QIPAO

"Lieu très sympa.. pour le reste, une honte. Je suis venue l'année dernière, très contente de ma pose et depose de semi permanent, esthéticienne charmante et compétente. Cette année, une catastrophe!! L'esthéticienne tirait la tronche et s'est permis de critiquer devant moi une de ses collègue, seuls mots qui sont sortis de sa bouche quasiment. On ne me demande rien.. je dis alors ce que je veux exactement car j'attends ce rdv estivale, seule fois de l'année ou je peux faire une pose sur les mains. Mais mes ongles sont coupés très courts , trop courts.. trop tard.. je suis déjà decue.. cuticules pas bien poussées. Ensuite vernis non posé dans les coins, je demande de faire mieux.. elle regarde l'heure et rajoute à peine qqchose.. Ensuite les pieds.. encore pire.. vernis mal posé , mal poncé, me fait un creu dans l'ongle en m'enlevant le vernis qui etait en place.. pas de vernis dans les coins, a coulé contre la peau, pas uniforme, cuticules mal poussées.. Je dis alors que je ne suis pas contente du résultat.. elle me dit que ce n'est pas elle qui m'a fait le trou de ponçage dans l'ongle.. pourtant il n'y était pas avant de venir.. et refuse de me remettre du vernis dans les coins car pour elle , il est bien et à une cliente qui va arriver pas le temps. Hyper déçue donc.. Demande à sa collègue qui n'a pas le temps non plus.. puis va en cabine et me laisse ainsi.. je râle donc plus fort, elle devient alors effrontée disant que tout à été fait correctement et ferme la porte. Serieusement?? Heureusement j'ai pu trouvé une autre vraie esthéticienne ,compétente avant mon départ en vacances! Équipe jeune , pas dynamique et manquant à priori cruellement d'expérience , de savoir être et de professionnalisme.. J'ai écrit au siège principal de quipao avant de publier mon avis, qui aurait demandé à la responsable de me recontacter ou au moins de répondre au mail envoyé en interne.. ça fait 2,5 mois , toujours rien malgré 2 relances.. Je ne conseille évidement pas ce salon."

"Je ne suis jamais venue ici, habituée à aller dans le centre de Metz. Aujourd'hui j'etais dans le coin donc ca m'a arrangé de venir sur celui d'Ennery. J'ai été reçu par Chimène qui a été super du début jusqu'à la fin, tant dans l'écoute que dans la précision de son travail. Elle a été très rassurante et n'a pas hésité à me préciser ce qu'elle était en train de me faire tout en ayant cette petite touche d'humour très agréable. Les autres esthéticiennes ont étés acueillantes également."

"Très mauvaise expérience chez Quipao. J’avais pourtant pris le temps d’expliquer précisément ce que je voulais, montré des photos, insisté plusieurs fois… Résultat : rien à voir avec ce que j’avais demandé. La forme est complètement ratée, mes ongles donnent l’impression d’avoir déjà une semaine de repousse à la sortie de l’institut. Mais le pire reste l’état de mes mains : plusieurs saignements, des douleurs, des trous dans la peau… Ce n’est pas juste une petite coupure, c’est clairement une mauvaise prise en charge. En moins de 24h, un ongle s’est même déjà décollé tout seul, sans choc ni rien. 57 euros pour ça ? C’est une honte. On paie pour avoir de jolis ongles avant les vacances, pas pour se retrouver avec les mains abîmées et des ongles à refaire ailleurs. Très déçue et choquée par le manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cet institut."

"J’ai réalisé un soin du visage et une teinture des sourcils, et je suis satisfaite de la prestation réalisée, le personnel est très compétent et la prise en charge est parfaite. Je recommande vivement cet institut de beauté."

"Très bien accueillie. Ophélie s’est super bien occupé de moi, très douce. Je reviendrais avec plaisir!!"

"J’ai appelé 18 fois aujourd’hui pour avoir un rendez vous. Personne n’a pris la peine de me répondre et encore moins de me rappeler. Vous pouvez être sûr que je n’appellerai pu jamais et mon entourage non plus."

"Lieu et esthéticiennes sympas mais 2 fois que je fais du vernis semi permanent qui ne tient pas (j'ai quand même laissé le bénéfice du doute) alors que l'année dernière il tenait très bien. Une baisse de qualité des produits. Bien dommage !"

"Très bon accueil dans cet institut, les filles sont très agréables et de très bons conseils! J’en suis très satisfaite et je reviendrai sans hésiter!"

"L'esthéticienne qui ma accueilli s'est permise de refuser mon rendez-vous sous prétexte de mon retard de 6 minutes pour une dépose de vernis semi-permanent entre midi. Il n'y avait seulement qu'une personne dans l'institut et l'esthéticienne qui m'a accueilli n'était pas occupée à ce moment la. Quand l'esthéticienne a du retard, nous ne devons rien dire et patienter, mais a l'inverse nous sommes refusé pour seulement 6 minutes de retard, personne dans l'institut et en plus non rembourser, et pour couronner le tous l'esthéticienne me proposer une nouvelle date, non. Je comprends que le retard peut empiéter pour les rendez-vous suivants, mais pour 6 minutes non. Je suis très déçu je ne reviendrai plus."

"Très déçue du service après vente et du manque d'intérêt à fidéliser la clientèle. La pose de mon vernis semi-permanent n'a pas tenue, j'ai appelé pour que ça soit refait et on m'a juste dit désolée, on est complet, bonne journée ...on aurait pu ajouter : et à jamais !"