E.Leclerc Une Heure Pour Soi

"Je viens pour la première fois pour une pose de semi permanent, le matin même du rdv, l’institut me tél pour m’informer que je ne pourrais pas avoir la finition léopard comme prévu car la personne ne sait pas le faire, ok je demande alors un baby boomer. Au moment du rdv elle me lime trop les ongles, du coup ils sont mou, abîmés et quand au baby boomer c’est vraiment moche, très déçue de la prestation 😡"

"J’ai fait une pose de vernis semi permanent samedi et malheureusement le vernis a commencé à s’écailler dés le lendemain. Je m’attendais à une meilleure tenue. Lorsque je l’ai signalé, on m’a répondu qu’aucun autre rendez-vous n’était possible et que toute réparation serait probablement facturée. Très déçue par la qualité de la prestation et par l'absence de solution proposée. Expérience insatisfaisante."

"Je suis passée au magasin à 13 heures avec ma belle maman et j’ai été servie par Anouchka, une charmante jeune femme, très gentille et toujours souriante. Son accueil a été vraiment chaleureux et ses conseils beauté étaient impeccables ! Un grand merci à elle pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir."

"A fuir!!! Venue pour semi permanent ongles depose et pose la personne m'a tellement limé le dessus de l'ongle qui s'est mis à saigner et elle a insisté pour qd même me faire le semi permanent.Le weekend a été tres compliqué avec des douleurs insupportables aux ongles. J'ai dû aller faire une dépose dans un autre institut qui était scandalisé vu l'état de mes ongles sur lequel aujourd'hui je ne peux plus rien mettre pendant plusieurs mois... La seule réponse de UHPS lorsque j'ai appelé pour annuler tout les rdv a venir c'est que la personne qui m'a fait les ongles est en faite plus specialisée en épilation mais qu'au vu du nombre de demandes concernant les rdv onglerie ils réquisitionnent des esthéticiennes qui n'ont pas d'expérience. Aucune excuse ...bref un scandale !!!!"

"Le personnel s’est trompé sur ma prestation assez déçue.. L’esthéticienne devrait confirmer le soin avec la cliente avant de commencer. Geste commerciale fait, mais frustrée de ne pas avoir eu ce que j’ai demandé."

"Achat de parfum prévu. Apres une longue attente une vendeuse vient nous signaler qu'il ne se fait plus sans aucune vérification et repart sans nous donner aucun conseil ni nous orienter vers une autre vendeuse toutes affairées à ne pas nous aider. Pour info le dit parfum est en vente chez Marionnaud et Nocibe"

"Je suis venu faire mes achats mardi j ai été reçu par une super vendeuse ,attentionnée et a l écoute , merci pour vos conseils et vos cadeaux , la dernière fois je n avais eu aucun échantillon et la j ai été gâté merci a vous"

"Eline qui m'a fait 2 soins est une esthéticienne très professionnelle! Nous avons simplement partagé quelques points de vue sur la vie courante ! Personne discrète avec qui il est très agréable de communiquer Je recommande vivement"

"Après plusieurs rendez-vous s’étant très bien passés, mon dernier m’a laissé un peu en colère. En effet, je viens pour refaire ma pose de semi permanent je repars toute contente. Au bout de 3 jours, un premier ongle s’étant décoller, je rappelle l’institut qui me propose un rendez-vous 3 jours après pour refaire mon ongle gratuitement. Entre temps, 4 autres ongles se sont décollés. En arrivant pour mon rendez-vous, la personne m’ayant reçu me dit directement qu’elle n’aura pas le temps de me refaire les 5 ongles cassés et donc qu’elle m’en refera que 1 seul comme prévu. Et que pour les autres il faut que je reprenne encore un rendez vous et qu’il va falloir que je paie. Ce que je ne trouve pas normal puisqu’au bout d’une semaine je me retrouve avec 5 ongles en moins alors que la pose est censée tenir 3 semaines ! (CF photo jointes) Et puis la réponse directement de la prothésiste sans même avoir pris le temps de regarder mes mains, me dise directement « j’aurai pas le temps ». Ceci n’est pas très commercial ! Je ne recommande pas du tout."

"Client depuis plusieurs années Personne très désagréable pour une parfumerie Aucune vendeuse disponible pour des conseils donc malgré tout les avantages que propose la parfumerie c’est terminé"

"Soin du visage ce jour parfait...Très doux et efficace à la fois, musique douce , lumière tamisée ,et surtout masseuse très professionnelle. Le seul bémol est que j ai fait ce soin grâce à 1 carte cadeau qui m a été offerte.Et il a fallu rajouter 5 e car les prix ont augmenté depuis l achat de la carte cadeau.J ai trouvé que ce n était pas très commercial."

"Très bon accueil à l’écoute de la clientèle, un service qui fait plaisir. Merci Florine"

"Je suis venue à UHPS car ma PO était fermée pendant un certain temps je ne suis pas déçue ! Delphine et cathy se sont occupées de moi pendant 3 mois merci ☺️"

"Que se soit pour la parfumerie ou pour les soins esthétiques,l’acceuil est professionnel et agréable. On est très bien conseillé. Je reviens régulièrement et je conseille. Merci beaucoup à tout le personnel."

"Cela fait deux fois que je viens pour un rehaussement de cils plus teinture et l'esthéticienne qui s'est occupée de moi est très professionnelle en plus d'être très douce et très gentille. Je passe à chaque fois un bon moment dans une ambiance paisible et cocoon. J'ai également déjà acheté un parfum à l'Institut et j'ai été très bien conseillée"

"Étant client de cette parfumerie, je prends un moment de détente pur me parfumer. Je tiens à préciser que je fais très régulièrement des achats de parfums. Stupéfait lorsqu un vigile mapostrophe en me disant qu'il me voit trop souvent me parfumerie gratuitement !!!!! Je lui réponds que je peux lui montrer 👉 mes tickets de caisse. Pour toute réponse il me conseil de ne plus toucher aux testeurs, qu ils sont uniquement pour les clients ????? Je suis très choquée et mal à l'aise de cette attitude !!!!! Merci pour la gentillesse des vendeuses par ailleurs. Christian Bonhomme"

"Je suis cliente depuis son ouverture à la parfumerie une Heure pour soi du magasin Leclerc La Pardieu à Clermont-Ferrand. Ayant une peau atopique, je ne supporte que 2 marques de produits de soin. Les prix ont flambé de 40% depuis quelques mois et les avantages de la carte de fidélité ont baissé. Lors de l'avant-dernière promotion, on m'a refusé d'appliquer la promotion à des vernis au motif qu'il ne s'agissait pas de produits de beauté ??? Je suis très satisfaite des vendeuses et de leur attention."

"Je suis venue pour acheter 2 parfums. - La vendeuse me saute dessus, je lui donne l’objet de ma venue, mais me donne des infos sans queue ni tête, et réponds totalement à côté de mes questions, mais passons, elle est jeune et peut être en renfort d’été. Je fais le tour du magasin, en étant suivi par le vigil (ma tête ne doit pas passer ) trouve les 2 parfums, puis passe en caisse. Total 190€ - Je demande gentiment à la personne de la caisse si elle peux me garder mon sac le temps d’aller faire les courses. Elle me réponds que c’est trop tard une fois que c’est payer! Puis me donne mes parfums, sans sac. Je lui en demande un , elle me réponds que c’est 50ct, la blague ! Même pas un échantillon. Je ne recommande pas du tout cette boutique!!!! J’irais dans une autre enseigne la prochaine fois."

"Merci à Cathy pour son professionnalisme et ses efforts, elle s’est armé d’une patience à toute épreuve afin de m’aider à trouver un nouveau parfum qui corresponde à ma peau et à mon caractère ! Ultra pro de l’accueil jusqu’à l’encaissement et surtout très à l’écoute ! Encore merci pour ce fabuleux Dior !"

"Chaque année, c est pareil.Je suis une fidèle cliente depuis des années et chaque été, l institut pour les épilations est pris d assaut. Résultat, pas de créneau avant de pouvoir partir en vacances. C est vraiment très pénible."

"Un accueil chaleureux et une prestation d'une grande qualité même étant un homme. La personne m'a retiré les points noirs bien incrusté ,très bon soin réalisé merci beaucoup car il y avait du travail mais très bien réalisé. Je recommande."

"Je recommande vivement. L'institut au 1er étage est très cocooning, l'ambiance zen détend vraiment. Le personnel est très sympathique et surtout compétent. Les prix sont très correct."

"Équipe dynamique, accueillante et d’excellents conseils, une offre très large, toute la cosmétique à prix ultra compétitifs et des soins au sein l’institut « Une heure pour soi » de grande qualité. Une pause détente à s’offrir ou à se faire offrir sans modération 😉"

"Premier fois chez 1 heure pour soi j’ai fait mais sourcil et il sont parfait je remercie énormément Léa Anna je suis très satisfaite du résultat !!!!"

"Première expérience en onglerie chez une heure pour soi, pose complète en résine, j’ai demandé un babyboomer coloré, tres déçue ! 3 jours après premier ongle qui se décolle, puis 2,3… j’y suis retourné pour leur dire, la responsable m’a ensuite contacté, on a bien voulu me rembourser, et elle m’a aussi dit : « je vous invite à ne plus revenir »! C’est beau de la part d’une responsable. Elle ma demandé de venir tel jour pour le remboursement, mais n’a meme pas dénier regarder mes ongles!! Ni rien proposé de les enlever (pour ceux qui restaient) j’ai tout enlever moi meme, avec de la douleur. Ce n’est pas un avis mais mon expérience chez une heure pour soi le 2 mars 2024."

"Je me lève ce matin très énervé, j’ai fais un rehaussement de cil le 5 janvier et je me retrouve les cils complétement pliés et cassés je patiente depuis 12 jours pensant qu’ils vont ce détendre mais c’est de pire en pire. Je suis passée à l’institut lundi pour faire constater et avoir au moins un geste de leur part car j’ai payer une prestation à 50 euros ! La responsable m’a rappelé dans l’après midi en me disant de les assouplir avec de l’huile et m’offre 50% sur une prochaine prestation. Vu mon mécontentement je ne pense pas y retourner un jour ! Je me retrouve donc avec une presta payer plein pot et des cils complètement cassés. Je suis dégoûté ! Très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout"

"Je suis venue pour pour réaliser un soins du corps(carte cadeau) . Rien à reprocher au niveau de la prestation. Personne sérieuse, discrète professionnelle et très douée mais malheureusement à côtés de la salle de soins se trouve un bureau collé à notre pièce ou se trouvent un homme et une femme qui parlent très fort pendant 30 minutes( porte et tiroirs de bureau qui claquent!) table de massage( non chauffante) instable qui bouge pendant le soins… difficile de lâcher prise et de se détendre . Au final ma carte cadeau est refusée pas car j’ai dépassé la date d’une journée …."

"Il ne donne plus de sac il faut les payer... J'ai acheté 4 parfums donc sacré budget + de 300 euros. à partir d'un certain montant ça serait bien sinon pourquoi pas commandé sur internet."

"La pose de vernis demi-permanent s’est bien passée mais à peine qques jours après le vernis partait. Je tiens à souligner le professionnalisme de Sandrine qui m’a reçue et fait le nécessaire pour corriger le problème. Très commerciale, professionnelle et sympathique !"

"La personne qui m’a fait mon soin rien a redire au contraire au top , et très professionnelle en revanche pour ce qui est de la personne à l accueil je précise je suis venu le 19/09 a 11 h devrait changer son altitude en vers la clientèle elle regarde la cliente de la tête au pied avec bcp de mépris je pense que dans ce domaine nous n avons pas le droit au jugement surtout dans ce types d établissements dommage car les filles des soin parfait !"

"Institut très décevant, beaucoup de potentiel mais rien n’est fait pour le personnel, ni pour les clients. Les managers devraient retourner en cours, mais même ainsi je ne suis pas certaine qu’ils obtiennent leur diplôme. Beaucoup de manque de savoir être, savoir vivre et de professionnalisme! Courage aux filles qui travaillent là bas."

"Bel institut où l’accueil est agréable et les soins effectués avec professionnalisme. En échangeant lors de mes divers rdv, j’ai pu que constater une bonne ambiance qui contribue certainement à l’enthousiasme des filles travaillant ici. La responsable semble également être à l’écoute de son équipe et n’hésite pas à la faire participer afin d’améliorer l’offre et la qualité des soins déjà proposés. En somme, je recommande cet endroit sans hésiter pour vos moments de détente 😊"

"Toujours ravie de mes achats toujours bien conseillé. Je fais mes cils et ongles également pour rien au monde je changerai d endroit les filles sont au top ..."

"Cliente déjà depuis quelques années, jamais déçue par les prestations pour l’onglerie, des prothésistes au top …. Malheureusement l’expérience d’aujourd’hui refroidi énormément !!! J’arrive pour un rendez vous , on me dit que je ne suis pas sur le planning et comme je n’ai pas reçu le message de confirmation on remet parole en doute…. déjà une attente de 5 semaines pour un rendez vous qui n’a pas lieu et déjà sur liste d’attente depuis 1 mois !!! Là ne s’arrête pas l’histoire, après ce désagrément causé par l’oublie de mon rendez vous on ne me propose aucune solution ni même un geste commercial 😡 je trouve ça quand même incroyable de faire une erreur et ne proposer aucune alternative … une erreur ça peut arriver mais sans moyen derrière ni même un geste, je ne trouve pas ça très commerçant !!! Comme solution attendre un désistement 👍🏻 super pour quelqu’un qui travail et qui s’organise pour des rendez vous non honorés."

"Rdv annulé 3 fois de suite, rdv déplacé à la dernière minute ,une erreur sur la prestation d une amie en lui faisant un soin plus court, demande de payer la différence car les tarifs viennent d augmenter alors que c est un cadeau, personnel agréable au debut mais moins face à l explication de ma déception..."

"Beaucoup de choix Tarifs très intéressants Personnel pas toujours agréable Paquets cadeaux très beaux"

"Ayant l’habitude des Instituts Leclerc pour ce type d’épilation, je suis déçue de mon expérience à Clermont-Ferrand. J’ai ressenti un manque de professionnalisme de la part de la jeune fille qui s’est occupé de moi : très peu douce, m’a appliqué 3 fois d’affilée une bande de cire au même endroit (sur le visage), je suis donc très rouge malgré que je lui ai demandé la radiofréquence pour réduire cet effet ainsi que les boutons par la suite. Elle n’avait d’ailleurs pas l’air d’avoir été formée sur cette machine. De plus, il n’y a eu aucun sourire… dommage lorsqu’on travail au contact de la clientèle."

"Venue avec mes parents pour un achat il y a 2 semaines, et recu par une dame très gentil, qui nous a offert des échantillons suite à un achat. Ce qui a plu à mes parents. En revanche, nous y sommes retournés vendredi(une semaine après), et tombé sur des petites jeunes. Acceuil différents. Pas d'échantillons après un autre achat d'un montant plutot consequent. De plus, on dirait qu'on leur dérange quand on demande les prix. Mes parents ne veulent plus y retourner à ce magasin."

"Fidèle de l'institut je n'ai jamais rien eu à redire. Cette année comme d'habitude rendez-vous épilation maillot. La jeune fille est encore à l'école... Elle travaille seule. Adorable mais désolée manque d'expérience, je suis ressortie avec de la cire partout et très mal épilée. Le tarif reste le même... Ce n'est pas du tout à la jeune fille que j'adresse cet avis mais à l'enseigne...."

"Accueil à l’entrée 👍 accueil de la personne qui fait la manucure 👍 l’épilation à été très bien faite ( d’où 3 étoiles ) mais l’esthéticienne aimable juste ce qu’il faut. Habituellement je vais à Montlucon et une petite conversation est faite, puis les esthéticiennes parle un peu là juste bonjour puis ensuite voilà l’heure de payer et au revoir. Je n’ai pas pu exprimer mon sentiment car on ne m’a pas demandé comment ça s’est passé. Si j’ai le casions d’être nouveau de passage je ne reviendrai pas."

"Personnel qui c’est occupée de moi super sympa. En revanche quand on monte en institut en haut il y as l’espace ongles = 0 bonjour, 0 aimabilité. Si, on dit bonjour aux habitués… extensions de cils super satisfaite en sortant, même si je remarquais bien un côté plus fourni que l’autre…. Je vous laisse imaginez pour un tarif à 95 euro la pose et 15 jours plus tard ? Un œil complet et parfait et l’autre complètement dégarni !!!! J’ai donc dû aller faire mon remplissage chez la concurrence qui à trouver honteux de me voir arriver avec œil correct et pas l’autre …. Très déçu pour moi même et le portefeuille …."

"Très bon accueil et très bon massage. J'ai seulement été déçue par la manucure et la pose de vernis (qui était une grande première pour moi!) Le vernis n'a pas tenu la journée et deux ongles se sont cassés en me lavant les cheveux alors que je ne m'étais jamais cassé un ongle jusque là ... grosse déception malgré une bonne première partie de journée et un bon accueil"

"Déçue du travail mais surtout de la réaction… Vernis semi-permanent posé le 22 janvier et au bout 9 jours, le vernis s’écaille alors qu’il tient normalement 3 semaines sans difficulté. J’ai appelé pour le signaler et j’ai également indiqué que lors de mon rendez-vous l’employée (en l’occurrence Sandrine) avait 30 minutes de retard et qu’elle a fait la prestation très rapidement (je lui ai fait remarquer). Sa réaction a été surprenante ! Au lieu de m’écouter et comprendre ou peut-être de s’excuser pour une prestation qui ne satisfait pas sa cliente, elle a mal pris le fait que j'aurai sous-entendu que le travail aurait été mal fait en répliquant que son travail n’est jamais bâclé mais personne n’est infaillible, c’est juste humain. J’ai été courtoise, polie et je n’ai absolument pas à faire des reproches juste un constat. Dans ces conditions j’ai annulé mon prochain rendez-vous fixé au 11 février Dommage !"

"1er visite et dernière ! Jai attendu 15mn que la vendeuse veuille bien me renseigner. Elle était au téléphone avec la responsable ne levait pas la tête de son ordinateur, il me semble que dans le commerce le client est prioritaire et que le téléphone passe après. Nous étions plusieurs à attendre. C'est un vrai manque de respect. Je ne reviendrai pas"

"Accueil en magasin chaleureux avec conseils maquillage et parfums très professionnels. L'institut à l'étage est magnifique, de nombreuses cabine sont disponibles ainsi qu'un bel espace onglerie. Au niveau des prestations réalisées je n'ai jamais été déçue. Prix très compétitifs pour une vraie qualité de service (et de produits)."

"A FUIR !!! Cliente fidèle depuis de nombreuses années, j'ai toujours accepté des prestations avec vos esthéticiennes ayant des contrats d'été ou en essai, même si la qualité de la prestation n'était pas toujours au RDV. Après avoir signalé lors de la prise de RDV que j'avais un nourrisson d'un mois et demi, et vous avoir demandé si cela vous dérangez si je l'emmenais, vous m'avez indiqué que bébé pouvait venir sans aucun souci. Lors du RDV, bébé pleurait pour s'endormir, vous avez mis fin au RDV au bout de 5 minutes sous prétexte que cela pouvait déranger un éventuel soin réalisé dans l'institut. Je suis repartie sans la réalisation de ma prestation, ni nouveau RDV proposé, j'ai n'ai rien eu à dire... Je suis choquée par une telle attitude, me mettre dehors car mon nourrisson cherchant à s'endormir pleuré ... Dans quel monde vit-on... aucun respect ni compréhension même pour vos clientes fidèles depuis de nombreuses années..."

"2 visites et ravie du service et lieu pour les clients. Les filles sont super ! Dommage de ne pas pouvoir leur laisser un pourboire!! Pour quelle raison d ailleurs? Bemol aussi sur les sacs à main et vestes des filles posés sur la rampe et marches de l escalier (ascenseur en panne) ce qui laisse à penser leur condition de travail..."

"Très bons soins en institut et esthéticiennes très agréables. Tout comme les vendeuses très gentilles et de bons conseils. Très généreuses en terme d'échantillons donnés à la caisse après les achats, ce qui change des Sephora ou des Nocibé où ils ne donnent rien"

"Parfumerie au top tant sur la variété des produits que l' accueil et professionnalisme des vendeuses. Accueil et renseignements personnalisés, faire un cadeau de parfum devient facile."