Institut Esthederm

"Très mauvais service client ils annoncent des codes de réduction, mais ne les appliquent pas!!!"

"J'ai passé commande sur le site officiel de l'Institut Esthederm AE de mon pays. Sur quatre produits, trois sont arrivés périmés – les crèmes avaient dépassé leur durée de conservation de plus de 4 ans. Le site officiel sur lequel j'ai effectué l'achat a complètement ignoré ma demande. J’ai également contacté le siège français et écrit sur la page Instagram officielle de la marque pour demander de l’aide pour résoudre la situation. Il n’y a eu absolument aucune réponse – aucune information, aucun soutien. Cela a été l’expérience la plus frustrante et décevante que j’ai jamais vécue avec une marque. Je ne les recommanderais jamais à personne."

"Bonjour. Impossible d avoir une personne en ligne.. une catastrophe.. une bande annonce téléphonique, tres representative de la marque. Gros soucis de livraison à chaque fois DPD à bannir! Un tel groupe devrait avoir son propre service afin de satisfaire sa clientèle. Depuis des mois.. impossible à joindre. Une question, pas de reponses. Payer vos produits et n essayer pas de joindre le siege, vous nous deranger.Honteux.."

"Accueil et personnel charmant. En revanche les personnes du premier étage (quelle entreprise ?) sont antipathiques et désagréables au possible"

"Aux prix des produits, le service clients devrait être irréprochable et pourtant il y a à dire ! On vous envoie votre colis avec des informations erronées, impossible à ce jour de savoir s’il a vraiment été envoyé au bout d’un mois, plusieurs appels passés au début quelqu’un décrochais mais après que dalle, personne juste une messagerie on s’y est mis à trois ! On a fini par nous rappeler en numéro privée, et à répondre aux mails miracle ! J’attend toujours mon remboursement d’ailleurs ...on prend mais on ne rend pas incroyable !"

"Parfait!"

"Marine du Service Clients au top !!"

"Bon accueil"