E.Leclerc Une Heure Pour Soi

"J’ai pris rdv pour une épilation de sourcils c’était la deuxième fois j’allais là bas la première fois c’est super bien passé mais cette fois je suis vraiment déçue l’esthéticienne c’est permis de critiquer mes sourcils ensuite ne m’a même pas épiler mes sourcils correctement il me reste plein de poils partout elle ma même pas demander si sa me plaisait ensuite elle était pas très aimable enfin bref j’ai payer a contre coeur mais je suis vraiment déçue je ne conseille vraiment pas"

"J’ai dû renoncer à la pose de vernis pour laquelle j’avais pris rdv …. en raison d’une rupture dans le stock de vernis !!! Il ne me semble pas extravagant de demander du rouge au moment des ferias de Dax. …. Et pourtant aucun rouge disponible."

"Je suis passée par hasard chez Une Heure Pour Soi et j’ai eu la chance de tomber sur Tatiana qui m'a super bien accueillie. Elle m’a donné de très bons conseils, sans forcer, avec le sourire.Franchement, ça m’a donné envie de revenir ! Merci Tatiana !"

"Estelle est tres bien. Y a presque 1 an que c est elle qui m épile et je suis totalement satisfaite.(si je n etais pas tombe sur elle je serai malheureusement partie). Merci Estelle"

"Toujours bien accueilli toute l’équipe est très souriante et sympathique. Pleins de bon conseils, petite note à Estelle et marie qui prennent toujours soins de mes cils et de moi !!"

"Rdv très rapide, Emilie et superbe j’ai passée un très bon moment."

"Un moment de détente incroyable ! Illona est d'une gentillesse et d'un professionnel impeccable, des mains de fée...merci pour ce moment ✨ Le massage vitalité Japonais est à découvrir pour un relâchement du corps et de l'esprit."

"J'y suis allé pour acheter un parfum pour Noël. L'agencement est clair et pratique, les prix un tout petit peu moins chers que la concurrence, et surtout les vendeuses étaient adorables et compétentes (j'ai particulièrement apprécié le papier cadeau très soigné)."

"A chaque épilation, c est un moment très agréable passé avec mon esthéticienne. Julie est très efficace, souriante, communicative. Toujours de bonne humeur. Un vrai moment de détente. Un travail parfait. Je la recommande vivement"

"Masseuse au top, en revanche beaucoup de bruit dans les couloirs (des portes qui claquent, rires aux éclats ainsi que des objets qui tombent). Difficile de ce détendre.."

"Je viens d’aller pour la première fois faire mes ongles chez eux avec Malaury. Je suis très ravie de son travail. Personne très agréable contentieuse perfectionniste a l’écoute de ma demande et vraiment très pro. Rdv repris de suite. Je la recommande vivement. Et merci aussi à la personne qui m’a encaissé très gentille et très agréable. Bravo à cette équipe"

"Je suis allée trois fois dans cet établissement cet été pour des épilations des jambes, le rapport qualité prix est excellent mais malheureusement ce matin je me suis sentie ridiculisée car je n'avais pas fait un gommage la veille et je n'avais pas hydraté mes jambes avant le rdv de ce matin et mes esthéticiennes se parlaient entre elles pour s'en plaindre pendant que je me rhabillais. Étant donné que c'était mes premières experiences d'épilation et ayant été ravie aux deux premiers rendez-vous, je suis très déçue et ne pense pas revenir car je me suis sentie mal à l'aise à mon départ."

"1h de Massage Polynésien au top. Je recommande Justine pour son massage détente. Accueil chaleureux et gentillesse du personnel. A très vite"

"Une première fois et je regrette pas. Julie est vraiment très professionnelle et surtout adorable. J'ai passé un excellent moment, je reviendrai et je serai fidèle à Julie. L'institut est vraiment très beau"

"Première visite pour épilation jambe complète avec Julie. Je recommande super gentil et efficace. Merci"

"Première visite (et ça ne seras pas la dernière ) pour un soin du visage rituel éclat relaxation et détente garantie Equipe professionnelle accueil sympathique je recommande ."

"Très bien. Soin très apprécié. Dommage que contrairement à d autres une heure pour soi un modelage mains ne soit pas fait pendant la pause du masque."

"Se rendre à son Rdv. Apprendre une fois présente qu'il va y avoir du retard. Apprendre que le Rdv est annulé car le matériel ne fonctionne pas. Pas d'excuses rien. Dingue ! Ah si! On vous rappelera. Manque de sérieux fou. Je n'ai jamais vu ça."

"J'ai vraiment passé une heure pour moi. Je ne connaissais pas et j'y retournerai c'est certain ☺️ Merci à mes amis de m'avoir offert un soin rituel éclat ! Un moment délicat en tête à tête avec Estelle, un grand merci Estelle pour votre délicatesse et gentillesse. Justine m'a très bien accueilli et direction l'institut pour le soin. Vous m'avez donné un temps de relaxation, de détente juste pour moi. Merci."

"J’ai eu un soin paoma avec Estelle, j’ai plus qu’adorer. Elle est douce et très aimable. Un accueil chaleureux et vraiment qualitatif. Je recommande à 100% estelle !"

"Bonjour, j'ai pris un rdv pour le maillot cette semaine et je suis déçue de l'esthéticienne qui m'a brûler sur tout les côtés. Aucune amabilité durant la séance pas un mot, la cire était brûlante j'ai du demander deux fois de baisser pour qu'elle soit un minimum correcte (sachant que j'ai toujours fais mes épilations ici et aucune brûlure) on avait l'impression qu'elle voulait pas être là elle l'a fait super vite avec aucune délicatesse, c'était la première que j'avais réellement mal. Je suis déçue"

"Après un premier rdv soin du visage qui s'est très bien passé, je reprend un second rdv pour rehaussement+teinture des cils, cette fois avec Stéphanie. Je suis ravie du résultat c'est super et esthéticienne très agréable et pro je recommande+-"

"Hier 16h45 , deux vendeuses, une disparaît, la deuxième occupée à parfumer les enfants d'une amie...nous voulions une eau de toilette et un fard à joue, nous avons trouvé chez la concurrence. Gros problème d'accueil dans votre enseigne que je ne fréquente plus..."

"Super institut et parfumerie!! Je suis cliente depuis plus d’un an maintenant pour les épilations soins et extension de cils et je n’irais pas voir ailleurs car les esthéticiennes qui ce sont occupées de moi sont toutes adorables (Marie, Stephanie, Séverine, Tatiana, Élodie, Julie) ☺️ Super équipe !! Elles sont toutes très bienveillantes et très gentilles. Je recommande !!!😉"

"Arrivée au 2eme étage, je deviens invisible parce que personne ne me demande quoi que ce soit . Une des employés prend le téléphone pour parler de sa cliente à une autre devant moi pendant 5 mn , cela en devient gênant. Total manque de savoir-être ! Je ne sais pas qui ma fait la prestation car elle ne s est pas présentée mais c'était agréable . Je ne recommande pas ."

"Cliente dans cet Institut pour des épilations à la cire et depuis les dernières années au Laser,je suis très satisfaite de l’accueil et du travail des esthéticiennes surtout de l’esthéticienne qui s’occupe toujours de moi :Elodie. J’ai également fait des soins pour le visage, C’était vraiment très agréable et bien fait,l’esthéticienne était à l’écoute et super professionnelle. Bon institut je le recommande."

"Prise de rdv pour épilation. Je me suis retrouvée pour la première fois face à ÉLODIE. De part un accueil désagréable, j’ai de suite été mise au « parfum » : méchanceté, brutalité verbale et physique. Au moment où je m’allonge sur la table d’épilation, elle me demande si elle peut être accompagnée sans plus de précision. Je demande accompagnée de qui ? Elle ne me répond pas. J’insiste, ne comprenant pas pourquoi, elle finit par me dire que c’est une stagiaire. Je refuse poliment pour des raisons de pudeur et d’intimité. La question m’étant posée, j’avais donc le choix ? Et bien non, ça ne lui a pas du tout plu et s’est braquée. Elle me demande de me déshabiller très sèchement, ce qui ne met pas particulièrement à l’aise d’autant plus que c’était un premier rdv avec cette personne ÉLODIE. Puis arrivé là fin de l’épilation où elle me demande de me mettre sur le côté avec les genoux pliés. Elle avait l’air tellement agacée et sans vocabulaire, que je ne comprenais pas ce qu’elle voulait m’imposer. Il m’est légitime de demander à ce que l’on me réexplique sa méthode de travail. Et bien non ÉLODIE se vexe à nouveau et fait preuve d’une grande susceptibilité. Je me demandais bien ce que j’avais pu faire pour subir son agressivité. Je m’exécute pensant que c’était terminé, elle me répond très sèchement « non, vous vous mettez comme ça et après ça sera fini ». Il fallait lui obéir au doigt et à l’œil, même si je ne souhaitais pas faire la dernière étape de l’épilation, et j’ai précisé que la cire était trop chaude et elle n’en a pas tenu compte (je me suis sentie victime de maltraitance) !! Mais elle m’y a forcée. Étais-je réellement dans un institut de bien-être ? Ayant une autre épilation avec SÉVERINE (qui ne m’a pas prise en charge alors qu’elle m’avait vue), j’ai regardé ma montre par crainte de retarder le rdv suivant. ÉLODIE s’est de nouveau agacée me voyant regarder l’heure. Être aussi malmenée durant un soin, est inacceptable. C’est mon droit de montrer mon mécontentement. Je ne suis pas responsable de son niveau de susceptibilité et de ses sauts d’humeur. Elle était tout sauf engageante et agréable, et quand bien même si je n’avais pas envie de parler, c’est peut-être pour des raisons qui me sont personnelles. J’étais polie et respectueuse, elle devait en faire de même. Elle a fait preuve d’abus de pouvoir, étant jeune ! Je doute qu’elle puisse se comporter de la sorte avec une femme plus âgée. ELODIE a éprouvé un malin plaisir à monter en épingle une situation dont elle est à l’origine, auprès de ses collègues - y compris la jeune stagiaire qui m’a prise à partie alors qu’elle ne savait absolument pas ce qu’il s’était passé. J’ai été saisie de constater qu’ELODIE me critiquait sous mes yeux, auprès de ses collègues en chuchotant d’un air amusé. Au vu de ce j’entendais, je n’étais pas la seule à en faire les frais. D’autres clients étaient eux aussi jugés sans vergogne. Enfin, au moment de payer, j’ai voulu expliquer ce qu’il s’était passé à la personne de l’accueil de la parfumerie. Je n’ai même pas eu le temps puisque l’esthéticienne ÉLODIE accompagnée de sa stagiaire (ne sachant toujours pas rester à sa place) est arrivée en furie pour contrer ma version et encore une fois m’insulter, dire que je suis de mauvaise foi, que j’étais désagréable, que j’avais très bien vu la stagiaire qui s’est même permise de me dire « pour qui tu te prends ? », « tu crois que j’allais être accompagnée d’un chariot ? ». J’ai vécu ce jour (28.04.23 à 12h) une expérience dans un « institut de beauté » excessivement désagréable. Ça ne me donne pas envie de recommencer. Je n’ai pas l’intention d’en rester là !!"

"Aujourd’hui je ne suis pas satisfaite par la prestation épilation lèvres sourcils, j’ai de l’eczéma et la personne à réagit de façon disproportionnée et m’a observé avec sa collègue comme si j’étais « anormal » je me suis sentis blessé et de plus elle était très brusque avec moi ce qui n’est pas du tout professionnel ! Pourtant j’étais déjà venu et ça c’était très bien passé avec Emy !"

"Super institut avec des esthéticiennes professionnelles et très sympathiques. L’endroit est propre et agréable. Je recommande ce lieu les yeux fermés !! Petit clin d’œil à Julie qui est une esthéticienne géniale et avec qui le soin est toujours un très bon moment, qui est minutieuse et qui fait son travail avec plaisir!"

"Cet institut est vraiment remarquable. Les esthéticiennes sont très professionnelles, sympathiques, à l'écoute. Le travail particulièrement soigné par rapport à d'autres instituts. De plus les tarifs à ce jour sont parfaits car moins chers que TOUS les autres, et ça, est appréciable de nos jours. Cette galerie est agréable ce qui favorise le trajet pour venir chez vous. Donc merci à toutes ces belles personnes qui font vraiment tout pour satisfaire les clientes. Bon courage à toutes. Une cliente plus que contente d'avoir choisi cet institut."

"J’y suis allée plusieurs fois, pour des conseils ou des soins, accueil toujours au top, les filles sont super gentilles et à l’écoute. Je ne suis jamais déçu. Je recommande !"

"Petit commentaire pour remercier l'esthéticienne sur qui je suis tombée il y a deux semaines. Prise pour une épilation à plus de 18h, accueillie avec le sourire dès l'accueil Émilie a été très professionnelle et agréable elle m'a réconcilié avec les esthéticiennes ! Si je n'habitais pas à 700km je serai revenue à coup sur !"

"Très bonne parfumerie ! J’y vais régulièrement, les vendeuses sont toutes très sympathiques et sont de très bons conseils. Je viens aussi souvent pour des massages, les esthéticiennes auxquelles j’ai eu à faire étaient très douées et les prix sont vraiment abordables"

"A mon arrivée j'ai eu droit à un bonjour collectif des hôtesses. Elles m'ont de suite pris en charge, et leurs conseils m'ont permis de faire l'achat souhaité. Je vous recommande cet établissement."

"Bonjour, je suis allée dans cette boutique pour acheter un parfum, je suis partie sans acheter après avoir vu le comportement de deux vendeuses. A mon arrivée même pas un bonjour à ma sortie non plus un au revoir. A côté de moi il y avait un monsieur perdu qui chercher un parfum pour sa femme et personne se soucier ni de lui ni de moi. Heureusement que j'ai travaillé dans l'univers des parfums et cosmétiques, ce n'était pas mon rôle de venir remplacer une vendeuse, mais c'est moi qu'à conseillé ce monsieur pendant que les deux vendeuses discutent au comptoir. C'est triste de voir ça... les parfums et les cosmétiques c'est un domaine tellement beau et je ne comprends pas comme on peut agir ainsi avec les clients."

"Arrivée avec 5 minutes de retard, on me refuse sous prétexte que l'esthéticienne doit partir manger ...je comprends ceci dit quand on nous prends avec 5 voir 10 minutes en retard, il faut être compréhensible... Surtout que la prestation ne prend en général que 10 minutes... Depuis que les anciennes employés sont parties c est du grand n'importe quoi....."

"Énormément déçue. Je suis allée pour acheter un coffret cadeau pour un anniversaire avec ma fille en bas-âge a qui j’apprends les rudiments de la politesse, j’ai vu un groupe de vendeuses qui discutaient entre elles, je l’aurait dit bonjour à DEUX reprises pensant qu’elles m’avaient pas entendu, deuxième coup elles me fixent, aucune m’a répondue et continuaient à discuter, moi et ma fille nous sommes restées choquées, on a préféré partir. Quel manque du respect, maintenant je comprends les avis négatifs, je confirme et je valide."

"L esthéticienne (seve) qui ma épiler étais très minutieuse et appliqué, et la dame qui m'a encaissé étais vraiment au petit soin , retouche de fond de teint car j étais un peu rouge. C'était la 1 er fois que je venais une très très bonne expérience"

"Ma mère de 84 ans a acheté un produit chez eux par erreur elle voulait un parfum et c'est trompé car la disposition sur la table de solde était mal disposé. Il n ont jamais voulu lui faire l échange malgré qu'il n était pas ouvert avec le ticket dès le lendemain . Depuis nous y allons plus."

"Juste avant la pandémie et la fermeture des magasins non indispensables ma compagne m'a offert un bon pour un soin visage...et après être passé là bas à 2 reprises..on m'a indiqué que le visage posait encore problème..et quand j'y suis retourné en ce début d'année..on m'a indiqué que c'était trop tard...sauf que l'argent de l'époque n'est pas périmé à ce jour et ils l'ont bien encaissé ... LAMENTABLE !!! Faites plutôt travailler des petits indépendants, plus compréhensifs..."

"Bravo mesdames d avoir profité d un homme qui vient acheter un parfum pour sa femme qui donne bien le nom et vous lui en vendez un autre mais surtout vous profitez de lui coller une eau de parfum et non l eau de toilette !! Et pour couronner le tout vous le changez pas !!! Client perdu ainsi que moi même bien sur !!! Le responsable visiblement ne répond qu aux bon avis ! Pas très professionnel !"

"Côté Parfumerie personnel pas professionnel j'achète un parfum et la vendeuse ne me donne pas le Bon du coup je me retrouve avec un Cadeau inutilisable et quand je le ramène on ne me le reprend pas parce qu'il à était ouvert mais bon c'est vrai j'ai oublié que l'on doit tout connaître sur les parfums et que finalement les vendeuses ne servent à rien juste à papoter entre elles devant des clients qui attendent.... Félicitations au Responsable."

"Perso, j'y ai été pour les extensions de cils. Esthéticienne très agréable, le final est très bien mais quand les cils tombent ce sont des paquets qui tombent (c'est pourtant du cil à cil). J'ai pris rdv ailleurs sur dax et là j'ai vu une sacrée comparaison.. Le final est parfait, les cils tiennent super bien et quand ils tombent c'est un à un.. Du coup je suis partie chez cette nouvelle esthéticienne."

"Enchantée de l'accueil pour les achats en magasin par contre je suis venue une fois lors du congés de maternité de mon esthéticienne, l'expérience a été très décevante. On est à peine installée qu'on est déjà repartie, petite épilation mal faite c'est se moquer des gens."

"J'ai passé un agréable moment à l'institut avec Nathalie l'esthéticienne. L'institut est cosy, calme et très propre. La séance épilation s'est très bien passée, le travail est très propre et les tarifs sont très abordables grâce aux formules mises en places. Je recommande !"

"Pas de prix sur certains produits. Les vendeuses ne sont pas à l'écoute. Elles papotent. Pas envies d'acheter ce jour 8 janvier 2019 araignée au niveau des crèmes de beauté. CELA DONNE PAS DU TIUT ENVIE DE REVENIR ET D'ACHETER DANS CETTE ENSEIGNE. Photos à l'appui. Je fais remarqué que j'ai pu prendre mes photos en toute tranquillité."

"Les esthéticiennes sont très agréables à l'accueil. Pour les soins j'ai eu l'occasion d'avoir la même esthéticienne Marilys et chaque fois un régal, douce, gentille et toujours le sourire. J'adore cet institut car tres professionnelle."

"Aujourd'hui j'ai acheté pour une grosse somme au magasin, je vais également régulièrement au salon. je suis avec ma fille de 2 ans qui demande à faire pipi, la vendeuse de la parfumerie me demande très gentiment si je veux aller aux toilettes du magasin pour éviter de traverser toute la galerie Je monte donc à l'institut et là, je suis accueilli (si on peut dire, étant donné que je n'ai même pas eu droit à un bonjour), par une personne très autaine, qui n'a pas du tout envie de rendre service. A la sortie je me fais gronder parce que je parle trop fort à ma fille... Si les soins sont de qualité, certaines sont désagréable, prennent de haut. Je n'y repartirai plus."