Yves Rocher

"Esthéticienne très gentille et compétente."

"Je suis un peu étonnée par les commentaires car hier j'étais à l'institut et j'ai passé un moment agréable avec Laurène. Non seulement, elle a été souriante, douce et agréable mais aussi de bons conseils. Je ne veux plus quelle pour s'occuper de moi. Ça fait quelques années que je suis cliente de ce centre et je reviendrais dans cet institut sans hésitation. Merci Laurene, ne changez rien !"

"Vendeuse Carla au top! Elle a su me renseigner sur tout ce que je voulais avec le sourire et la bonne humeur, ça fait plaisir"

"Merci à l 'esticienbenne Laurène.Elle était vraiment sympathique,souriante et professionnelle.Je me suis présentée ce matin pour un soin de visage et un massage de corps.C 'était très agréable et j' ai passé des moments de détente inoubliables .C' était une expérience très très agréable.Je N'hésiterai pas à revenir 😁"

"Une équipe incroyable une super ambiance des esthéticienne toujours à l’écoute et toujours là pour nous renseigner au mieux je vous recommande l’institut et le magasin avec un accueil chaleureux et des promo tt l’année"

"De passage dans cette galerie commerciale. Merci à Carla pour son accueil et ses conseils avisés sans pousser la clientèle à la consommation, reflet de son professionnalisme."

"regrettable survenu ce lundi 4 août aux alentours de 19h dans votre boutique Yves Rocher du centre commercial Pince Vent. Mon fils s’est présenté en boutique pour récupérer mon cadeau d’anniversaire qui est le 5 août, dans le cadre de l’offre habituellement envoyée aux clientes. La vendeuse présente, qui était seule ce jour-là, lui a refusé le retrait du cadeau au motif que la bénéficiaire devait être présente en personne, malgré le fait qu’il s’agissait d’une surprise qu’il voulait me faire. Je me suis donc déplacée moi-même à la boutique, pensant pouvoir résoudre la situation. La vendeuse a alors affirmé qu’une nouvelle réglementation l’empêchait de remettre le cadeau à une autre personne, même si celle-ci venait pour moi. Elle a même prétendu chercher cette règle sur son téléphone, sans pouvoir fournir de preuve concrète. Le plus choquant dans cette situation a été le ton employé et le manque total de professionnalisme de la vendeuse, qui s’est montrée désagréable et peu commerçante. Ce comportement a gâché la surprise prévue par mon fils, ce que je trouve particulièrement décevant. Par la suite, j’ai contacté la boutique Yves Rocher de Créteil, qui m’a confirmé qu’aucune réglementation n’imposait la présence de la personne titulaire de la carte pour retirer un cadeau. J’ai également appelé le service client Yves Rocher pour déposer une réclamation à ce sujet. Je suis cliente fidèle et je n’ai jamais rencontré de problème dans les autres boutiques Yves Rocher. Cette expérience est donc d’autant plus regrettable. Je vous invite à faire le nécessaire auprès de l’équipe de cette boutique, afin qu’un tel comportement ne se reproduise plus."

"Soin du visage + gommage corps + massage. Prestations très bien réalisées, esthéticienne à l’écoute, gestes professionnels, un pur moment de détente,"

"Vendeuse mal aimable. Dommage car le magasin est bien situé, au sein d'un centre commercial tres emprunté. Mais tant pis, je préfère me rendre dans un autre magasin plus éloigné sur la région mais dont les vendeuses ne vous prennent pas de haut."

"J’ai pris rdv via le site Yves Rocher comme depuis toujours, pour un soin du visage. En arrivant à mon RDV, l’esthéticienne qui m’a accueilli m’a informé que la prestation ne pourrait être réalisée. Le motif est que le temps de chauffe de l’appareil prends du temps et que donc cette prestation ne peut pas avoir lieu. Elle ajoute à ça que ce soit est un soin complémentaire qui s’ajoute en plus d’un autre, chose qui n’est ni stipulé sur le site ni par téléphone lors de la prise de rendez-vous.. Je me suis donc déplacée pour rien. Je n’ai même pas été contacté par l’institut. Perte de temps, aucun professionnalisme."