Yves Rocher

"Rv à l ouverture soit 9.30 J’appelle à 9.35 pour dire que je suis malade depuis cette nuit et que je ne pourrai donc pas être présente au rv Réponse : » la prochaine fois appelez à l’ouverture !!!! Et vous verrez pour reprendre rv « Sans commentaires …"

"Je sors de l'institut pour une présentation, j'ai eu la joie de faire la connaissance d'une petite nouvelle Louanne. Demoiselle adorable, attentionnée, travaille avec douceur, précision et le sourire!!! Je la recommande à 100%"

"Vendeuse super à l’écoute et conseille super bien, donne envie de consommer et de revenir. Merci, au plaisir."

"Très joli boutique. Très bel accueil"

"Venue récemment pour acheter un coffret cadeau, je tiens à souligner le manque d'aide de la vendeuse à qui j'ai eu à faire. Après encaissement, pas de fermeture du coffret que j'ai dû faire moi-même et pas même un sac de proposé. Assez mitigée de mon passage chez eux."

"Depuis des années, j’achète le lait auto bronzant et j’en suis très satisfaite. Hier je souhaitais en reprendre et surprise il n’est plus en lait mais en gel ! Je me méfie des changements… De suite je demande quels sont les retours sur ce produit…évidemment jamais trop mauvais seulement que cela évite les traces (je ne vois pas comment car lait ou gel si à la base on l’étale mal c’est pareil !)la personne est hésitante et demande a sa collègue… idem ..en tout pas de mauvais retour.. bizarre ! J’achète 2 tubes et je l’essai de suite. Plutôt agréable à étaler mais immédiatement collant sur le peau, met du temps à sécher avec une odeur encore plus forte que précédent. Je suis déçue car tout changement de technologie soit disant plus efficace n’est pas forcément point le meilleur !!! Ceci dit les personnes étaient charmantes et n’y peuvent rien 😅"

"J’avais rdv à 14h15 pour un massage de 30 minutes. Il y avait un peu de retard. Je rentre en cabine entre 14h20 et14h25. J’étais en caisse à 14h45!!!! J’ai juste l’impression de m’être faite avoir sur la durée de la prestation. Je veux bien qu’il y ait un temps d’habillage/deshabillage, mais là, l’esthéticienne a juste rattrapé son retard en réduisant le temps de ma prestation. C’est pas cool. Je suis une bonne cliente qui vient très régulièrement, j’hésite à revenir maintenant"

"Toujours un très bon accueil et de bons conseils ! je recommande !"

"J adore ce magasin. Super Accueil avec le sourire. Prix intéressant avec les offres mensuelles et leurs cadeaux. J adore leurs produits très bien notés. Je recommande. Prochaine visite pour un massage"

"Venue ce jour pour pouvoir profiter de l'offre valable jusqu'à aujourd'hui 19 avril, la vendeuse me répond qu'il on arrêté l'offre car plus assez de stock, alors que le produit est en vente,dommage que rien ne soit proposé d'une valeur identique."

"Merci pour votre accueil chaleureux, je suis venue pour une épilation des sourcils esthéticienne adorable, plein de bon conseils ,douce ,rien à dire je recommande vivement merci à elles"

"J’ai pris rendez-vous dans cet institut pour une épilation des sourcils. L’accueil était très agréable, le personnel accueillant. Je recommande"

"Je me rends à mon rendez-vous que j'ai pris depuis un mois et qui m'a été confirmé automatiquement la veille et là boutique fermée (à cause d'un incendie qui a eu lieu une semaine plus tôt dans la boutique d'à côté). Je suis navrée pour le sinistre mais la moindre des choses est de prévenir vos clients qui se déplacent exprès (surtout une semaine après le sinistre)!"

"Un incendie dans la boutique à côté et vous ne prenez même pas la peine de prévenir vos clients de ne pas se déplacer à leur rdv ! 10 personnes devant votre boutique et pas une seule capable d’annuler les rdv ! Je ne vous recommanderais jamais et le pire c’est que vous ne vous excusez même pas ou prendre la peine de prendre les coordonnées pour un éventuel rdv même si c’est dans un délai non notifié à ce jour . Vous n’êtes pas professionnel du tout remettez vous en question ,"

"Cet institut est très agréable. Propreté irréprochable. L'accueil est sympathique, les esthéticiennes sont souriantes et le contact se fait tout à fait naturellement. Les soins corps nous sont bien expliqués et sont prodigués en tenant bien compte des problèmes éventuels dont nous faisons part à l'esthéticienne. Il s'installe une relation de confiance qui nous permet un laissez-aller pour une totale détente."

"Un soin visage et un soin corps en duo avec une amie. Les deux esthéticiennes très professionnelles étaient très sympathiques et nous avons passé un très bon moment. Nous reviendrons. Endroit à recommander"

"Service client désastreux. Nous avons réservé avec mon amie un soin à 10h ce matin. Un soin de 30 minutes. Nous n'avons pas eu de chance sur la route : des travaux/routes déviées/parkings pleins, nous avons dû nous garer plus loin que d'ordinaire. Arrivées à 9h55 sur le parking, nous appelons Yves rocher pour prévenir que nous allons avoir 5 minutes de retard. Au téléphone la personne très calme : il n'y a pas de soucis.... le temps de retard sera simplement déduit de la prestation. Ok nous pensons plus ou moins à une blague, ou qu'elle souhaitait nous mettre la pression pour que nous nous dépêchions et que nous n'ayons pas plus de retard. Arrivée en boutique à 10h05. On demande avant de commencer si le temps va bel et bien être déduit de notre prestation ? On nous indique que oui légèrement, de 10minutes, d'un ton plutôt aigri, hautain et détaché . 😳 Nous avons décidé de partir. Je trouve ça incroyable que pour 5 minutes il y ai un tel détachement humain, aucune tentative de compréhension. Nous ne sommes pas arrivées avec 10 ou 15 minutes de retard mais bien 5 minutes j'ai vérifié mon téléphone en partant il était 10h06. En sachant qu'on aurait pu nous faire patienter le même temps si eux avaient eu un imprévu. Bref, c'était pour mon anniversaire, merci d'avoir gâché ce moment."

"Étant enceinte, ayant eu deux fois la nausée car trop chaud dans la salle pendant l’épilation, l’esthéticienne ne m’a même pas proposé un verre d’eau ni de baisser la température.. Je ne me suis pas sentie à l’aise, elle m’a demandé depuis combien de temps je n’avais pas fait mon maillot.. et c’est fou qu’on se sente juger de raser notre maillot.. excusez moi de ne pas avoir les moyens de me faire épiler tous les mois.. En plus de tout cela, elle s’est permise d’appuyer plusieurs sur le bas de ventre ce qui était douloureux étant à plus de 7 mois de grossesse. La cire étant parfois très chaude, ce que j’ai exprimé deux fois, j’en ai eu des sensations de brûlure.. ce qui n’était pas très agréable."

"Ayant des cadeaux à venir chercher avec mes points fidélités, on m'annonce une fois en caisse qu'ils sont en rupture, qu'il faudra revenir en faisant de nouveau un achat pour en bénéficier. Je voulais les convertir en points fidélités, trop tard, j'ai payé. On nous explique rien. C'est inadmissible. Je ne retournerais pas dans ce Yves Rocher."

"Bonjour, je suis cliente depuis de nombreuses années, j'ai l'habitude d'une épilation intégrale, le personnel à dû changer car je ne connaissais pas cette personne, un soin de 30 minutes a duré 15 minutes chrono et c est la premiere fois que j ai eu autant mal et j'ai disons un peu crié parce que ça m'a fait mal, de plus, arrivez chez moi, j'ai pris des photos pour voir le résultat, je me suis aperçue que les poils restants n'ont pas été retirés avec une pince à épiler comme on me le habituellement, doc très décue...."

"Lieu sympathique personnel professionnel"

"Je suis venue aujourd’hui dans ce Yves Rocher afin de bénéficier de mon offre du mois avec la carte de fidélité pour avoir un mascara, j’ai effectuer un achat lors de mon passage en caisse je présente ma carte de fidélité afin que la vendeuse puisse accéder à mon offre … elle m’encaisse sans m’informer de mes offres c’est moi qui ai dû lui montrer mon offre , elle me répond ah bah c’est trop tard car c’était avant de vous encaissez …. D’habitude c’est les vendeuses qui nous informent des offres en cours … elle n’a rien voulu savoir … service commercial 0 !!!!! Même un remboursement elles n’ont pas voulu elles sont de mauvaises fois et désagréable je vais appeler le service client !"

"Je suis plus que satisfaite ! Les esthéticiennes sont très professionnelles et appliquées. On sent vraiment qu'elles aiment faire les choses bien ! Je recommande leur service. Merci à elles et à bientôt !"

"Leur service esthétique est top avec des esthéticiennes très gentilles et professionnelles ! Merci a vous c’est un plaisir (mitigé quand même) d’aller me faire épiler chez vous"

"Je viens spécialement à Yves Rocher Compiegne parce que j’ai reçu la carte avec promotion et cadeau offert lors d’un passage au magasin, la personne me demande mon nom, me fait payer mais rien… je lui demande si je peux avoir les petits cadeaux reçu sur la carte mais elle refuse car “j’ai déjà payé !”, elle m’invite à payer de nouveau quelque chose pour les avoir. INADMISSIBLE"

"Je suis venue dans ce Yves Rocher afin de bénéficier de mon offre anniversaire j’ai effectuer un achat lors de mon passage en caisse je présente ma carte de fidélité afin que la vendeuse puisse accéder à mon offre … elle m’encaisse sans m’informer de mes offres c’est moi qui ai dû lui montrer mon offre , elle me répond ah bah c’est trop tard car c’était avant de vous encaissez …. D’habitude c’est les vendeuses qui nous informent des offres en cours … elle n’a rien voulu savoir … service commercial 0 !!!!!"

"Massage en duo les filles très sympathique accueille ok Cependant pour les massages bémol sur 1h de massage je n’ai l’impression que d’avoir eu 30 min manque d’organisation.( installation, fourniture coq l’huile, ouverture à plusieurs reprise des tiroirs ect) le massage oriental devrait être un peu plus tonique 2ieme teste toujours en massage duo, la prestation était bien meilleure que la première. Massage camomille un peu plus tonique que l’orientale. Demander conseille par rapport à vos besoins."

"Achat effectué pour un cadeau , l'emballage est plus que pitoyable !! Enplus il me semble que c'était la responsable. Une simple feuille de soie qui recouvre le packaging !!!"

"Massage du corps de qualité et accueil au top! Cela faisait longtemps que je n avais pas autant apprécié un moment de détente ainsi."

"J adore ce magasin avec des promos tout les mois et excellent rapport qualité prix, les conseillères sont accueillante et souriante"

"Mal reçu , accompagnante je patiente en salle d’attente (prestation de 10min) jusqu’à que la vendeuse me demande de me lever du siège de la salle d’attente pour laisser la place à une autre personne sachant que je suis enceinte. Je me suis senti très mal a l’aise. Accueil à revoir."

"Je n'ai jamais la même esthicienne par rapport à une époque. Mais elles sont toutes aimables"

"Top. La marque reste l'un des meilleurs magasin avec une très bonne fidelisation pour les clients fidèles. J'y vais depuis maintenant 11 ans, je n'ai jamais était déçu. Très bons produits"

"Bonjour cela faisait longtemps que je n'avais pas acheté de produits à Yves Rocher, je ne regrette pas d'être retourné dans ce magasin, l'accueil et chaleureux et les personnes toujours disponible pour tout renseignement. Je suis satisfaite de la qualité des produits je le recommande ❤️"

"Epilation parfaite avec une esthéticienne dont je ne me souviens plus du nom... Elle m'a conseillé pour du maquillage après l'épilation. Au top! Propre et grand!"

"Très bon accueil, une vendeuse s’est tout de suite mise à ma disposition pour me conseiller dans mes choix. Elle m’a ensuite présenté une nouvelle gamme de soins que je ne connaissais pas, sans forcer à la vente. À la caisse, on m’a proposé la carte ainsi que des doses d’essai ciblées. Ça faisait longtemps que je ne m’étais rendue en magasin et ça m’a donné envie d’y retourner."

"Première fois que je venais au Yves rocher centre ville de Compiègne pour faire un cadeau j'ai étais très bien conseillé par lea. Merci encore je recommande"

"Déjà le bonjour n'existe pas pour certaines. Je vous conseille de ne pas venir avec votre enfant mineur car comme il n'est pas client et qu'il n'achete pas on lui demandera de patienter devant la boutique. La limite est de 5 personnes ( choses que dans le contexte actuel on peux comprendre ) mais ils devraient stipulé 5 CONSOMMATEURS. Vos enfants ne sont pas des consommateurs. Vos animaux de compagnie seront sûrement mieux accueilli..."

"Très satisfaite la conseillère Léa, elle a très bien su me conseiller. Aimable et souriante je la recommande !"

"Je trouve que l'esthéticienne n'est pas très professionnelle par rapport au vocabulaire et au comportement qu'elle emploi face au client. De plus se permet des jugements par rapport à la pilosité qui n'ont pas lieues d'être. S'imiscie dans la vie de la cliente qui vient juste se faire épiler. Je trouve ça assez désagréable de subir un interrogatoire à chacune de mes visites en institut. Cela s'est produit plusieurs fois et dans différents instituts. J'arrête définitivement Yves Rocher."

"Magasin sans vie!!! Deçue. Vendeuse adossee au rayon a bavarder ... Pas d amabilite.. Prefere yves rocher a soissons."

"Vendeuse désagréable . Pas de bonjour . A peine rentré il faut se désinfecter les mains ce que je comprends mais avant de demander quoi que ce soit un bonjour est toujours le bienvenu . Ensuite elle est venu me voir « il ne faut pas sentir tout les produits » sur un ton agressif . Bref déçu de cette enseigne. Être vendeuse est un métier il serait judicieux d’avoir des professionnelles et non des cagoles . Parcontre hôtesse de caisse au top ."

"très très déçu!!!! J'allais chez Yves rocher depuis des années acheter mes produits, faire mes soins de peau et mes épilations. Eh bien je n'y mettrais plus les pieds! Esthéticienne désagréable pendant l'épilation, nous propose des soins en plus et ce permet des réflexions quand on refuse. Apprenais a travaillé correctement les filles et après vous pourrez vous permettre ou pas des réflexions!!!!"

"Magasin au centre-ville avec une belle diversité de produits. Bon institut. Je recommande"

"Super accueil par Sophie. Soins du corps au top Merci Sophie je vous recommande ce magasin à l'écoute de sa clientèle"

"Vendeuse très désagréable, j’ai ouvert un produit (sans faire attention si celui-ci était un testeur) et la vendeuse m’as forcé à l’acheter. Son attitude est très hautaine... Étant moi même dans le commerce, il y a des manières de dire les choses !!! Je ne recommande pas du tout ce magasin pour l’accueil client."

"En général la boutique est très bien , par contre l'accueil que vous font les filles plus jeune envers les hommes n'a pas lieu d'être, si elles ont des soucis avec les hommes , ba les filles ils vous faut changer de métier , vous avez un sérieux problème d'ego ! ( la situation à été signalé au services clients )"

"Je suis venue me faire une épilation jambes entières, aisselles et sourcils et je suis entièrement satisfaite. L’esthéticienne qui s’est occupée de moi était très sympathique, compétente et très à l’écoute. Mes sourcils sont impeccables et le reste aussi. Je reviendrais ici pour mes épilations."