VM NAILS

"Bonjour, Je tiens à partager mon profond mécontentement suite à ma dernière expérience dans votre institut. Cliente fidèle depuis plusieurs mois, je venais régulièrement faire mes ongles de pied avec résine et vernis semi-permanent. Or, après ma dernière visite, mes deux ongles de pouce sont devenus verts, vraisemblablement à cause d’une mycose ou d’une infiltration liée à la pose. Le mois précédent, mes ongles étaient en parfaite santé, ce problème est donc apparu après mon dernier passage chez vous. Lorsque je suis revenue afin d’en discuter et de trouver une solution, j’ai été extrêmement déçue par l’accueil qui m’a été réservé. La personne en charge ainsi que le patron ont refusé toute remise en question, affirmant que le problème venait de « mes pieds » et non de leur travail. Pire encore, la manière de me parler a été inacceptable : ton agressif, hausse de voix et aucune écoute. Ce n’est absolument pas une façon de traiter un client. Au-delà de ce comportement, je souhaite également souligner le manque flagrant d’hygiène dans votre établissement. Les clients sont pris à la chaîne, sans rendez-vous et jusqu’à des heures tardives, ce qui donne une impression de travail bâclé et précipité. Cela soulève de réelles interrogations quant au respect des normes sanitaires. Je suis très déçue par la manière dont j’ai été traitée et par la qualité de vos prestations. J’estime qu’un institut qui se veut professionnel se doit d’assurer un minimum d’hygiène, de respect du client et de prise de responsabilité lorsqu’un problème survient. Je partage mon expérience afin d’avertir d’autres clientes de ce type de pratiques et j’espère sincèrement que vous prendrez vos responsabilités pour améliorer vos services. Cordialement, Mélanie DELFOSSE"

"A fuir ! Ils prennent les clients sans prendre en compte l'ordre d'arrivée, force les clients a payer en espece , et les cils collés a l'intérieur de la paupiere en packet durs comme de la pierre !!!!!"

"Très beau travail satisfaite comme d’habitude personnel très accueillant et travail de qualité"

"Je suis allée refaire 3 ongles, le travail rien à dire par contre je devais régler 15€ prix indiqué sur l’affiche, on me demande si je peux retirer en liquide j’annonce non c’est par carte donc du coup 20€😱. effectivement au niveau de l’hygiène, c’est moyen pas mal de poussière partout, le ménage n’est pas a priori pas fait je pense régulièrement et effectivement rien n’est désinfecter."

"Franchement une première et dernière fois mettre 160euros pour ce qu'ils ont fait ... et une de mes filles qui ont complétement loupé les ongles sont tordues....et moi les pieds j’aurai pu me le faire a ce prix là... Plus jamais des vrais escrocs...sa n'a même pas duré quelques jours l’autre pied le vernis est deja parti et l'autre ongle est carrément cassé... Et en plus d’après les commentaires c’est vrai qu'ils veulent que de l’espèce insisté bien pour la carte moi j’ai payé par carte car il vous faut une preuve d’achat et eux comme sa avec l’espèce ils ne déclarent rien... des vrais escrocs vraiment dégouté...Aucune hygiène cest vraiment sale... Ils ne mérite même pas une étoile...."

"very good très bien"

"Je suis venue ce matin pour faire mes ongles, en dépannage, car ma prothésiste habituelle est en vacances. À l’arrivée, un peu d’attente, mais rien d’alarmant. J’ai été prise en charge par un homme. La prestation des pieds a été clairement bâclée. Tout est en supplément, même pour des choses de base comme retirer les cuticules — donc le travail commence déjà sur une base mal préparée. Pour les mains, c’est encore pire. Le vernis est posé de manière irrégulière, sans précision, sans soin. J’ai vraiment eu l’impression qu’on m’avait collé du Babybel sur les ongles. Franchement, on dirait que c’est un enfant qui a fait la pose. Et pour ne rien arranger, deux heures après être sortie du salon, la moitié du vernis sur un ongle s’était déjà décollée. Du jamais vu. L’ambiance n’est pas agréable non plus : les employés passent leur temps à discuter et rire entre eux dans leur langue, en regardant les clientes du coin de l’œil. C’est très gênant et on ne se sent pas du tout respectée !Et l'hygiène au secours!!! tout est sale pas désinfecté enfin si vite fait avec un petit spray !!! Et enfin, ils insistent pour qu’on paie en liquide, alors qu’ils ont une machine à carte. Pas très net non plus de ce côté-là et les prix ne sont jamais les mêmes ! Première et dernière fois dans ce salon. À fuir!!!!!!"

"Bonjour, il font « bien » les ongles (sa dépanne) mais le comportement de certaine prothésiste ongulaire me dérange : 1 : ils parlent (dans leur dialecte) sur les client sans gêne, jette tous un coup d’œil sans aucune discrétion ensuite rigole tout ensemble 2 : en arrivant disent bonjour ou dirige les clients à patienter à qui il veulent 3 : personne a le même traitement, je suis parti samedi faire mes pied nettoyer + vernis sp (65€) il m’installe sur leurs fauteuil frotte mes pieds en 10min max, une personne arrive après moi (5min) on l’installe sur le fauteuil lui active le massage + prend tout son temps pour frotter j’ai eu le temps de finir et payer que l’autre dame était encore dessus (je vais pas parler de couleur de peaux ou discrimination comme d’habitude mais le traitement des clients est à REVOIR), c’est la deuxième fois que je viens et c’est toujours pareil ! Merci d’être professionnel, de traiter et respect tout les clients à la même enseigne car le client paye !"

"Cela fait plusieurs fois que je vais a cette boutique les prix ne sont jamais les même pourtant je demande toujour la même chose et plusieurs personnes de mon entourage en constante la même chose que moi c'était la dernière qu'il vend me voir !!!!"

"J’y suis allée à plusieurs reprises et ne suis jamais déçue, la pose tient 3 semaines sans problème. Toujours satisfaite du rendu."