E.Leclerc Une Heure Pour Soi

"Expérience d'accueil déplorable ce jour par la responsable du magasin ! Alors que l'accueil et l'attention des équipes sont toujours parfaits et ce depuis plus de 4 ans. La qualité de service est primordial .... mais alors que je donne un bonjour en entrant, je n'ai que le dos de la responsable pour seul accueil, celle ci préférant continuer à emballer des parfums et rire avec un membre du personnel de Leclerc. J'attends donc sagement que l'on daigne me demander si j'ai besoin de quelque chose ... Que nenni ! Après de longues minutes alors que, toujours en m'ignorant totalement, la responsable allait encaisser un monsieur, je lui demande juste a la volée si la machine d'aquabike est réparée (en panne depuis fin juin (!!!!) Cette question n'ayant visiblement pas plu, elle me rétorque que personne n'a pu intervenir cet été .... Et voilà tout Aucune information sur une potentielle prise en charge, une excuse, aucune visibilité de réparation. Mais quel je-m'en-foutisme hors norme ! Évidemment je demande si, sans visibilité de réparation je pourrais être remboursée de mon forfait ... Cette proposition n'aurait pas été proposée je suppute .... Cette personne a beaucoup de chance d'avoir une équipe agréable, accueillante et attentive ... et d'être salariée ... Ayant été moi même commerçante, il aurait été inconcevable d'avoir un telle médiocrité de prise en charge client. Ma prochaine visite sera donc celle du remboursement du forfait inutilisé .... car le sort de cette machine et des clientes qui voulaient l'utiliser importe peu à cette dame. Résultat, vais-je revenir pour mes soins esthétiques et d'épilation ensuite ? Bref condescendance maximum par cette responsable qui n'est hélas pas un exemple."

"Mes cinq étoiles s adressent uniquement à Mandy, une personne charmante, très professionnelle et à l'écoute de sa clientèle. Restez comme vous êtes 😉"

"Venue avec ma petite fille dans le chariot de course dans sont cosy , je voulais acheter un cadeaux pour la fête des mères et n'est même pas pue rentrer donc je ne viendrais plus chez vous , j'aurais juste mes courses je comprend de laisse le chariot a l'entrée mes la il y a avait un bébé"

"Bonjour, très contente, très satisfaite de la prestation faite par Amandine, personne très gentille, bienveillante, professionnelle, aux petits soins c'était génial, merci Amandine à très vite"

"Merci à Mandy pour son soin massage complet relaxant et tonique ! Je referai"

"MERCI à Mandy très professionnelle Ma mère a apprécié"

"Une catastrophe, à fuir !!!! L'esthéticienne m’a complètement raté le sourcil , travail bâclé fais à moitié je ne mettrai plus jamais les pieds là bas !!!!! Je ne me rappelle plus du prénom de l’esthéticienne qui est très grande de taille . A fuir fuir fuir"

"Super massage réalisé par Élodie. Vraiment un grand merci pour ce moment de détente !"

"Merci à Mandy pour son professionnalisme, le massage était au top!!! Détente absolue Je reviendrai ! Dommage qu'il n'y ait pas de réflexologie plantaire je pense que ce service manque à vos prestations 😉"

"très déçue ! Je suis une cliente régulière pour les épilations et j'achète tous mes produits clarins chez eux. Je demande un rdv pour une dépose et une pose de semi permanent que l'on me refuse car il n'a pas été posé chez eux. Effectivement j'ai fait la pose en week-end à Paris."

"ça aurait bien valu un 5/5 mais on retire une étoile pour les commentaires désagréables de la responsable envers les conseillères. Merci à Mandy pour ce joli emballage cadeau, malgré « le manque de délicatesse » souligné par sa mal aimable de cheffe qui a déjà tout vu et tout fait."

"Ai fait mes achats pour Noël (parfums et autres) Emballages cadeaux non présentables ( article étriqué dans une pochette trop juste et papier de soie glissé à l’arrache au dessus) mais principalement du à la médiocrité du sachet cadeau. Vu le prix des parfums et cosmétiques cela mérite un effort de qualité d’emballage"

"Le personnel est agréable et serviable. Cependant, la cheffe est vraiment désagréable. Quand on lui parle, on dirait qu'on l'a dérange, déçue je ne reviendrai plus ..."

"J’ai passé un très bon moment lors d’un « modelage sensoriel » Merci Fanny pour ce moment de détente 😀"

"Bonjour, venu pour un soin du visage qui était prévu pour ce jour ci. Nous sommes venu a l’institut mais le caissier nous indique que le soin était prévu la veille alors que j’avais noté devant la caissière la date du rdv qui était bien pour ce jour ci ! Il n’ont pas voulu comprendre qu’ils étaient en tort. Et ils nous ont pas proposé de programmer un nouveau rdv ! Très déçu"

"Très satisfaite de Julie qui prodigue les soins LPG, je recommande cette institue , julie est très souriante et très agréable et très professionnelle je passe un très bon moment en ça présence à chaque rendez vous. Madame Damerval Corinne"

"Cliente fidèle depuis des années, c’est la première fois que je suis déçu. Pas un mot de la part de Amandine pendant toute la prestation, celle ci devait durer 35 min en 20 min c’était boucler. Résultat de mes épilations : il reste encore de poils et je suis sortie avec pleins de boutons rouges tellement elle m’a mis plusieurs fois de la cire très chaude au même endroit. Habituellement tout ce passe bien et je n’ai jamais ce genre de problème."

"Venue pour une extension en cils à cils semaine dernière, j'ai été très bien accueilli par la personne qui m'a prise en charge. Cependant malgré l'effet naturel demandé et reçu j'ai déjà perdu la moitié de mes cils sur un œil. Ayant bien suivi les conseils prodigués pour entretenir la pose je ne comprends pas et suis une peu déçue. Je faisais mes cils depuis plusieurs années auprès d'autres techniciennes je n'ai jamais eu ce problème. Seulement 5 jours après la pose je suis déçue."

"Institut cocooning, prestations de qualité, personnel à l'écoute, un vrai plaisir d'y revenir tous les mois pour les soins"

"Merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme ! Je n’ai jamais vu ma maman aussi convaincu par un institut de beauté. Je recommande les soins Ella Baché."

"Bonne prestation , esthéticienne Valentine très professionnelle et minutieuse, exerce son travail avec beaucoup de gentillesse, je la recommande vivement"

"Très déçu, j'ai pris rendez vous sur l'appli planity , j'ai réservé 2 prestations, 1 épilation et en 2 un massage , hors qd je suis arrivée on me fait commencer par le massage ce qui est un peu idiot donc je dit que j'ai demandé l'épilation en premier et l'on me dit que c'est pas possible ds ce sens car les autres personnes ne sont pas formés à faire des massages et que celle sui fait le massage à des rdv ensuite Du coup j'ai fait mon massage mais pas d'épilation !!! Et en caisse on me dit que c'est ma faute car j'aurai du faire 2 rdv si c'est le cas pourquoi faire un système sur pkanity pour cumuler les rdv je trouve que c'est juste de la mauvaise fois car vous ne contrôlez pas les rdv pour savoir si c'est cohérent avec votre planning et c'est dommage car vous généré des frustrations !!! Grosse déception et bien sûr aucun geste commercial...."

"1ere fois ! Et sûrement pas la dernière ! Ravie ! Un conseiller d'une gentillesse absolue ! Du choix ! Parfait ! A très vite !"

"Déçu de ma deuxième prestation, massage une heure normalement Et finalement 45 min Et quand je signale à la caisse , l esthéticienne nid totalement Déçu de son attitude"

"Une véritable pause bien être, une heure rien que pour moi. Merci Ludmilla pour ce voyage sensoriel. Un massage au top couplé à votre accueil chaleureux ont fait de cette petite parenthèse un pur moment de bonheur. Je reviendrai et en ferai la promotion auprès de mes amies. Merci. À bientôt."

"Effectivement, et j'en suis sincèrement navrée, nous avions 10 mn de retard, pour un rdv pour 14h40. L'esthéticienne finissant à 15h, ne pouvait maquiller ma fille et donc l'institut a annulé sans prévenir qui que ce soit. Nous assumons le fait d'être en retard, mais annuler un rdv si important n'est pas professionnel. D'autant plus que ce maquillage était pour une répétition générale de Miss Excellence Nord. Nous faisons multes appels à vous, pour différents soins mais nous posons la qst pour la prochaine fois. Bien à vous."

"Personnel très agréable, j'ai fais un soin du visage d'une heure très agréable et très apaisant. Je recommande cet institut. Merci à l'équipe."

"A fuir ! RDV pour des épilations, arrivée sur place on me dit que mon RDV est annulé ! On m'a soit disant laissé un message répondeur que biensur je n'ai pas eu car en vérifiant avec la personne de l'accueil ce n'est pas le bon numéro ils se sont trompés d'un chiffre ! On ne me propose aucune solution, aucune excuse rien. Je suis donc repartie, je me suis déplacée pour rien...juste avant un départ en vacances j'ai dû trouver un RDV dans un autre institut en urgence. Quelle incompétence !"

"Institut qui propose de nombreuses prestations. Parfum beauté... Esthéticiennes sympa accueillantes ponctuelles. Espace aéré. Cabines propres. Je conseille. C'est mon lieu détente mensuel."

"Toujours un plaisir de venir. Laurie est vraiment douce, sympathique et très professionnelle. Je recommande cet institut."

"Rdv à 18h, je suis arrivée avec 10 minutes d'avance. On me demande de patienter dans le salon puis de m'installer en cabine. À 18h25, l'esthéticienne n'était toujours pas venue, j'ai donc dû partir sans avoir eu le soin que je souhaitais... J'ai donc attendu 35 minutes pour rien. Inadmissible !"

"Je suis allée dans cette institut pour un maquillage de jour ! Et j'en suis totalement ravie ☺️ Je suis repartie maquiller et en plus avec un fond de teint adapté à ma peau ! Et quelques échantillons cadeaux qui font toujours plaisir 😊 Je recommande vraiment ! Equipe et accueil au TOP ! A bientôt"

"Vous téléphonez pour un rdv On vous dit on vous rappelle dans 10mn On ne vous vous rappelle pas Cela est arrivé à 3 reprises je pense qu ils doivent être débordé Je ne recommande donc pas Il y a d autre institut plus sérieuse"

"J’ai découvert cet endroit grâce à une carte cadeau qu'on m'a offerte. Nous avons été super bien accueilli. J’ai était conseillé par un monsieur d'une gentillesse extrême, avec de très bons conseils et qui a pris le temps pour nous. Un service client qui se fait très rare de nos jours. Je reviendrais à coup sûr ! 👌🏼"

"Bonne prestation pour ma fille, employées sympathiques ,par contre ke cadre 😱😱..on se croirait dans un salon funéraire avec ce décor,ça plus la musique qui s'y prête, de quoi être mal à l aise"

"Merci à Marine pour ce superbe modelage balinais. Un pur bonheur, détente assurée. Je me suis sentie à l’aise immédiatement contrairement à certains institut. Une lumière très douce, des bougies et un institut très bien décoré. Je recommande a 100% et j’espère revenir très vite."

"Massage à la bougie réalisé par Nelly. Personne très douce, et au petit soin pour ses clientes. Merci à elle pour ce moment de détente."

"Je suis venue ce jour pour un soin visage et modelage cranien, un très bon moment ! J'en sors très détendue, je recommande. Personnel au top, très sympathique et aux petits soins. Merci beaucoup !"

"Une parfumerie que je n irai plus. Ma fille a eue la chance de tomber ce mardi apmidi sur une vendeuse qui apparrament vouler faire son chiffre de la journée tous sa parce que la malheureuse a tester un parfum dans un coffret. Elle ne savais pas la pauvre qu elle ne pouvait pas et hop madame la vendeuse très désagréable lui a fait payer pour la modique somme de 98 euro bravo à vous chère madame comme si elle en n à pas besoin en ce moment de son argent💰 vous avez eue de la chance que je n était pas la. A fuirrrrr😈😈😈😈😈"

"Bonjour Je suis passée à l'institut ce lundi pour une épilation et un achat en boutique. Le soin s'est bien passé. En rentrant, je regarde mon reçu de caisse qui m'indique que je peux m'inscrire sur le compte fidélité. J'ai une carte et on ne me l'a pas demandée à valider. Lors de mon appel , je m'entends dire qu'il n'est pas possible de le faire. 10€ d'achat, j'aurai compris ....mais là !!Merci pour l'attention portée à mon courrier."

"Je me permet de vous signaler par rapport a votre réponse que les miniatures ne m'étaient pas offerte pour les avoir il fallait prendre le parfum avec une certaine contenance donc en gros je les payait de la dire que vous me les offrait il y a un monde Cdlt"

"Je n'ai jamais autant aimé faire mes épilations qu'avec Sigourney !! Compétente, adorable, met parfaitement à l'aise, bref, je reviendrai pour elle ! Pas pour sa responsable, incapable de dire bonjour à l'entrée... Le domaine de la relation client n'est pas fait pour elle !"

"Pas professionnel du tout!! Aucun conseil sur les parfums. Par contre les remontrances pleuvent (ne rien toucher...) Les emballages cadeaux (en période de fête) il faut se débrouiller j’ai demandé un sac supplémentaire car pressée, la « vendeuse » a refusé elle ń’avait pas le droit 🤣j’ai du aller à Histoire d’or juste à côté pour en avoir un (eux n’ont pas réchigné ils connaissent le métier de commerçant!) HONTEUX Le covid a bon dos et arrange pas mal de monde!!!! Passez votre chemin rien de tel qu’une parfumerie comme Nocibé ou SEphora où vous trouverez un véritable accueil conseil et Meilleur rapport qualité/prix"

"Cliente régulière, et globalement satisfaite des conseils recus, mais vendredi apparemment changement de gestion du personnel ! en effet accueil très impoli vis à vis des clients. Remontrances simultanées et agressives à peine le client arrive de la part de la referente concernant les mesures d'hygiène: par exemple ne pas toucher les parfums, vous nous appeler la prochaine fois, portez votre masque dès que vous poserez le premier pas dans le magasin (alors que j'etais entrain de le mettre juste à l'entrée bref)mais laisse entrer sans gêne sans port de masque certains privilégiés!! J'avais juste envie de partir vu l'accueil réservé! Inconcevable! Pas de sourire ni de salutations( malgré mon achat car _30% donc non négligeable). Honteux! Prefere largement Nocibe ou sephora/ Conditions d'accueil politesse client roi etc à revoir en formation ++++"

"Je vous recommande cet institut de beauté, l'équipe est pro, endroit très chaleureux, les soins sont top et à prix raisonnable. Côté conseil rien à dire. La responsable très charmante. Un petit coup de coeur pour Stéphanie pour ses mains de fée. Une bonne année à toute l'équipe"

"En dessous de mes espérances, soin visage avec quelques erreurs ... produits qui brûlent la peau . Lumières trop fortes dans la cabine pas assez propice à la détente,modelage bâclé je ne reviendrais pas."

"Très bonne accueil et très bon conseils de la part des esthéticiennes et conseillères de ventes , je me rend régulièrement dans votre institut mais vendredi était ma dernière visite. Une heure pour soi Bailleul non commerçant : procédure complètement différente que d'autres instituts une heure pour soi qui sont bien plus commerçant Très déçue"

"Pénible pour avoir un rdv quand on vous l annule pas j y aller depuis l ouverture et mes enfants m offrent régulièrement des soins .la dernière fois je suis ressortie avec la racine des sourcils en moins .et la 3 prise de rdv pour faire un soins du dos et une épilation visage se sera la dernière fois"

"Épilation lèvres et sourcils en 10 minutes ,résultats épilation lèvres à moitié faite ,j ai du la finir moi même. Cela fait deux fois que cela arrive (Même en changeant d' esthéticienne ) Donc c' est décidé je vais aller ailleurs."