VOS choix. Il a compris qu’une cliente satisfaite est une cliente fidèle. Bonus il est de supers conseils et très très agréable."

"Une très bonne expérience..outre la qualité de la prestation et de l'accueil, j'ai rencontré une esthéticienne vraiment adorable. Karina a fait preuve de beaucoup de professionnalisme mais elle a également de belles compétences relationnelles. Une belle rencontre!"

"Épilation maillot avec Katrina qui a été très agréable et professionnelle. Elle sait être prévenante. Résultat nikel. Merci"

"Je n ai pas pour habitude de laisser un avis mais alors aujourd'hui j ai vécu une expérience qui dépasse l entendement. Samedi je rentre dans cette parfumerie pour y acheter un cadeau pour la fête des pères .Déjà à peine arrivée devant le rayon homme 3 vendeuses viennent à tour de rôle me.demander si j ai besoin d aide ...je leur dit gentiment que non car c est vrai que j ai horreur d être bousculée ....au final une 4eme arrive et finalement je l a laisse me renseigner sur 2 parfums. Je choisis et passe en caisse, demande un échantillon pour faire essayer mon mari et demande à la vendeuse si au cas où il ne le veut pas je peux être remboursée ce à quoi elle me.repond oui, je repars donc en toute confiance. Malheureusement mon mari ne voulant pas de parfum je retourne ce jour ,lundi pour le rendre et me faire rembourser et c est à ce moment là que tout dérape. Le soi disant manager responsable (il n en porte que le nom) me dit non ce n est pas possible nous faisons juste des échanges.,je lui dit que sa vendeuse m a dit le.contraire et que j ai acheté par rapport au fait que je puisses etre remboursée....il aurait pu s arrêter là mais non il a cru malin de me dire devant mon mari je cite mais madame on ne vous a pas obligé à acheter ce parfum , à venir dans le magasin.. et là bien sûr je manque de m étouffer...et il ajoute mais madame on vous a bien accueilli, on vous a bien renseigné, on a pris du temps pour vous ...mais mec vous avez juste fait votre job en fait.....comment on peut répondre à une cliente comme ça, ...bref après avoir lourdement débattue et insisté..il me sort la réflexion de trop je vais vous remboursé madame mais ne revenez plus chez nous ...alors la soyez rassuré monsieur Le responsable vous ne me reverrez plus, drôle de façon de fideliser une clientèle...par contre monsieur soyez un peu objectif avec vous même , revoyez votre attitude professionnelle et surtout monsieur faite attention au POIDS DES MOTS....méditez la dessus.....à bon entendeur......"

"Deuxième expérience oppressante dans ce magasin pour l’achat d’un parfum a offrir. Les vendeuses m’ont entouré et ont lourdement insisté pour l’achat d’un parfum sans me laisser le choisir par moi même. J’ai finalement acheté par défaut car il était tard et je ne connais pas d’autres adresses à proximité. Le paiement en caisse a été interminable. Très déçue."

"Cliente fidèle depuis longtemps j'ai eu une très mauvaise expérience la semaine dernière au départ achat d'un parfum alors que la vendeuse me fait choisir un coffret au même prix soi disant ce qui était faux . je suis retourné vu que mon mari l'avait déjà ,on m'a fait comprendre que je l'avais essayé ce qui étai absolument faux en conflit avec les vendeuses et le patron qui me propose un parfum de sa réserve testeur en en cadeau mais ne veut pas m'échanger le coffret j'ai du acheter un déodorant dior en plus , après plusieurs altercation il m'a remboursé mais j'ensuis quand même d'un déodorant et m'a redemandé le parfum testeur ce que jai fait sur le champ et je n'ai pas pu revoir la vendeuse ce patron a montré sa mauvaise fois je suis très déçu de leur boutique mon mari a vu la différence avec sophora ou nous sommes clients aussi"