Institut Quick Epil' Obernai

"On nous annonce qu’il ne faut pas de rendez-vous, parfait ! Mais dans la réalité, quand on se présente, on vous dit qu’on ne peut pas vous prendre… parce qu’une cliente est attendue dans 10 minutes. Alors pourquoi afficher “sans rendez-vous” si c’est pour refuser une prise en charge ? En plus, l’accueil est froid et négligeable, on a clairement l’impression de déranger. Et le pire : entendre une employée parler très mal à sa collaboratrice devant la clientèle, c’est non seulement impoli mais totalement non professionnel. Je propose de revenir après 30 minutes (le temps de faire mes courses), et là encore : accueil glacial, aucune considération. En résumé : aucun professionnalisme, aucune chaleur, aucune logique dans l’organisation. À fuir !"

"Cliente abonnée depuis début d'année, j'étais enchantée au début et depuis 3 mois c'est la dégringolade. Les ongles sont mal fait, ils ne tiennent pas, ils sont baclés. Hier je suis venue pour la dernière fois, j'ai demandé l'annulation de mon abonnement. On parle de la formation et des diplômes des jeunes femmes mais hier j'ai demandé un baby boomer et on m'a répondu que ça ne se faisait pas sur vernis semi permanent. Je me suis rabattue sur une french. La jeune fille ne savait pas faire, elle a essuyé plusieurs son travail pour recommencer. C'est vraiment mal fait, des bulles, cuticules non fait, vernis qui déborde.. . La prestation qui devait durer 30min à durer 1h. Sur le site c'est indiqué 20 euros et quand c'était fini on m à annoncé que je devais payer 25 euros car pour la french il y a 5 euros de frais supplémentaire... C'est simplement inadmissible. Je déconseille."

"Les deux derniers mois travail bâclé, des marques sur les ongles et il y a une semaine le vernis s’estompe très déçue Je suis passé hier après-midi à l’institut où j’ai été reçu avec beaucoup de gentillesse et on m’a refait les ongles mains pieds. En fait, il paraît que le temps de séchage n’était pas assez et que le vernis avait coulé Merci de votre réaction et bravo à Kilia qui a fait un excellent travail"

"J'adore y aller chaque mois... Niveaux prix on s'y retrouve et la sympathie des filles sur place est vraiment top... Cela fait plusieurs années que je fréquente l'institut et je ne suis pas déçue... Elles sont vraiment à l'écoute... Merci à elles pour leur travail et leur professionnalisme... Dernière en date... Merci à Lyssia pour ses conseils pour un magnifique baby boomer..."

"Ça faisait un moment que je n’étais pas revenue chez Quickepile, mais étant du secteur, je me suis dit que c’était l’occasion de retenter l’expérience, surtout avec l’avantage d’avoir un institut proche de chez moi. J’ai tout de suite remarqué un changement d’équipe. J’ai eu une discussion avec la manager qui m’a expliqué ces changements et m’a rassurée. J’ai même bénéficié de son expertise pour un soin visage, et je suis tellement satisfaite que je vais reprendre les prestations ongulaires. Un grand merci à Lizia (si je ne me trompe pas sur le nom). J’espère que cette équipe gardera cette dynamique positive !"

"J'ai encore une fois passé un super moment chez quick epil Obernai ( ongles, épilation et gommage) avec des esthéticiennes super sympas et professionnelles. Merci les filles, ne changez rien vous êtes tops ☺️"

"J’ai emmené ma grand-mère dans cet institut pour un rehaussement de cils et une teinture de sourcils, et elle a été bichonnée comme jamais ! L’esthéticienne, Lyssia, a été d’une douceur incroyable et a pris le temps de tout expliquer avec patience. Elle a fait un travail super précis et délicat, et le résultat est juste magnifique : des cils joliment recourbés, des sourcils bien définis, tout en restant très naturel. En plus, ma mamie a adoré discuter avec Lyssia, elles ont bien sympathisé et ont passé un super moment ensemble. Elle est repartie ravie et se sent rajeunie ! Un grand merci à Lyssia pour son professionnalisme et sa gentillesse. On reviendra avec plaisir ! 💖"

"Accueil très chaleureux, une nouvelle équipeTOP , et une épilation qui reste agréable et bien réalisé.. un peu d’attente mais satisfaite"

"J'écris ce commentaire avec l'espoir d'une réaction des gérants : Voici plusieurs années que je suis abonnée, principalement pour les prestations ongles et épilations. Je précise que compte-tenu des tarifs attractifs, je considère comme normal de ne pas être trop exigeante. J'ai commencé à Molsheim, mais à la suite des départs des anciennes, le résultat des ongles est devenu beaucoup trop aléatoire. J'avais la possibilité d'aller à Obernai et j'en ai été globalement ravie pendant plusieurs mois. Mais là encore, entre les absences et les départs, c'est à nouveau au petit bonheur la chance. J'en suis arrivée à choisir ma couleur en fonction de la pose du gel/renforcé : si la pose est bien faite je peux aller sur de la couleur flashy. Mais si j'ai des grosses bosses, une grosse épaisseur et des différences de niveau, je pars sur qqch de sobre pour ne pas attirer le regard sur mes ongles. Est-ce normal d'en être arrivée là ? L'année dernière, à la dépose d'un semi-permanent sur les pieds, certains ongles ont été limés jusqu'à la dernière couche, les cuticules arrachées. J'avais beau dire que ça me faisait mal, c'était moi qui exagérais. La responsable a pris le relais voyant mes grimaces de douleur et a dû désinfecter mes orteils. 6 mois plus tard, les cuticules ont cicatrisé mais les ongles abîmés ne sont pas redevenus normaux. J'ai tenté Sélestat une fois, pas plus convaincue par les ongles. Comme dit plus haut, au vu des tarifs je n'exige pas un résultat parfait, mais il y a un attendu minimum par respect pour les clientes. A côté de ça il me semble important de préciser que les filles ont toujours toutes été adorables, et je n'ai justement pas envie de les blesser ou les humilier en disant devant tout le monde que ça ne va pas (même quand c'est tellement flagrant que je ne comprends même pas qu'on me pose seulement la question), parce que c'est clair qu'elles font ce qu'elles peuvent pour assurer avec ce qu'elles ont eu comme formation et avec certainement trop peu de pratique. Mais vous ne pouvez pas les mettre dans le grand bain sans vous être assurés d'un minimum de résultat au prétexte que vous n'arrivez pas à recruter/garder des esthéticiennes expérimentées !! Dans ce cas, limitez les prises de rdv des ongles dans les salons où c'est un peu plus compliqué. De plus, j'ai tenté une nouvelle couleur (claire) de votre marque, la couleur est belle sur le coup mais devient terne en une semaine. Personnellement, je suis plus sensible à avoir un résultat à la hauteur plutôt que d'acheter des produits de votre marque. Enfin, j'ai vu récemment par hasard qu'on est censé recevoir un cadeau d'anniversaire quand on est abonné ? Je n'en ai jamais vu la couleur ! Peut-être une consigne de ne rien donner si la cliente ne réclame pas ? Alors après tout ça, dites moi, je fais quoi maintenant, je persiste encore ? J'ai tout de même mis ces trois étoiles, juste pour les filles super que j'ai pu rencontrer."

"Cliente depuis pratiquement 2 ans chez quick epil obernai , je viens toute les 3 semaine pour faire mes ongles . Dans l'ensemble j'ai toujours étais satisfaite mais depuis le changement d'équipe se n'est plus le cas ! Une prestation en novembre pour entretien ongle pas terrible, un autre entretien ongle en décembre vraiment mal exécuter. 1 ongle casser au bout de 2 jours , je retourne pour une réparation , 1 semaine après ce même ongle recasse ! J'y retourne une seconde fois pour le refaire réparer. L'esthéticienne avait l'air plus blasé qu'autre chose de voir mon retour ! J'ai bien vu qu'on son travail à était bâcler , lui faisant remarquer, elle n'a eu aucune réaction ! Et la forcément cet ongle vient de recasser !! 3 casse en même pas 3 semaines , ongle irrégulier, bosse, pas un seul n'a la même forme 👎. C'est sur je ne retournerai plus au quick epil obernai !"