Paris 5

"Une HORREUR. Je suis ressortie avec des trous énormes dans mes sourcils et une forme complètement massacrée. Quand je l’ai fait remarquer, on a osé me dire que c’était la ‘forme naturelle’ de mon sourcil… alors que c’était clairement le résultat d’une épilation ratée. Pire encore : au lieu de reconnaître l’erreur, elle a voulu m’enlever encore plus de poils, comme si détruire complètement ma ligne allait arranger les choses. Résultat : je suis défigurée et profondément déçue. Un vrai manque de professionnalisme."

"Très bonne expérience . Le lieu est calme et agréable. On sent un vrai savoir-faire, avec des gestes précis et un résultat très naturel. J’ai apprécié les conseils donnés, sans forcing, et la bienveillance de l’équipe. C’est rare de trouver un service à la fois pro et humain, je reviendrai !"

"Je déconseille vivement. Le dessin du sourcil est le même pour tout le monde. C’est mal fait et il y a beaucoup de complications."

"J'ai été reçu avec gentillesse et professionnalisme. Le personnel est compétent et à l’écoute de mes besoins. J’ai été satisfait du service et je reviendrai sûrement le mois prochain pour mon épilation."

"Aujourd’hui, je modifie ma note de 5 étoiles laissée il y a 4 ans. J’ai été une cliente fidèle pendant 5 ans, y allant chaque mois sans jamais mettre les pieds dans un autre institut. Désormais, je n’y remettrai plus les pieds. Comme je l’ai lu dans d’autres commentaires, le départ d’Audrey est vraiment dommage et se fait clairement ressentir. Bien sûr, personne n’est irremplaçable, et d’autres praticiennes excellentes étaient là auparavant. Mais depuis quelques mois, il semble que seule la responsable, Charlotte, soit principalement présente. J’ai également été prise en charge par une stagiaire (ce qui m’a été avoué par Charlotte lors du rendez-vous suivant), qui a mis 30 minutes pour une épilation des sourcils censée en prendre 15 — prestation très douloureuse- que j’ai bien entendu payée au tarif habituel. Ensuite, j’ai eu affaire à Charlotte : hautaine, désagréable, on a presque l’impression qu’elle nous rend service en nous prenant, comme si on lui devait quelque chose. Pourtant, 22€ pour une épilation des sourcils, c’est au-dessus du prix du marché. Le minimum que j’attends, c’est d’être accueillie avec amabilité. Elle m’a expliqué qu’elle se consacrait désormais à d’autres prestations, comprenez : plus lucratives (microblading, etc.), et qu’elle ne pourrait plus s’occuper de mes rendez-vous d’entretien mensuels. Pourtant les esthéticiennes semblent défiler depuis quelques mois, une nouvelle chaque mois, pour cela autant aller dans des enseignes moins chères... Je vais désormais à L’Atelier du Sourcil dans le 13e, où – étonnamment – on m’a confié qu’ils accueillaient de nombreuses anciennes clientes du 5e depuis quelques temps. Il semblerait que je ne sois pas la seule !"

"Honnêtement j’ai etais très déçu par ma prestation. J’ai payé 69€ en ligne pour une coloration des sourcils. A la base c’était pour un brow Hanna . Et je peux vous confirmer que je suis repartir avec des sourcils encore plus fin qu’à mon arrivée avec juste un peu plus de coloration . La technicienne qui c’est occupé de moi n’avait vraiment aucune expérience au niveau du brow Hanna . Je me suis basée sur leur site avec le avant et le après . Et franchement aucun rapport avec ce que j’ai obtenue. Je peux confirmer que je me suis faite arnaquer à 100% . Je reconnais que la responsable est intervenue et a demandé à ce que la technicienne me refasse ma coloration pour avoir des sourcils plus épais . Mais malgré une deuxième tentatives, le résultat était proche de la première prestation, pour ne pas dire raté. Le plus choquant c’est au moment où elle m’a appliqué le gel pour un brow lift après la coloration . 3 minutes plus tard elle est revenue pour m’enlever le gel et me dire que je n’avais pas payé pour cette prestation et que je devais rajouter 80€ supplément.c’était juste honteux .honnêtement j’ai étais outrée par son comportement non professionnel. Bien évidemment c’était la responsable qui lui avait demandé de me retirer le produit . Mes sourcils partait dans tout les sens. J’ai envie de vous dire n’affichez pas des images de sourcils parfaits sur votre site si vous n’êtes pas capable d’apporter le même résultat à vos clientes ."

"Première expérience pour un maquillage permanent des sourcils. J’ai été bien conseillée et je n’ai pas été poussée à la consommation. Le soin pris et la minutie du travail excellent ont donné un résultat personnalisé très joli mettant en valeur tout mon visage. Je me trouve rajeunie. Merci beaucoup pour cette belle expérience. Allez y les yeux fermés"

"Première expérience hier dans cet établissement pour une simple teinture des cils pour découvrir le lieu : un excellent accueil, de très bons conseils sans pousser à la consommation en réponse à mes questions, une prestation qui m'a agréablement bluffée... Non seulement je recommande mais j'ai déjà pris rdv pour la semaine prochaine !"

"Prestations convenables mais 30min de retard minimum. Aucun mot, aucun regard, aucun sourire. Pas de suivi de rdv dc on vous demande de payer pour un restructuration au lieu d’un simple entretien sourcil. Aucune validation n a pas été faite en amont de la prestation. Même polémique avec d’autres clientes. Pour couronner le tout, ils se permettent de remettre mes dires en cause dans leur réponse alors que j ai bien attendu 30minutes…quel culot. Soyez factuel comme je le suis : pour savoir combien de temps j ai attendu, il aurait déjà fallu que vs fassiez attention à moi et aux autres clientes, qu’ils daignent nous regarder (nous ou la pendule). Par ailleurs, vous ne savez même pas de quoi il s’agit puisque je suis finalement partie sans même faire la prestation (cette fois ci)… n’ayant aucune envie de me justifier sur ma dernière venue (comme l’autre cliente que j ai entendue!!). Voilà j ai perdu bien assez de temps…"

"Le départ d'Audrey est une véritable perte pour l'atelier. J'ai constaté aujourd'hui que l'attitude de Charlotte envers les clientes est de plus en plus problématique. Deux clientes ont quitté l'atelier mécontentes : l'une en raison d'une attente excessive et l'autre à cause des remarques désobligeantes de Charlotte (elle la traitait de menteuse). Cette dernière a également eu un comportement très irrespectueux envers moi, me traitant de menteuse et refusant de me mettre en contact avec la propriétaire. Si cette situation n'est pas rapidement réglée, je crains que l'atelier perde une grande partie de sa clientèle Ajout 18/09 Il est intéressant que vous ayez modifié le message publié hier, ou vous n'avez pas mentionné que je n'avais pas payé le service (j'ai pris une capture d'écran, donc ne vous inquiétez pas) veuillez vérifier vos caméras ou demandez à la cliente qui était la après moi. En fait j'ai payé plus, 30 euros en espèces et je n'ai pas attendu le retour de 2 euros. Dommage qu' un business décide de menacer au lieu d'améliorer leur service..mais ça montre déjà à quoi les gens peuvent s'attendre."