Yves Rocher

"Je suis venue aujourd’hui pour faire l’épilation, prise en charge par Naïma. Elle vous met à l’aise et elle est professionnelle 😊"

"Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à une expérience décevante à la boutique Yves Rocher Saint-Ferréol à Marseille. En entrant dans le magasin, j’ai demandé gentiment à une conseillère si je pouvais lui poser une question. Elle m’a répondu positivement, mais sa collègue, située derrière la caisse, est intervenue de manière agressive, en affirmant que sa collègue ne s’occupait que de l’esthétique . Elle m’a ensuite demander de “me mettre à côté”, sur un ton sec et autoritaire. Je précise que je ne pouvais pas savoir qui faisait quoi dans le magasin, d’autant que cette personne était justement derrière la caisse, ce qui prêtait à confusion. J’ai trouvé cette attitude irrespectueuse et contraire à l’image de l’enseigne Yves Rocher, que j’appréciais jusque-là pour son accueil et la qualité de ses produits. Je suis venue acheter quelques cadeaux avant mon voyage, mais j’ai vite rebroussé chemin, déçue par une telle attitude. Je n’ai, bien évidemment, rien répondu, préférant garder mon calme plutôt que de lui donner, poliment, une leçon sur l’art de parler aux gens. En tant que responsable de boutique d’une enseigne marseillaise, je sais que la priorité de nos employés est d'être à l'écoute du client..... de soigner donc leur langage avant leur apparence, et d’exceller surtout dans l’accueil et la gestion du client — des valeurs essentielles dans le commerce de proximité. Cordialement, une cliente de perdue."

"Je vais à l’institut Yves Rocher de St Ferreol précisément pour une seule raison; Audrey. Elle s’occupe de moi depuis quelques années maintenant et je n’ai jamais été déçue. Elle est douce, compréhensive, bienveillante et surtout très compétente. Je lui fais totalement confiance donc soyez rassurés si elle doit s’occuper de vous :)"

"Bonjour, J’ai été reçu par Emma , je trouve que c’est une personne très accueillante et surtout professionnel."

"Institut très propre équipe très gentil et professionnel Rdv pour une épilation et l’esthéticienne était très minutieuse et très professionnelle je saurais où revenir !"

"Depuis mes 14 ans j'utilise ces produits naturels qui berce encore ma vie de femme j'ai eu le plaisir de visiter LAGACILLY Là où tout a commencer toujours des petits prix avec des parfums qui vous ennivre et à croquer Merci à vous pour la nouvelle gamme qui garde toutes ces promesses d'antan"

"Tres bon accueil et très bien servi , ma femme et moi, par les vendeuses et conseillères présentes en boutique. Je ne connais pas leurs prénoms mais merci à elles. Très bon produits pour ma femme. Nous consommons régulièrement. Merci, Romain"

"J’ai trouvé la perle rare : Naima ! Toujours souriante, attentionnée et d’une grande douceur. Son épilation maillot est rapide, efficace et sans douleur. On se sent à l’aise du début à la fin .Résultat parfait et zéro stress, je recommande à 100 % ! Merci ☺️NAÏMA"

"Super institut, propre et avec un personnel agréable et accueillant. Je tenais à féliciter Maïssa pour son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance. Tout au long de ma séance , Maïssa m’a mise à l’aise en confiance. Un grand merci à elle et à coup sûr je reviendrai."

"Je tiens à remercier Audrey pour son accueil chaleureux son professionnalisme et ses conseils. La meilleure esthéticienne. Chaque visite est un moment de pur plaisir !"