Yves Rocher

"Très bon service !"

"Vendeuses accueillantes et professionnelles, soins toujours impeccables. Je recommande vivement :)"

"Accueil et conseil de qualité. Au moment du règlement, malgré le passage de la carte de fidélité, j'ai dû réclamer les avantages. Cela n'ai pas proposé systématiquement par l'employé. 50% de réduction sur un produit à 30€ n'est pas négligeable. Cela fait deux fois que cela arrive. Cela n'encourage pas de revenir dans cette enseigne"

"Habituellement ravie des massages, j'ai été déçue du soin de 30 min... après un retard de 15 min, pas de musique d’ambiance, pour une pause relaxante c’est dommage, il semble qu’elle soit souvent en panne mais pas réparée...et ça n’inquiete pas le personnel! La masseuse semblait ne pas connaître les techniques professionnelles de massage."

"Personnel très agréable et compétent. Boutique bien agencée, bonne visibilité des produits."

"Je suis très déçue par le comportement de la responsable (je pense) de l’établissement. Elle se permet d'interpeller ses vendeuses en criant depuis son bureau, ce qui est non seulement un manque total de professionnalisme, mais aussi extrêmement dérangeant, surtout lorsqu’un soin est en cours et qu’un minimum de calme et de discrétion est attendu. Ce genre d'attitude nuit clairement à l'expérience client et donne une image très négative du lieu. Une remise en question de sa manière de gérer le personnel me semble plus que nécessaire."

"En arrivant chez Yves Rocher, une personne était en train de mettre en rayon, j'ai vu le prénom sur son badge Cécilia, pas souriante, pas un bonjour ni un en revoir quand je sors. Une nouvelle tête car je ne la connaissais pas. Franchement Madame, vous êtes dans le commerce !! Alors un bonjour, un en revoir et un sourire ça fait toujours du bien... Je regrette le départ de Pascale.. Je suis passée pour acheter des produits. C'est Emma qui s'est occupée de moi comme d'habitude très souriante, accueillante, de bons conseils. Merci énormément Emma."

"Merci à Alexiane (desolée si l'orthographe n'est pas bonne), personne très serieuse, qui a su me conseiller à la perfection Je penses fort à la poudre terre de soleil qui grace à elle j'ai pu me rendre compte que c'était exactement ce qu'il me fallait ! Merci merci !"

"Je suis venue la semaine dernière, les vendeuses étaient vraiment très agréables, mais alors la plus âgée manque cruellement de professionnalisme son prénom est Pascale je l'ai lu sur son badge. Elle était au téléphone avec le haut-parleur dans le magasin pas professionnelle et pas agréable."

"Je mets une étoile parce que les deux jeunes filles présentes étaient adorables! MAIS la responsable, elle, ne dit bonjour qu’aux clientes qui achètent et qui l’arrange (délit de faciès?) en tout cas je ne recommande pas la boutique du centre ville ou choisissez bien les jours où vous y allez"