E.Leclerc Une Heure Pour Soi

"Suis venue à l'institut pour y découvrir un parfum dans le but de l’acheter. Une conseillère servait une cliente (elles se connaissaient visiblement d’après leurs échanges)... moi j’ai attendu, en tournant en rond dans l'institut jusqu'au moment où par hasard une autre conseillère est sortie de la réserve... Elle me demande ce que je veux et la, le flacon de démonstration est vide (nouveau parfum Lancome sortie il y a peu de temps !). Elle se renseigne et reviens vers moi, désolée on a plus de flacon de démonstration et pas d’échantillon non plus ! Suis donc repartie comme je suis arrivée. Pour un institut qui vend de grandes marques de parfum, l’accueil n’est pas à la hauteur et le service non plus !! Très déçue je n'y reviendrai certainement pas !"

"Personnelle très agréable et à l’écoute et qui ont toujours un agréable sourire et plaisante bien."

"Mention très spéciale pour Virginie son professionnalisme ses bons conseils et sa gentillesse et ça depuis l ouverture franchement merci pour ton excellent sérieux"

"Une équipe toujours aussi accueillante avec de bons conseils, qui ne pousse pas à la consommation."

"Institut Une heure pour soi ( Leclerc Chinon ) - Je suis venue à mon rendez-vous avec 4 minutes de retard, ce qui peut arriver à tout le monde. Dès mon arrivée, l’accueil a été froid et déplacé : on m’a fait une remarque ( Mélanie )sèche devant tout le monde sur ce léger retard, ce que j’ai trouvé humiliant et agressif. J’ai signalé que ce type de remarque n’était pas acceptable, d’autant plus que lorsqu’il y a du retard de leur côté (ce qui arrive souvent), les clients ne se permettent pas ce genre de réflexion. J’ai aussi mentionné que ce n’était pas la première fois que j’entendais des retours négatifs sur cette personne, ce à quoi elle m’a répondu avec arrogance que son agenda était complet. Ce à quoi j’ai rétorqué que si les clients prenaient rendez-vous avec elle, c’était souvent faute de choix, et non par préférence. Heureusement, j’ai pu échanger ensuite avec la responsable à qui j’ai fait part de mon mécontentement . Ayant refusé que son employée Mélanie me fasse le soin suite à sa remarque, la responsable a pris le relais et a effectué la prestation elle-même. Être accueilli de manière agressive dès l’entrée n’est pas acceptable, surtout pour quelques minutes de retard. Il y a des façons de dire les choses, avec professionnalisme et respect. Je suis venue pour un moment de soin, pas pour me faire réprimander publiquement. Une chose est certaine Mélanie est rayée des esthéticiennes qui s occuperont de moi à l avenir"

"Toujours au Top depuis plus de 10 ans.... À raison d'une fois toutes les 5 semaines environ en plus des petits bonus (massages et soins du corps), on peut dire que j'ai du recul.... Allez y en toute confiance, les soins sont de qualité et les esthéticiennes au top et à l'écoute de vos besoins. Que du bonheur ! 😁"

"Epilation et soin visage samedi 8 fevrier. Prestation parfaite comme d'habitude, par contre gros bémol sur le confort, pas de chauffage, c'est plus que désagréable, tant pour moi que pour l'esthéticienne qui s'occupait de moi"

"Pour Noël, mon fils a payé à ma belle fille un Soin gommage au sel de guérandes à 29 euros pour 45 minutes ( durée notée sur le site) Ce jour, le soin a durée 20 minutes Je viens d'appeler, on me répond que la durée du soin n'est en fait que 3 0 minutes et que les 15 minutes restantes sont pour la désinfection de la salle ( autant de soin que de ménage 🤔) Nous ne recommandons pas du tout cet institut !!!"

"Tout sauf professionnel, deux vendeuses, une fait passer une dame devant moi parce qu'elle la connait...bon je patiente...l'autre conseillère me demande ce que je veux ,je viens pour des conseils pour un parfum et une crème pour le corps et la vendeuse me plante devant le rayon en me disant faîte attention car ils se ressemblent tous et si vous vous trompez je dois faire un retour sur ma caisse... Lunaire, passez votre chemin. Chez Sephora ou Nocibé au moins vous avez du conseil avec des professionnels."

"Les prix, moins cher que sur le net. Achat 1 rouge à lèvres Guerlain et d'un étui Guerlain. Pas beaucoup de choix car beaucoup de rupture Guerlain. Dommage j'aurais pris plus ! La jeune vendeuse très très bien ! Elle a TOUT fait pour me satisfaire vraiment GÉNIALE ! Je suis venu le 28/11/24."