E.Leclerc Une Heure Pour Soi

"Venu aujourd’hui pour m’acheter des produits de beauté, Je remercie l’accueil chaleureux de l’équipe Et surtout, merci à Lou pour ses conseils et son sourire Je reviendrai avec plaisir"

"Je suis venue dans l’institut Une Heure Pour Soi pour une épilation des sourcils, et malheureusement, l’expérience a été catastrophique. L’esthéticienne m’a complètement raté mes sourcils : la forme ne me va pas du tout, Non seulement elle m’a laissé un énorme espace entre les deux sourcils, mais en plus, les deux ne se ressemblent même pas : ils sont complètement asymétriques, ce qui ne correspond en rien à ce que j’avais demandé. Je suis extrêmement déçue, d’autant plus que ce genre d’erreur met du temps à se corriger. Je ne recommande pas cet établissement pour les soins esthétiques, en particulier pour l’épilation des sourcils. Je joins une photo pour que chacun puisse juger par lui-même. C’est vraiment dommage, car je m’attendais à un service professionnel."

"Accueil agréable Grand choix"

"Je suis déçu . Le temps prévu pour la prestation (gommage et massage du dos) n' est pas respecté. ( Le temps que l'appareil chauffe , le temps du déshabillage et de l'installation = temps de perdu qui n'est pas récupéré à la fin )."

"Très bon moment de détente. Par contre trop court que 35 minutes pour 1h00 payé. RDV de 12h00 à 13h00, entrée en cabine à 12h15, pas de mon fait, début du massage à 12h20, fin de la prestation à 12h55."

"Super moment de détente ! Merci à la jeune femme qui a réalisé la prestation."

"Bon massage mais le temps de la prestation n a pas été respecté. Au final soin beaucoup trop cher pour ce que c est."

"Massage Californien Un grand merci à Laetitia. Très professionnelle, 55 minutes de détente un grand merci"

"Prix des parfums 1,5 fois à 2 fois plus cher que sur d’autres enseignes… après avoir vu les prix sur internet après achat je regrette d’y avoir été !"

"Je ne pas satisfaite plusieurs coupures aux cuticules ( pas désinfecté ? Ont propose de l huile ? Et mais la peau autour des doigts et abîmé"

"Personnel non professionnel. Vous avez humilié ma mère algerienne en public. En disant qu'elle n'était pas prioritaire et qu'il n'y avait plus de place pour elle et vous avez validé une personne derriere elle. C'est inadmissible. Alors qu'elle est cliente depuis des années. Aucun être humain n'est plus fort qu'un autre. Aucun sens du commerce vous devriez changer de métier. Attention personnel à éviter si vous ne voulez pas vous faire humilier en public. Je réponds à votre réponse ci dessous. Même votre réponse est non professionnelle. Je suis venue vous voir samedi gentiment pour vous expliquer que ma mère avait été humiliée. Vous avez bien eu tous les faits et les aboutissants et peu importe la date vous auriez dû m'écouter avec plus de sérieux sachant que vous la responsable vous n'avez même pas voulu me voir vous m'avez envoyé une de vos collaboratrices c'est déjà un manque de respect de vous cacher dans votre local. Alors qu'au début votre collaboratrice m'a dit ah oui ce n'est pas rien on va voir ce qu'on peut faire et je lui avais tout expliqué. Et comment voulez vous que ma mère vienne vous voir sans vos excuses. Je vous ai dit elle est devant la.porte personne n'a voulu allée la voir alors arrêtez vos mensonges et d'inventer des excuses pour vous faire bien voir sur papier, ma mere est tres discrete et elle ne méritait pas cet accueil, elle est partie avec tristesse et honte. Samedi, Je vous ai demandé de lui faire un geste commercial et de vous excuser votre réponse a été mais que voulez vous qu'on fasse on peut rien faire nous ça fait longtemps 2 mois. Pardon! En tant que professionnel, .. il suffisait simplement d'appeler cette cliente fidèle par téléphone et de lui dire que vous avez été averti de l'incident dans un premier temps vous excusez et dans un second temps lui faire un geste commercial voilà comment on doit se comporter lors d'un dérapage avec une cliente. Et en plus vous continuez à dire que ma.mere est une menteuse et que vous n'avez pas privilégié une autre cliente alors que vous n etiez meme pas presente lors des faits mais quelle honte vraiment quelle honte mais votre réponse reflète clairement l'accueil qui lui a été donné et votre état d'esprit. MON DIEU, COMMENT on peut travailler dans le commerce avec une telle attitude et une telle réponse. Quelle honte!"

"Merci à Julia pour cette superbe manucure. Très professionnelle continuez ainsi ..."

"Bon accueil. Merci à Célia pour ce bon moment de détente et ses conseils."

"J’ai offert un soin du corps à la bougie d’une heure pour ma maman qui est venue il y’a 3 semaines. Elle est sortit de son soin brûlé à vif par l’esthéticienne, étant moi-même esthéticienne pour une grande enseigne je trouve cela inadmissible et intolérable que les règles de sécurité et de températures ne soient pas respectées. Suite à la brûle, ma maman a fait une réaction qui a faillis lui coûter une hospitalisation. Quand bien même si la brûlure n’aurait pas été faite ma mère n’aurait pas fait de réaction à celle-ci. Cependant il y’avait également un soin des pieds spécial callosité qui a été plus qu’apprécié par ma maman. D’autant plus la responsable ne prend pas les choses très à cœur car en lui signalant le geste commercial est d’offrir un soin du visage mais cela n’excuse pas la brûlure qui a été causé."

"Tous mes compliments et mes remerciements à Adeline pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. De telles qualités, si rares de nos jours ne peuvent que fidéliser la clientèle et méritent d'être appréciées"

"Soin Excellage Esthéderm de qualité. Merci Alyson !"

"Cette institut parfumerie est juste GÉNIAL ! C’est accueillant, chaleureux, beau… les esthéticiennes sont super sympa, polie, très respectueuse, souriante et j’en passe ! C’est un très bon institut et une très très bonne parfumerie qui mérite de prendre énormément d’ampleur ! Je compte continuer à conseiller cette institue parfumerie juste génial !"

"Toujours très contente lorsque je viens, le soin pour mon visage était très bien, très agréable. ainsi qu'une large gammes de parfums. j'adore"

"La responsable est une personne très méchante"

"Très déçue de l’accueil aucune conseillère ne dit bonjour et ne s’occupe de vous."

"La manucure réalisée par Célia a été parfaite. Je ne reconnais plus mes ongles. Moment détente. Je recommande."

"Parfait je suis venue pour un soin purifiant de 45min. Étant arrivée en retard la personne me dit que le soin sera raccourci mais que ce n'était pas l'idéal et ma donné un rdv 1h après. Je suis tombée sur Christelle qui a été parfaite du début à la fin. Elle est très pro et à l'écoute et va jusqu'au bout du soin. Merci encore à l'équipe je recommande les yeux fermés"

"Je sors d'une epilation, l'esthéticienne à été très douce, délicate et rapide pour un résultat très satisfaisant. Je recommande"

"Accueil qui laisse à désirer ! Aucun geste commercial et n’accepte d’ailleurs pas certains avis. Ces derniers ne sont donc pas à l’image… En espérant que le mien soit accepté…"

"Je recommande cet institut Très bon accueil Excellentes professionnelles"

"RV pris fin mai pour fin juin. Quand vous arrivez pour votre RV, on vous annonce des augmentations de tarifs (de + 10% !) et, de plus, que votre soin n existe même plus !!! (Pour un soin équivalent, on passe juste de 55 à 75€ environ !!) Je pense que le minimum aurait été de prévenir de toutes ces modifications ! (Par contre, bien reçu le SMS de rappel de RV ! ) Sachez aussi que la responsable de cet institut bah....n est pas responsable et ne peut (veut) rien faire !! Inadmissible !"

"Dire bonjour visiblement n'est pas une priorité pour vous. Première fois dans cette boutique et je suis très déçu de l'accueil sachant que la dame m'a vu arriver (une blonde)."

"J'adore cette établissement travail bien fait équipe Au top bonne accueil merci beaucoup gigi"

"Je fréquente le magasin une heure pour soi très régulièrement que ce soit pour la pose de vernis semi permanent mains/pieds, une coloration de sourcils... J'y achète également du parfum du maquillage ou des accessoires. Je suis toujours très bien reçue et conseillée. Les filles sont gentilles sérieuses et serviables souriantes. Mention spéciale pour Manon qui est une femme formidable très professionnelle douce, à l'écoute. Les échanges se font naturellement et simplement avec vous. Merci à vous toutes. Quant à ceux qui se plaignent; soyez déjà respectueux du personnel avant toute chose. . Le respect appelle le respect !"

"Un établissement à ne pas fréquenter acceuil très désagréable parle mal à ses employés et stagiaires et sa se dit professionnel il faudrait peu être changer de métier"

"Je suis venue un midi, accueil froid et pet sec de la vendeuse que j avais l impression d embêter avec mes questions. Il y avait peu de stocks en parfums hommes et j ai du prendre un ancien packaging de noel pour le parfum que je souhaitais... Elle a nettoyé le comptoir de mon coté juste après que je règle ce que je devais... franchement déçue et peu commerçants."

"J'adore ça fait des années que j'y vais. Personnel accueillant, bons conseil"

"Très déçue ! On m’a offert un massage à la bougie . Il a duré maxi 20 mins et la cire était même pas chaude … Dommage Je ne recommande pas Votre réponse n’ai pas cohérence la cire de massage n’aurais pas dû être froide . De plus vous n’êtes même pas commerçant car vous ne me proposer même pas un geste commercial … À fuire !!!"

"Une très belle expérience sensorielle en cabine. Julie est une esthéticienne à l'écoute, souriante et impliquée dans son poste. Le cadre du magasin est lumineux , spacieux organisé et propre. Seul bémol personne en magasin pour vous accueillir l'équipe est régulièrement derrière en caisse. L'accueil,le service et les conseils sont primordiales dans ce secteur d activité."

"Pas pu honorer une carte cadeau dans les temps car très difficile pour ma part de prendre des rdv...j'y suis allé 3j après la date d'expiration. J'étais venu en décembre et sur les conseils d'une personne de l'institut n'y suis retourné qu'en février car plus facile pour moi( cette personne m'avait dit ne vous inquiétez pas c'est prolongé de 2 mois). Si j'avais su j'aurais pris mon rdv en décembre comme prévu... là je perds une carte cadeau de 60 euros et la responsable n'a rien voulu savoir...pas très pro et commerciale. Par contre rien a dire sur le soin effectué et Justine qui est très compétente et aimable et agréable. Pas sûr que je revienne. Dommage."

"3 vendeuses en magasin pourtant aucun accueil et aucun conseil. Vous etes totalement transparent et en libre service !! Changez de personnel si vous voulez gagner de l'argent !!"

"Aucun professionnalisme , je demande, si il y a de la place pour 1 épilation de sourcils ont me réponds que non, alors que la responsable et quelques employés discutent dans l'allée centrale, et plusieurs filles à la caisse Pas un bonjour de la part de la responsable de l'institut..... très déçue de cet institut Je ne ferai pas de pub , et désormais je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin."

"Accueil chaleureux, les filles sont au top, les prix sont corrects. Je recommande."

"Agréablement surprise par le professionnalisme du personnel. Gentillesse et politesse Je recommande cette institut"

"Accueil très chaleureux, la vendeuse ( blonde aux yeux bleus) à été de très bons conseils. Je recommande cet institut."

"Une vendeuse brune yeux bleus. totalement désagréable. Pour une épilation des sourcils. Pas de bonjour en face à face du dire bonjour deux fois toujours pas de réponse. C’est de l’éducation rien d’autre enfin bon nous ne somme pas égaux à ce niveau d’après ce je vois. Elle me répond ‘’ Non ‘’ je me demande et ce retourne. Choqué je lui demande pourquoi ? Elle me me dit ‘’ parce que.´’. Là seule qui est bien dans cette institut c’est La petite Julie. Je ne recommande pas mais vraiment pas. Je vais faire circuler mon avis."

"Personnel à l'écoute et agréable. Cliente depuis plusieurs années, je recommande cet institut."

"Je vais dans cet institut depuis quelques années maintenant et je ne suis jamais déçu. Très bon accueil et esthéticiennes très sympathique"

"j'y suis allée à 17h un samedi, ce fut un moment de détente pour un massage decléor d'une heure très agréable, j'y retournerai"

"Premier rendez vous, L’esthéticienne au top ! Très gentille, Profesionnel, aimable, rien à dire ! Par contre la patronne un peu froide... Manque de sourire !! Heureusement que la Profesionnelle a tte les qualités !"

"Malheureusement pas du tout professionnel! Une attitude très désagréable de la part de la gérante! Dommage car l'esthéticienne est formidable. Déconseille fortement cette institut!"

"Qui ne rêve pas d'avoir une heure pour soi ? Carte cadeau offerte pour une occasion spécial qui ne correspondait à ma demande..avec sourire et gentillesse ma demande à été accepté.. Un moment agréable, du personnel symptomatique et professionnel.."

"J adore ..très bon accueil. Très bon conseil. Énormément de choix . Je vous recommande cet endroit"

"Une équipe super et des prix abordables. Je fais tout mes soins la bas et je n'ai jamais été déçu."

"Deux vendeuses en boutiques mais aucun bonjour et aucun service conseil. Les prix sont très peu visible en hauteur et aucun enthousiasme de la part des vendeuses de nous aider là dessus. Demander un échantillon afin d'essayer un parfum a été un effort considérable et bien évidemment sans un seul sourire ... Très déçu malgré un magasin propre !"