E.Leclerc Une Heure Pour Soi

"Une expérience de massage parfaite : accueil chaleureux, professionnalisme et relaxation totale. Je recommande vivement ! Merci beaucoup à Mélanie il me semble pour cette heure très reposante 😊"

"Franchement, très déçue 1er appel où l'institut me laisse un message vocal concernant mon rendez-vous, il faut que je rappelle. Je rappelle, l'interlocutrice m'indique qu'elle ne sait pas pourquoi on m'a appelé. La semaine suivante l'institut me rappelle pour décaler mon rendez-vous, chose qui ne m'arrange pas, mais que je fais quand même. Lors de mon rendez-vous, on m'indique que j'ai rendez-vous à 15h et pas à 11h30. Hors celui-ci a été pris pour 11h30. Ensuite, elle m'indique : c'est pas aujourd'hui mais demain. Enfin, visiblement elles sont perdues, incapables de s'excuser de leurs confusions de rendez-vous même quand on indique que l'on reviendra plus du tout ! Honteux niveau comportement, très déçue et pas sérieux"

"Je souhaite exprimer ma déception suite a la visite ce matin dans votre magasin.Aucune des vendeuses n as pris la peine de vérifier si j avais besoin d aide leur conversations entre elles semblait etre plus importante que l attention aux clients. A la caisse l accueil est restefroid, sans aucune courtoisie Je pense su il serait utile de revoir l accueil client pour améliorer l expérience en magasin De la part de Madame Jarry Colette"

"Une fidèle cliente depuis au moins 8 ans, ce que j'appreciais à une heure pour soi et qu'on pouvait prendre rdv sur un coup de tête, dès que j'avais 1h de dispo. Depuis quelques mois, c'est très très compliqué d'avoir un créneau de disponible par rapport à mes horaires. Il serait génial d'embaucher plus de personnel pour satisfaire les clientes !!! Sinon une super équipe, toujours un réel plaisir d'y allez aussi bien pour se faire épiler, que la pose de vernis semi-permanant que des soins.. Bonne continuation."

"Plutot satisfaite , l'esthéticienne Mélanie est adorable et tres douce ."

"Massage fait par Mélanie ce jour, un vrai bonheur. Même auprès 1h30 de massage, toujours la même envie de bien faire, douce et appliquée. Encore merci Mélanie ☺️"

"Très satisfaite de mon expérience ! J'y suis allée hier soir pour une epilation des sourcils, estheticienne très aimable/souriante, très professionnelle. Rapport qualité prix au top. Je recommande"

"Merci à Lally pour le massage aux huiles chaudes. Une pépite, je ne suis pas du genre à m endormir facilement mais même pendant le gommage je me suis endormie! Elle est douce, incroyable! Merci pour tout😊"

"La boutique très propre ainsi que les cabines de soins . Le personnel est souriant accueillant fait très bien les soins . C'est un endroit très remarquable rien a dire ."

"Après deux visites aussi catastrophiques l'une que l'autre, il est temps d'écrire. Pas de bonjour, pas de regard, bref pas d'accueil, ni même d'au revoir. Nous avons passé un quart d'heure dans le magasin à la recherche d'un parfum. Personne n'est venue nous adresser la parole, ni ne nous a regardé pour savoir si nous avions besoin de conseil, malgré la présence de deux conseillères dans la boutique, qui préféraient se cacher à l'arrière pour discuter. Comment réalisez vous votre chiffre d'affaire sans avoir aucune considération pout votre clientèle ? Soyez en sûre, j'irais acheter mon parfum à la concurrence, 1 étoile c'est déjà trop."

"J'ai eu une prestation soin du visage et massage du corps et comment vous dire que j'ai vraiment aimé ce moment !! La professionnelle a été d'une douceur et d'un professionnalisle irréprochable, la prestation porte bien son nom bulle de douceur. Je suis ressortis totalement détendus !! Vraiment je recommande."

"Cliente de longue date par défaut puisque c’est un des seuls salons dans le coin. Jusqu’à maintenant assez satisfaite malgré le fait que tout le monde soit pressé tout le temps la bas dedans. La dernière fois j’y suis retournée pour un maquillage et une pose de vernis classique pieds mains. Premièrement ce serait chouette d’apprendre à vos employées à dire bonjour à TOUTES les clientes sans exception sinon ça s’appelle de l’impolitesse et du gros manque de professionnalisme, antécédents ou non. On est dans un institut, la base bonjour et au revoir et si on pouvait être accueillies par des personnes souriantes et qui arrêtent de fuire ce serait encore mieux. Je précise la petite Lally qui s’est occupée de moi était de loin avec la patronne comme d’habitude la plus pro sympa et irréprochable. Secondement la pose de vernis une catastrophe, ce n’est pas la pose le pb mais le vernis je pense … il a bullé on a l’impression qu’il est périmé je l’ai fais poser la semaine dernière je vais le retirer. Je suis certes arriver en retard donc Lally s’est adaptée mais qualité du produit laisse à désirer ainsi que de l’accueil en fonction de sur qui on tombe. C’est de pire en pire et c’est dommage. J’ai même retrouvé en face dans une boutique de téléphonie mobile en y passant par hasard, l’ancienne esthéticienne qui s’occupait des mes ongles avant … Ça fait pas très très quali tout ça"

"J'y suis allée pour maquillage de mariée qui m'avait été offert. Une CATASTROPHE !!!!!! L'esthéticienne qui me l'a fait n'était pas la même qu'à l'essai, ce qui est quand même la base ! De plus c'était une stagiaire qui se retrouvait seule. Sérieusement, quel institut fait ça ????!!!!! J'ai dû finir mon maquillage moi même dans la voiture. J'ai demandé à la stagiaire qu'elle appelle quelqu'un pour l'aider puisqu'elle me disait elle même ne pas savoir reproduire le maquillage qui avait été fait en essai, seulement personne n'était là, la responsable injoignable et partie manger, les 2 autres esthéticiennes n'avaient pas le temps.... d'après ce qu'elles m'ont toutes dit : aucune ne sait faire un trait d'eye liner, c'est triste quand même non? Une chose est sûre : je n'y retournerai jamais même pas pour acheter un parfum. On m'avait déjà dit beaucoup de mal de cet institut et clairement je comprends bien pourquoi..... En réponse à votre commentaire, je viens de vous envoyer un mail, la date de la prestation est affichée dans mon premier commentaire"

"Même une étoile est de trop , la dame pas aimable du tout,très hautaine et aucun conseil ,au tête du client.plus jamais je retourne la bas je préfère aller chez passion beauté ou la personels est d'un accueil formidable, dommage vous perdez des clients bêtement,un conseil changé de personnels."

"Très satisfaite, très bien accueilli, je recommande"

"J’étais en train de chercher un parfum pour offrir et durant ma chercher j’ai entendu des remarques sur les autres clients lorsqu’ils quitteraient l’enceinte du bâtiment. Je trouve ça assez odieux de leurs pars et je recommande pas. Ont m’avais prévu au préalable pars rapport à cette boutique mais bon je ne recommande pas"

"J’y ai été pour une pose de vernis semi permanent. L’esthéticienne m’a limé les ongles sans me demander quelle forme je souhaitais (j’avais des ongles assez longs, maintenant j’en ai plus) résultat, je finis avec des ongles arrondis alors que je souhaitais une forme carré. Le vernis a été posé trop loin des cuticules et on dirait que la pose date de 3 semaines. Je ne recommande pas cet institut."

"Partage d’expérience, satisfaite de l’institut cliente depuis quelques années ."

"Merci à Lally elle est super ! Établissement correct."

"Bonjour, Impossible de créer la carte de fidélité sur votre site. Je trouve cela dommage,mais il existe d'autres parfumerie a Romilly sur Seine bien plus efficace"

"J’ai été prise en charge par Émeline pour une épilation au fil. Je suis très très satisfaite."

"Esthéticienne pas très agréable... Pas de conversation"

"Ongles fait en semi permanent et décollement en moins de 10j alors que d’habitude tiens 3 semaines dans un autre institut."

"Bonsoir je suis parti dans votre salon de coiffure a Leclerc, je me suis rendue pour un balayage un brushing et une coupe, accueil désagréable, je suis vraiment très déçu et choquée du résultat comment effectués sur mes cheveux, plus le prix 130€ inadmissible pas déclaré à l'avance, elle m'a fait un massacre pendant le balayage mais un massacre je répète, balayage qui devait durer plus de 35 minutes à la fin je me retrouve avec 15 minute sur ma tête cheveux cuivré orange rien à voir à ce que je voulais. Un balayage mal réalisé avec des cheveux couleur de meiche presque tout partis.aucun résultat. Je peux vous joindre des photos Coiffeuse incompétente, Je me suis donc rendue dans un autre salon (paris dans 18 ème) où j'ai dû payer 53 euros pour obtenir une coupe potable une couleur ce que je voulais, donc je vous demande de me rembourser avec la catastrophe que vous avez fait sur mes cheveux, car je ne remettrais plus jamais les pieds dans votre salon à Leclerc. Je suis FRANCHEMENT DÉÇUS et le ferais savoir à mon entourage. Cordialement"

"Aujourd'hui j'ai eu un soin réalisé par Ludivine. Personne très agréable et professionnelle. Je recommande cet institut. J'ai passée un très bon moment. Je reviendrai avec plaisir."

"J’y suis allée parce que j’avais un bon cadeau pour un soin. Agréablement surprise, l’endroit est soigné et propre, les 2 esthéticiennes ont été très douces, les soins parfaitement réalisés. Merci"

"Éméline est mon esthéticienne depuis son arrivée elle est très douce, gentille, et empathique et a l'écoute je la conseille vraiment 😇."

"Bonjour, il temps de changer la responsable qui n'ai pas aimable du tout et pas commerçante du tout, il manque le sourire aussi ...... Aucun conseil, aucun paquet cadeau et même pas un échantillon pour un achat de plus de 100euros...."

"Pas de bonjour, pas de renseignements, pas d'initiative de demander pour un paquet cadeau alors que c'était un 24 décembre, je précise qu'il n'y avait pas grand monde dans le magasin. Pas de conseils produits, aucun échantillon pour un achat de plus de 115€. Je précise que je suis du métier donc je sais comment ça se passe."

"Je suis venue acheter des produits de maquillage mais je suis déçue des conseils et du contact avec la personne qui était là, d abord une très jeune fille qui mettait en rayons et qui me semblait vraiment ne rien connaître puis à la caisse une autre jeune fille mais pour le coup désagréable.. cela ne donne pas envie d y retourner"

"Horrible, l’esthéticienne qui m’as épilé les sourcils me les a tuer vraiment , alors que je lui est bien dis pas trop fin et je lui est monté et elle m’as répondu je suis bien là ligne , et ça a été une catastrophe, elle épile tout le déçu du sourcil et à modifier toute sa forme , je suis vraiment déçu , car je vais mettre du temps à les récupérer comme avant…"

"J’avais rendez vous le lundi pour faire une pose de semi permanent avant mes vacances, on m’a prévenu le samedi que le rendez vous était annulé donc au dernier moment ! Je me suis donc retrouver sans pose de vernis pour mes vacances ! Je suis vraiment déçu de ce service"

"Je ne recommande pas du tout cet institut!!! Le service est vraiment déplorable. J’ai pris un forfait de 12 séances chez eux, - la première séance, n’a pas vraiment eu lieu car l’esthéticienne qui c’est “occupé” de la pré-séance, n’avait pris aucune note et n’avait pas briefé ses collègues, donc obligé de reprendre un autre rdv… - 2eme séance (donc 1ere) l’esthéticienne ne sais pas quoi faire, parce que celle qui a pris les note et avec laquelle j’ai convenu du programme ne travailles pas comme elle. Elle a passé beaucoup trop de temps à “parler” de sa collègue. J’ai dit lui dire que ce n’était pas à moi qu’elle devait dire se genre de chose. - 3ème, l’esthéticienne est sortie en laissant la porte grande ouverte alors que je n’étais pas habillé - la suivante, l’esthéticienne a fait le soin en mode sprint - et le summum a été la séance d’hier : j’avais initialement rdv vers midi, cas de covid chez eux donc 2 jours avant on me prévient et me demande si je peux décaler mon rdv à 17h. Pas le choix, c’est le seul créneau possible pour eux. Ok mais je préviens que je serais en retard car je sortirai du boulot. Pas de soucis me dit elle. J’arrive donc avec mes 5-7 min de retard, la personne à la caisse me voit arriver, elle part dans l’arrière boutique avant que j’ai le temps de lui dire bonjour et me laisse dans la boutique…. Je vais dans sa direction pour lui dire que j’ai rdv, elle fait mine de ne pas me voir, je me rapproche pour lui parler et sans même me dire bonjour, elle commence à me que je suis en retard et qu’elle ne va devoir annuler mon rdv. Tout ça sans me regarder et sur un ton affable. Je lui explique que c’est eux qui ont déplacé mon rdv et que j’avais prévenu, elle s’en fiche… je finis par lui dire, j’y vais ou j’y vais pas ? Elle me « laisse » monter et évidement personne n’est là. On m’a fait patienter avant qu’une esthéticienne ne monte. Esthéticienne à qui j’ai du demander de ralentir pendant le soin car elle ne le faisait pas correctement… Je n’ai qu’une envie, c’est de me faire rembourser et annuler le reste des séances. Bilan à mi parcours, certes le prix est avantageux mais aucun protocole n’est appliqué d’une esthéticienne à une autre, elles sont globalement peu expérimentées et ne sont pas capables de conseiller correctement pour les soins. Sur les 5 personnes que j’ai vu, 1 seule était vrai pro de mon point de vue. Je continuerais mes soins mais dans un autre institut."

"Je suis satisfaite de mon premier rdv dans cet institut. A la prise du rdv il m'a été demandé d'être ponctuelle par rapport au planning des esthéticiennes ce que je comprends parfaitement. Mais, Aïe pas de chance, un souci sur la route qui me retarderait un bon quart d'heure. J'appelle aussitôt l'institut et la jeune femme que j'ai eu au téléphone avec courtoisie et compréhension me rassure en me disant qu'elle me décale mon rdv d'un quart d'heure qu'elle ne pouvait faire plus. Ouf ! C'était quand même un soulagement histoire de ne pas trop faire mauvaise impression dès le premier rdv et j'ai pu arriver dans le temps imparti. Institut spacieux, le rez-de-chaussée réservé à la parfumerie et aux produits cosmétiques semble bien achalandé mais je n'ai pas eu à attendre, j'ai été appelée et dirigée à l'étage où les soins sont prodigués en toute discrétion et dans une ambiance où les sons et les parfums vous enveloppent dans une sorte de zenitude. Puis, est arrivée Mélissa avec sa voix mélodieuse (je pouvais deviner son sourire derrière son masque ) et ses mains toutes douces et croyez moi le temps a passé très vite. Elle a réalisé les soins avec toutes les qualités que requiert son professionnalisme. Elle a pris le temps de me raccompagner après les soins, je suppose que c'est l'usage là, mais pas partout. Mon point de vue : Mélissa est un atout pour cet institut et d'une manière générale rien à dire de l'accueil, la courtoisie est présente. Est-ce que je reviendrai ? Bien sûr !"

"Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme."

"Je réitère mon avis car visiblement il n'a pas plû !! Venue il y a quelques jours pour acheter un parfum, en compagnie de mon frère. Étant indécise quant aux différents parfums senti qui allait être offert, nous y avons passé du temps. Un premier vigile vient, puis se relai avec un deuxième, qui, carrément, nous tourne autour ! Bien évidement, une fois sortie la carte bancaire, le vigile s'en va comme par magie. Essayé peut être d'être un peu plus discret et de ne pas se faire sentir mal à l'aise les clients !!!! La vendeuse me propose la carte fidélité, il est bien évident que non, je n'en veux pas après une expérience étrange comme celle ci ! C'est regrettable.."

"Merci à Justine pour ses compétences et son accueil. Rdv pris sur internet pas de soucis et un massage des îles au top. Merci pour ce moment de détente."

"Personnel accueillant et professionnel"

"Obligée de mettre au moins une étoile, c'est regrettable ! Un soin du visage avec des produits non sensoriels et des méthodes archaïques, une esthéticienne peu aimable et peu délicate, un bruit de machine à laver en essorage avec les vibrations dans la cabine. Haut taché par manque de protection pendant le soin (le soin s'arrêtant au menton, exit le cou et le décolleté ... du jamais vu!) . J'étais finalement heureuse que ce soin ne dure pas les 65 minutes annoncées (bien que ce soit honteux!) Cet institut est à fuir ! On fait mieux chez soi. . ."

"Je déconseille très très fortement pour les maquillages de mariée et les manucures. On m'a assuré que j'aurai la même esthéticienne pour l'essai que le jour du mariage mais c'était faux. Mon maquillage de mariée n'était pas beau du tout, j'ai même dû le terminer moi même, quant à la manucure je n'en parle même pas. Vraiment décevant,je n'y retournerai jamais !"

"Une prestation catastrophique un soins acheter les sourcils offert jen et jamais vu la couleur cette institut et merdique ce sont des voleurs je deconseille ce magasin en plus de sa l'accueil désagréable aucun professionnalisme pour garder leur clientèle plus pour la faire fuir je deconseille ce sont des voleurs ji suis aller une fois il me verrons plus !!!!"

"Toujours un très bon acceuil avec des esthéticiennes très compétentes"

"Bien... Bonne prestation, accueil plutôt sympathique, ambiance déco apaisante !"

"Je n'ai toujours connu que des massages de kiné ou ostéo ...On m'a offert cette heure pour moi et je dois dire que j'ai vraiment apprécié l'endroit et le moment de détente ! J'ai lâché prise, dans les parfums de thé vert d'une ambiance reposante et cela fait un bien fou ! Endroit cool, zen, esthéticienne ( prénommée Elodie) accueillante douce et compétente . Juste une toute petite critique, ou remarque, il en faut bien une...La branche de déco sur la table est belle, mais un peu dommage qu'elle soit artificiel ! Il doit bien exister des plantes naturelles qui se conservent et s'harmoniseraient mieux à la démarche de l'institut . Merci pour l'instant!"

"Les prix deviennent exesifs"

"Je suis très déçu de cet institut. rdv depuis 1 semaine. Ils ont annuler mon rdv la veille à 17h30..la.cause plus de colle à cause des gilets jaunes 😱😱. Pas professionnel de leurs part Je déconseille"

"Magasin clair et aéré. L'espace beauté se trouve à l'étage à l'écart des clients venus effectuer leurs achats en magasin. Un effort est fait sur la déco et pour créer une atmosphère zen au sein d'un centre commercial. Esthéticiennes agréables et conviviales. Rien à dire sur les soins et le travail effectué. Tarifs interesants"

"Je suis super déçue de cet institut qui avait l air pourtant pas mal du tout, j y suis allé pour une épilation et la grosse déception, aucune délicatesse, je me retrouve avec des bleus tellement la personne y est allé fort et la cire à certains endroits m à laissée des marques rouges car trop chaude, le maillot on en parle pas !!! Aucune forme bref ... pas de communication, je ne demande pas à ce qu'on me fasse la conversation mais un minimum tout de même ! C est bien dommage au premier abord ça paraissait pas mal mais jean y retournerai pas et la formation de l esthéticienne à qui j ai eu affaire et à revoir !!"