Sequoia Day Spa

"Habitué à fréquenter Esprit de Corps, j’ai testé le hammam sur recommandation de ma femme. Malheureusement, l’expérience a été décevante : aucune intimité entre l’espace hammam et la zone de repos, porte entrouverte, et aucun vrai moment de détente après la séance. L’accueil s’est limité à un simple “Merci de rejoindre les vestiaires”. Le parcours client est à revoir complètement. (Visite du 11/10 à 15h). 1 étoile car c'est le minimum + 1 étoile pour le peignoir. Je trouve rien d'autre de positif."

"Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis Google, mais lorsqu'un prestataire n'est pas commerçant du tout, cela mérite un avis bien salé. Rendez-vous fixé par mail pour une carte cadeau, malheureusement oublié par ma part (mea culpa, pas de soucis). Cependant, pas de rappel de rendez-vous, pas d'appel, pas de message de l'institut, pas de message laissé sur le répondeur. La carte cadeau d'un massage d'1H est perdue pour moi mais bien encaissé par l'institut... Pas commerçants, pas de fidélisation... bref à fuir absolument, surtout avec le choix qu'il y a en 2025 d'avoir des instituts aimables et commerçants!"

"J'ai reçu comme cadeau un massage suédois. C'était la première fois que je faisais ça et je n'ai vraiment pas été déçu. Accueil très agréable, massage extra, rien à dire à part l'envie d'y retourner :)"

"Super expérience ! Accueil chaleureux, cadre apaisant et massage incroyable. Je suis ressortie détendue et ressourcée. Je recommande vivement ce spa !"

"Carte cadeau spa 30min, hammam 30min et massage suédois 1h. Très bonne expérience, je n’ai pas vu le temps passer je recommande en particulier le massage merci !"

"Très décevant, J’ai reçu une carte cadeau, le temps est passé et les 6 mois se sont écoulés. J’ai contacte SÉQUOIA un mois après la date de péremption de ma carte cadeau. Aucune souplesse, pas de possibilité d’envisager un rdv. Par contre bien présent pour encaisser l’argent. Je ne recommande pas les cartes cadeaux."

"Attention, politique commerciale très douteuse. J’ai offert à ma mère une carte cadeau pour Noël dernier, nous pensions que la carte était valable un an comme c’est le cas pour la plupart des cartes cadeaux, or celles de ce centre ne sont valables que 6 mois. De plus, même lorsque l’on explique de bonne foi que nous n’avons pas fait attention à la date de validité ce centre ne fait preuve d’aucune compréhension arguant des histoires de planning… Sachez donc qu’ils ne feront rien pour rendre service à leur clientèle même lorsque cela ne leur coûte rien…"

"Séance spa + massage suédois très relaxant. Je recommande"

"Même mauvaise expérience que la personne ci-dessous. J'ai reçu une carte cadeau et ai demandé un report de date de validité. J'ai tenté de joindre l'institut à plusieurs reprises par téléphone puis par mail, sans réponse. Aucun moyen de négocier sachant que l'argent a déjà été perçu par l'institut... d'autres établissements se montrent bien plus souples et arrangeants, surtout pour une carte cadeau....je suis très déçue et en colère. Je n'y mettrai plus les pieds !"

"Bien-être ? Seulement sous accord de la direction… Mon compagnon m’a offert un bon cadeau pour un soin. Ayant dépassé la date de validité de deux mois, j’ai proposé de payer les 15 € prévus dans leurs conditions générales pour bénéficier d’une prolongation exceptionnelle de 3 mois. Malgré mes relances polies, je n’ai jamais eu de réponse de la direction. On m’a simplement répondu que cette prolongation était « sous accord de la direction »… mais sans jamais que celle-ci ne prenne la peine de répondre à cette demande. En plus, on m’a exigé un certificat médical, alors que cette condition n’existe pas dans leurs CGV et ne s’applique normalement qu’aux femmes enceintes pour un report de 6 mois. Dommage qu’un établissement dédié au bien-être fasse preuve d’aussi peu de souplesse et d’écoute. Un cadeau censé faire plaisir laisse finalement un goût amer. L’humain devrait passer avant le règlement commercial, surtout dans un spa qui met en avant la détente et la satisfaction client."