Queens by SC

"C’est ma première expérience dans cette institut Kenza a été minutieuse professionnelle et vraiment très douce, je recommande fortement cette institut et surtout Kenza au plaisir. Elle a une prochaine fois."

"Toujours satisfaite !! Doïna gère tellement ma manucure et pédicure je la recommandes c’est un amour en plus"

"“Je suis ravie de mon expérience ! Un immense merci à Vickie pour son professionnalisme et son talent, ainsi qu’a la gérante qui ont été absolument adorables avec moi. Une équipe bienveillante, accueillante et passionnée. Je recommande à 100 % !” Safaa 😘"

"Mes rdv sont sans cesse annulés sans aucune raison et sans prévenir. Pourtant je suis une cliente fidèles depuis des années.. c’est inadmissible"

"Je ne recommande pas du tout, c’est loin d’être une vraie manucure russe, un vernis qui se décolle au bout de 3 jours, sans parler du service client…"

"Les prix j’en parle meme pas, puis la gérante une catastrophe…"

"Ça fait déjà plusieurs mois / voir années que je me rends à l’institut et je ne comprends pas les avis négatifs à son sujet. Les filles sont très compétentes et prennent le temps de répondre à nos attentes. La dame à l’accueil est très gentille également, nous accueille toujours avec un Bonjour et le sourire. Bref 5/5 pour ma part je suis très ravie"

"Franchement choquée ! Rdv pris depuis mai-juin pour début août pour anticiper au mieux, je reçois un mail d’annulation 5 jours avant sans même être appelée préalablement. J’appelle donc immédiatement pour comprendre, autant vous dire que le capital sympathie de la dame qui a décroché était à -6000. Aucune empathie, limite je la dérangeais et c’était de ma faute si le rdv était annulé. Soit disant une prothésiste qui a du s’absenter en urgence, ce que je peux comprendre mais honnêtement le ton employé par la personne au téléphone m’a vraiment scotché. Lorsqu’une cliente est énervée avec ce genre d’événement on s’excuse et on lui parle autrement avec un minimum de compréhension surtout avant un départ en vacances où il est très compliqué de retrouver des rdv. Bref, 0 empathie, 0 professionnalisme. Ça a bien changé par rapport aux premières années où j’y allais… Et si on n’a pas le côté relationnel, on change de métier. J’aurais du me fier aux derniers avis !"

"La personne à l’accueil est d’une vulgarité hallucinante. Elle parle mal aux clientes comme aux prothésistes, qui finissent par bâcler leur travail. Je l’ai vue à plusieurs reprises presque insulter les filles qui y travaillent. Je suppose qu’elles ne connaissent pas leurs droits car elle mériterait qu’on la traine aux prud’hommes pour harcèlement moral."

"Annule les rendez-vous sans un appel sans rien c’est pas pro du tout Franchement hyper déçue je viens depuis l’ouverture mais ça s’est fortement dégradé ces derniers temps c’est fini pour ma part"