Yves Rocher

"Expérience déplorable, aucune délicatesse et précision. Et en supplément des brûlures qualifiées de « normales » par l’esthéticienne après le soin alors que j’ai alarmé à plusieurs reprises que la cire était brûlante."

"Endroit propre, la conseillère a été à l’écoute et adorable grâce à elle j’ai bénéficié d’un avantage qui m’a permis de prendre 2 parfums au lieu d’un Je recommande vivement"

"Je me suis déplacée en boutique le jour de mon anniversaire pour demander mon cadeau. La vendeuse a pris toutes mes coordonnées, m’a retrouvée dans le système, mais m’a quand même dit que je n’y avais pas droit. Elle était très froide, presque agacée que je pose la question. Une fois rentrée chez moi, je consulte mes mails et je découvre que j’ai bien reçu un message de Yves Rocher m’indiquant que j’ai droit à un cadeau, avec une liste de choix. Franchement, il faudrait mieux choisir les vendeurs : ils sont la première image de votre marque. Ce genre d’accueil refroidit complètement l’expérience client."

"Pas vraiment mieux que celui de la gare St Lazare. Petite boutique vite encombré par la clientèle, difficulté à se déplacer dans le magasin, on vous interpelle à peine rentrer, les tarifs ont augmenté comme partout malheureusement, certaines vendeuses ont le sourire et sont accueillante, passage en caisse express sans vraiment une personnalisation de l'accueil pour les clients possédant un compte. Expérience mitigée."

"Le personnel de cette boutique est très désagréable, certains s’énervent facilement et manquent totalement de professionnalisme. Les testeurs de maquillage sont sales, recouverts de poussière, et on demande pourtant aux clients de les utiliser tels quels, des regards hostiles, ce qui m’a mise mal à l’aise. J’ai même été interpellée sur un ton agressif, sans aucune patience ni politesse. Par ailleurs, l’état du magasin était particulièrement négligé. Les fonds de teint compacts étaient rangés tout en bas, si bas qu’il fallait littéralement s’accroupir très bas, pour pouvoir les essayer. En me baissant, mes genoux ont touché le sol et de grosses touffes de poussière se sont collées à mon pantalon. Les meubles étaient eux aussi couverts de poussière, donnant une impression générale de saleté et de manque total d’entretien. C’est inacceptable pour une enseigne J’ai préféré quitter immédiatement ce lieux."

"Passage avec une conseillère nommé Sandyana elle est très à l’écoute et conseille super bien, je recommande de passer avec elle."

"Modelage agréable mais environnement bruyant (et la musique forte des cabines n'y change rien)"

"Très déçu de la prestation, j'ai payé pour un soin de visage de 45minutes je suis arrivé pile poile à l'heure du rendez vous à 9h45 on m'as mis en attente durant qlq petites minutes, puis on m'as invitées à la chambre des soins, je suis rentrée le temps de me déshabiller et m'installer, on m'as commencé les soins elle était 9h55 et à 10h28 elle m'as déjà tout fini je me retrouve donc payé le temps d'attente, de déshabillage et de habillage"

"J’ai fait mon épilation à la cire avec Chahra et tout s’est bien passé ! Elle a été douce, très pro, à l’écoute et rassurante. Je la recommande les yeux fermés !"

"Boutique agréable. C’est vraiment dommage que vous ne faisiez plus le Bain de douche Grenade Magnolia c’était une vraiment tuerie !! J’aimerais la brume et le gommage aussi dans la même gamme."