Grain de Beauté

"Je viens depuis de nombreuses années dans cet institut et je suis toujours très satisfaite des services proposés, que ce soit massage ou épilations, des rdv très rapides, toujours à l’heure et très arrangeantes même pour vous caser au dernier moment😍 je recommande cet institut 😋"

"Retour d'expérience négatif concernant cet établissement. Achat d'un bon cadeau d'une valeur non négligeable le 23 décembre 2024. Suite à la perte du bon durant mes achats en ville le jour même, je suis retourné à l'institut. Malgré leur reconnaissance de ma venue quelques heures plus tôt, aucune solution n'a pu être proposée en raison d'un système de bons cadeaux obsolète et sans valeur (absence de numérotation et de système nominatif). En bref : 1. Gestion archaïque des bons cadeaux 2. Impossibilité technique de rééditer un bon malgré preuve d'achat datant de moins de 4 heures 3. Service clientèle rigide et non adapté aux situations exceptionnelles 4. Personnel se retranchant derrière les limitations du système L'incapacité totale à gérer une situation aussi simple qu'une réédition de bon, avec preuve d'achat récente, est inadmissible pour un commerce en 2025. Une modernisation urgente de leur système de gestion s'impose. Expérience globalement insatisfaisante qui questionne le professionnalisme de l'établissement."

"Une expérience extrêmement décevante dans cet institut de beauté. Après avoir acheté un bon cadeau de 80€ pour un soin du visage vers 13h48, je l'ai malheureusement égaré lors de mes courses à Béziers le même jour. À mon retour à l'institut pour expliquer la situation, on m'a reconnu mais on m'a informé qu'il était impossible d'éditer un nouveau bon, car leur système de bons cadeaux n'est ni numéroté ni nominatif. Points à améliorer : - Système de gestion des bons cadeaux trop basique (pas de numérotation, pas de système nominatif) - Absence de solution de secours en cas de perte du bon (limite on m'annonce que ce n'est lfzute de l'employé or je venais juste rééditer un bon cadeau pas jouer les accusateurs) - Service client à entièrement moderniser Bien que je reconnaisse ma responsabilité dans la perte du bon, l'impossibilité totale d'obtenir un duplicata d'un achat prouvé le jour même à même pas 04h00 est regrettable en 2025. Une modernisation du système de bons cadeaux serait nécessaire pour éviter ce type de situation. Bref lamentable et inqualifiable."

"Grande déception pour un petit commerce de proximité ! Il y a moins d'un an,on m'a offert un soin d'une heure dans cet institut et quand j'ai voulu prendre rdv il m'a été refusé car il n'était valable que 6 mois. La patronne estime avoir fait son travail car elle avait bien noté la date sur la carte ! (Je reprend exactement les mots qu'elle a osé prononcés ) Quel culot !!! Refuser d'effectuer une prestation qu'elle a déjà encaissée, c'est du VOL !!! Peu importe la date ! Et pas d'excuse valable par rapport à la comptabilité informatique ! Je tiens à préciser que je ne suis pas une habituée des commentaires ,c'est la première fois que j'ose en laissé un car je suis vraiment déçue ( pour moi mais aussi pour les personnes qui ont eu la gentillesse de m'offrir ce cadeau )"

"Tout simplement le top sur la ville, une équipe au petit soin avec une prestation de qualité. (Équipe Diamond Nutrition)"

"Accueil chaleureux de Marine et Roxane de bon conseil je recommande"

"Très bien comme d habitude depuis toutes ces années."

"Un accueil toujours très sympathique et des soins dans une ambiance douce et relaxante."

"Accueil chaleureux, calme, relaxant, Massage, manucure, soin des mains et de beauté à à faire en toute confiance, soin reiki ."

"Un institut très agréable et un personnel charmant. Je recommande !"