Esthetic City

"Institut de qualité, avec une équipe très accueillante et des prestations au top . Je recommande cette institut.Merci encore pour votre accueil."

"Ce samedi, je me suis présentée à mon rendez-vous pour un soin du dos, en espérant retrouver la même professionnelle que la première fois, Léa, qui m’avait fait un excellent soin. C’est d’ailleurs pour cette raison que j’avais repris rendez-vous : je pensais devenir une cliente fidèle. Mais à mon arrivée, on ne m’a absolument pas informée que Léa n’était pas disponible. J’ai simplement été accueillie, puis dirigée vers une autre praticienne, sans aucune explication ni considération. Je trouve cela inacceptable : le minimum aurait été de me prévenir et de me laisser le choix de maintenir ou non le rendez-vous. En cabine, la praticienne était certes douce et gentille, mais la qualité du soin n’était pas comparable. Les techniques utilisées étaient différentes, et je n’ai pas retrouvé la même expertise. Si j’avais su, j’aurais préféré reprogrammer avec Léa. Mais le plus gros problème, c’est que je n’ai pas réussi à me détendre du tout. Alors que le personnel savait que j’étais là pour un soin, j’ai dû supporter des éclats de rire incessants provenant, je pense, de deux clientes venues faire leurs ongles. Le bruit était tellement fort que j’avais l’impression d’être dans un bar, pas dans un institut de bien-être. J’ai d’ailleurs exprimé mon mécontentement à la praticienne pendant le soin. Je n’avais jamais eu hâte qu’un soin se termine… jusqu’à aujourd’hui. À la sortie, j’ai exprimé mon insatisfaction, mais la personne à l’accueil s’est contentée de dire “ok ok”, sans réelle écoute ni excuse. J’ai bien précisé que je ne reviendrai plus jamais, et je le confirme ici : je ne reviendrai pas et je ne recommanderai pas cet institut. En tant que responsable qualité, je sais à quel point la discrétion, l’écoute et la courtoisie sont essentielles dans ce type d’établissement. C’est d’ailleurs grâce à l’accueil de la responsable lors de mon premier passage que j’étais revenue. Dommage qu’elle n’ait pas été présente ce jour-là. Malheureusement, cette expérience m’a totalement fait perdre confiance. Ce sera donc la dernière fois pour moi. Je venais chercher un moment de détente, pas une ambiance de bar-tabac. Cordialement"

"Ça faisait 2 ans que j’allais à cet institut mais je ne pense pas y retourner. De base, ce qui m’a plu c’était l’ambiance conviviale. On s’y sentait bien des qu’on franchissait l’entrée et les prestations étaient très correctes (bon rapport qualité prix). Sauf que depuis quelques temps, l’ambiance n’est plus la même, la qualité ne l’est plus également… Mon dernier rdv : il restait encore une bande non épilée sur ma jambe + mes ongles ont été ruinés car l’apprentie esthéticienne a trop poncé mon semi … sûrement car elle s’est dépêchée (problème quand on cherche trop la rentabilité … on oublie la qualité)"

"J’ai réalisé mon épilation définitive avec Magdelin, elle est super de très bons conseils, douce et à l’écoute ! Je la recommande fortement !"

"J'ai dans un premier temps appelé pour avoir des renseignements sur les séances d'UV. Explications très claires au téléphone et très correctes. Sur place l'accueil est chaleureux. Je recommande vivement."

"Très satisfaite de l'institut, les filles filles sont très sympa et accueillante. Un grand merci à Alexia qui s'occupe de moi depuis des années."

"Une equipe au top a l ecoute et tres pro je recommande"

"Si vous cherchez un institut juste parfait allez chez Esthtetic City. C’est la première fois que j’y suis allée aujourd’hui pour faire mes ongles et j’ai été bluffée par le professionnalisme de toutes les personnes qui y travaillent. Un accueil plus que chaleureux, une ambiance qui réchauffe le cœur et vous met tout de suite à l’aise . Les plans de travail sont impeccables de propreté. Le meilleur institut de Tours!! Et un très bon café vous est offert très gentiment … Merci à vous Marlène pour ce moment très agréable et un travail juste 👍 TOP C’est L’INSTITUT par excellence 💐 Madame Vignaud"

"Ce matin,c est la première fois que j'allais à Esthetic City, mais pas la dernière ! J'ai eu un rendez-vous un peu dans l'urgence pour un évènement important et j'ai adoré la prestation. L'esthéticienne a bien compris ce que je souhaitais. Ponctualité, professionnalisme, bienveillance du personnel. N'hésitez pas à y aller,vous ne serez pas déçues. Merci encore."

"Nouvelle dans cet institut j’adore ! toutes les prestations au top ! Merci à Floriane et belle continuation pour la suite… À bientôt en septembre 😉"