Studio de Lily

"La patronne est une personne mal élever qui envoi des messages mensonger en disant qu’on peut bénéficier d’une promotion pour son anniversaire mais une fois en boutique il fallait être venu 4 fois avant mince je n’ai pas eu le temps avant de venir précisément 4 fois et je voulais prendre un peu de temps pour moi pour mes 30 ans mince alors sacrilège je n’ai pas le droit de m’en servir ( c’est pourtant comme ça que les clients reviennent après quand ils ont aimer et ont bien été accueillis ) bon ok j’accepte tout de même de faire les cils. Au final on me fait payer l’acompte des ongles que je n’ai pas fait et lorsque j’ai la patronne au téléphone elle est à l’image du cabinet, qui est en plus hyper sale et elle me répond que j’avais qu’à pas partir à la concurrence pendant tout ce temps sûrement avec son ancienne employée « Andrea » que j’adorais lorsque je faisais mes ongles avant alors que non simplement la vie la santé font parfois qu’on a plus le temps et ouiiii . Il faut se faire soigner 😂 elle a garder son acompte et je contact le service consommateur. J’espère avoir contribuer a l’embauche d’une femme de ménage avec mon acompte d’ongles non fait 😂 Votre message liée à la carte est mensonger car au final je n’ai pas bénéficier de l’offre proposer pour laquelle j’ai réserver et donc qui entrait dans mon budget et dont vous m’avez tout de même fait payer pleins pots et donc oui j’ai annuler la réservation d’ongle car elle n’entrait plus dans mon budget à cause de ce message de fidélité mensonger, donc ma réservations des ongles dépassais mon budget car j’ai dû payer pleins pots les cils. C’est juste de la logique Je vous le met en copie Joyeux anniversaire ! Studio de Lily t?offre -50% sur ta prochaine visite (valable 3 mois et pour une prestation maximum de 100€) STOP 36184 Vous ne m’avez rien offert les 7€ je les ai cumulé en venant faire mes ongles avec justement Andrea que vous jalousez, d’ailleurs si apparement elle est partit je veux bien son adresse ? 😋 Oui j’ai dit la première phrase vos 7€ ( et non de vous les lettres ou je pense ça va pas bien, c’est une habitude d’extrapoler?🤨 ) mais personne ne vous a entendu me menacer d’appeler votre avocate quand j’ai parlé de contacter 60 millions de consommateurs vous car vous étiez au téléphone et tout le reste d’ailleurs j’aurais peut être du mettre le haut parleur car j’ai été calme un long moment avant de finir par dire cette phrase de payer et partir par ce que abuser par vos propos mal polis et incohérent me rabaissant.😉 Heureusement cette petite Manon comme bien d’autre que vous exploiter ne vous reflète pas toujours et heureusement car cette petite était adorable et a très bien exécuter ma prestation et je l’ai d’ailleurs avant de partir remercier pour sa gentillesse car elle a quand même tenter 3 fois de vous appelez pour essayer de faire appliquer à ma prestation, d’une le message qui était faux et ensuite pour me rendre l’acompte ce que vous avez refuser à ces 3 reprises et donc aussi la 4 eme où vous m’avez parler au téléphone d’une façon condescendante et rabaissante quand j’ai essayer de vous expliquer ma situation. Franchement vous essayer de vous défendre mais quand je lis certains avis je n’ai pas l’impression d’être la seule à avoir vécu des choses bizarre chez vous! Je ne parlerais pas de l’ambiance dans vos salons et de ce que l’on y entend car bichette ce sont des jeunes qui débutent dans la vie et qui finiront comme les autres par ouvrir les yeux. Ensuite ne perdez pas trop de temps à vous justifier occuper vous de votre contrôle fiscale ça suffira 😌"

"Cliente depuis presque un an, je suis consternée par la dégradation de cet institut. Au début, les prestations étaient soignées et c'est pour cela que je revenais, mais depuis quelques mois : accueil glacial, apprenties livrées à elles-mêmes, poses bâclées (gel irrégulier, couches épaisses, finitions ratées) et ambiance désagréable. Discussions personnelles et moqueries à voix haute vis à vis des clientes… on ne se sent ni respectée ni à l’aise. Le summum ? Mes dernières visites : pose de semi-permanent épaisse et très irrégulière (j'ai demandé à rectifier mais la seule solution était de tout enlever tellement c'était raté), et la dépose a été faite entièrement à la ponceuse sans précaution, me laissant les ongles douloureux et aussi épais qu'une feuille de papier. J’ai toujours signalé calmement mes mécontentements, mais difficile de se faire entendre dans un salon où la quasi-totalité du personnel est apprenti et où je n’ai vu qu’une seule salariée confirmée sur un an de visites. On paie le prix d’un institut… pour le service et l'ambiance d'une classe de CAP esthétique. Je ne blâme pas les apprenties, mais la gérante, qui privilégie le profit au détriment de la qualité et de la sécurité du client. Ses réponses passives-agressives aux avis négatifs en disent long : chaque critique, même constructive, est démontée avec une mauvaise foi hallucinante… alors qu’elle n’est même pas présente pour superviser le travail de ses salariées. Madame, envoyez une cliente mystère, vous comprendrez vite."

"Merci pour ce beau moment de bien-être et de détente, bravo à Inès pour sa prestation de qualité (semi permanent et entretien sourcils), habituée depuis maintenant des années je reviendrai sans hésiter."

"Extrêmement satisfaite de ma prestation ( pose gel sur pied ). Accueil et service très professionnel de l’équipe notamment Liana. Je la recommande vivement. Elle est très efficace dans ces prestations et est souriante."

"Quelle déception … avant toute chose, il faut souligner la gentillesse de la personne qui s’est occupée de moi, bien la seule chose de positive à dire. À commencer par la saleté du local, bien sur la poussière reste relativement « normale » dans un institut où les ponceuses n’arrangent rien. Mais à ce stade … les murs sont sales, les portes ont des marques limite orange de saleté, à croire que le nettoyage n’a pas été fait depuis des mois. Les lampes que l’on dirait tout droit sorties des poubelles, pleines de taches, des outils utilisés clientes après clientes sans nettoyage entre temps. Au prix de la prestation, il n’est pas très convenable d’installer une cliente au fond du local, dans un coin en la faisant se contorsionner pour atteindre une pauvre lampe UV. Où est le bien être et le bon moment pour la cliente ? Et alors quel plaisir pendant heure (rdv bâclé puisque le rdv a duré 20 min de moins que prévu, vu le prix de la prestation c’est plus que limite) d’entendre les employés parler très fort de leurs histoires personnelles de couple, de tromperie avec des insultes à tout va. Visiblement discrétion et raffinement ne sont pas les maîtres mots de la maison mesdames."

"Très belle expérience. Tarif raisonnable comparé au temps passé pour me faire les ongles. Personnes sympathiques et lieu magnifique. J’ai vraiment apprécié et la pose d’ongle est magnifique rien à dire. Merci à Manon et Fatime qui sont très minutieuses et qui ont pris le temps de me faire les ongles à la perfection😉"

"Très déçue de ma prestation. La dépose n’a pas été correctement faite, la nouvelle pose a été appliquée par-dessus, créant un effet de bosse. La French n’est pas symétrique et, malgré le supplément payé, le résultat n’est pas soigné. L’état des locaux et du matériel est également décevant."

"Je fais mes sourcils (épilation et teinture) chez Lily, dans son institut, depuis plusieurs années. C’est une véritable artiste de la beauté. Elle prend toujours le temps de comprendre ce que je veux. Elle est appliquée, perfectionniste, et je lui fais entièrement confiance. Son studio est un vrai gage de qualité. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Je suis allée dans ce salon pour une pose au gel + capsules avec French (60 €), en espérant ressortir avec des ongles propres et nets. Étant moi-même prothésiste ongulaire, mais enceinte, je ne me sentais pas de me les faire moi-même. Rendez-vous prévu à 13h30, prise en charge à 13h40. On s’installe, elle commence par les cuticules : je saigne, mais je ne dis rien, cela peut arriver. Elle colle les capsules, les fond et fait la mise en forme, jusque-là tout va bien. Ensuite, elle applique la base sans vraiment nettoyer la poussière, alors qu’un aspirateur à poussière était sur la table mais n’a pas été utilisé de toute la prestation. Pas de primer non plus, pourtant obligatoire pour une bonne tenue. Elle attaque le gel : je remarque qu’il n’est pas bien appliqué sur les côtés. Je lui fais la remarque, elle me répond qu’elle limera après, chacun sa technique… Mais le gel n’a pas de bombé, et même un creux au milieu. Je pensais qu’elle allait remettre une couche, mais non : elle passe directement au blanc de la French, appliqué de façon irrégulière et pas nette, sur la poussière du gel qu’elle a seulement limé rapidement, sans réelle mise en forme. Une fois catalysé, elle applique le top coat… toujours sur la poussière et sans nettoyer mes ongles. En fin de prestation, elle met de l’huile à cuticules à même la peau, avec le pinceau qu’elle a utilisé sur toutes les clientes avant moi. En me disant que si d’autres clientes avaient été coupées comme moi, ce n’est pas très hygiénique… De plus, elle a travaillé tout le long avec ses propres ongles pleins de poussière. Je joins les photos pour que vous puissiez juger par vous-même."

"Deuxième prestation avec Malena depuis le départ de Kandy,prestation impeccable, très contente du résultat !"