Studio de Lily - Nice Lingostière

"Je suis extrêmement déçue de mon expérience au studio de Lily (Carrefour Lingostière). Dès mon arrivée, l’accueil a été glacial : impression de déranger, les employées discutant bruyamment entre elles de leurs histoires personnelles au lieu de s’occuper des clientes. Pendant toute ma prestation, j’ai dû subir leurs conversations déplacées sur les garçons qu’elles trouvaient « mignons » à la salle de sport ou sur leurs relations personnelles. C’était extrêmement dérangeant et peu professionnel. La personne qui m’a posé les extensions de cils était agréable, mais dès le lendemain matin, la moitié était déjà tombée. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le salon : on m’a promis des rappels qui n’ont jamais eu lieu. Aucun suivi, aucun sérieux. Résultat : une prestation ratée, du temps et de l’argent perdus, et un service client inexistant. Je déconseille vivement ce salon qui manque de professionnalisme et de considération pour ses clientes."

"J’y suis allé une 1 ère fois hyper contente de mon épilation mais là 2 eme fois (pas la même personne ) un carnage, j’ai un trou dans le sourcil et les deux ne sont pas symétrique… je suis dégoûté ! Il y avait une fille qui bosse là bas en jogging les cheveux pas coiffés. Les filles parlent wesh wesh entre elle avec les ragots de quartier. Bref plus jamais ."

"Je suis désolée de dire c'est la dernière fois que je fasse mes ongles à ce Centre commercial Lingostière chez vous c'était nulle et la saleté que j'ai la malle organisation pas de colle le produit partager par les employés je déconseille vraiment dommage"

"Super prestation de la part de Mélissa. Je suis reparti très satisfaite merci à elle et merci à l’équipe qui m’a fait passer un agréable moment!!"

"Cela fait des années que je fais les sourcils au fil dans les salons de Lilly , et j' ai tjs était satisfaite malheureusement plusieurs expériences m ont contraintes a limiter la fréquentation et la a présent a la stopper ,moi qui suis maniaque du sourcil et qui ai passée tant d années a faire en sorte qu ils soient beaux et harmonieux ma dernière visite a lingo m a dégoûté...la personne (j ai découvert qu il fallait que les employées soient esthéticienne de formation ,le sont elles ?) m a carrément fait un trou en plein milieu du sourcil ....en se gardant bien de me le signaler mais en me disant a la fin de la prestation qu il allait falloir mettre du maquillage pour qu on ne voit pas les trous ,j étais fatiguée je n ai pas vraiment fait attention au dit trou Lorsque je m en suis plainte a la gérante celle ci m a proposé de venir la voir elle en personne afin de voir ce qui pouvait être fait en attendant la repousse .... (Couleur , henné ??)malheureusement Lilly j attend toujours que vous me recontactiez ....bref depuis l ouverture a lingo les prestations ne sont plus a l image de celles du début ,les esthéticiennesse désintéressent de leur cliente ,sont sur leur tel ou avec les écouteurs dans les oreilles ,discutent entre elles ,ne propose pas l application de gel apaisant en fin de prestation et il faut littéralement exiger le démaquillage .....je suis dégoûtée tant pour mes sourcils que pour la prestation que je trouvais tout a fait conforme à mes attentes mais ça c était avant je rajoute au vu du commentaire de la gérante pour 1 poil comme vous dite sachez que j' ai également fait le nécessaire ailleurs que sur Google madame vous savez qu elle peut être l importance d 1 poil ....bref merci de ne plus me contacter parce qu en prime vous faites du deni de voss responsabilités en tant que gérante et vous me traiteriez presque de menteuse ce que je ne tolère pas j' ai été honnête j ai attendu 10 j que vous me rappeliez ,le dernier message en question était le mien ou je vous proposez de vs voir jeudi dernier mais je n ai jamais eu de réponse Bonne continuation ou pas d ailleurs"

"Je recommande à 100%, l’institut est propre et super joli! Merci à Clarisse qui est toujours souriante, très professionnelle et très minutieuse de son travail. Je repars toujours avec le sourire et des ongles parfaitement fait grâce à elle."

"Mon avis sur ma prestation est mauvais. Peu d’expérience de la technicienne de cils. Pour les débutantes il serait préférable de pratiquer des prix plus bas ou prévenir. Je n’y retournerai pas car aucune compréhension de la responsable. Ce n’est pas la faute de la technicienne car elle a beaucoup de potentiel et présente très bien. La responsable n’a peut être pas la main sur ce genre de problème. Mais dans ce cas il faut pouvoir gérer ce genre de situation."

"Alors là ma cocotte il vas falloir arrêter de demander aux gens de mettre des beaux avis alors que ça va pas du tout soi vous devriez changer les esthéticiennes parce que là ça va plus du tout déjà que ça allait pas réellement et en plus de ça il vas falloir les former à cette vitesse vous allez finir par vous faire une jolie réputation"

"À fuir, je n’y mettrai plus jamais les pieds ! J’ai exprimé mon mécontentement une première fois à la suite de certaines prestations : Personnel désinvolte, fréquemment occupé à des conversations téléphoniques privées > on nous rétorquera qu’il s’agit de la ligne professionnelle basculée sur le téléphone personnel du personnel, bien sûr… Salon et sanitaires dans un état déplorable dès l’ouverture à 9h > résidus de cils, saletés sur les meubles et au sol, absence de papier dans les toilettes, aucun moyen pour se sécher les mains ni même pour se les laver correctement faute de savon. Odeurs persistantes de nourriture dans le salon lorsque certaines employées mangent devant la clientèle. Semi-permanent réalisé de manière aléatoire selon la personne : avec certaines, le travail est convenable ; avec d’autres, il y a systématiquement des défauts. Les bords ne sont pas réalisés avec soin et précision, le limage est excessif > si vous avez les ongles longs, ne soyez pas certaine de repartir avec, ou alors ils seront cassés ou fissurés peu après. Premier échange téléphonique avec la gérante du salon : Elle admet que la situation est inadmissible. Elle affirme en avoir assez que ses employées fassent fuir la clientèle. Qu’elle allait consulter son avocate pour leur adresser des avertissements. Que ses employées se désintéressent complètement de sa situation de cheffe d’entreprise tant qu’elles perçoivent leur salaire à la fin du mois. Elle m’explique que trois employées ont déjà été licenciées et que cela continuera si nécessaire. J’ai eu des excuses et des recommandations sur quelle esthéticienne choisir pour mes prestations. Naïve et indulgente, je continue malgré tout à fréquenter le salon. Certaines prestations se déroulent correctement, d’autres présentent encore et toujours des imperfections qui ne devraient pas exister compte tenu des tarifs pratiqués (pose de gel trop épaisse, bosses, côtés mal exécutés). Une seule personne a su réaliser mes ongles sans la moindre remarque négative de ma part. En photo, une prestation réalisée hier : dépose de gel et pose de semi-permanent. Les bords sont irréguliers, le rendu n’est pas droit et l’ongle n’est pas entièrement recouvert, que ce soit sur les côtés, à l’avant ou au niveau de la cuticule. On a déjà l’impression que certains ongles présentent une repousse. Il a fallu lui rappeler de désinfecter son matériel avant usage. Application expéditive des différentes couches de vernis. À la fin, elle m’affirme que tout est terminé et se lève : j’ai dû demander moi-même l’application d’huile, ce qu’elle ne semblait pas motivée à faire. Lors du paiement, je demande à déduire ma cagnotte. Elle me répond que nous le ferons après (paiement espèces + carte) et que de toute façon, « ce n’est que 3 euros ». Je lui demande de répéter, et elle précise qu’elle parlait simplement de ce qu’elle voyait sur l’ordinateur. Je lui fais remarquer que j’ai très bien entendu et que, même pour 3 euros, j’ai le droit de les déduire, et que ce n’est pas la peine de le souligner sur un ton aussi désabusé. Réponse hautaine, limite arrogante. Par téléphone, la gérante admet une nouvelle fois que ce n’est pas normal. Qu’elle fera le nécessaire avec son avocate pour adresser un avertissement à la personne concernée. Tellement déçue par la prestation, je décide de retourner au salon pour lui montrer le résultat. Mais, manifestement incapable d’assumer ses propos tenus contre ses employées lorsqu’elle se retrouve face à moi, elle inverse la situation : elle s’énerve, demande à son employée de « prendre ses affaires et partir pour me faire plaisir » (devant les clientes), se met dans un état proche de la crise. On a l’impression d’être face à une gérante dépassée, en plein burn-out, perdant ses moyens en public, sans le moindre professionnalisme. Comme de nombreuses clientes l’ayant déjà signalé dans leurs avis, vous constaterez que les faits se répètent. La fermeture du salon à CAP 3000 n’a donc rien de surprenant."

"Expérience plus que décevante Il est inadmissible de payer 60 € pour une pose avec des capsules plus petites que mes ongles, sans aucune mise en forme du gel. L’application du top coat a été faite… sur la poussière, ce qui est déjà inacceptable. Mes cuticules sont en sang, la forme de mes ongles est catastrophique et ne ressemble en rien à un travail professionnel — plutôt aux gâteaux « Barquettes » de chez LU qu’à de vrais ongles soignés. C’est une honte de livrer un tel résultat. Bref : à éviter absolument."