LB BEAUTY INSTITUT

"Savoir entendre et échanger avec respect est essentiel, sinon même un bon travail peut perdre ses clientes. Le travail est très bien réalisé, la prothésiste est douée et je l’ai toujours reconnu ( cf photo). Cette fois-ci, j’étais venue pour un soin des pieds : le soin était douloureux, mais cela ne dépendait pas d’elle. Avec humour, j’ai envoyé une photo floue à mon compagnon en disant que je payais pour souffrir. Malheureusement, ce malentendu a pris une ampleur inattendue : elle a accédé à mes photos personnelles sans mon accord et a annulé mes soins, estimant que je lui avais manqué de respect. J’ai essayé de lui expliquer, mais elle ne voulait rien entendre, répétant qu’elle ne voulait pas savoir ce que j’avais à dire. C’est vraiment dommage : la qualité de son travail est indéniable, mais savoir écouter et traiter avec ses clients est tout aussi essentiel. Sinon, même avec du talent, on risque de perdre la confiance de la clientèle."

"Très professionnel . Très beau travail et je ne peux être que très satisfaite"

"J’ai effectué un rehaussement de cils et, depuis, mes cils sont brûlés, frisés, cassés, pliés en deux au point d’être collés à ma paupière et de se retourner complètement. Je ressens une grosse barre à la racine de mes cils, avec une pliure beaucoup trop marquée. C’est horrible : j’espère chaque jour que mes cils ne tomberont pas, et je ne sais pas combien de temps il me faudra avant de les retrouver en bon état."

"Je recommande à 100 % service client au top et personnel très chaleureux, je recommande fortement également LOUNA ."

"Je suis passée aujourd’hui avec Fidji pour une épilation, et sa s’est super bien passé ! Fidji est très minutieuse et douce, elle veille à ce que tout se passe dans les meilleures conditions possible Je n’hésiterai pas à revenir dans cet institut 🙏🏻"

"J’ai pris rendez-vous pour une séance d’épilation avec Fidji : très professionnelle, gentille et d’une grande douceur! Tout s’est très bien passé. Merci encore."

"Venue pour un soin nettoyant du visage, très satisfaite de la prestation! J’ai senti ma peau propre en profondeur, bien hydratée. J’ai été très bien accueillie. L’esthéticienne était avenante, professionnelle. Je recommande cet institut ! Je reviendrai sûrement pour d’autres soins. Merci :)"

"J'ai fait un drainage lymphatique avec Lydie , j'en suis sortie plus que détendu et légère ! Au top et au petit soin!"

"Institut qui était à mon sens parfait(prestation et accueil) jusqu'à aujourd'hui Rdv prévu à 14h30 arrivée pour ma.part à 14h36 la personne présente ( qui etait en soin)me demande l'heure de rdv puis plus rien.....après 35 minutes d'attente je me décide à partir et c'est là que j 'apprend qu il y a du retard( j'avais bien compris) mais pour le respect du client c'est mieux de prévenir en amont car vous n'auriez pas apprécier dans l'autre sens voire annuler le rdv. Dommage"

"Bonjour, Je tiens à préciser que cet avis est véridique,jai pris rdv sur le site Planity semaine dernière pour une épilation le samedi 02 Août à 10h pour une épilation des aisselles et jai vraiment ete tenté par cet institut au vi du nombre d'avis positifs... Donc le jour j super contente j'arrive devant l'institut avec quelques minutes d'avance donc j'attends l'ouverture et on me fait rentré et l esthéticienne me demande si je n'ai pas reçu un message je pensais que c'était le message de confirmation de rdv en fait non , l'esthéticienne me déclare qu'elle ne peut pas m'épiler car sa collègue a trop fait chauffer la cire euh la cire ça refroidi non je devais partir en vacances lundi donc j'étais Ultra contrariée limite pleurs donc résultats des courses je suis partie dans mon centre habituel ou je m epile habituellement ou j'ai été prise toute suite ouf."