Studio de Lily

"La patronne est une personne mal élever qui envoi des messages mensonger en disant qu’on peut bénéficier d’une promotion pour son anniversaire mais une fois en boutique il fallait être venu 4 fois avant mince je n’ai pas eu le temps avant de venir précisément 4 fois et je voulais prendre un peu de temps pour moi pour mes 30 ans mince alors sacrilège je n’ai pas le droit de m’en servir ( c’est pourtant comme ça que les clients reviennent après quand ils ont aimer et ont bien été accueillis ) bon ok j’accepte tout de même de faire les cils. Au final on me fait payer l’acompte des ongles que je n’ai pas fait et lorsque j’ai la patronne au téléphone elle est à l’image du cabinet, qui est en plus hyper sale et elle me répond que j’avais qu’à pas partir à la concurrence pendant tout ce temps sûrement avec son ancienne employée « Andrea » que j’adorais lorsque je faisais mes ongles avant alors que non simplement la vie la santé font parfois qu’on a plus le temps et ouiiii . Il faut se faire soigner 😂 elle a garder son acompte et je contact le service consommateur. J’espère avoir contribuer a l’embauche d’une femme de ménage avec mon acompte d’ongles non fait 😂 Votre message liée à la carte est mensonger car au final je n’ai pas bénéficier de l’offre proposer pour laquelle j’ai réserver et donc qui entrait dans mon budget et dont vous m’avez tout de même fait payer pleins pots et donc oui j’ai annuler la réservation d’ongle car elle n’entrait plus dans mon budget à cause de ce message de fidélité mensonger, donc ma réservations des ongles dépassais mon budget car j’ai dû payer pleins pots les cils. C’est juste de la logique Je vous le met en copie Joyeux anniversaire ! Studio de Lily t?offre -50% sur ta prochaine visite (valable 3 mois et pour une prestation maximum de 100€) STOP 36184 Vous ne m’avez rien offert les 7€ je les ai cumulé en venant faire mes ongles avec justement Andrea que vous jalousez, d’ailleurs si apparement elle est partit je veux bien son adresse ? 😋 Oui j’ai dit la première phrase vos 7€ ( et non de vous les lettres ou je pense ça va pas bien, c’est une habitude d’extrapoler?🤨 ) mais personne ne vous a entendu me menacer d’appeler votre avocate quand j’ai parlé de contacter 60 millions de consommateurs vous car vous étiez au téléphone et tout le reste d’ailleurs j’aurais peut être du mettre le haut parleur car j’ai été calme un long moment avant de finir par dire cette phrase de payer et partir par ce que abuser par vos propos mal polis et incohérent me rabaissant.😉 Heureusement cette petite Manon comme bien d’autre que vous exploiter ne vous reflète pas toujours et heureusement car cette petite était adorable et a très bien exécuter ma prestation et je l’ai d’ailleurs avant de partir remercier pour sa gentillesse car elle a quand même tenter 3 fois de vous appelez pour essayer de faire appliquer à ma prestation, d’une le message qui était faux et ensuite pour me rendre l’acompte ce que vous avez refuser à ces 3 reprises et donc aussi la 4 eme où vous m’avez parler au téléphone d’une façon condescendante et rabaissante quand j’ai essayer de vous expliquer ma situation. Franchement vous essayer de vous défendre mais quand je lis certains avis je n’ai pas l’impression d’être la seule à avoir vécu des choses bizarre chez vous! Je ne parlerais pas de l’ambiance dans vos salons et de ce que l’on y entend car bichette ce sont des jeunes qui débutent dans la vie et qui finiront comme les autres par ouvrir les yeux. Ensuite ne perdez pas trop de temps à vous justifier occuper vous de votre contrôle fiscale ça suffira 😌"

"Cliente depuis presque un an, je suis consternée par la dégradation de cet institut. Au début, les prestations étaient soignées et c'est pour cela que je revenais, mais depuis quelques mois : accueil glacial, apprenties livrées à elles-mêmes, poses bâclées (gel irrégulier, couches épaisses, finitions ratées) et ambiance désagréable. Discussions personnelles et moqueries à voix haute vis à vis des clientes… on ne se sent ni respectée ni à l’aise. Le summum ? Mes dernières visites : pose de semi-permanent épaisse et très irrégulière (j'ai demandé à rectifier mais la seule solution était de tout enlever tellement c'était raté), et la dépose a été faite entièrement à la ponceuse sans précaution, me laissant les ongles douloureux et aussi épais qu'une feuille de papier. J’ai toujours signalé calmement mes mécontentements, mais difficile de se faire entendre dans un salon où la quasi-totalité du personnel est apprenti et où je n’ai vu qu’une seule salariée confirmée sur un an de visites. On paie le prix d’un institut… pour le service et l'ambiance d'une classe de CAP esthétique. Je ne blâme pas les apprenties, mais la gérante, qui privilégie le profit au détriment de la qualité et de la sécurité du client. Ses réponses passives-agressives aux avis négatifs en disent long : chaque critique, même constructive, est démontée avec une mauvaise foi hallucinante… alors qu’elle n’est même pas présente pour superviser le travail de ses salariées. Madame, envoyez une cliente mystère, vous comprendrez vite."

"Merci pour ce beau moment de bien-être et de détente, bravo à Inès pour sa prestation de qualité (semi permanent et entretien sourcils), habituée depuis maintenant des années je reviendrai sans hésiter."

"Extrêmement satisfaite de ma prestation ( pose gel sur pied ). Accueil et service très professionnel de l’équipe notamment Liana. Je la recommande vivement. Elle est très efficace dans ces prestations et est souriante."

"Quelle déception … avant toute chose, il faut souligner la gentillesse de la personne qui s’est occupée de moi, bien la seule chose de positive à dire. À commencer par la saleté du local, bien sur la poussière reste relativement « normale » dans un institut où les ponceuses n’arrangent rien. Mais à ce stade … les murs sont sales, les portes ont des marques limite orange de saleté, à croire que le nettoyage n’a pas été fait depuis des mois. Les lampes que l’on dirait tout droit sorties des poubelles, pleines de taches, des outils utilisés clientes après clientes sans nettoyage entre temps. Au prix de la prestation, il n’est pas très convenable d’installer une cliente au fond du local, dans un coin en la faisant se contorsionner pour atteindre une pauvre lampe UV. Où est le bien être et le bon moment pour la cliente ? Et alors quel plaisir pendant heure (rdv bâclé puisque le rdv a duré 20 min de moins que prévu, vu le prix de la prestation c’est plus que limite) d’entendre les employés parler très fort de leurs histoires personnelles de couple, de tromperie avec des insultes à tout va. Visiblement discrétion et raffinement ne sont pas les maîtres mots de la maison mesdames."

"Très belle expérience. Tarif raisonnable comparé au temps passé pour me faire les ongles. Personnes sympathiques et lieu magnifique. J’ai vraiment apprécié et la pose d’ongle est magnifique rien à dire. Merci à Manon et Fatime qui sont très minutieuses et qui ont pris le temps de me faire les ongles à la perfection😉"

"Très déçue de ma prestation. La dépose n’a pas été correctement faite, la nouvelle pose a été appliquée par-dessus, créant un effet de bosse. La French n’est pas symétrique et, malgré le supplément payé, le résultat n’est pas soigné. L’état des locaux et du matériel est également décevant."

"Je fais mes sourcils (épilation et teinture) chez Lily, dans son institut, depuis plusieurs années. C’est une véritable artiste de la beauté. Elle prend toujours le temps de comprendre ce que je veux. Elle est appliquée, perfectionniste, et je lui fais entièrement confiance. Son studio est un vrai gage de qualité. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Je suis allée dans ce salon pour une pose au gel + capsules avec French (60 €), en espérant ressortir avec des ongles propres et nets. Étant moi-même prothésiste ongulaire, mais enceinte, je ne me sentais pas de me les faire moi-même. Rendez-vous prévu à 13h30, prise en charge à 13h40. On s’installe, elle commence par les cuticules : je saigne, mais je ne dis rien, cela peut arriver. Elle colle les capsules, les fond et fait la mise en forme, jusque-là tout va bien. Ensuite, elle applique la base sans vraiment nettoyer la poussière, alors qu’un aspirateur à poussière était sur la table mais n’a pas été utilisé de toute la prestation. Pas de primer non plus, pourtant obligatoire pour une bonne tenue. Elle attaque le gel : je remarque qu’il n’est pas bien appliqué sur les côtés. Je lui fais la remarque, elle me répond qu’elle limera après, chacun sa technique… Mais le gel n’a pas de bombé, et même un creux au milieu. Je pensais qu’elle allait remettre une couche, mais non : elle passe directement au blanc de la French, appliqué de façon irrégulière et pas nette, sur la poussière du gel qu’elle a seulement limé rapidement, sans réelle mise en forme. Une fois catalysé, elle applique le top coat… toujours sur la poussière et sans nettoyer mes ongles. En fin de prestation, elle met de l’huile à cuticules à même la peau, avec le pinceau qu’elle a utilisé sur toutes les clientes avant moi. En me disant que si d’autres clientes avaient été coupées comme moi, ce n’est pas très hygiénique… De plus, elle a travaillé tout le long avec ses propres ongles pleins de poussière. Je joins les photos pour que vous puissiez juger par vous-même."

"Deuxième prestation avec Malena depuis le départ de Kandy,prestation impeccable, très contente du résultat !"

"Melissa est très souriante, professionnelle. Elle fait son travail correctement. Elle est toute douce."

"Je fais mes extensions de cils depuis des années, avec Mathilde ou Chloé. Après avoir testé plusieurs endroits, de menton à Cagnes-Sur-Mer… Le meilleur rapport qualité / prix sur la Côte d’Azur, tout simplement! J’applique les conseils et les produits qu’on m’a conseillé (shampoing et sérum cils), je tiens mes extensions 5 semaines en moyenne…"

"Je fais mes extensions de cils depuis quelques années avec Chloe et je n’ai jamais été déçu, elle est très professionnelle et rigoureuse. Je félicite vraiment son travail ! Rien à redire"

"Pas terrible. Le salon ne fait pas net, les sièges sont tachés, du désordre. Prestation des pieds très moyenne avec 2 coupures lors du retrait des cuticules. Je n y retournerai pas."

"J ai vu Chloe pour un rattrapage de microblading de sourcils fait dans ce studio il y a 7 mois. Elle a été vraiment géniale, de très bons conseils, très pro et agréable. Elle connaît très bien son travail je la recommande les yeux fermés. Elle m a fait des sourcils avec une belle forme et teinte, merci beaucoup"

"Et encore, je ne peux pas mettre ZERO J'arrive avec 10 mn de retard. (je me suis largement excusée, je m'étais trompée d'endroit, j'ai appelé mais messagerie) et là, une jeune fille, les yeux écarquillés alors, la dame avant était déjà en retard, vous aussi, mais à quelle heure elle va finir ma journée si je vous prends? Ben oui cocotte, à quelle heure elle va finir? Et donc, refus de me prendre. Merci beaucoup. Donc. C'est pas grave hein, c'était pas pour un infarctus. Mais je vais aller ailleurs. Je vous le suggère aussi.Comme ca elle finira plus tôt Ceci dit, je viens de lire les commentaires et c'est peut être un mal pour un bien...... Après votre réponse je suis obligée de commenter : J'avais RDV à 15h15, je suis arrivée à 15h27. Pas 25 mn après. Vous mentez Madame. Et quand je regarde vos réponses aux autres commentaires, vous n'êtes jamais responsable de rien. Mais c'est parfait, ce retard m'a évité d'avoir affaire à vous. Quand à votre collaboratrice, si vous trouvez normal qu'elle réponde alors à quelle heure je vais finir , j'avoue que ca me laisse pantoise. Pour résumer, vous avez raison, je ne vous mérite pas. Belle été à vous."

"Bien que les employés soient sympathiques la prestation est catastrophique! Des extensions de cils qui ont tenu 3 jours et un maquillage permanent (dont la durée est de un à 4 ans normalement ) qui s’est effacé au bout d’une semaine totalement. Je me suis retrouvé pendant 2 jours avec un trait d’eye-liner à un œil et pas l’autre. J’ai demandé un remboursement ou au moins un geste commercial et la… plus de réponse! Établissement à fuir absolument, j’y ai perdu presque 300€. L’esthéticienne d’un autre institut qui est venu à mon secours m’a dit avoir déjà dû rattraper 6 personnes après les dégâts du studio de Lily. J’avais même de la colle sur la paupière! Une autre connaissance m’a aussi appris que ses faux cils avaient tenus que 4 jours en allant la bas. C’est le studio de l’arnaque!"

"J'ai fait faire une french mardi et on est samedi tout s'en va depuis jeudi. Je n'ai rien fait de spécial pour que le vernis ne tienne pas. Ça fait cher 35 euros pour deux jours !"

"Un grand merci à Mélissa qui m’a épiler il y a quelque jours elle a été très gentil et d’un grand professionnalisme je recommande l’institue et j’hésiterais pas à revenir !"

"Très mauvaise expérience. Je sors tout juste du salon pour une beauté des mains (en vue d'un mariage demain) :(. J'ai appris en arrivant qu'elles ne mettaient plus de vernis classique (car cela prend trop de temps), ce que j'ai bien sûr compris. Par contre, jai vraiment passé un mauvais moment : j'ai été reçue au fond du salon, où je devais déposer mes ongles sur un bout d'accoudoir et surtout, l'esthéticienne m'a fait mal : je ressors le pouce en sang avec la peau arrachée à la base de l'ongle (et super super déçue). C'est un peu l'usine et je pense que le profit passe avant la qualité. Première fois dans ce salon et je n'y retournerai pas. Je ne conseille pas."

"Expérience très positive pour mes ongles . Fatim est vraiment très professionnelle, je reviendrai."

"Mon expérience au Studio de Lily a commencé de manière un peu hésitante. L'aspect initial du salon ne m'a pas immédiatement séduite, et un détail comme un flacon de vernis vide visible par terre à l'entrée n'était pas très engageant. De plus, étant un peu stressée par le soin technique du visage que j'allais recevoir, l'âge très jeune des esthéticiennes a renforcé mes appréhensions. Concernant l'offre d'anniversaire reçue par SMS, j'ai demandé à l'arrivée son application pour mon soin et la manucure de ma fille. La très jeune collègue de Soléa m'a indiqué qu'elle ne s'appliquait qu'à une seule prestation, et malheureusement, il n'y avait pas de disponibilité pour la manucure de ma fille. Heureusement, j'ai eu la chance d'être prise en charge par Soléa. Malgré son jeune âge, elle a su dissiper mes craintes. Elle a répondu à toutes mes questions avec assurance et a fait preuve d'une véritable bienveillance. Son enthousiasme pour son travail et ses petites attentions ont vraiment fait la différence, me mettant rapidement en confiance. Un grand merci à elle ! Au moment du règlement la jeune collègue a indiqué que finalement la réduction ne s'appliquait pas, alors que Soléa l'avait déjà déduite (puisqu'en arrivant elle a indiqué le contraire), conformément aux conditions du SMS (une prestation de moins de 100€, sans autre restriction mentionnée). J'ai souligné qu'il aurait été préférable de clarifier cette restriction plus tôt, d'autant plus que mes tentatives de contact téléphonique la veille étaient restées sans réponse. Bien qu'elle n'ait pas présenté d'excuses pour cette confusion, la réduction a finalement été maintenue, avec une précision pour Soléa concernant les prochaines utilisations (ne s'applique pas aux soins du visage ni blanchiment dentaire) . J'ai suggéré qu'il serait utile de mentionner ces exclusions directement dans l'offre et pas au moment du règlement. Malgré ces quelques désagréments, je suis très satisfaite du soin du visage réalisé par Soléa. Les rougeurs post-soin étaient tout à fait normales, car elle m'avait bien expliqué le déroulement. Je reviendrai sans hésiter pour les trois autres soins conseillés. D'ailleurs, en bénéficiant de la réduction sur le premier soin, l'institut ne perd rien puisque le prix du forfait reste plus avantageux que de régler chaque soin individuellement."

"J’ai réalisé une retouche pour le maquillage permanent des sourcils mais j’ai préféré attendre 10 jours après la prestation pour laisser mon avis me disant que peut être le rendu serait meilleur que le ressenti perçu lors de ma visite… Une certaine forme de nonchalance tout d’abord, bonjours très furtifs en arrivant, regards fuyants, peu de communication ni de sourire, la cabine n’était pas propre de plus. Je ne me suis pas sentie à l’aise. La dernière fois que j’étais venue (il y a un an et demi), la prestation était irréprochable : les sourcils étaient tracés au crayon préalablement pour un remplissage impeccable, chaque étape était expliquée, le moment était agréable et je suis repartie satisfaite du rdv, confirmé 10 jours après. Aujourd’hui, la prestation laisse à désirer et je dois continuer à me maquiller les sourcils. J’ai perdu 1h30 et 150€. Il s’agit peut être juste d’une exception et je vous le souhaite !"

"Super pose ongles ! Très sympa et très pro Vous avez gagné 2 clientes mère et filles Merci Fatima a bientôt"

"Première fois que je vais dans ce salon et je suis super contente, c'est Soléa qui s'est occupée de moi et elle a été vraiment top, très douce, compréhensive et pro. Je retourne bientôt et je conseille cette adresse."

"J’y suis allé pour refaire mes taches de rousseurs car les premières d’un précédent institut n’était pas très naturel. La personne qui s’est occuper de moi (la responsable je pense) a été très douce, très patiente et soucieuse de bien réaliser son travail ! Avec pleins d’explications au passage. De plus, au moment du règlement cette même personne m’a fait régler le prix d’une retouche au lieu que je paie la prestation complète alors que c’était ma toute première visite, et c’est très appréciable ! Sans aucun doute je reviendrais avec cette personne, très professionnelle !"

"Cliente fidèle et pourtant... rdv ce jour pour une epilation au fil. Je reçois un msg en me demandant si mon rdv de 12h45 est maintenu alors que j'ai rdv à 13h. J'arrive sur place, j'explique la situation et on me répond non c'était rdv à 12h45, donc je fini ma cliente et j'arrive ce que je comprend si la praticienne a prit une cliente entre temps mais au final, 10min de retard sur mon rdv de 13h alors que je travail dans le centre et etant en pause, je n'avais pas de temps devant moi ! Le plus blamant est cette praticienne brune, cheveux mi long avec ses longs cils qui se permet de mal regarder quand je fais part du problème. Il peut y avoir des quiproquos mais garder une attitude professionnelle serait la moindre des choses ! Je ne blâme pas la demoiselle qui a fait la prestation car pdt la prestation je lui ai dit que je n'avais pas trop le temps donc en gros de faire vite et elle m'a proposé de repasser dans la journée si jamais je trouvais que la prestation n'était pas finalisée. Au final, prestation OK, mais les regards de travers et d'insister en disant que le rdv était à 12h45 bof"

"Je donne une étoile car je suis vraiment déçue par cette expérience. L'accueil a été lamentable. La technicienne, qui se nomme TXXA, avec qui j'avais rendez-vous le 20/02 à 12h15, s'est montrée irrespectueuse dès le début. Elle a adopté un ton impoli et a commencé à me tutoyer sans même me demander si cela me convenait. Cela aurait pu passer, mais à la fin de la prestation, elle m’a maltraitée en me demandant de venir voir quelque chose sur son écran, puis de changer de place de manière très brutale. À chaque fois que je répondais à ses questions, elle se tenait la tête d'une manière déconcertante, ce qui m'a mise très mal à l'aise. J'ai trouvé cette attitude totalement inappropriée et irrespectueuse. Je suis finalement partie sans avoir terminé, après avoir dit merci et au revoir, mais aucune réponse de sa part, ni de cette polie personne ni de sa collègue. Je ne recommande absolument pas ce salon, sauf si vous voulez être maltraités, n'hésitez pas à vous rendre dans ce salon. Je ne le recommande absolument"

"Je pense avoir enfin trouvé ma coiffeuse ! J’adore le résultat et c’est exactement ce que je voulais! En plus d’avoir un super coup de ciseaux, Lily est une professionnelle très agréable et à l’écoute ! Je recommande vivement !"

"Je suis allez 3 fois au studio de Lily les deux première fois jetait très contente surtout Nour elle me les as fait super bien et ils ont tenue longtemps j’y suis allée il y a quelque jours et je n’ai déjà presque plus de cils ce n’est pas normal"

"J’ai laissé plusieurs chance à ce salon. La première fois je me suis dit que la personne qui s'était occupée de moi était peut être dans un mauvais jour. Chose qui peut arriver à tout le monde bien entendu. J’ai tenté une seconde fois avec une autre personne … même constat. Troisième fois, avec encore une nouvelle personne et toujours la même histoire. Mon dernier rendez vous a duré 10 minutes. Aucune explication sur le processus, a aucun on m’a questionné sur mes attentes et à la fin on m’a tendu un miroir sans même un mot et sans même me demander si le travail réalisé me convenait. Je me suis levé et approché du miroir mural, la personne en question a bien vu que quelque chose me dérangeait … elle n’a même pas daigner me demander si il y avait un problème. J’étais tellement déçue que je suis partie et un autre institut m’a rattrapé le sourcil qui n’allait pas. Les seuls mots échangés ont été « bonjour » , met TOI sur le fauteuil du milieu » « Aurevoir ». Oui oui… on m’a tutoyé! À quel moment peut on se permettre de tutoyer une personne que l’on ne connaît pas ? Visiblement l’accueil du client et la bonne humeur ne sont pas une priorité dans ce salon. C’était la troisième et dernière fois pour moi dans ce salon."

"déçue d'un rehaussement de cils (bien réalisé l'année dernière). Absence de masquage de protection, l'esthéticienne était visiblement en difficulté. Résultat très différent sur les deux yeux: un très relevé et tordus (se plante dans la paupière) et l'autre quasiment pas, beaucoup de résidus de colle qui font des paquets dans les cils. Bref raté. Équipe peu avenante, pas d'échange ou explication durant plus d'une heure de soin. J'ai essayé de retiré la colle restante mais risque d'arracher les cils. Soin quand même tres cher, et la seule reponse est d'attendre que ça évolue."

"Je suis très déçue de ma visite. L'accueil a été lamentable : venue avec une poussette, personne ne m'a aidée ni à l'arrivée ni au départ. L'épilation des sourcils a été faite à la va-vite, sans échange ni question sur mes attentes, simplement entre deux temps de pose d'une autre cliente. Quand j'ai fait remarquer que mes sourcils étaient asymétriques, l'esthéticienne s'est montrée agacée. Je ne reviendrai pas."

"Solene fait un très beau travail. Elle est précise, soigneuse et donne son maximum pour donner un travail correspondant à notre demande. En plus, l’ambiance de l’institut est géniale et on se sent très à l’aise. Je suis toujours contente des ongles que j’ai en ressortant. Je conseille vivement !"

"Super expérience au labo de Lily ! Nour et Elysa comprennent toujours mes attentes et font de mes poses de cils un succès. Nour a aussi accepté avec gentillesse de me faire une french pédicure sans l’avoir précisé à la prise de RDV. Très professionnelle et attentionnée. J’ai aussi eu Lily à Lingostière, tout aussi charmante. Je recommande vivement !"

"Cela fait plusieurs fois que je viens au studio pour faire mes cils, j’ai toujours été satisfaite de l'équipe qui est accueillante et souriante. Et depuis peu je fais également du semi permanent sur les ongles de pieds et je suis très satisfaite. Merci à l’équipe, et surtout a Solène qui est rapide et efficace."

"Merci encore a Andréa pour ses prestations. Faux cils et ongles au top!!! Cela fait 6mois que je viens régulièrement maintenant. On rigole bien , l ambiance est top. Merci merci Fanny"

"Je suis venue deux fois dans ce studio. La première fois s’est plutôt bien passée , malgré le fait qu’on ait changé l’horaire de mon rdv sans même m’en parler au préalable (je me suis retrouvée à devoir attendre plus de 30 min). La deuxième fois était vraiment catastrophique. J’avais une capsule américaine sur mon pouce de la main gauche , j’en ai parlé à celle qui s’est occupée de moi ce jour-là (Anissa) qui m’a dit que ce n’était pas la peine de l’a retirer car l’ongle avait déjà suffisamment repoussé donc elle n’était plus présente. Elle m’a donc mis du vernis semis permanent dessus (j’ai fait confiance , je n’y connais rien moi à ce métier). Conclusion , 1 mois plus tard je retourne faire mes ongles dans un autre institut car je n’appréciais plus l’endroit du fait que les filles qui font les prestations sont toutes plus ou moins hautaines et non professionnelles , et cerise sur le gâteau je me retrouve avec une infiltration sur cet ongle donc impossible qu’elle me fasse la pose de semi permanent sur cet ongle car je dois évidemment laisser l’ongle respirer et surtout attendre que cette infiltration parte! Tout ça à cause de quoi ? À cause d’une paresse de la part de cette personne qui n’a pas voulu perdre de temps à retirer la capsule que j’avais à l’ongle (car oui l’institut dans lequel j’ai été m’a bien confirmé que la capsule n’était pas partie). C’est dommage car l’endroit est vraiment joli, mais il s’agirait d’être vraiment bien plus professionnelle , tant dans la manière de travailler que dans la manière de parler aux gens !"

"Personnel agréable et compétent dans un salon où l’hygiène est strictement respectée . La réception chaleureuse de la clientèle, l’ambiance agréable, la gestion irréprochable ajoutées au grand professionnalisme des prestations proposées, font de Lily Studio un salon de tout premier ordre . Je recommande . Félicitations et gratitude ."

"Première fois dans le salon pour une manucure en semi, ambiance au top et équipe super agréable. Chloe a su écouter mes attentes, me conseiller et faire à la perfection ce que je souhaitais. Elle est tres minutieuse et m'a à chaque fois demandé mon avis. Les ongles sont propres, bien dessinés et le tout agréable à voir. Le petit plus, la proposition de collation et de petits bonbons ( la prochaine fois je me laisserai tenter) à la fin qu'on ne voit pas partout 🙂. Prochaine rendez vous le 30 juillet, très hâte !"

"Depuis longtemps, j'allais régulièrement dans des salons de cils au Japon et à Singapour, mais j'ai trouvé un salon près de ma résidence actuelle et je suis allée y faire une rehaussement des cils. Depuis que je suis ici, je faisais cela moi-même, mais j'étais très excitée de découvrir un salon à proximité. Peut-être parce que je ne parle pas bien français, il n'y a eu aucune question sur le type de courbure que je voulais, si je préférais une courbe bien définie ou une courbe douce. Ils ont commencé le traitement sans me consulter. Le rod a été appliqué de manière négligente, et la première lotion a été posée de façon bâclée. En appliquant le film plastique, ils l'ont pressé contre mes cils, ce qui a fait que la lotion a touché ma peau, me brûlant pendant dix minutes. La deuxième lotion, qui est censée donner forme aux cils, a été appliquée rapidement sans soin. Ce qui m'a encore plus surpris, c'est qu'après la deuxième lotion, ils ont retiré le film plastique et le rod brusquement, et en nettoyant mes paupières, ils ont été si négligents que la lotion est entrée dans mes yeux, les laissant rouges et irrités. Après le traitement, en me montrant le résultat dans le miroir, il était évident que la courbe n'était pas naturelle; mes cils étaient dressés en ligne droite. J'ai payé 70 euros pour le service le plus cher et le pire que j'aie jamais eu. J'avais prévu une pédicure pour après-demain, mais j'ai évidemment annulé. J'étais impatiente avant mes vacances, mais j'ai été vraiment déçue. J'aurais fait un bien meilleur travail moi-même."

"Tres déçue de la qualité de la prestation. Mes doigts ont saigné à plusieurs reprises lors de la coupe des cuticules, notamment mon pouce qui m'a fait mal plusieurs jours après la prestation… L’esthéticienne n’a pas voulu mal faire mais à remis indirectement la faute sur moi en disant que je ne faisais pas souvent de manucure et que mes doigts étaient sensibles. De plus, une semaine après, le vernis commence déjà à s'abîmer, je ne recommande pas."

"A fuir Je réserve pour une beauté des pieds avec pose de vernis classique et french manucure J’arrive je m’installe pas de bain de pieds juste limage des ongles et des cuticules on ne me demande même pas si je veux une forme carrée ou arrondie Arrive la pose de vernis Aucun vernis adapté pour une french Je suis partie avec des ongles rose fluo le pire c’est que j’interroge la jeune fille qui était très gentille sur sa formation et bien elle s’est faite sur le tas dans l’institut Bref c’est sûr je ne reviendrai plus"

"En temps normal, je suis toujours habitué à Cap3000 au Labo De Lily étant très précis pour un rendez-vous j’ai pu trouver une place sur polygone Riviera. J’ai été très étonné du travail, de perfection et de la gentillesse de la prothésiste angulaire Anissa qui a su exactement ce que j’avais besoin qui m’a fait un remplissage sublime , J’appréhendais un petit peu car j’avais l’habitude à CAP3000 avec Priscilla, mais je me suis rendu compte que la régularité et l’exigence était dans les deux magasins Merci, encore une fois je suis ravi"

"au studio je me suis toujours fais accueillir comme une reine, les filles sont toute autant les unes que les autres appliquées dans leurs travailles, et le bien être de leurs clientes, à l’inverse de certains commentaires je vous le dit vous pouvez leurs faire confiance aveuglément. PS:andrea reste là meilleur pour faire des nails art de qualité, dessin, paillette ou simple elle me fait toujours fais nails parfait,"

"Première expérience chez le studio de Lily, et bien que dire.. des pros, accueillantes! Ravie de mes ongles et de mon rehaussement. Je recommande. Merci à Chloe et Mathilde 😊"

"Tellement ravie à chaque fois que je me rends au Studio de Lily ! Toujours un excellent moment, les filles sont adorables et très professionnelles ! Un travail soigné et de grande qualité. Le bonus : nail art de folie !!! Je recommande les yeux fermés !"

"Déçue, j'y suis allée sur la base des bonnes critiques cependant mon expérience n'a pas été au rendez-vous. Accueillie par des petites jeunes stagiaires comme si je rentrais dans un métro. Prestation d'ongles au gel mal effectuée : ongles grossiers, pas égaux et service de manucure faite à moitié. J'ai du demander de rectifier les bords car le vernis dépassait et j'ai senti que ma demande lui gênait. C'est dommage car c'est un jolie endroit avec une bonne notoriété, je pense que je suis tombée le seul jour où il n'y avait pas de responsable... ma prestation a été réalisée par une novice. Je ne reviendrai pas du coup. Réponse à la votre: Bonjour et merci pour votre réponse chaleureuse. Sauf erreur de ma part, laisser un avis constructif vous sert justement à vous améliorer, si vous souhaitez qu'on vous laisse un feedback par téléphone en sus n'hésitez pas à le faire savoir dans votre salon. Effectivement la jeune fille n'a pas été désagréable je n'ai pas fait de commentaires en ce sens non plus. Pour ce qui est de l'eau, je l'ai MOI MEME demandé.. en ce qui concerne l'accueil je vous suggère de mettre en place des caméras de vidéosurveillance que vous pourriez effectivement consulter de temps à autre pour vérifier si vos employés se comportent comme vous le souhaitez et faire votre propre jugement. Je pense qu'en qualité de responsable vous souhaiteriez que votre business soit irréprochable. Après ce n'est que mon interprétation, charge à vous d'utiliser les avis comme vous le souhaitez. Enfin le message principal a mon sens et le plus important est la prestation : elle a effectivement fait de son mieux et je n'en doute absolument pas, en revanche le rendu n'est pas à la hauteur et c'est un fait factuel.. n'hésitez donc pas à former vos employés pour plus de qualité. Très bonne journée à vous"

"Les prestations ont été absolument déplorables et nocives pour ma santé. Bilan : je suis retrouvée avec des mycoses aux doigts, une visite chez le médecin l’a confirmé et j’en ai eu pour quatre mois de traitement. J’ai envoyé les photos à la responsable, Lily, qui m’a demandé mon RIB et depuis, en dépit de mes relances, aucun remboursement en vue. Je ne suis qu’une cliente, et il y en aura d’autres : bizness is bizness. Dans le détail ça donne ça : Lors de la pose de gel, j’ai été blessée, j’ai saigné durant le passage de la ponceuse. Mais ce n’était que le début. Lors du remplissage, un mois plus tard, une sensation de brûlure survient et on me rétorque que je dois être « douillette ». Partie en voyage, la sensation de brûlure devient très douloureuse. J’appelle Lily, la responsable, qui me dit que c’est normal, que la praticienne a dû insister avec la ponceuse et que mes ongles étaient probablement fragiles. De retour de voyage, Le vernis s’étant abîmé après dix jours seulement de gel, je vais ailleurs pour une pose de semi. La praticienne de cet autre institut m’indique que le vernis semi permanent des ongles de pieds n’a pas été posé correctement, elle précise qu’il n’a pas été catalysé. Elle remarque que j’ai probablement des mycoses au niveau des ongles auriculaires de mes mains. En gros : le gel mal posé laisse passer les microbes et ça peut provoquer des mycoses… Bref, voilà comment je me suis retrouvé ensuite chez un médecin et avec un traitement de quatre mois pour des mycoses, et aucun remboursement en dépit des promesses de la responsable."

"J'ai fait épilation sourcils au fil et extensions de cils méthode cil à cil : tout était parfait ! J'ai réservé en ligne, ce qui est très pratique. L'esthéticienne prend son temps avec ses clientes et répond à toutes les questions. J'y retournerai !"