L'instant Beauté

"Expérience vraiment pas top dans cet institut : - box d’épilation encombré de beaucoup de machines, pas d’endroits pour poser des vêtements, des hauts parleurs qui sautent et font des bruits étranges - hygiène du salon médiocre - l’esthéticienne qui me soutient que j’avais réserver les jambes entières alors qu’après vérification sur Planity, c’était bien les demi-jambes que j’avais réservé - après la prestation, pas de proposition de vérifier si on en est satisfait. Résultat, c’était vraiment le service minimum - j’ai dû demandé à l’esthéticienne de me passer du dissolvant sur les doigts après la manucure car il restait du vernis sur la peau de chaque doigt - les employées qui ne semblent pas s’apprécier et se lancent des piques devant les cliente - après vérification, j’ai payé plus cher que ce que j’aurai dû : c’est malhonnête. Bref, passez votre chemin"

"Un institut à éviter absolument ⚠️ C’est un braquage !!! Je réserve un rdv pour faire mes ongles pour un total de 63€ je me retrouve à payer 83€ lorsque je demande pourquoi on me dit que la différence est due a la manicure, comme on avait assez de temps la prothésiste ongulaire l’a l’ajouté !!! sauf que je ne l’ai pas demandé! Je ne me suis pas posé de questions pendant le soin, pensant que la manicure etait incluse dans le forfait remplissage que j’avais demandé. J’explique à plusieurs reprises que je n’ai absolument pas demandé de manucure que la prothésiste ongulaire ne m’a pas demandé mon autorisation ni informé du prix. Elle a osé changé de version me disant que c’est moi qui aie ajouté la prestation manicure et qu elle n’y est pour rien ! Non mais Le culot….Je lui dis qu’elle venait de me dire que c’est elle , elle venait de me le dire juste avant, la elle me coupe au nez. Depuis , j’ai rappelé 3 fois dans l’espoir d’avoir la responsable , elle n’est pas la, je n’ai que les collègues qui me rabâchent le même discours me disant que c’est moi et pas leur collègue , et que sur leur agenda lorsque le « @» se trouve à côté du rdv cela veut dire que c’est le client qui a sélectionné la prestation mais c’est faux elles ont trafiqué sur l’ordinateur pour faire croire que c'était moi. Elles disent aussi que de leur coté, elles ont contacté planity sauf que c’est faux , la personne ou les personnes mentent et n’assument pas leur erreur, elles ne font que mentir, la preuve en image, en pieces jointes les mails de planity qui me confirment bien que c’est l’institut qui a ajouté une prestation manicure, et que l’institut n’a jamais contacté planity ni par mail ni par téléphone au sujet de cet incident. La prothésiste ongulaire eliya ment sans scrupule, elle est irrespectueuse .c’est elle qui est à l’origine de ce problème. Je ne sais pas qui répond sous les avis clients planity mais vous êtes encore plus malhonnête les unes que les autres, vous et celle qui m’a fait les ongles. Elles n’ont aucune considération pour la cliente parlent mal, osent chercher des excuses au lieu d’assumer. Et pour répondre aux réflexions laissés sous mon avis client planity ; Je n’ai pas payé sans rien dire puis rappelé le lendemain comme vous dites !!! Bien au contraire j’ai demandé des explications à la caisse mais elle n’a pas cessé de me dire que c’est moi! j’ai payé pensant que l’erreur venait peut etre de moi , peut etre la prestation a été involontairement prise lorsque je prenais le rdv initial…. Je voulais simplement être sure avant mais je n’aurais jamais du payer car en rentrant je contacte PLANITY et la je constate l’arnaque ! J’ai appelé l’institut de suite même , non pas le lendemain comme vous dites mensonge encore et encore. En fait Vous essayez de retourner la situation, par tous les moyens, mais sachez que j’ai toutes les preuves de votre arnaque. Je partage les retours de planity, preuve que vous ne faites que mentir depuis le début. Vous imaginez, j’ai même proposé de revoir la video surveillance quitte à visionner le déroulement du rdv voir la supercherie les faire taire et que ça se termine mais pas possible. Elles ne veulent pas visionner la vidéosurveillance ne veulent pas admettre que l’erreur vient d’elles ne veulent pas rembourser. Un établissement avec des pratiques bien douteuses et je vois dans plein d’avis clientes que je ne suis pas la seule à avoir vécu cette expérience, des prix gonflés à la caisse. J’ai trouvé des témoignages certains ressemblant étrangement au mien, que je partage également. J’en parlerai à mon entourage afin d'éviter votre institut qui est à fuir et Je n’hésiterai pas a vous signaler à la direction des fraudes. Honte à vous."

"Venu faire un head spa et une manucure aujourd’hui. Très bonne expérience."

"Super expérience à l’instant beauté ! Professionnelles accueillantes souriantes et bienveillantes. Soins de qualité. Je recommande vivement ce salon."

"Je suis venu pour faire une manucure et un semi permanent, je suis très contente du résultat, le tarif correspond aux résultats attendus, je remercie l’esthéticienne qui s’est occupé de moi !! Prestation de qualités Je recommande !!!"

"Cela fait plusieurs fois que je me rende dans cet institut de beauté, je conseille le personnel est adorable et avec une joie de vivre et un professionnalisme incroyable et très douce et à l’écoute de leur clientèle 😊 Je me suis rendu pour effectuer de nombreuses prestations comme des soins et des beauté des mains j’en suis sorti ravi je conseille vivement et j’y retournerai avec grand plaisir 😁"

"Institut propre et chaleureux avec des employées agréables et souriantes. Je suis venue pour une épilation qui s’est très bien passée, la personne qui s’est occupé de moi a été douce et gentille. Je trouve que les prix sont corrects pour la prestation demandée. Je recommande cet institut, très bonne expérience."

"Équipe très chaleureuse, professionnelle Les épilations sont toujours bien faites rien à redire sur le travail effectué"

"Je recommande ce salon. J'y suis allé pour une épilation du dos et tout c'est très bien passé ! Étant complexe par la pilosité je remercie l'esthéticienne qui s'est occupé de moi et qui a été très gentille et super compréhensive. Un grand merci encore."

"Esthéticienne très accueillante très à l’écoute de la cliente de très bons conseils un travail parfait je suis très satisfaite"