L'Atelier du Sourcil by IEVA - Avignon

"Excellente expérience pour moi, accueil et prestations parfaites, c'était la première fois mais pas la dernière en ce qui me concerne !"

"Reprise parfaite du tracé de mes sourcils , conforme à mes attentes, tant au niveau de la forme que de la couleur, effectuée par une jeune femme souriante, à l’écoute, très professionnelle. Prise de rendez-vous facile et rapide, ponctualité et respect de l’heure du rendez-vous."

"Accueil et service très pros !"

"Très bon accueil, un très beau salon. Travail parfait avec de très bons conseils. J'y retournerais avec plaisir 😊"

"L’accueil et la prestation ont été parfait. Clarisse est adorable, rapide et très professionnelle ! Je recommande +++++"

"Super expérience avec Juliette qui s’occupe de mes sourcils depuis plusieurs mois maintenant. Je suis ravie de son travail à chaque rdv. En plus d’être professionnelle, elle est à l’écoute et de bon conseils !"

"Je suis venue pour un microshading ! Rien à dire ! De l’accueil jusqu’à la fin Clarysse a été de bons conseil et chaleureuse,de plus je suis ravi de mes sourcils depuis la cicatrisation complète 😄 Je suis du coup pressée d’y retourner pour la retouche fixatrice ☺️"

"Très déçue du personnel aucun effort n’est fait pour garder les clientes. Je n’irai plus dans cet atelier"

"Première expérience et absolument ravie! De l’accueil téléphonique à la prestation à l’Atelier Rue Joseph Vernet, tout était parfait!"

"Très bon accueil adaptable pour satisfaire toutes les demandes bons conseils et sympathique je recommande"

"Accueil de qualité et conseil très professionnel. Je remercie l'esthéticienne qui a su m'accompagner dans ma première démarche de microshading pour un résultat bluffant. Bravo."

"Je suis venue pour une restructuration et une coloration. Je n’ai pas vu de différences avant et après, je l’ai fait remarqué et l’on m’a simplement répondu qu’il n’y avait pas grand chose à restructurer. Pourquoi ne pas avoir proposer une autre prestation dans ce cas ? Concernant la coloration, elle n’était plus visible 4 jours après … 42€ jetés dans le vent. Update : après échange avec le service client faisant preuve d’une grande mauvaise foi. Il m’a été proposé de refaire une coloration gratuitement dans les 4 prochaines semaines car elle ne se voit pas du tout. Rien concernant la restructuration fantôme bien sûr. Or, offrir une prestation qui coûte 10€ avec une date d’échéance proche, afin d’espérer que la cliente mécontente revienne alors que la prestation initiale a coûté 42€, cela me semble être une mauvaise blague. J’ai été envoyé sur les roses en recevant un mail disant que je ne comprenais pas ce qu’étais un service client et que je me moquais d’eux. Rien de plus. A fuir."

"Je ne commente que maintenant mais je suis venue de nombreuses fois au cours de l’année et toutes les prestations qui ont été effectuées par Clarys étaient parfaites encore merci !! Lors de mon premier rdv pour une restructuration de mes sourcils elle a su me conseiller et rattraper un travail très tres mal effectué voir catastrophique d’une autre esthéticienne !!"

"Très décevant ! Je n’irai plus. Avant le déménagement je sortais avec un regard transformé ! Maintenant selon sur qui on tombe il s’agit uniquement d’une épilation ni plus ni moins , certainement pas une restructuration ! Sans savoir, le faire mais par expérience, on voit que l’épilation n’est pas harmonieuse et ne répond pas aux règles ."

"J’avais pris rendez-vous pour la restructuration des sourcils + la teinture, la jeune femme lors de mon rendez-vous a fait du très bon travail! Je recommande!"

"Tout est parfait. J’y vais tous les mois avec plaisir depuis un an, et la qualité, la ponctualité, la douceur et l’accueil sont parfaits. Je recommande à 100%"

"Je suis toujours reçue avec empathie et le personnel est super et suis très satisfaite et reconnais le professionnalisme de Cornelia. J’ai que des compliments à faire ! Belle journée"

"Prestations toujours au top et accueil chaleureux ! L'équipe est super et l'institut respire la sérénité. Je vais la bas depuis 2 ans maintenant je n'ai jamais été déçue, que ce soit pour l'épilation, un rehaussement ou un diagnostic de peau, j'adore cet institut! Mention spécial à Clarisse qui est toujours incroyablement douce, perfectionniste et d'excellent conseil. Vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"L' Atelier du sourcil, toujours au Top ! Un grand Merci à Clarys pour sa prestation, à l' écoute des attentes, patiente et très professionnelle dans ses conseils. Je recommande vivement, sans hésiter !"

"Accueil au top et prestation parfaite! Malheureusement le résultat n’est pas au rdv! L’extension de cil était quasiment entièrement tombée au bout de 10 jours, avec des trous majeurs dès le 2e jour post-pose. Un résultat peu satisfaisant pour une prestation à 150 euros… le salon m’a proposé de me refaire la pose gratuitement mais j’avais un voyage prévu à l’étranger et un planning chargé à mon retour. Ils n’ont pas accepté de différer la pose en fonction de mes possibilités ni de me faire un avoir. Très déçue."

"L'endroit est très propre, l'accueil est nickel et la prestation au top. Je ressors avec des sourcils nets, la forme adaptée à mon visage, la courbure rectifiée car j'ai naturellement un sourcil un peu plus haut que l'autre. Bref je recommande"

"c'est par hasard pendant le festival d'Avignon que j'ai découvert ce très bel Atelier du Sourcil. J'en ai profité pour prendre un RDV le jour même. Très bon accueil et beaucoup de conseils et bon rapport qualité/prix. Je ne connaissais pas cette marque. Il se trouve qu'ils ont également un magasin à Nice et je pense y aller régulièrement si l'accueil et le professionnaliste sont aussi bien qu'à Avignon"

"très bon accueil de toute l'équipe d'esthéticiennes diplômées. Premier passage pour moi pour faire du henna brown. L'esthéticienne a été douce, patiente et à l'écoute. La découverte de la technologie Ioma permet de connaitre un diagnostic de peau personnalisé et repartir avec des échantillons de soins adaptés. 3 types d'abonnement sont proposés pour recevoir à domicile des produits dermatologiques français. Une belle expérience pour les personnes qui veulent prendre soin de leur peau dans un espace moderne avec une ambiance chaleureuse."

"Cliente depuis plus d'un an, je tiens, de nouveau, à témoigner afin de réitérer ma très grande satisfaction des services de l'Atelier. Grand professionnalisme et gentillesse de l'équipe ; à l'image d'Emilie la gérante. Un accueil toujours très personnalisé, chaleureux et une grande qualité de prestation. Je fais une épilation mensuelle pour mes sourcils et viens d'agrémenter avec une légère coloration. L'institut a déménagé ; tout nouveau, très clair et très agréable. Merci à Emilie et merci à Illona qui s’occupent toujours très bien de moi 😉 !"

"Une première prestation de micro shading il y a 2 ans, où il y avait eu un problème de symétrie qui m'a fait très peur, qui a été parfaitement corrigé à la retouche heureusement. J'étais donc très satisfaite. Puis la seconde prestation cette année. Je suis ravie de l'accueil du personnel, de la gentillesse et de l'attention (particulièrement pour la douleur) pendant la prestation. Mais malheureusement malgré la retouche déjà faite et cicatrisée j'ai des manques de pigmentation. Après avoir signalé et échangé des photos avec l'atelier, seulement 1 mois après avoir fait la retouche, la réponse fournie est que je dois repayer une retouche si je souhaite combler les manques. Je trouve personnellement que c'est peu commercial."

"Super équipe, très à l’écoute et avenante ! Illona a effectué la restructuration de mes sourcils à merveille! Très douce et gentille et un magnifique travail! Je suis ravie. Je recommande!!!!!!!"

"Après quelques temps la couleur utilisée pour les sourcils tourne au orange. J’ai été obligée de pratiquer le laser (détatouage) pour retirer cette catastrophe. Je ne recommande absolument pas cet institut. + Changement de personnel tous les semestres"

"Contrainte de faire une pause de qq mois (ma 1ere visite date de novembre 2019), je suis revenue début mars pour une restructuration des sourcils et pour reprendre mes rdv mensuels. Je suis toujours ravie du résultat et j'ai apprécié l'accueil tjs de grande qualité et les nouveaux locaux hyper lumineux et agréables. Je recommande chaleureusement ce lieu à toutes celles qui ont envie de garder un regard bien défini entre 2 rdv (l'épilation à la pince est vraiment plus durable et douce que celle à la cire, en tous cas pour moi!)."

"Très movaisse espérance dans sette ateliers je suis venu pour une retouche de se mit permanent des sourcil et la dame m'a fait une 2 siem pouinte a mon sourcil elle m'a dit qu'il fallait que tu je camoufle avec du correcteur je l'ai payé et je suis parti très contrarier sa serait a refaire je ne lorai pas dutou payé je vous a verti de surtout pas eseye setter ateliers sur Avignon"

"Très mauvaise expérience dans cet endroit . J'y suis aller pour faire une pose complète de cils. L'employé n'était pas du tout professionnel et pas du tout à l'écoute. C'était douloureux car elle a ouvert mes yeux durant la pose et la colle a couler sur ma rétine. La pose a été très mal réalisé, certains cils était directement collé sur ma paupière, et tout est tombé en une journée. Quand j'y suis retourné le soir même pour une réclamation, j'ai été très mal reçu et aucune prise en charge de mon problème. La prestation a été trop chère pour un travail médiocre, réalisé par une personne qui visiblement n'était pas suffisamment formé et en plus désagréable. Bref 100 euros jeté à la poubelle..."

"Personnel à l'écoute et à l'esprit professionnel. Bons conseils de À à Z. Ne connaissant pas Avignon et mon rdv tombant sur un jour de manifestation, n'ont pas hésité à me rappeler plusieurs fois pour me guider. Merci à toute l'équipe"

"Bonjour, Très déçu par un mail que je viens de recevoir de cette societe qui manque clairement d'humanisme, Un bon cadeau a été offert pour ma maman juste avant le covid, hospitalisé parce que positive et des pbm respiratoires ma maman a mis plus dun an pour s'en remettre, nous avons tenté de joindre l'atelier du sourcil qui nous a jamais répondu et recontacté, Aujourd'hui en vain, mtn que ma maman va mieux je leur demande si possible de reporter le bon cadeau, chose qui se fait très facilement avec d'autres société, Leur réponse sous 30 min seulement, est qu'ils ne peuvent rien faire, sans chercher à comprendre une situation très délicate pour nous Donc conclusion en cette période de Noël, 140 euros sont volés et non remboursés par l'atelier du sourcil parce que ma mère était dans l'incapacité de se déplacer au vu de son état de santé, le tout en cette période de Noël Je déplore le manque d'humanité de cette société, sachant qu'il ne s'agit que d'un report et que d'autres société bien plus importante qu'elle ont su le faire pour elle, Bien évidement leur site ne prévoit pas une demande de report afin de mieux escroquer leur clients J'espère que leur enfants ont pu profiter de mes sous ! Honteux ! Votre retour est bateau, vous n'avez en aucun cas réfléchi à une solution alternative ! Sachant que vous avez un taux de turnover très important, et aucun suivi de votre clientèle, vous affirmez de fausses informations, message laissé, personnel jamais dispo pour vous recevoir parce sous effectifs, vous n'avez pas les moyens de vos prétentions ! Vous m'envoyez par mail : La période de COVID et ses assouplissements sont passés, aujourd’hui nous ne sommes plus en mesure de les prendre en considération, Cela prouve bien vos limites humaines et stratégiques VS d'autres société concurrentes bien plus créatives et avant-gardiste que vous ! L'incompétence trouve sa définition grâce à votre entité"

"Un accueil déplorable, j'avertis la boutique d'un probable retard dû à la circulation. Pas le temps de remonter la rue que déjà on me rappelle qu'on ferme à 18h. Soit, j'arrive avec deux minutes d'avance. J'ai commandé 3 prestations (teinture sourcils, épilation et retouches tatouage). Pas le temps de m'installer que déjà la personne me dit que la teinture suffirait. Je lui rappelle que je suis venue de loin pour les 3 prestations, comme d'habitude. Elle acquiesse et le tout ne durera que demie heure. Inutile de vous dire la douleur ce soir sur les sourcils, la vitesse à laquelle elle a piqué. Aucune état d'âme, elle s'est acharnée. Pour au final un résultat qui est insatisfaisant. Tout ça parce que j'ai osé lui dire qu'un sourcil me paraissait asymétrique. J'ai essuyé au final un et bien vous finirez au crayon !! Aucun professionnalisme, c'est la dernière fois que je viens. Ça dessert clairement l'enseigne qui jusque là était compétitive à tout point de vue. Au revoir"

"Je me rend tous les mois pour l’entretien de mes sourcils et j’ai fait confiance à l’atelier pour mon premier rendez-vous ik y a 2 ans pour la mise en forme c’est super jolie ils prennent le temps de voir ce qu’on veut forme épaisseur ectcc merci à l’équipe et une mention spéciale à la responsable qui est très accueillante"

"La bienveillance et le professionnalisme sont au rendez-vous du début à la fin. Le travail est impeccable, a été fait avec beaucoup de douceur et je suis très satisfaite du résultat. Belle expérience à l'atelier du sourcil, je reviendrai pour l'entretien de mes sourcils et je recommande fortement l'établissement."

"Rehaussement de cils raté (ils sont beaucoup trop recourbés et font une boucle sur eux même c’est vraiment pas joli!!). Pour 80€ j’aurais voulu + d’attention sur le choix du coussinet pour la fixation de mes cils et aucune question concernant les allergies ne m’a été posé; ni même d’information sur les produits qui m’ont été mis dans les yeux."

"Très heureuse du résultat, première expérience et la forme donnée à mes sourcils me convient parfaitement, je suis ravie! Le personnel est à l’écoute, aimable et très professionnel. Un lieu que je recommande sans hésiter."

"Épilation à la pince à épiler. Je n’ai jamais touché à mes sourcils je viens donc ce jour pour juste enlever le surplus sur les côtés afin de faire + propre pour mon mariage. Ce que je n’ai pas fait.. la conseillière ne m’a pas écouté, a épilé comme elle le souhaitait. Résultat des sourcils beaucoup trop fins qui ne ressemble pas à ce que j’avais demandé. Pour couronner le tout, sur un des sourcils il manque quelques poils à enlever. Que je vais devoir faire chez moi. Je n’irais plus dans votre institut où la demande des clients n’est pas pris en compte. Très déçue."

"J ai reçu un accueil très chaleureux. Je suis plus que ravie de la prestation et il me tarde d y retourner pour essayer du maquillage permanent c est trop beau . Je conseille cet institut"

"3 étoiles qui auraient pu en être 5 si l'accueil avait été à la hauteur de la prestation. Je m explique : prestation absolument parfaite, technicienne experte et méticuleuse. Mais la considération de la cliente est à revoir : j ai passé presque 2 heures sur un fauteuil sans qu'on ne m'adresse un seul mot. Quand on a les yeux fermés, quel ennui, que c'est long ! Quand en plus, la technicienne s'en va sans prévenir discuter à l' accueil avec sa collègue, en chuchotant, c'est encore mieux 😒 Lorsqu'on se veut et se vend haut de gamme, on pense aux clients : en général en esthétique on ne laisse pas la cliente sans prévenir, et quand on a le temps de discuter entre collègues, on a aussi le temps de rendre agréable l'attente de sa cliente. Par exemple quand un produit pose, on fait un modelage. On propose de la musique. On fait quelquechose. Simple. Basique. Je retournerai dans cet institut car le travail est parfait et incriticable, mais ça sera avec des écouteurs et une bonne playlist. Clairement pas pour un moment de chaleur et de convivialité dans cette période déjà si difficile humainement. Dommage."

"1er rendez-vous aujourd’hui et je ne suis pas déçu au contraire ! J’ai repris un rendez-vous en partant ☺️ Salon très propre et chic. Les filles sont super agréable et professionnelles. Elles répondent volontiers aux questions et donnent de bons conseils en fonction de leurs clientes. Pour ma part c’est Jessica qui s’est occupé de moi et je n’ai rien à dire, au top ! Je recommande ! 👍"

"Je suis une cliente depuis de nombreux mois : rendez-vous annulé à la dernière minute avec un pauvre SMS sans solution d'échange, malgré un service de qualité mais qui est à la hauteur du prix assez élevé, la relation client est à revoir : vous n'êtes qu'un simple numéro pour eux."

"Restructuration sourcil et teinture 40.00 € le 02/06/2021 18h00. Cliente depuis environ 8 ans et toujours ravie du service quand Emilie était à l'atelier. Ce jour, une remplaçante venue d'Aix en Provence, teinture restructuration 7 à 8 minutes , sans mes lunettes comme je voie rien, je paie et je retourne à ma voiture et là après mis mes lunettes, j'ai vu le travail, on ne pouvait même pas appelé cela une épilation, quand à la teinture n'en parlons pas, vu le temps de pause normale, ni fait ni à faire. Je retourne à l'Atelier, qui est assez loin à pieds et forcément fort mécontente. Je fais part de ma réclamation et comme elle ne voyait pas, je lui dis que son travail n'est ni fait ni à faire, là la personne de l'accueil s'en mêle, on se demande bien pourquoi d'ailleurs. je leur dis : Ou vous me reprenez, ou vous me remboursez, ou c'est une lettre recommandée à votre direction. La personne de l'accueil me demande d'être plus aimable et je réitère mes propos en ajoutant que je suis très aimable quand je ne me fais pas rouler. Donc la technicienne d'Aix me reprend et tout à coup elle dit à la personne de l'accueil, j'ai fait du brun foncé, et l'autre avec un petit ton moqueur t'as bien fait, bref, je suis ressortie, les sourcils pratiquement noirs, je suis châtain. Moi, je considère que j'ai perdu mon temps et 40.00 €. J'espère que les jeunes femmes d'Avignon reviendront vite. Quand à la dame de l'accueil, je vous en fais pas mes compliments. J'espère vraiment la prochaine fois ne pas avoir à faire à ces deux personnes."

"Super atelier ou le travail est bien fait et le résultat change vraiment tout, le lieu est agréable et surtout propre, l'accueil est chaleureux les filles sont au top elles ont toujours le sourire 😉, moi j'y vais pour mes sourcils et je suis entièrement satisfaite même si ça fait mal la 1ère fois. Le seul inconvénient pour moi c'est qu'il manque à mon goût de l'intimité pour les clientes à l'intérieur faudrait peut-être séparer la pièce avec un paravent ou un rideau parce qu'il y a des clientes qui racontent leur vie et parlent fort ce qui est désagréable, c'est mon point de vue et c'est ce qui m'a manqué lors de mes visites. Bonne continuation"

"Je vais à l’atelier depuis bientôt un an maintenant, j’en suis très contente ! Emilie fait toujours un travail parfait sur mes sourcils :) les filles sont très agréables et sympathiques. Une très bonne atmosphère et un bon moment de détente (ou de pleurs pour mes yeux sensibles 😅)."

"Un salon au top et un personnel adorable et professionnel. Je n'ai jamais été déçue des prestations. Le seul point négatif c'est le temps d'attente pour obtenir un rdv, il faut souvent compter 6 semaines..."

"La jeune femme qui s'est occupée de moi à été très sympa,à l'écoute et m'a donné de bons conseils pour mes pauvres sourcils,ha et j'oubliais... à mon arrivée on m'a proposé à boire ce qui était très sympa aussi ! J'enlève une étoile car il y avait du retard mais sinon tout s'est très bien passé."