L'institut - Fragonard

"J’ai fait un forfait épilation laser dans cet institut et tout s’est très bien passé. Le personnel est très professionnel et à l’écoute, je me suis sentie en confiance du début à la fin. J’y vais aussi ponctuellement pour des pédicures, et l’accueil est toujours chaleureux. Les soins sont réalisés avec beaucoup de soin, et les outils sont impeccablement propres. Je recommande vivement cet institut ! 👍🏼"

"Un institut que j'adore, avec une équipe très professionnelle, accueillante et des soins de qualité. J'en sors toujours satisfaite et je le recommande !"

"J’ai récemment découvert cet établissement pour des séances de lumière pulsée, et je suis absolument ravie de mon expérience ! Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec une grande gentillesse par l’équipe, qui a pris le temps de m’expliquer en détail le processus, les précautions à prendre et les résultats attendus. La praticienne était professionnelle, attentive à mes besoins et a veillé à ce que je me sente à l’aise tout au long de la séance. Les résultats sont déjà visibles après seulement deux sessions : mes poils sont beaucoup moins denses, et ma peau est plus douce et lisse. L’hygiène est impeccable, l’ambiance est relaxante avec une décoration moderne et apaisante, et les prix sont tout à fait raisonnables pour la qualité du service. Je recommande vivement cet endroit à quiconque cherche une solution efficace et durable pour l’épilation. Merci à toute l’équipe, j’ai hâte de revenir pour la suite"

"Ce n’est pas ma première expérience avec le laser, mais c’est la première fois que je repars aussi satisfaite ! Dès l’entrée, on ressent une atmosphère rassurante et soignée. Le personnel prend le temps d’expliquer chaque étape, ce qui change tout. La séance a été rapide, efficace et sans douleur, dans un cadre impeccable. Un vrai coup de cœur pour cet institut qui allie professionnalisme et bienveillance."

"Un institut absolument parfait ! Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec le sourire et une grande gentillesse. L’équipe est d’un professionnalisme exemplaire : à l’écoute, attentionnée et toujours de bons conseils. Les prestations sont réalisées avec soin, dans une ambiance chaleureuse et relaxante. On sent que chaque cliente est chouchoutée et que le bien-être est la priorité. Je recommande les yeux fermés !"

"Très belle expérience pour un soin du visage. Très bon accueil. Cabine très agréable et une esthéticienne très professionnelle, attentionnée et très douce"

"J’ai fait aujourd’hui une épilation des sourcils et des aisselles dans cet institut et c’était une expérience très agréable. Le soin a été réalisé sans douleur, avec beaucoup de douceur et de professionnalisme. La personne qui s’est occupée de moi était adorable et à l’écoute. Je suis très satisfaite et je recommande fortement cet institut !"

"Ce commentaire est une réponse à votre précédent message public. Je n’ai malheureusement pas pu répondre directement avec mon compte principal (Gmail officiel), car Google m’en empêche. J’ai donc créé ce compte exceptionnellement pour pouvoir vous répondre et clarifier les faits, car je refuse de rester silencieuse face à vos tentatives de manipulation. ALORS ✔️ Oui, vous avez pris contact avec mon avocate, et vous lui avez proposé de me rembourser seulement les 1300€ que j’avais payés. Mais moi, je n’ai jamais accepté ça, car ce montant ne couvre ni la douleur, ni les soins, ni les séquelles esthétiques que j’ai endurées pendant plus d’un an. Ce n’était pas un “geste commercial” mais une tentative de vous en sortir à moindre coût. ✔️ D’ailleurs, je ne comprends toujours pas pourquoi mon avocate a cessé de me répondre après votre proposition, ni pourquoi on m’a conseillé de la changer. Je vais suivre ce conseil et trouver un avocat honnête, même si je dois en changer dix fois. Mais une chose est sûre : je n’abandonnerai pas. ✔️ Le rapport d’expertise judiciaire est formel : ➡️ Brûlures au 1er degré sur la jambe droite ➡️ Suivi médical régulier, douleurs, pansements pendant des mois ➡️ Impact esthétique évalué officiellement ➡️ Tout est documenté, signé, validé par un expert du tribunal ✔️ Vous dites que j’étais “plus bronzée que d’habitude” ? Et alors ? Vous avez vu ma peau, vous avez quand même lancé la machine à pleine puissance. Donc l’erreur vous revient. Moi j’ai respecté les conditions du contrat (pas de bronzage 2 semaines avant), c’est vous qui avez manqué à votre devoir de prudence. ⸻ 🟥 Et enfin, votre tentative de vous défendre publiquement en détournant les faits ne fait que vous enfoncer davantage. 👉 Ce que vous appelez “expérience remarquable”, moi je l’appelle brûlure, douleur, silence, et tentative d’étouffer une victime. Mais malheureusement pour vous, cette victime a une voix, des preuves, et de la patience. Je vous laisse une dernière chance de réparer les choses correctement. J’attends votre e-mail avec une proposition sérieuse et respectueuse du préjudice que j’ai subi. Sinon, dans très peu de temps, je contacterai un nouvel avocat pour relancer une procédure complète contre vous, puisque la première avocate — qui a disparu du dossier sans explication — n’a clairement pas fait son travail. Vous avez brûlé ma peau, ignoré ma douleur, tenté de me faire taire. Aujourd’hui, je parle, j’ai des preuves, et je ne lâcherai rien."

"Avis publié en toute transparence, suite à une expérience réelle datant de 2022. J’ai effectué une séance de lumière pulsée dans ce salon en 2022. Malheureusement, cela m’a causé de graves brûlures aux jambes. J’ai consulté un médecin immédiatement après, et j’ai gardé des traces visibles pendant des mois. Le plus choquant, c’est qu’ils ne m’ont même pas remboursé — ni pour la séance qui m’a blessée, ni pour les autres séances que j’avais déjà payées à l’avance mais que je n’ai jamais faites. J’avais versé plus de 1300€ au total. Je n’ai reçu aucun suivi sérieux, ni prise en charge, ni geste commercial. Étant partie vivre dans une autre ville, j’ai été complètement abandonnée. Je joins ici une photo à titre informatif, pour alerter les futures clientes. Chacune est libre de faire son choix, mais je considère qu’il est de mon devoir de témoigner publiquement de ce qui m’est arrivé."

"J’avais réservé pour une French pédicure avec soin, on m’annonce finalement au moment du rdv que ce n’est pas faisable avec du vernis classique (prestation que j’avais déjà dans cet institut) Je n’ai pas eu de soin non plus Et pourtant au moment de passer en caisse, je suis surprise de voir que le pris annoncé est celui de la pédicure + soin Tout cela pour une pose de vernis basique que j’aurais pu faire à la maison Une arnaque !"