Yves Rocher

"Accueil conseils et professionnalisme"

"La plus ancienne aux cheveux gris des vendeuses très gentille et de bons conseils"

"Toujours très bien"

"Alors qu'il n'y avait qu'une cliente dans la boutique et 3 personnes à la vente, je n'ai pas bénéficié ni d'un accueil personnalisé, ni de conseil pour mes achats. J'ai rarement vu ce type de relation chez Yves Rocher dont je suis cliente depuis 40 ans ! Mesdemoiselles, c'est un métier qui devrait vous faire vibrer que de recommander l'un des produits de notre Marque Française emblématique... Regrettable pour Yves Rocher 🥴. C. Giasib."

"À chaque visite, l'expérience se détériore un peu plus. Lors de mon dernier passage, l'accueil était tout simplement inexistant : une personne a tourné les talons sans un mot pour aller s’asseoir et consulter son téléphone. N’ayant personne d’autre à qui m’adresser, j’ai fini par poser mes questions à une stagiaire en train de balayer. Une seconde employée est arrivée, mais s’est contentée de me lire la notice sans la moindre connaissance du produit. L’ambiance était glaçante : remarques humiliantes adressées à la stagiaire à voix haute (continue de balayer encore 20 minutes), aucun professionnalisme, et une tension palpable. J’ai préféré partir. En repassant devant le magasin, j’ai eu droit à des ricanements du personnel, visiblement plus préoccupé par leurs moqueries que par leur rôle d’accueil. Une expérience navrante, confirmée par de nombreux retours similaires autour de moi. Quand on ne sait pas accueillir correctement, peut-être faut-il envisager un autre métier."

"Je ne recommande pas la boutique. Vendeuses pas serviables. J’ai attendu longtemps à la caisse et j’ai fini par partir en laissant mes articles. J’étais la seule cliente. La vendeuse à la caisse est restée tout ce temps devant au téléphone sans se soucier de moi. Les deux autres vendeuses en rayon ne s’en sont pas préoccupées non plus."

"Je recommande vivement l’institut Yves Rocher, et tout particulièrement Valérie ! C’est une personne très sympathique, à l’écoute et surtout très professionnelle. Elle sait mettre à l’aise et prodigue des soins de qualité avec beaucoup de douceur. Un vrai moment de bien-être assuré à chaque passage. Merci Valérie !"

"Magasin très bien organisé . Cela fait deux fois que j'y viens et très déçu par une des vendeuses pas agréable et apparemment pas du tout compétente. Heureusement la deuxième est très agréable ."

"Personnel, très agréable. Je recommande"

"Mon soin pureté s’est très bien passé. C’était un très bon moment et d’un bel échange avec laetitia l’esthéticienne."