QIPAO

"Rendez-vous prit début septembre pour un soin du visage Glowphoria qui bénéficie ce mois-ci de 30% de remise. Lors de l’échange téléphonique je précise bien que je souhaite réaliser un de ces soins remisés ne connaissant pas encore les différents types de soins et étant nouvelle cliente chez eux. Je peux vous dire que c’est bien la première et dernière fois que j’irais là bas… À la sortie du soin l’esthéticienne m’annonce le prix initial sans remise, ne comprennent pas pourquoi elle m’explique que le soin qu’elle m’a fait (dont je ne connais toujours pas le nom) ne bénéficie pas de l’offre des 30%. Je lui explique donc l’échange téléphonique de début de mois mais ne veut rien entendre. Elle me montre un postier avec le nom des soins remisés du mois et me te précise que le mien n’en fait pas partie. J’en conclu donc qu’elle m’a fait un soin que je n’ai pas demandé, qu’elle n’a pas respecté le choix de sa cliente et qu’elle aurait pu faire le point avec moi en arrivant pour éviter ce genre d’erreur et de mésaventure pour ma part… J’ai du demandé s’il y avait possibilité d’avoir un geste commerçant qu’elle a fait à hauteur de 10%. Cependant je viens de vérifier sur internet et Instagram et j’aurais effectivement du bénéficier des 30%. Un conseil pour les nouvelles clientes : faites attention à ce que l’on vous fait comme soin, ce n’est pas une technique commerciale d’arnaquer ses clientes sur les soins fait et sans prévenir des changements. En tout cas pour ma part c’est une déception totale alors que je venais découvrir cette enseigne. Suite à la réponse de Qipao, je suis toujours dans l’attente de l’appel de la responsable de Moulins les Metz. Entre vendredi, samedi, lundi et aujourd’hui elle n’a toujours pas osé appeler… Elles sont belles les réponses cordiales et automatiques que vous faites ! Cela renforce encore plus l’avis que j’ai envers vous et le retour que je vais pouvoir faire de votre enseigne auprès de mon entourages, proches, collègues ou autre."

"Première fois dans ce salon et je ne suis pas déçue. Emma a été d une grande gentillesse et très professionnelle. Pose de vernis épilation sourcils et soin du visage. Je recommande et je reviendrai avec plaisir."

"Super gentille la jeune fille qui m’a fait les ongles elle travaille très bien merci beaucoup"

"Une annulation de RDV 2 jours avant (teinture de cils et vernis semi pieds mains). Je comprends que l'on puisse être malade bien entendu. Par contre, on ne me propose aucun créneau possible alors que je pars 4 jours après, et que je peux me libérer une journée et demi complète pour déplacer le RDV. Ce n'est pas arrangeant du tout et absolument pas commercial. Heureusement, j'ai trouvé un autre institut qui a fait tout son possible pour me trouver un créneau..."

"Première fois que je vais dans un institut apres des années sans ongles, très bonne surprise ! La femme qui m'a prise en charge à été très gentille. Pose de vernis simple, je suis très satisfaite."

"Première bonne expérience dans un autre Qipao. Ici mon vernis semi-permanent n'a tenu que 5 jours ..."

"Eves est tres gentille, douce et très agréable. Elle a été professionnelle du début a la fin et la prestation est parfaite !!!"

"Très bien reçue pour une dépose, agréable. Je recommande !"

"Le personnel est agréable mais manque néanmoins d'accompagnement client, peu d'échange sur ce que je voulais, depuis j'ai du finir de m'épiler les sourcils au dessus et en dessous à la maison (avec les lumières de l'institut et leur miroir ca parait ok mais en rentrant jai pas eu la meme reaction) ... J'ai comme eu l'impression que cela devait être terminé le plus vite possible (pas de crème, de remaquillage) évidemment pas obligatoire mais que j'appréciais beaucoup dans d'autres instituts (ou alors ce n'est pas dit? Mauvaise communication dans ce cas une fois encore). Il m'est indiqué que la teinture pratiquée suis ma ligne de sourcil (après une plainte de ma part qu'ils ont été teint trop arqués et pas assez droit), c'est fort possible je ne remet pas en question. Mais dans ce cas, pourquoi d'autres praticiennes ont réussi ? Sûrement une nouvelle fois une meilleure communication de leur part... Pas d'essai de rectification quand je me suis plainte...tant pis"

"Venue pour un maquillage de soirée, j'ai été prise en charge par Emma. Le maquillage était très joli et adapté pour l'occasion, j'étais vraiment ravie de tomber sur une esthéticienne aussi compétente et également très agréable. Merci beaucoup à elle !!"

"Très satisfaite des prestations, et surtout d'Alicia qui s'occupe toujours très bien de moi . Jamais de retard un travail parfait, agréable, souriante.. Je la recommande fortement..."

"J'ai eu a faire ce jour a Cloé pour une pose de gel et vernis. Je tenais encore une fois a la remercier car c'est une demoiselle qui est très professionnelle et très passionné par son métier. Très agréable au plaisir de revenir faire mes ongles avec vous. Merci Cloé et que des compliments sur le choix que vous avez fait."

"Je recommande vivement cet institut! Je suis cliente depuis des années et Jennifer et Alicia me chouchoutent à chaque rendez vous :) Outre les épilations, je conseille le vernis semi permanent OPI tenue impeccable 4 semaines (voir beaucoup plus pour les pieds!) et les soins visage et massage notamment le soin doudou vraiment super."

"Je m'y suis rendue pour un soin, on ne m'a ni fait de diagnostic de la peau ni demander quel soin je souhaitais. Les filles ne semblent pas professionnelles, bien que sympa, les manipulations exercés le service proposé n'est clairement pas bon. Pourtant je suis une cliente d'un qipao dans un autre secteur et j'adore m'y rendre, mais celui ci je ne recommande pas du tout au vue de la prestation servie. Je ne recommande pas."

"Très mécontente en juin et en juillet pour pose de vernis permanent aux ongles rdv pas assuré et travail bâclé etre obligée de revenir le lendemain vernis ne tiens pas et servi par des apprenties mais le tarif et le même c est pas normal je ne reviendrais plus 2 amies ont eu le même problème"

"Soin brazil pour les pieds avec pose de vernis semi-permanent ! L'esthéticienne a été très pro et très agréable ! Merci pour la prestation ! Cependant je déplore les conditions de travail et de soins pour les clients sur un soin comme celui-là où il manque incontestablement le siège pédi-spa pour plus de confort pour les clients et pour l'esthéticienne ! La table n'est pas adaptée pour ce soin, la position n'est pas agréable pour mettre les pieds dans l'eau, on glisse sur la table on est pas détendu... A revoir pour le confort de tous ! Malgré cela la jeune femme qui s'est occupé de moi a été très bien !"

"Je connais l'institut suite a quelques épilations et soins visage. Aujourd'hui, je m'y rends pour une pose et dépose mains et pieds j'ai réservé en ligne j'ai donc déjà payé 70€. L'esthéticienne commence les mains et me dit que j'ai du gel alors que je pensais que non.. mais oui c'est probable j'ai un babyboomer fait par une esthéticienne qui n'est pas celle habituelle donc je me dis ok elle me dit qu'il faudra que je paye un supplément je dis ok car je m'attends à un petit supplément. Arrivée en caisse : 25€ ah ouais quand même je dis que je trouve ça cher. Une de ses collègues dit qu'il fallait déduire 6€ (écart entre le forfait pose et dépose gel et le forfait pose et dépose semi), j'aurais un avoir de 6€ la prochaine fois. Je vais dans la voiture je regarde les tarifs sur le site : forfait pose et dépose gel :41€ Forfait pose et dépose semi : 35€ je retourne donc voir l'esthéticienne en lui disant qu'elle avait qu'à me switcher de forfait car 25 ou 19€ c'est hyper cher elle me dit que non puisqu'elle m'a pas fait de pose de gel elle peut pas faire ça dans l'ordi c'est pas possible etc elle voulait clairement rien entendre. C'est tout sauf commerçant ! Mes ongles des mains m'ont coûtés 60€ (oui oui je ne compte pas l'avoir car je ne reviendrais pas) juste parce que je savais pas que j'avais du gel eh bah c'est cher payé."

"Je suis venue pour une pose de semi-permanent aux pieds. Rien à redire. Personne très agréable, souriante et professionnelle. Je recommande !"

"Leur vernis semi-permanent a tenu 2 jours ! Pour le prix je suis très déçue"

"J'ai passé un moment vraiment parfait avec Jennifer. Mon mari m'avait offert un bon cadeau soin complet mains, pieds, visage, corps je recommande détente assurée 😉"

"Excellent salon de beauté qui propose plusieurs prestations.. Une demoiselle m'a suivi du début jusqu'à la fin de mon traitement .. résultats présents .. je suis ravie et je recommande vivement.."

"Épilation à la cire effectuée par une intérimaire ou job d'été, compétente d'apparence... 1 mois plus tard poils incarnés aux jambes et je vais avoir du mal à m'en débarrasser ! J'aurai mieux fait d'aller à Yves Rocher et payer un peu plus cher... A fuir, sauf si vous tomber sur des esthéticiennes compétences et qui savent faire leur travail !"

"Esthéticienne désagréable Elle n etait pas motivée Travail bâclé apparement la prestation proposée sur internet n etait pas effectué en institut par contre la prestation a ete facturée La base posée sur les ongles tombe au bout de 15 jours prestation effectuée le 22 juillet 2022 Je ne recommande pas du tout cet institut"

"Venue pour une épilation des jambes , je suis ravie ! Efficace, très accueillante , et épilation parfaite ! Merci beaucoup !"

"Je me permet de mettre un commentaire ! Je me suis présenté dans votre salon  d'esthétique hier, J'ai demander a quel reface juste ma ligne au propre sans toucher à l'épaisseur, L'esthéticienne en n'a fait cas sa tête et ma retirer toute l'épaisseur de mon sourcil et a ainsi casser ma ligne, Je trouve sa vraiment navrant de ne pas avoir été capable de faire quelque chose d'aussi simple, Le manque de professionnalisme de récent dès l'accueil, De plus après lui avoir informer de mon mécontentement cette personne m'a quand même fait payer sans même s'excuser de m'avoir louper se que je trouve encore moins correcte Cordialement Mme.Bouhnouche"

"La personne avec qui je suis passée, a été très agréable. Je n'aime pas trop le système d'être en vitrine.... tout le monde vous regarde en passant dans la galerie c'est moyen...."

"Très bon soin visage chez Qipao, esthéticienne douce, professionnelle et de bons conseils, content aussi de mes produits qipao. À bientôt."

"J'ai pris RDV chez Qipao dans la galerie marchande du cora pour un massage de 50 min. Lors de ma venue un samedi après midi, on m'annonce que le rdv est annulé (soit disant que la personne devant faire le massage est absente). On m'indique m'avoir contactée sans succès ( forcément puisqu'ils n'avaient pas le bon numéro alors que je l'avais bien donné et ce 2x lors de ma prise de rdv !). Je trouve cela plus qu'INADMISSIBLE. Évidemment aucun geste commercial proposé pour un éventuel futur rdv et de petites excuses à bout de lèvres. J'avais lu avant de prendre rdv les divers commentaires, qui indiquaient déjà des problèmes sur la prise de rdv. Je confirme que ceux-ci sont véridiques. Encore une fois déçue par qipao (je l'avais déjà été auparavant pour le non respect de la durée des prestations). Je venais pour un moment de détente et pour utiliser le cadeau offert par mes proches: cela tombe à l'eau (et je risque en plus de perdre mon bon à cause de la date limite). JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS."

"Cliente habituelle, je viens toujours faire mes épilations chez Qipao à Moulins les Metz, chez qui tout se passait bien jusqu’au samedi 7 août. Ayant appelé 2 semaines avant mon rdv afin de le reporter pour le samedi 7 aout au lieu d’un jour dans la semaine du 9, j’ai eu au téléphone une esthéticienne m’ayant confirmer m’avoir décaler mon rdv, jusque là tout allait bien. Viens le samedi 7 août, je me présente à la responsable au cheveux court et noir, j’attend 5/10mn… elle me demande si j’ai pris rendez vous, je lui répond que oui et lui donne mon nom de famille; apparemment mon rdv ne serait pas aujourd’hui mais la semaine d’après, je lui explique que j’ai eu sa collègue au téléphone la dernière fois qui m’a confirmer l’avoir décaler… Elle me dit qu’elle est blindé aujourd’hui, qu’elle ne pourra pas me recevoir et que j’ai du me tromper sur la date lol. Je suis partie sans polémiquer, mais est ce normal de ne pas arranger une cliente, habituelle, alors que c’est de la faute à l’esthéticienne ? Je suis très déçue, perte de temps, manque de professionnalisme et perte d’argent pour vous, désormais j’irais ailleurs, où l’on m’accueillera beaucoup mieux (pas compliqué à faire)."

"bonjour je suis venue il y a 2 jours esthéticienne très sympa mais épilation des sourcils catastrophique un épais l'autre fin comme une ligne droite et la teinture des sourcils pareil un plus foncé que l'autre un carnage!!! elle ne m'a même pas montré le résultat a la fin je suis dégoûtée alors que je n'ai eue aucuns problème avant .. je ne sais pas comment je vais faire.. je ne citerais pas de nom mais je ne prendrais plus cette personne .."

"Nous qui avons l'habitude depuis très longtemps de se rendre pour les épilations sourcils etc... Il y a 1 semaine j'ai appelé pour prendre rendez-vous pour une épilations des sourcils homme, comme à mon habitude. On me confirme le rendez-vous mardi 13 juillet à 11h. Encore une confirmation 2 jours avant par SMS.. Ce matin je me rend à l'institut avec mon homme, et la une nouvelle esthéticienne dans l'équipe brune, que j'ai vue pour la deuxième fois, nous dis que nous n'avons pas pris rendez-vous.. Et qu'elle ne pourrais pas nous prendre du coup.. Nous nous sommes déplacé pour rien ! Nous avons jamais eu de soucis avec les anciennes esthéticienne. Mais pour le coup nous n'y retournerons plus jamais ! C'est bien dommage"

"Très satisfaite de ma prestation épilations jambes complète et maillot échancrée, c'était la 3ème fois que j'y suis allais et rien a redire, surtout sur la Géniale Alicia 😇très professionnelle et adorable."

"Esthéticienne sympathique cependant rehaussement de cils mal réalisé et l’esthéticienne m’a laissé au moins 30 minutes avec le produit sur les cils, alors qu’il faut le laisser agir seulement 15-20 minutes, tout ça pour s’occuper d’une autre cliente entre temps. Prestation abordable mais finalement presque aucun changement sur mes cils donc déçue."

"Pour une première ( et ce dans des conditions inhabituelles pour l'équipe , car premier jour de déconfinement) j ai découvert une équipe très dynamique, compétente et très professionnelle . Que ce soit pour l épilation🦔 avec Alicia ou bien la pose de semi 💅avec Jennifer , rien à redire mise à part peut-être merci pour cette petite parenthèse de bien-être 🙏et à dans 15jours😉"

"Concept pratique rdv sur internet.... pose de semi permanent tres moyenne ce fut ma premiere visite D apres la personne qui s est occupé de moi ca serais le choix de la couleur....etant adepte ce ce style de teinte mon estheticienne habituelle n as jamais eu ce soucis J avais des traces de coup de pinceau sur chaque ongles avec des zones plus ou moins opaque Déçue j ai ete ailleurs faire une depose et repose"

"Rdv programmé pour un réhaussement de cils; Résultat raté en plus des 20min de retard, cils qui partent dans toutes les sens, fragilisés et je ne parle même pas de la teinture qui va avec. Résultat plus dubitatif et déçu mes cils ne sont pas recourbés mais pliés ce que j'aurai pu faire moi même avec un recourbe cils."

"Un accueil très agréable et un bon professionnalisme. J’y vais régulièrement pour mes sourcils et là pour l’été j’ai fait un semi permanent. Travail au top . J’ai cassé un ongle une semaine après la pose et les filles m’ont prise entre deux rendez-vous pour me le refaire . Je conseille vivement cette institut."

"Après un nettoyage de peau avec Cyrielle aujourd’hui,je peux confirmer que je ne changerais plus de salon d’esthétique ! Que ce soit pour les ongles, les épilations ou même les soins, les filles sont toutes professionnelles et souriantes. Toujours un plaisir de m’y rendre car la détente y est totale !"

"Première expérience avec une extension de cils , au top !! Je recommande . Esthéticienne douce et agréable en plus d'être super compétente ."

"Très decue cliente depuis plusieurs annees , l’enseigne a a plusieurs reprises decide de changer la composition de son gel ongles. Soit on hurle de douleur sous la lampe uv soit nos ongles se decollent 48h apres le remplissage... il serait quand meme commercant d offrir la reparation ben il n’est meme pas possible de prendre un rdv ( plus de place ) alors en 3 semaines on se retrouve sans le moindre ongle et il faut payer une pose complete . Tres decue . Dommage pour Cyrielle l estheticienne au top !!!"

"Je suis cliente depuis l’ouverture et jamais déçu ! Des esthéticiennes au top, des ongles impeccables à chaque passage, épilation de même jamais rien eu à redire ! Je conseille qipao vous pouvez y aller les yeux fermés en plus de sa les esthéticiennes sont adorables!"

"Personnel au top! Très accueillantes, de bon conseil concernant leurs produits. Le travail fourni en terme d'esthétique est vraiment bien. J'adore y aller, moment de détente garanti!"

"Je suis venu une première fois pour une pose de semi-permanent, une jeune femme c’est occupé de moi c’etait super bien fait, beaucoup de professionnalisme. J’y suis revenu une deuxième fois il y a environ 1 mois pour une dépose et une repose de vernis semi-permanent, une autre dame c’est occupé de moi et c’etait HORRIBLE ! Aucun professionnalisme mes ongles ont étaient limés beaucoup trop sur le dessus, ils se cassent les uns après les autres et j’ai des rougeurs sous les ongles je peux à peine les touchers !! Mes ongles sont totalement foutus !! Je n’ai jamais eu une telle catastrophe ! JE DÉCONSEILLE TOTALEMENT !"

"Épilation mal réalisée, il restait beaucoup de zones non epilées notamment l'arrière des cuisses, les mollet... Bref très decevant, à éviter."

"J'y suis allée la première fois à l'ouverture du salon et j'étais tres contente (épilation). J'ai fais l'erreur d'y revenir un an plus tard, aussi pour une épilation - honteux. Un quart d'heure d'attente (alors que mon rdv était pris une semaine avant), la moitié des poils laissés, de la cire de partout après la séance, inadmissible."

"Je fais toutes mes épilations chez Qipao. Le principe du sans rdv est fort pratique quand on a pas un super emploi du temps. Mon esthéticienne habituelle, Adèle est très sympa et appliquée et enfin les cabines sont propres même si un peu chaudes l'été. Mon vernis a toujours été bien posé, même les ongles en gel pour les fêtes. J'ai testé le pedispa c'était cool mais je n'ai pas encore eu l'occasion de tester les soins du visage donc je reviendrai laisser mon avis sur ce point plus tard."

"j'y suis allée deux fois et c'est fini pour moi! accueil déplorable et soin bâclé! c'est bien de faire moins cher mais si c'est pour faire un institut médiocre, celà ne sert à rien!!!"

"J'ai demandé une pose de vernis semi permanent... comment dire... bof bof ! Sur les côtés le vernis n'est pas bien posé et Ca ne fais pas propre du tout ! Au niveau de l'accueil, l'esthéticienne restait courtoise un minimum mais j'avais l'impression de déranger. Quant'à l'autre esthéticienne, pas de bonjour, rien du tout..."

"J ai teste avec une épilation. Je trouve que l esthéticienne n a pas peaufiné, jambes complètes et maillot en moins de 30 mn... En plus je me suis rendue compte par la suite que le coupon de réduction de 50% a été appliqué sur un tarif plus élevé donc au final mauvais rapport qualité prix."