E.Leclerc Une Heure Pour Soi

"J avais rdv avec marine pour épilation et soin rituel éclat marine étant absente elle était remplacée par une jeune esthéticienne qui vient de rejoindre l équipe récemment je ne connais pas son nom je tiens à la féliciter pour sa gentillesse sa douceur et son professionnalisme enfin une jeune professionnelle compétente comme marine Merci à vous mademoiselle et continuez comme ca"

"Je me suis fait épilé par Joannie et tout s’est bien passé ! Esthéticienne d’une grande douceur et très sympathique ! Je recommande ce salon."

"Excellentes prestations dans cet institut ! Une esthéticienne, Marine, très professionnelle avec qui la détente est assurée ! Je recommande fortement cette personne pleine de douceur pour tous types de soins."

"Le sourire et l'accueil s'est fortement dégradé depuis 1 an environ ... à part avec celles qui ont dépassé la trentaine et seulement avec une petite partie des plus jeunes ... Avant j'étais toujours très contente de venir pour les soins ou épilations. Mais maintenant parfois, même si pas à chaque fois heureusement, carrément des réflexions de certaines des plus jeunes et pas ou peu de sourires d'elles. Idem pour le sourire la semaine dernière à la petite caisse par une petite jeune brune (un peu costaud pour bien sûr seulement la décrire), qui une fois de plus la concernant tirait carrément la tête à tout le monde ... C'est fou. Aujourd'hui en plus on vient carrément de m'oublier au tel quand j'ai appelé pour prendre rdv ... , après m'avoir demandé de patienter car du monde, ce que je comprends sans souci là, mais après une attente de 10 mn et des sons environnants pourtant, j ai fini par raccrocher ... Pour conclure, tout cela sans compter qu'une fois j ai appelé pour annuler un rdv et le reporter car mon fils était malade, et la personne au tel a oublié de noter que j'avais prévenu par tel pour annuler ... ce qui fait que plus tard par tel aussi je me suis ramassée par 1 autre jeune une grosse réflexion très froidement et limite correcte ... et pareil après par une autre jeune en cabine ! J'ai été très surprise et déçue et surtout pas contente du tout. Je pense qu'elles se passent le mot si croient que rdv pas annulé, ce qui fait que l'oubli de l'une d'elle de noter sur l'ordi une annulation dont j'ai parlé plus haut, m'est retombé sur le dos et de cette manière anormale et pas du tout commerciale. Peut être que le nouveau concept de la non séparation de l'institut avec la parapharmacie qui enlève complètement le côté intime et cocoon de l institut, et est du coup bruyant aussi, y joue sur leur humeur ou leur fatigue, mais ce n'est pas du tout commercial ni l'esprit d'avant avec certaines jeunes. Les plus anciennes esthéticiennes heureusement sont restées elles très agréables ... par exemple Inès ou Émilie et aussi une nouvelle qui vient d'un Nord, et quelques jeunes le sont aussi. Dommage pour tout ça car en général les prestations sont bien quant à elles."

"Je recommande ce centre les yeux fermés ! Les esthéticiennes sont très compétentes et notamment Marine ! Ses massages sont incroyablement relaxants, un vrai moment de détente et de bien-être à chaque fois. Les épilations sont toujours impeccables, rapides et sans douleur. En plus de son professionnalisme, Marine est douce, à l’écoute et vraiment agréable. C’est toujours un plaisir de passer un moment entre ses mains expertes. Merci pour tout ! À bientôt ☺️"

"Épilation des sourcils a la cire , brûlé partout , la cire n'est pas du tout conçu pour les zones sensibles"

"Épilation du maillot faite ce jour grosse douleur peau arrachée. La cire utilisée n’est pas du tout adéquate à l’épilation de zones sensibles. A éviter"

"Rien de tel qu'un massage pour s'évader le temps d'une heure . Une prise en charge parfaite du début jusqu'à la fin . Merci"

"Rdv pour un soin qu'on m'a offert en cadeau. Soit réalisé en même 40min.. Aucune explication ce qui va être réalisé on allume la lumière au maximum sans même prévenir au préalable. Côté relaxation sa laisse à désirer.....En plus on me confirme le rdv par mail avec l'heure donc j'arrive avec 5min d'avance je me suis fait engueuler car finalement ils s'étaient trompés dans l'heure de confirmation par mail. Donc pour eux j'avais 5min de retard... Sa sera mon premier et dernièr soin là-bas"

"Je suis venue me faire épiler dans cet institut il y a quelques jours juste avant mon départ en vacances. L’esthéticienne n’était pas douce du tout voir presque brutale sur une épilation de zone très sensible, une technique d’épilation que je n’ai jamais vu nul part et qui m’a laisser avec des zones de peau arrachée plus des hématomes ! C’était la première et dernière fois que je mettais les pieds dans cet endroit !"

"J'ai découvert l'institut il y a quelques mois... Au hasard d'une recherche de cadeau. Une conseillère est venue à ma rencontre, m'a fait découvrir les games de l'enseigne ainsi que les prestations de soins. En fait, il s'agit d'Inès, une esthéticienne passionnée, professionnelle et j'ai eu beaucoup de chance d'avoir croisé son chemin car elle a su m'orienter vers des soins adaptés."

"J’ai acheté trois produits dont l’un était affiché à un tarif inférieur à son tarif réel. Ce qui peut arriver. Je déplore seulement aucun geste commercial n’a été fait. Les cartes de prix étaient d’une douzaine d’euros, ce qui n’est pas rien."

"Prise en charge rapide. Conseillères esthéticiennes au top supers sympas. Au petits soins. Merci je reviendrais"

"Le personnel est à l'écoute des clients. Cordialement."

"Institut très sérieux Et les esthéticiennes très aimables Je recommande"

"Massage top Balinais d'1h30 et vous repartez sur un nuage"

"Je déconseille fortement cet institut pour toute personne qui souhaiterait y effectuer de la lumière pulsée. En effet, j’ai payé la somme de 380€ pour réaliser de la lumière pulsée sur mon visage entier ; résultat, j’ai eu une repousse paradoxale. Également, je n’ai pas été préalablement informée par les esthéticiennes des risques de la lumière pulsée et notamment lorsqu’elle est mal exécutée. J’ai pris un forfait total de 6 séances qui semblait au départ bien se passer. Seulement, au fil des séances j’ai remarqué que mon poil était de plus en plus dense. Ayant remarquée cela, j’en ai fais part aux esthéticiennes. Mais elles m’ont indiquées que cela ne devait pas être le fait de la lumière pulsée. Et que je « verrais » au bout des 6 séances. Par ailleurs, je suis certaine de ne pas avoir de problème hormonal (ayant au préalable de ces séances consulté un endocrinologue) donc cela est bien le résultat de la lumière pulsée. Aucune solution ni remboursement ne m’a été proposé bien que désormais je dois raser mon visage tous les jours. Aujourd’hui je me retrouve à devoir prendre rendez-vous dans un vrai institut qui effectue le laser afin d’éradiquer des poils qui au départ ne me gênait pas à ce point. - Une solution ma finalement été proposée par l’institut. Bien que mon préjudice demeure, je tiens à remercier l’institut d’avoir pris le temps de me contacter. Mais également en restant à mon écoute en vu de trouver une solution adéquate à ce qui malheureusement n’a pas fonctionné pour moi."

"Super institut, excellent accueil, bons conseils, bons produits, prestations de grande qualité, facilité d'accès et de prise de rdv."

"J'avais rdv hier à 16h15 dans cet institut. Je suis une cliente habituelle et normalement j'adore y venir. Je suis tombée sur une esthéticienne qui manquait cruellement de délicatesse et de professionnalisme et qui a balayé en 45 min 3 prestations sont deux d'épilation. Je suis très déçue."

"Manque quelques marques (dior...) dommagemais les vendeuses sont sympathiques et compétentes en plus d'une promotion intéressante en ce moment"

"Depuis le 28 je me suis fais épiler le visage et je suis envahi de bouton de pue au niveau du cou et les joue et sa ne par pas je suis défigurée de bouton je ne sais plus qoi faire et l'esthéticienne ma mi la cire brûlante sur mon visage elle disait c'était normal je suis reparti ultra gonflé"

"Une équipe adorables et compétente. Ayant un métiers qui change souvent d'horaire, elle savent êtres à disposition. Mylene est une personne douce qui respecte énormément les clientes ainsi que toute ses collègues. Je recommande !!!!!"

"Je me suis rendue dans cet institut une fois et ça sera la dernière. En effet, aucun respect de l'intimité, une esthéticienne aussi douce qu'une bouchère, aucune information donnée sur les prestations ce qui donne lieu à un surcoût Bref à fuir d'urgence !!!"

"Rien à redire sur l accueil, le sourire, la qualité des soins prodigués par vos esthéticiennes toujours bienveillantes et attentives. MAIS quel est ce nouveau concept horrible qui vous a amenés à supprimer la cloison entre l institut et la parapharmacie ??? Ou est la sensation cosy et chaleureuse que l on devrait ressentir qd on entre dans un institut de beauté ? Vous avez réalisé un espace froid, voire glacial,sans âme... c est un hall de gare et c est moche, vraiment raté. Si vous vouliez - évidemment pour des raisons commerciales ! - relier les deux univers, il fallait vous contenter d une porte à ouverture automatique entre les deux. Je plains le personnel qui doit désormais évoluer dans cet espace glacial. C est complètement raté et je ne suis pas la seule à le penser ! J imagine que le personnel n a pas eu le choix... et vous n avez certainement pas pensé au bien être des clientes"

"J'étais cliente depuis des années.. Mon époux m'a offert un parfum et celui-ci ne me plaisait pas .. Possibilité d'échange grâce au testeur ce que nous avons fait : Nous avons dérangé la personne présente qui nous a laissé en plan dans le rayon parfum pour s'occuper d'une autre cliente. Mon choix c'est porté sur un parfum de 150 euros. A la caisse je me suis étonnée de n'avoir aucune dose d'essai ( cela me permet de découvrir les produits) elle m'en glisse 2 et je lui demande gentillement de pouvoir tester un parfum là j'ai senti que je dérangeais. Deux pressions dans un testeur et hop !!! Je lui dis excusez-moi puis je avoir aussi celui-ci? Là elle me répond : Je ne vais pas vous donner des échantillons à Gogo !!!!!! Je n'ai jamais été aussi mal reçu dans une enseigne de parfumerie. Depuis quand 2 testeur de parfum sont dérangeantes ?? De plus je me suis rendu compte le lendemain que je n'avais pas bénéficier des 5 euros de réduction auquel j'avais le droit...!!! Je ne recommande plus du tout cette enseigne l'accueil c'est fortement dégradé je m'y suis rendu pour les fêtes de fin d'année j'ai acheté 4 parfums et il y avait encore un accueil professionnel. Cela cest passé fin février. Depuis je me suis rendue dans une autre enseigne avec un accueil de qualité et une écoute pour le choix des produits on en ressort satisfait. Ce qui n'est pas le cas chez vous...."

"Très satisfaite d'y avoir fait un soin du dos en duo. Les masseuses ont été douces et à l'écoute et le temps du massage respecté. À refaire!"

"prise de rdv pour un soin du dos avec Jade, parfait rien à dire ! je recommande et je reprendrais rdv très bientôt ;)"

"Tres bon accueil, une petite jeune m'a fait l'épilation et vraiment pro, gentille et très agréable. Je crois qu'elle s'appelle assouane."

"Quel dommage d’avoir ouvert la cloison entre la parapharmacie et l’institut Une Heure Pour Soi. Auparavant, à l’institut, nous avions un lieu cosy, chaleureux où l’âme humaine, familiale était au cœur des préoccupations pour la clientèle, nos esthéticiennes étaient là pour nous chouchouter en boutique comme en cabine. Aujourd’hui, nous avons un vrai hall de gare, fait des courants d’air, froid, impersonnel, rien ne donne envie d’y passer du temps. Heureusement que l’équipe d’Une Heure Pour Soi est toujours la même et que nous retrouvons cette âme une fois en cabine. 🤗 Mais pour combien de temps allons nous garder nos bienfaitrices et à quel prix pour notre accueil et leur environnement professionnel. Je fais partie des clientes encourageant le changement, quand il est positif et va dans le sens du client… là, j’ai vraiment du mal à comprendre ce choix et je suis pourtant cliente à l’institut comme à la parapharmacie."

"Toujours de bonne promo et des conseils approprié sans pousser à la vente."

"Moment magique, une esthéticienne agréable, très douce. Je recommande amplement CAM, c’est son prénom, je suis très satisfaite de la prestation, à très bientôt. Merci à toute l’équipe qui est très accueillante et souriante"

"Bon rapport qualité prix. Équipe à l'écoute et de bon conseil"

"Je n ai jamais rien eu à dire sur les prestations. Mais là il me fait le dire. Je suis venue au mois de juillet pour une épilation des jambes complètes. Une jeune m a fait mon épilation le lendemain surprise je me réveille pleine d hématomes aux jambes. Un carnage je ne suis pas prête d y retourner."

"J'ai effectué un soin du visage avec JADE , qui est très soignée, bienveillante, douce ,et très souriante je recommande cette personne"

"J ai toujours ete tres bien accueillie avant meme d etre leur cliente ,que ce soit pour soins esthetiques ou achats de produits en rayons , on m a conseillee (testes de nouveaux + echantillons ) . Et meme qd j arrive trop tot lors de rdv , on m a egalement propose un cafe pour patienter et qd je repars on me propose de me parfumer aussi . Rien a dire en negatif . Bonne continuation a toute l equipe et merci a ttes . J y retourne tres bientot . MME MANAI A-M , ST BRIEUC ."

"Esthéticiennes très agréables et très pro (mention spéciale à Marine & Inès). Que ce soit pour les épilations ou les nombreux soins proposés, c'est toujours un plaisir de venir se faire chouchouter dans cet institut."

"Une heure pour soi ? Oui certainement, Car j'ai passé une heure à chercher un simple produit. 3 salariées et 1cliente dans le magasin , je rentre personne me salue , je suis à faire des aller retours afin de trouver le bon produit personne ne daigne me renseigner on fait semblant de ne pas me voir . C'est la stagiaire qui vient finalement me renseigner. Arrive à la caisse même topo je suis là avec 1 article devant moi un cadeau en cours , on prends bien son temps et on m'ignore je poireaute 20minutes et bien évidemment pas de bonjour , et l'autre salariée qui était bien trop occupéd à ranger 3bouteilles d'eau micellaire... du jamais vu . C'est encore la stagiaire qui vient m'encaisser ..."

"Toujours bien accueillie Les prestations sont à la hauteur .."

"Pour avoir simplement dit que mon rdv (esthétique) était annulé pour la deuxième fois, suite à un message de votre part laissé la veille, je me suis fait injurier sans avoir eu le temps d'en dire plus. La communication et la maîtrise de soi sont à travailler, c'est certain. La gestion du personnel ne m'incombe pas. Je comprends qu'il puisse manquer de personnel ponctuellement cependant je n'ai pas à me faire accueillir de cette manière. En ce qui me concerne je ne retournerai pas dans votre établissement. C'est terminé !"

"Jusqu’à la j’ai toujours été satisfaite de l’institut des esthéticiennes au top jamais été déçue. Début juillet je suis venue pour un rehaussement de cil qui n’a pas tenu, je reste très compréhensive cela arrive , en plus on me propose un avoir de la somme que j’ai payé , j’apprécie le geste. Malgré une responsable qui me parle très sèchement au téléphone, je n’ai jamais compris pourquoi ... mais je passerai les détails. Je reviens quelque jour plus tard pour une pose d’ongle en gel + capsule je suis très satisfaite le résultat est parfait. Je reviens quelque semaine plus tard pour la dépose malheureusement la personne qui me la fait est en arrêt, et ne peut donc pas assurer la dépose. Je reste très compréhensive mais là dépose doit se faire étant donné que je reprend le travail et que je n’ai pas le droit au vernis. On essaye de trouver une solution ensemble une des esthéticiennes essaye de rendre ça le plus propre possible mais n’est pas apte à enlever les capsules. Je comprends on me dit que cela pourra se faire 15 jours plus tard. Je reviens 15 jours plus tard toujours pas d’esthéticienne apte à m’enlever les capsules, la repousse devient très moches ... il me reste un ongle sur 2... et les paroles de la responsable n’en parlons pas ... « oui tel esthéticienne nous a lache , elle est en arrêt, fin bon un arrêt c’est bien beau tout ça mais j’y crois pas trop personnellement .. » et je passe les détails du reste de la conversation ...je ne trouve pas ça très professionnel de critiquer sa collègue en arrêt nous ne sommes pas dans la vie des gens et en plus critiquer cela devant une cliente ????? Est ce normal ??? De plus elle me dit « oui fin bon à ce que je sache on vous a offert le semi permanent et la manucure la dernière fois » encore heureux ce n’est pas ce que je voulais j’avais demander une dépose de capsule !!! Et de plus ce n’est pas de ma faute si ils proposent une pesterions avec une seule personne apte à le faire ... il faut savoir anticiper les arrêts ... nous sommes des humains ! On vit dans un pays de droit ! Je ne pense pas que l’employé en question apprécierai qu’on remette autant en question son arrêt ! Je n’ai pas du tout aimer le ton employé et la manière enfantine de me rabaisser alors que je m’étais montrer très compréhensive sur les aléas de la vie jusque là.... vraiment très déçu ... je remercie tout de même l’esthéticienne qui m’a toujours fais les ongles jusque là et qui a toujours été très aimable avec moi."

"Excellent institut de beauté. Personnel très agreable"

"Très pro, très beau, très propre. Équipe super agréable, et une pensée particulière à Marine qui est exceptionnelle !"

"Une Équipe qui c’est toujours bien accueillir, Un grand merci à Marine et Inès pour des épilations sourcils qui sont très minutieuse, et du savoir faire."

"Facile pour se garer, des hotesses chaleureuses, qualité maximum pour vos prestations"

"Possibilité de prendre des rdv par Internet c'est un gros plus. Esthéticiennes très sympathiques"

"Des soins toujours bien fait. Un accueil souriant."

"Ancienne cliente, jusque la satisfaite. Elles annulent mon rdv en cabine car je suis arrivée 7 mn en retard en m excusant et alors qu elles me font régulièrement patienter. Les clients peuvent attendre mais pas elles."

"Magasin très bien agencé et équipe très sympathique que je suis depuis des années (depuis leur ancienne enseigne)... A recommander sans soucis."

"Suis pas ''fan'' des chaînes, je préfère faire bosser le petit commerce, mais cet endroit, est propre, le personnel très agréable, le travail bien fait."