QIPAO

"Un acceuil chaleureux, les esthéticiennes sont bienveillantes et professionnelles. Merci à Sandy et sa belle équipe pour ce bon moment."

"Institut très propre. Accueil chaleureux. Merci à l équipe pour ce moment. Réservation rapide via le site internet. Prestation de qualité avec un prix correct je recommande"

"Je recommande vivement cet institut ! L’accueil est toujours chaleureux et bienveillant, on se sent tout de suite à l’aise. Les esthéticiennes sont professionnelles et à l’écoute. Les soins sont de grande qualité, que ce soit pour la détente ou la beauté, et l’ambiance est apaisante du début à la fin. J’apprécie aussi la propreté et le cadre moderne."

"Très bon institut, prestation impeccable, accueil parfait ! Je recommande les yeux fermé !"

"Expérience concluante . Très bon accueil, résultat positif . Je recommande 100%"

"D’une incroyable gentillesse je recommande cet établissement, j’y suis allée pour une pose de semi-permanent et le travail est top ! Ne vous fiez pas aux commentaires négatifs et allez-y pour vous faire votre propre avis directement 😉 N’hésitez plus !✨"

"Toujours bien reçue et ravie de toutes les prestations. Lieu très agréable et bien entretenu! Merci."

"Très mauvaise expérience. Personnel pas du tout accueillant et commercial. RDV à 14:40, annulation de mon rdv à 14:33 soit même pas dix minutes avant alors que je me suis déplacé et j’ai effectué 30min de route pour venir faire cette prestation. Je ne vous conseil pas du tout cet établissement. Le service à la personne ce n’est pas cela. 23/08/2025"

"De passage sur Montelimar pour un mariage j’ai la pause du semi permanent d’un ongle qui a cassé. Ayant une carte de prestation à l’année dans une autre boutique Qipao de France je me suis rendue sur place pour refaire juste 1 ongle. La jeune femme à l’accueil n’a fait preuve d’aucun effort pour ma demande et semblait peu concernée et n’a pas pu me prendre (pour 5 minutes de retouche). C’est dommage que pour les clients ayant des cartes (grassement achetées…) il n’y ait pas un minimum d’effort de fait entre boutiques. Dans tous les cas, faites au moins semblant d’être dans l’empathie avec les clients !"

"Expérience très décevante sur l’épilation du visage – je ne recommande pas cet institut pour ce type de prestation Je suis cliente chez QIPAO Montélimar pour la beauté des pieds, et j’ai toujours été satisfaite de la qualité de travail sur les ongles, qui est soigné et bien exécuté. C’est pour cette raison que j’ai décidé, en confiance, de tester une épilation de la lèvre supérieure dans cet établissement. Malheureusement, ce sera la première et la dernière fois. La cire utilisée était une cire fine, appliquée sur le visage et retirée avec une bande. Dès la fin de la prestation, j’ai ressenti de forts picotements sur la lèvre supérieure. Aucun miroir ne m’a été proposée pour vérifier le résultat, ce qui m’a surprise : dans la plupart des instituts que j’ai fréquenté, c’est une étape normale mais visiblement pas pour cet institut.. Une fois rentrée chez moi, j’ai constaté que plusieurs poils étaient encore présents, ce qui montre que la prestation n’était pas complète. Une rougeur très marquée est apparue, avec une sensation de brûlure persistante. Inquiète, j’ai contacté l’institut pour signaler ce qui me semblait clairement être une réaction anormale. La réponse que j’ai reçu au téléphone m’a franchement choquée : - On m’a d’abord demandé si je m’étais exposée au soleil. > Si le simple fait de traverser un parking en sortant de l’institut est considéré comme une exposition, alors je trouve cela totalement absurde. - On m’a ensuite demandée si je suivais un traitement médical. > Ce type de question est important, certes, mais il doit être posé AVANT la prestation, pas après une réaction cutanée. > Et surtout, il serait judicieux que l’institut affiche cette information clairement sur son site internet, ou lors de la prise de rendez-vous, afin que les clientes puissent prévenir en toute transparence si elles suivent un traitement pouvant sensibiliser la peau. - Enfin, lorsque j’ai exprimé le fait que ce serait la première et dernière fois que je ferais une épilation dans cet établissement, et que je ne recommanderais pas ce service, il m’a été répondu que ma remarque n’était pas “gentille”. Je tiens à rappeler que lorsque l’on sort d’un institut avec une brûlure visible sur le visage, ce n’est ni une question de gentillesse, ni d’avis subjectif, mais bien un fait objectif et grave, surtout en pleine période estivale. Si j’avais eu des événements prévus, des sorties ou week-ends, cela aurait été tout simplement impossible à assumer. Aucune exposition solaire ne peut donc être envisagée. La personne au téléphone a conclu par : « Je ne peux pas régénérer la peau, je peux vous rembourser la prestation de 4 €. » Un remboursement symbolique, qui ne couvre ni le préjudice esthétique, ni les crèmes à acheter en urgence, ni le stress, ni la charge mentale liée à cette situation. Dans un second temps, le remboursement de la crème m'a été proposée. Je suis allée en pharmacie, où le diagnostic a été très clair. On m'a indiquée qu’une marque pourrait rester et recommandé une consultation dermatologique pour limiter les risques et tenter de retrouver l’état normal de ma peau. En consultant les avis Google, je me suis aperçue que plusieurs autres clientes ont signalé des réactions similaires suite à des épilations, ce qui prouve qu’il ne s’agit pas d’un cas isolé. Et pourtant, aucune mesure apparente ne semble avoir été prise pour mieux informer, prévenir ou adapter les méthodes d’épilation. *En résumé : Je continue de recommander QIPAO Montélimar uniquement pour les soins des ongles, mais je déconseille formellement toute prestation d’épilation, en particulier sur le visage. *Et personnellement, suite à la prise en charge réalisée et à la réponse apportée au téléphone, je ne souhaite plus effectuer aucune prestation dans cet institut. Il est trop facile de rejeter la faute sur la cliente, de ne pas présenter la moindre excuse, et de ne pas reconnaître les failles dans le protocole, la communication ou la responsabilité professionnelle."