Yves Rocher

"Je me suis rendue aujourd’hui dans cette boutique et, malheureusement, j’ai retrouvé ce que d’autres clients mentionnent déjà dans leurs avis : un accueil particulièrement désagréable de la part d’une des vendeuses. Le manque de considération est flagrant. Il est dommage qu’une enseigne qui se veut proche de ses clients laisse perdurer ce type de comportement, d’autant plus que les remarques négatives sur l’accueil sont récurrentes. Ce n’est pas une expérience qui donne envie de revenir."

"Je suis très déçue de l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui. Alors que je suis enceinte et que cela était visible, la caissière a ignoré ma situation, c'était mon tour chez elle, elle m'a dis c'est pas à vous!! car c'est le tour d'une autre cliente qui était au fil d'attente avec sa collègue et qu'elle était pour elle bien avant moi!!! C’est une règle de courtoisie et de respect qui devrait être appliquée!!. J’espère que cela sera pris en compte afin que les futures clientes enceintes ou à mobilité réduite soient traitées avec plus d’attention, personnellement j'irai plus à celle de portet malgré que j'étais toujours fidèle."

"Chaque fois que je vais à Yves rocher portet sur garonne, le personnel fait toujours tout pour répondre à mes demandes beauté, me mettre à l'aise avant et après les prestations et bien-sûr me donner de nouvelles idées pour me mettre en valeur. Merci"

"Malheureusement, je ne vais pas être cool dans mon commentaire mais il faut vraiment revoir les fondamentaux du commerce. Un accueil très limite malgré 3 vendeuses dans la boutique. Certe pas de rendez-vous, et en plus étant un homme j’ai demandé s’il était possible de faire une épilation des sourcils, pas de réponse, on me laisse attendre à la caisse malgré la présence de 5 personnes et plus 3 ! Les vendeuses attendent, mais pas de réaction, tout le monde se cherche du regard, à croire que j’ai demandé un soin d’un autre monde. On ne sait pas qui est responsable, et qui est en formation, et du coup j’ai lâché l’affaire. Honnêtement, service à revoir en profondeur ! C’est bien dommage."

"Épilation avec brûlures (rougeur + cloques) et hématomes. Durée de 45 minutes au lieu de 15. Je ne reviendrai pas."

"Je suis venu pour une épilation, et je reviendrai avec plaisir. Un grand MERCI à Eva pour ses conseils et sa gentillesse ! Je recommande !!"

"Prise de rendez-vous au mois de juin pour une épilation à la cire . Personnel peu souriant , cabine pas climatisée et épilation que j’ai dû reprendre en rentrant chez moi ! Yves Rocher Portet-sur-Garonne plus jamais !"

"Cliente fidèle chez Yves Rocher depuis plus de 8 ans, j’ai toujours été satisfaite de leurs services… jusqu’à ma venue à l’institut de Portet-sur-Garonne. Ayant développé une allergie à toutes les cires utilisées chez Yves Rocher, une esthéticienne (d’un autre centre) m’a orientée vers l’épilation au sucre : depuis, plus de boutons ni douleurs, c’est un vrai soulagement. Ayant récemment déménagé, j’ai décidé de tester ce centre de Portet. Très mauvaise surprise : pas de clim dans la cabine, en pleine chaleur estivale. Résultat, le sucre fondait dans les mains de l’esthéticienne, qui a passé un temps fou à se laver les mains et à reprendre du sucre constamment. Une prestation censée durer 1h25 a duré près de 3h, à cause des conditions inadaptées. Et le pire arrive ensuite : quelques jours plus tard, je reçois un appel d’une esthéticienne qui se révèle être en réalité la responsable. Elle m’annonce que, comme la prestation a duré plus longtemps que prévu (à cause de LEURS conditions de travail, ce n'est pas de ma faute si carrefour n'a pas mis la clim en route car ils ont préféré mettre les déco de Noël l'année précédente), elle souhaite me faire payer 205€ sur mes prochaines prestations… alors que le tarif normal est de 88€ ! Même en doublant le prix d’origine, car le temps de base pour ces prestations est de 1h30 sachant qu'elles rajoutent TOUJOURS du temps sur les prestations au sucre donc là ça aurait dû être un bon 2h , moi ayant été dans la cabine 3h, on ne tombe pas sur cette somme. C’est pour moi clairement une tentative d’abus, voire d’arnaque. J’ai bien sûr contacté la répression des fraudes, et en tant que créatrice de contenu avec près de 100 000 abonnés et des millions de vues sur mes vidéos, je compte bien informer ma communauté de cette expérience. J’espère sincèrement qu’Yves Rocher saura réagir face à ce genre de pratiques qui nuisent à leur image. Ah et j'ai oublié de dire aussi , du coup j'ai demandé la marque du sucre qu'ils utilisaient car j'en avais essayé quelques une sur internet qui ne fonctionnent pas , elle a voulu me faire croire que c'était Yves rocher qui les fabriquait et qu'on ne pouvait pas les trouver dans le commerce LOOOOL gros LOOOOL elle a vraiment cru que j'étais une pigeonne. J'ai donc pris rdv dans un autre Yves rocher j'ai pris en photo le pot de sucre et on le trouve bien en livre service sur internet et pas du tout par Yves rocher sur le pot à aucun moment c'est marqué Yves rocher dessus et en + de ça c'est fait en Italie . Mais bien essayé madame mais vous êtes tombée sur plus intelligente que vous êtes plus forte 😉 donc pour celles qui voudraient se fournir ce sucre c'est la marque SUGARING PASTE. vous le trouvez sur des sites français et sécurisé. Ne me remerciez pas c'est cadeau . Et là du coup grâce à cette responsable finalement je fais d'énormes économies car du coup je fais aisselles et jambes entières seule donc finalement un mal pour un bien et les jambes entières seule je mets 1h dans une pièce fraîche 😅 Juste pour votre information madame la responsable j'ai une entreprise depuis longtemps et croyez moi je sais exactement comment trouver des fournisseurs 😉 En bref évidemment qu'elle n'a pas le droit de faire ça surtout SANS devis écrit alors si ça vous arrive évidemment fuyez ."

"Parfait, sympa et de bons conseils. J'ai acheté un gel douche qui sent super bon et de bonne qualité pour ma fille, à moins de 4e !"

"Une épilation parfaite, pour le début de l'été , je recommande. Par contre habituée à parler lors des soins en cabine , c'est dommage d'être face à une personne qui ne veut pas dialoguer ( nous sommes dans le cadre où la satisfaction de la clientèle passe aussi par de la communication) . 👍🥺"