NS xperience Victor Hugo

"Très déçue par mon expérience dans cette onglerie. 45 minutes d’attente pour une simple dépose. Certes, on m’a présenté des excuses, mais lorsque j’ai demandé un geste commercial, la prothésiste m’a répondu que ce n’était pas possible car c’était « indépendant de leur volonté ». En plus, je ne suis même pas satisfaite du résultat de la prestation, pour une simple dépose, je le rappelle. La ponctualité n’est vraiment pas leur fort. Je ne recommande pas"

"Je recommande vivement. Je suis cliente depuis très longtemps, pratiquement à la création. Je peux dire que le travail est très bien fait et très soigné. L’accueil est chaleureux, et toujours avec le sourire. Très bonne ambiance."

"Quand tu as trouvé des personnes qui vont dans le même délire que toi pour le nail art😍"

"Allant dans cette institut depuis 2018 je n’ai jamais été déçu de la qualité du service et des prestations. Quand j’y vais je sais que je vais passer un bon moment Merci aux filles ❤️"

"Un super salon, les filles sont adorables et elle savent tout faire en termes de nail art ! Mention spéciale à Alice the best !!"

"La pire expérience ongles de ma vie. J’y suis allée simplement pour une dépose, et c’était une catastrophe du début à la fin. • 25 minutes de retard sans excuses valables — la personne ne savait même pas que j’avais un rendez-vous… Ça en dit long sur le professionnalisme. • Prestation mensongère : le site promet une méthode douce avec papillotes d’acétone et retrait après 7 minutes. En réalité, aucune papillote, juste un limage agressif. Résultat ? Elle m’a tellement limé les ongles que j’ai saigné pendant trois jours. Ajoutez à ça une attitude désagréable et clairement aucune maîtrise du métier. C’est une honte de proposer ce type de service. Passez votre chemin."

"À fuir j’ai fait poser un soin gel gainant plus nude Si mal posé qu’une mycose c’est développée sur un de mes ongles Les autres ont été rattrapés par une vraie prothésiste ongulaire correctement formée mais elle a vite posé le diagnostic J’en ai pour 6 mois au moins pour soigner mon ongle Le manque de professionnalisme dans ses « salons » est un vrai fléau"

"Pire pose, les 2 mains n’ont pas la même longueur, ça me fait des gros doigts. Aucune finesse, aucune proposition, et toutes les fautes vont à ma morphologie de doigt et à ma validation. « C’est vous qui avais validé ça ». Je dis que je n’aime pas que je suis vraiment déçue on me propose 10% pour la prochaine fois au lieu d’essayer de corriger. Le pouce franchement quelle horreur. C’est comme aller au magasin quand on fait un taille 44 et qu’on vous mette une robe bien moulante en 36 en vous disant « bah oui mais si c’est moche madame c’est parce que vous faite du 44! »"

"Extrêmement déçue. Je réserve une prestation des semaines à l’avance pour un moment très important. On me prévient 5h à l’avance que finalement mon rdv est annulé et on ne me propose aucune solution. Les mêmes qui encaissent votre acompte si vous n’annulez pas dans des délais. Qui me dédommage pour la gêne occasionnée ? Personne. Et surtout obligée de me déplacer pour avoir un retour."

"Pose de capsules qui se sont décollés au bout de 7 jours. Leur colle ou méthode ne tiens pas dans le temps. 60 euros foutu en l'air !"

"Quelle déception !!!! Ce salon est vraiment à fuir! L’hygiène est déplorable, de la poussière sur tous les ustensiles de manucures, qui ne sont pas désinfectés et passés aux ultra sons, des lampes remplis de poussières et de vernis ou gels séchés … des serviettes étendues de partout près de l’emplacement à pedicure , à la vue de tous dans le salon, des reposes mains sales. Je devais faire un chablon mais j’ai eu peur de repartir avec une infection, j’ai donc demandé un semi permanent. Parlons en également du semi permanent … il a tenu 3 jours !!!! Tout s’est décollé !! … je vous passe les détails de l’ambiance …. Pour un institut qui se veut haut de gamme, il ne l’est que par sa situation géographique 😤😤 Je me permets de faire une réponse au message reçu: La personne avec qui j’avais rendez vous n’avait aucunement stérilisé ses outils puisqu’absolument tout était recouvert de poussière , sans parler de l’intérieur des lampes à catalyser: des restes de gel, de la Poussière …. Vraiment je ne comprends pas votre réponse , et votre refus de voir ce qui a été . il serait peut être bon de faire un saut au salon et voir à quel point l’hygiène est manquante …. Je ne vous ai pas contacté car je ne suis pas de la région, j’étais venue specialement pour vous, je trouvais votre travail magnifique. Me voilà déçue ."

"Des poses toujours incroyables! J’ai decouvert ce salon il y a quelques mois et depuis je ne jure que par NS Xperience et notamment Alice qui me fait toujours des poses de folie! Le salon est charmant, l’atmosphère agréable et les techniciennes sont accueillantes, chaleureuses et professionnelles! Je recommande vivement!"

"Première visite pour moi et quel princess treatment ! Le salon est très cozy et les filles sont très gentilles. Alice a vraiment été de très bons conseils (c'est ma première pose ever) et à réussi à donner vie à mes idées de façon vraiment exceptionnelle 🥰😍✨️"

"Je ne compte plus depuis combien d’années je fais mes ongles ici… toujours parfait, un service au top, des nails arts toujours au top des trends ! Mes ongles ne sont jamais abîmés même après beaucoup de pose de gel. Bref je recommande x1000 🔥"

"Prestation et service au top ! La seule et unique adresse où je vais faire mes ongles à Paris !"

"C’est la 4ème fois que je fais mes ongles dans ce salon et je suis toujours satisfaite par l’accueil et la prestation. Jody a su à chaque fois écouter mes envies (modèle, forme, couleur). Je ne peux que vous recommander cet institut !"

"2e expérience chez Ns experience, je remercie Jody qui s’est occupée à chaque fois de moi. Elle a donné vie à mes envies de dégradé que personne n’avait su me faire! Elle est méticuleuse et prend le temps de faire son travail, elle est eb plus très sympathique! Ma première pose avec gel a duré 4 semaines m sans problème. Bref très satisfaite"

"Du vol, à fuir ! Extensions avec capsules réalisées le mardi 9/01/2024, la moitié des capsules se sont décollées le lendemain. Refus de rembourser l’acompte et la pause. Ne réponds si aux appels, ni aux sms ni au mail. Je me suis rendue sur place afin de me faire rembourser avant de partir (j’habite hors de Paris), l’une des 2 propriétaires m’a assurée qu’elle le ferait ; cela fait 4 mois. Mensonge, vol, manque de professionnalisme et de qualité."

"J'ai pris rdv très à l'avance pour une pose de faux ongles à l'heure de la pause déjeuner sur ma journée de travail. La personne ayant réalisé la pause m'a prise 35min en retard. Je lui ai fait mention que je devais retourner au travail et elle a fait preuve d'efficacité pour combler son retard. J'étais extrêmement satisfaite du résultat. Or, deux jours après, l'ongle de mon pouce gauche s'est cassé. En voyage à l'étranger pour les vacances, j'ai du trouver une prothésiste ongulaire sur place pour me refaire une pause entière. J'ai contacté NSxperience sur instagram en précisant que j'étais partie en déplacement, ils m'ont proposé de passer le jour-même. J'ai répondu que cela n'était pas possible. Je n'ai plus eu de nouvelles ensuite, ni de geste commercial. Je ne recommande pas du tout cet endroit."

"Je suis client ici depuis longtemps, j’allais meme avant a leur premier institut a Citadium et je les ai suivis ici, les filles sont toute adorables et elles travaillent toutes super bien je passe toujours un moment super avec elle. Merci les filles"

"Très bonne prestation comme d’habitude. Le personnel est à l’écoute et nous aide même à faire le bon choix. La tenue est très bonne ( plus de 3 semaines). Le salon est très agréable et les produits proposés notamment les produits CORE sont de très bonnes qualités. Merci pour ce moment de plaisir"

"Rdv pris plus d’un mois à l’avance pour mon mariage et annulé par l’institut 3 jours avant à mon plus grand désespoir. Visiblement c’est seulement 3 jours avant que l’institut s’aperçoit qu’il est fermé s’agissant d’un jour férié…J’ai pourtant pris le soin de les contacter 1 mois et demi avant pour m’assurer que le rdv pourrait se faire et il a bien été confirmé. Je ne recommande pas aux futures mariées ou celles qui ont une pose à faire pour un événement important."

"Cette trend de devoir confirmer un rdv alors qu'on l'a pris à l'avance ça commence à bien faire. Résultat rdv annulé. J'étais à l'hôpital toute la journée de la veille donc oui pas de réseau. On paye la malhonnêteté de clientes qui ne viennent pas à leur rdv. Déjà que les prestations sont faites en chaîne et en vitesse car la rentabilité c'est mieux que s'occuper de ses clientes de longues dates correctement. On ne peut pas changer d'avis en arrivant, rien. Au prix que ça nous coûte j'estime que le service n'est pas qualitatif! Maintenant que votre salon fonctionne et que vous avez des VIP dans votre carnet d'adresses vous êtes devenues arrongantes et hautaines ! On vous a connu à vos TOUT DÉBUT quand vous ne saviez même pas communiquer sur les réseau etc. On vous a donner des conseils etc. Des années plus tard, vous vous comportez comme des divas...c'est dommage. N'oubliez pas que vous pourriez redescendre aussi vite que vous êtes monté. Revoyez votre service à la clientèle et votre fonctionnement de rdv."

"Cliente depuis presque l’ouverture (je crois) je suis étonnée de certains commentaires négatifs. Je suis très contente de mes ongles et des différents nail art. Et s’il y a un problème: je leur dis (plutôt que de mettre un avis google) et à chaque fois j’ai une solution satisfaisante. Je ne suis pas une star ou Instagram-euse mais j’ai beaucoup échangé avec Sarah ainsi que d’autres nail expertes. C’était toujours agréable."

"Joli salon et les prestations sont de qualité. J'enlève une étoile car c'est assez expéditif pas le droit de changer d'avis car pas le temps... post Covid qui veut ça j'imagine. Rentabilité avant tout. C'est dommage."

"Pose flash effet matifié pour mon mariage mi avril et c'était une mauvaise expérience, catastrophique. Au bout de 2 jours, des bulles sur 3 ongles et la pose commence à partir😱. Pourtant je n'ai pas mis dans l'eau puisque je voulais que mes ongles soient nickels pour le jour J mais malheureusement j'ai perdu 2 ongles malgré toute la prudence. Je contacte pour réparer et comme j'ai été déçu je choisis une semi classique mais surprise on me fait payer la prestation😤 Bref à bannir vraiment, fuyez Je mets rarement des avis mais là une grande déception 😔"

"Très bien, choix de couleurs et nail art variés. Bonne ambiance."

"Institut onglerie, avec prestation manucure et pédicure, pose de strass dentaire. L'équipe est géniale, serviable, souriante, dynamique. Elles ont beaucoup d'inspiration et sont très professionnelles. Conseils prenez vos rendez-vous à l'avance car elles sont victimes de leur succès."

"Je viens chez NSxperience depuis de nombreuses années et je ne suis jamais déçue. Auparavant cliente du pop up Citadium, j’apprécie le confort du salon de Victor Hugo. La qualité des prestations est inégalable. Les ongles en gel sont très fins, solides et toujours réalisés à la perfection !"

"Première expérience dans cet institut. Marina a été très minutieuse pour ma manucure et ma pose de vernis semi permanent. Elle a su sublimer mes ongles malgrès qu’ils soient court. Et en plus , il y a une bonne ambiance et une tres belle équipe! C’est agréable, merci encore Marina !"

"J'allais mettre 4 étoiles mais qu'est-ce que coûte une 5eme ? J'ai fais ma première pose lorsque qu'il n'y avait que le minimum syndical au citadium en face du pull&bear puis entée 2 corners de vêtements. Je n'avais pas été déçue. Eva de Nails Up me l'avait recommandé car j'avais demenager à Paris et moins de dispos. Des années plus tard je continue à venir. Avec des longues pauses mais toujours satisfaite. Nina&Sarah savent s'entourer de personnes pro et talentueuse. J'ai été avec Evita, Lilia et Aurélie et prochaine,ent avec Cindy, et mes stiletto XL parfaits. Aurélie m'a fait un remplissage XL avec nail art level 2 ou 3 sur un temps de remplissage taille Classique et nude. Divina m'a rattraper avec plaisir la dépose ratée et bâclée d'une nouvelle recrue Les filles sont au top et donnent envie de venir plus d'une fois !"

"J'y suis allée pour un gainage gel soin. Ayant les ongles fragiles, je me méfie. Je demande à la PO si ça abîme les ongles et elle me dit que non. Je me lance, lors de la pose on me lime tellement la surface de l'ongle que je me pose des questions... mais le résultat est beau. Au bout de 3 semaines je décide de le retirer. Et c'est là que je déchante. Déjà on me prend avec 30 mn de retard .. je ne dis rien. Ensuite, la prothésiste utilise la ponceuse pour le gel mais en fait ... l'enfer ! elle m'a carrément enlevé une couche d'ongle. Javais mal pendant la dépose, ca me brulait et les ongles étaient hyper mous. La prothesiste me dit quand on fait du gel il faut en faire tout le temps parce que ca abime les ongles ... tiens c'est bizarre on m'a dit le contraire le jour de la pose... Bref, elle m'a surlimé les ongles. J'ai des tâches rouges sur toute leur surface et ils sont tellement sensibles que je peux à peine les effleurer. On voit que c'est creusé. SOIN veut dire faire du bien dans mon langage. Ce n'est pas moi la professionnelle, et c'est pourtant flagrant que le matériel est délétère pour les ongles. Me voilà partie pour des semaines de VRAIS soins pour retrouver mes ongles d'avant. Je ne vous dis pas merci."

"C’est un salon que j’affectionnais beaucoup et où j’allais régulièrement il y a plus de 2 ans. Le service était super et on passait un vrai moment convivial. J’y suis retournée il y a 4 jours et déception totale. Le salon fait beaucoup plus à la chaine et non convivial. On m’a fait saigné une cuticule car les gestes étaient beaucoup trop brusques. La prestation que j’ai demandé à l’aide d’une image ne ressemble absolument pas au rendu. Les finitions sont à vomir. De plus on m’a demandé au moins 3 fois si je ne voulais pas de nail art avec insistance et déception quand j’ai refusé. J’ai eu cette expérience avec une jeune fille en particulier, cela ne veux pas dire que les autres sont pareil, mais je ne pense pas revenir."

"J’ai pris un rdv pour une dépose de flash extension + semi le 24/07 dans les commentaires j’ai demandé s’il était possible de poser du gel protéine de soie à la place du semi sélectionné. Je n’ai jamais eu de réponse à ce message. J’ai également envoyé un message au numéro communiqué la veille de mon rdv (04/08) sans réponse non plus. Le jour J le 05/08 je me présente à 09:45 soit 15 min avant l’ouverture de l’établissement et heure de mon rdv. La responsable de l’établissement arrive à 10:00 pile pour ouvrir. J’attends son ok pour rentrer et m’asseoir sur le fauteuil en attendant la prothésiste. Je lui explique que j’aurai voulu faire une pose de protéine de soie elle me répond sèchement c’est un semi qui est sélectionné de 35 min et pas 60 min pour la protéine de soie et retourne s’occuper de sa cliente. Je l’entends se plaindre des clients de mauvaise humeur désagréables … Voyant les minutes passer je comprend que la personne qui devait s’occuper de moi était en retard. Ensuite le téléphone sonne je comprends que la prothésiste ne sera pas là et que Nina me prendra en charge. Je comprends qu’on lui demande de préparer mes ongles pour la dépose elle soupir, fait des grimaces au téléphone et s’agace. Puis elle reprend sa conversation avec sa cliente en disant j’en peux plus vivement les vacances que je me casse d’ici. Elle me demande de m’asseoir et commence à enlever mon vernis avec la machine de manière brutale. Je lui dit gentillement que j’ai les ongles sensibles de ne pas trop insister sur les ongles. Elle me parle de temps de prestation à respecter … Je lui explique que je me suis présentée en avance justement pour ne pas qu’on me bouscule ou qu’on annule mon rdv. Elle me dit ce n’est pas moi c’est ma collègue je lui répond ce n’est pas de ma faute non plus. Nina arrive entre temps et effectue la prestation et me fait même une manucure en plus. Bien évidemment la responsable ne manque pas de lui faire la réflexion. Lors du règlement je décide d’en parler à Nina la cofondatrice de cette entreprise pas pour faire des histoires mais juste pour expliquer la situation lui faire part de mon ressenti. Je suis une cliente je suis juste venue prendre soin de moi et passer un bon moment et je me retrouve à vivre une expérience désagréable."

"Vraiment très déçue de ce salon, je ne reviendrai pas et je me suis désabonnée aux réseaux sociaux. La raison : il n’y aura pas assez de temps pour la dépose, donc on ne peut pas faire ce que vous demandez. Ah ! Sauf qu’il n’y a nulle part mentionné qu’on est obligé à le saisir en plus dans ce que l’on souhaite (d’autant plus que c’est gratuit, mais aussi payant…). Déjà, notre approche a très mal commencé puisque je réserve depuis 3 semaines ce rendez-vous, et que la veille on m’annonce « un problème d’agenda ». Puis « la prothésiste est malade », bon… donc je dois aller à citadium, ah non on me dit Victor Hugo.. bref, je suis légèrement perdue. Et ce soir, la raison pour ne pas faire mes ongles c’est le temps. Faut juste le dire si vous ne voulez plus de cliente, ou me trouver une solution pour que je reparte contente, et pas payer si cher pour une prestation classique. Car oui, payer 50€ une pose de semi simple, ça fait légèrement mal aux fesses. Je ne recommande pas ce salon, compte tenu de sa mauvaise fiabilité globale."

"Une équipe et un accueil au top ! Merci à ma Francesca pour son travail minutieux, toujours propre et qui parvient à interpréter mes souhaits à la perfection."

"J’ai experimenté une pose « flash » chez Nsxperience et je suis horriblement déçue. Un ongle qui saute en moins de 48h puis 3 autres deux jours après….. scandaleux pour une prestation à ce tarif, censée tenir au moins 15 jours ! Ma réponse au propriétaire : J'ai bien évidemment contacté directement l'institut et vous le savez très bien (puisqu'on m'a d'ailleurs réparé le pouce, premier ongle à sauter, juste avant mes vacances). Pour des spécialistes, vous avez dans mon cas mal laissé sécher 4 ongles. Sur 10, ça fait beaucoup. A votre place je ferai profil bas au lieu de me faire la leçon ;) Je suis venue le 11 août effectivement ! J'ai du revenir le 14 août pour faire réparer le pouce puis je suis partie en VACANCES madame. C'est pendant ces vacances que 3 autres ongles sont partis. Vacances que j'ai donc passé avec des mains dégueu, je ne vous dis pas merci."

"Super décor, personnel accueillant et surtout résultat au top j'ai choisi un chablon cover blush ( si mes souvenirs sont exacts) la jeune femme était tres professionnel allant même jusqu'à reprendre des ongles dont le résultats ne la satisfaisait pas. Je recommande"

"Très bien accueilli Prothésistes Ongulaire vraiment très professionnel Hygiène impeccable chaque outil est stérilisé Pochette avec les outils ouvert devant vous Travail impeccable Je recommande"

"Contexte : Rdv un vendredi au dernier créneau pour une pose de flashs Alors Le lieu est très trendy et propre ms l'accueil reste à améliorer car pas de personne dédiée et je l'ai vue aussi sur les 2 autres clientes arrivées après moi... Les techniciennes s'adressent à nous au loin en nous demandant de patienter là sans demander si nous souhaitons qq chose ou pourquoi nous sommes venues. Une fois qu'elles peuvent quitter leur cliente elles viennent à nous. La jeune femme qui s'est occupée de moi était très à l'écoute et agréable... Pro mais fatiguée car on arrivait en fin de journée et stt de semaine elle avait mal au dos et je pense que cela a affecté la qualité de la pose 😔 car 2 jours après 2 ongles se sont retirés sans raison apparente--alors que tous les autres ont très bien tenu ce qui confirme qu'elle en a négligé un... Et le salon est un peu trop tamisé à mon goût... Avec seul des lumières à chaque plan de travail je trouve ça trop peu pour une taches aussi minutieuse. Très déçue et au prix de la presta je n'ai pas voulu réitéré la presta genre un mardi début de journée pour voir si c mieux ainsi ?! Car peut être je n'ai pas eu de chance sur ce coup 🤷‍♀️"

"Adepte de ce salon depuis 1 an , je ne peux que le recommander! Enfin un vrai salon de manucure à Paris. Ambiance agréable et relaxante, je passe toujours un excellent moment. Point fort : jamais de retard ce qui est vraiment important quand vous avez votre rdv à la pause déjeuner comme moi. Le personnel est très sympa et sait bien vous conseiller ( ex moi qui avait les ongles très fragile, on m'a conseillé la protéine de soie et j'en suis plus que ravie ) Je ne suis ni une Vip ni une instagrameuse et pourtant j'ai toujours un mot gentil de la part de toute l'équipe . Continuez comme ça , mes ongles vous remercient !"

"C'est un vrai plaisir de se rendre chez NailXperience. Toujours bien accueillie, l'équipe est agréable sans être envahissante, à l'écoute et de bon conseil. Quand au plus important, leur travail: il est tout simplement parfait!"

"je partais avec une appréhension, certains commentaires disaient qu'il fallait être une star connue pour être bien traitée. Je n'ai pas eu ce sentiment. J'ai passé un agréable moment, et surtout je suis sortie de nail xperience très très satisfaite, service impeccable, et biensur je recommande fortement."

"J'y vais depuis bien tôt un an et je n'ai jamais été déçue ! Je suis toujours bien accueillie, les esthéticiennes sont toutes gentilles, professionnelles. Leur travail est toujours très bien fait et de très bonne qualité. Quand vous testerez la première fois, vous aurez très envie de revenir :)"

"Salon agréable avec beaucoup de choix dans les vernis. Cependant les prestations sont vraiment inégales en fonction de la personne qui s'occupe de vous (ex : semi permanent qui s'abime au bout d'une semaine). De plus, j'ai trouvé un manque de transparence sur les prix car j'ai payé 65€ une pédicure complète avec semi permanent + 1 dépose alors que j'avais fait la prestation précédente chez nail xperience. Tant pis pour moi car je n'ai pas réagi sur l'instant et on ne m'a pas rappelé le detail au moment du paiement... j'ai perdu confiance."

"Alors même si elle essaye de faire de son mieux je suis vraiment désolé mais je ne suis pas satisfaite manque de précision, elle a du s’y reprendre à plusieurs fois, je suis venue pour une beauté des pieds. J’ai précisé ma demande, je montre des photos de mes pieds et au final je saigne mes ongles sont trop courts ce qui m’a provoqué un panaris ou j’ai du payé un traitement alors que je n’ai jamais eu ce genre de problème avant ! J’avais beaucoup d’attente de votre salon et je reste très déçue de la prestation et du manque de savoir faire de vos esthéticiennes je déconseille fortement beau mais que pour le salon !!!!"