Yves Rocher

"Malheureusement c'est la boutique de l'enseigne la plus proche de chez moi qui va prendre ce mauvaise avis car je ne peux pas mettre directement sur le site car la commande est trop ancienne. Je reçois ce jour une facture de 36€50 que je devais à Yves Rocher, j'ai effectué une commande classique sur le site avec plusieurs remises et cadeau de la marque pour un montant d'une cinquantaine d'euros. Je ne comprends donc pas d'où vient cet impayé d'autant que lors de ma commande, j'ai fait un paiement carte classique, pas de klarma ou autre possibilité de paiement différé. J'appelle le service client en expliquant mon problème, la première personne en ligne insinue que bien sûr, je dois payer ce montant car c'est une commande que J'AI effectué et qu'il faut payer. Je deviens une voleuse donc! Mais pardon, qui choisit le montant qu'il a envie de régler sur un site internet?!?! La personne finit par me mettre en attente sans me prévenir pour ne pas me reprendre. Deuxième appel, la personne me tient le même discours et me dit qu'il ne connaît pas le fonctionnement des paiements sur le site, un comble pour un service client! Je demande à parler à son supérieur et il me rit au nez. Il finit par me dire qu'il s'agit d'un certain produit! Produit qui m'a été offert lors de l'achat !! Moral il reconnaît que je ne dois rien mais même pas d'excuses ou autre ! Un service absolument déplorable et des manières de facturer plus qu' abusive!"

"Merci à Severine pour son excellent soin ! Je recommande cette esthéticienne pour sa gentillesse et son professionnalisme Heureusement qu' elle est là ! j ai remarqué dans la boutique un Turn over important ces derniers temps"

"Acceuil professionnel, et souriant"

"Magasin super ! Équipe très agréable et toujours de bons conseils !"

"Super magasin bien rangé un très bon conseil personnalisé beaucoup de choix vendeuse très aimable la vendeuse justyne ;) connais bien les produits et sais les mettre en avant dans le conseil"

"Je suis passée en boutique fin juillet et je n’ai pas du tout apprécié mon expérience. L’ambiance au sein de l’équipe m’a semblé tendue, ce qui se ressent immédiatement. Une vendeuse (ou peut-être une responsable) m’a mal parlé : son attitude stressée et désagréable a vraiment gâché ma visite. On a l’impression qu’il y a des tensions dans l’équipe, et cela se répercute directement sur l’accueil client."

"A chaque visite l'accueil est très agréable et j' ai été plusieurs fois très bien conseillé par Isabelle qui est adorable et toujours très professionnelle🙏"

"Dommage que Denise soit partie.dame très gentille et compétente"

"Je suis venue pour une épilation jambes avec S. Et franchement cela a été douloureux et vraiment pas net . Très déçue"

"L accueil de votre centre est très froid personne vous sourit ..je me retrouve de suite alors que j' avais dix minutes en avance ...interrogatoire retirer vos bijoux.!! .sans sympathie ensuite on me dit de me déshabiller de mettre cette charlotte et culotte plastique . Et on le laisse la 10 mns Une lumière d hôpital plein le visage . On serait cru au bloc opératoire !! La personne gentille mais elle m a raconté sa vie j' ai pas pu me détendre ... Son massage était bien mais juste des caresses mais du monoii chaud voire très chaud sans me prévenir ..fin du massage induite d huile en grosse quantité elle n a pas voulu me le retirer je l' ai fait moi même...bref Je suis déçue et ne reviendrais pas"