Yves Rocher

"Lamentable a fuir épilation sourcil raté et payant malgré tout"

"Impeccable rien à redire tout est parfait."

"Le choix des produits est vaste dans un périmètre facile à explorer. Les renseignements pro sans vocabulaire abscons. L'accueil avenant sans forcing commercial."

"Super bonne vendeuse Anaelle merci pour votre gentillesse et vos conseille"

"Ma mère et moi nous sommes clientes depuis des années quelle déception hier en y allant encore un article qui n est plus sur le marché les 2 vendeuses parlées entre elles il a fallu que je les appelle ensuite plus de cadeaux à la caisse manque de sérieux vous avez perdu 2 clentes"

"Un immense merci à Lilou pour sa prestation! Son travail est d’une grande qualité : très professionnel, soigné et parfaitement propre. Elle est non seulement appliquée et minutieuse, mais aussi douce, accueillante et très à l’écoute. On sent qu’elle aime son métier et cela se reflète dans le résultat impeccable. Je suis ravie de mon expérience et je la recommande vivement, sans aucune réserve."

"Accueil très agréable et bons conseils."

"Très déçu par ce magasin le personnel pas accueillant j acheter un crayon pour les yeux la mine a l intérieur et toute casse je l es paye 8 € je suis venue faire une réclamation la vendeuse me répond que voulez vous qu on fasse ????? je vous déconseille ce magasin"

"J'ai eu une excellente épilation à la cire aujourd'hui, réalisée par une jeune femme nommée Lilou ? Si je me souviens bien ? Elle a pris soin de ne rien rater. J'ai aussi acheté un magnifique rouge à lèvres ! J'ai eu des épilations à la cire bien plus douloureuses que toutes celles que j'ai faites chez Yves Rocher, où que je sois en France, à Paris ou à Nice ou à Toulon. C’est toujours la même qualité, le même soin, etcétéra. Merci!"

"Alors comment écrire cela, j’ai longuement hésité à marquer un avis, mais après plusieurs épilation de torture je met mon avis, je suis venue chez vous le 9 juillet 2025 pour ma dernière épilation une vraie torture et un esthéticienne désagréable je met les première lettre de son prénom pour la responsable « celes** » car ce n’est pas normal du tout ce qu’il sait passé, déjà personne très froide désagréable, elle m’a fait des hématomes aux cuisses « oui j’ai la peau fine et j’ai eu des enfants », les esthéticienne formé maintienne la peau en arrachant les bandes mais apparemment ce n’est pas le cas de cette esthéticienne donc des hématome aux deux cuisse, elle ne maintenait pas la peau à plusieurs zones et certaine zone elle est passé plusieurs fois sans maintenir une torture et des plaques rouges de acharnement sur les cuisse, à un moment à l’arrière des genoux je lui signale que je trouve la cire chaude elle me répond qu’elle est à une température normal donc elle s’en fou 😅 j’ai fini avec des brûlures derrière les deux arrières des genoux génial en plus des bleues et des plaques rouge sachant que je lui est dit que j’allais à la plage le lendemain, j’avais des poils sous peau donc pour cela je comprend qu’ils ne sont pas enlever mais sur les demi jambes je suis ressorti avec la moitié des poil long car elle n’a pas fait la pince à épiler pendant toute épilation et les cuisses aussi pas mal de poils, j’ai fais maillot intégral et jambe entière, en plus j’ai un handicap des deux bras avec des douleurs chronique, le soir même j’ai dû essayer d’enlever le maximum de poil à la pince à épiler je vous joins une photo sur tous les poils que j’ai enlevé à la pince à épiler le jour même et je n’ai pas pu tout faire en une fois tellement il y en avait (ce n’est pas glamour mais au moins ça permet à la responsable de voir le travail de son esthéticienne ainsi que ceux des bleues). Pour la personne habitué comme moi qui a mis un commentaire plus bas vous devriez mettre le nom de esthéticienne pas entier bien sûre comme j’ai fais car votre expérience ressemble grandement à la mienne nous avons peut-être eu affaire à la même esthéticienne. Si vous souhaitez mon nom et prénom je vous met les première lettre je suis venue le 9 juillet 2025 au matin fin de matinée si je ne dis pas de bêtises, le début de mon nom: COMP et le début de mon prénom HOUR voilà j’espère que vous prendrez en considération mon avis et que vous prendrez les mesures nécessaires car personne ne devrait vivre une expérience pareille."

"Excellent accueil Laurine esthéticienne au top professionnelle, gentille, à l'écoute je la recommande"

"Je rejoins les avis des clientes déçues. On est loin d'un accueil chaleureux coconing ...dans cet institut. La responsable vous parle sur un ton qui n'est pas du tout commercial. Dommage cliente habituée je n'y retournerai plus"

"Accueil agréable,promotions non cumulables contrairement à d'autres boutiques Yves Rocher...bref ...c'est toujours très aléatoire..."

"Attention !📢 Voilà plusieurs années que je suis cliente pour mes épilations. J’ai demandé une personne précisément et arriver au RDV on me dit qu'elle est absente... Je pense que l’on aurait pu m’informer ! De plus la jeune Esthéticienne qui m’a reçue m’a brûlée sous le bras,malgré l’en avoir informer elle n’à rien fait pour soulager... Rentrée à la maison je m’aperçois que l’épilation du maillot et aisselles est très mal faite ... des poils longs sont restés 😡😡😡 Il serait judicieux que cette jeune femme ne s’entraîne plus sur les clientes !!! Obligée de tout reprendre à la pince à épiler...sans compter les poils cassés sous la peau ! Un désastre 😡😡"

"Très bonne accueil, personnel souriant et chaleureux, et de bon conseil"

"J’ai vécu une mauvaise expérience au sein du magasin, je comptais acheter un baume à lèvre, une vendeuse m’a accusé d’utiliser un baume à lèvre chose que je ne ferais pas. Ça a créé un malaise je suis sorti du magasin sans achat."

"Très bon accueil et belle boutique Tjrs un plaisir"

"lieu agréable, propre et calme où on est bien reçue."

"J’ai été très bien chouchouté par Laurine pour une épilation des sourcils à la pince à épiler. Elle est très douce et minutieuse. Merci à elle pour sa gentillesse."

"J'ai été prise en charge par Céleste ! Super employé, qui m'a fait rire en plus de m'aider comme il se doit ! Merci Céleste"

"Très bon accueil, j'ai eu un rdv épilation très rapide, et l'esthéticienne était vraiment top très professionnelle, Aimable .....épilation parfaite, soignée"

"Un magasin où je me rends régulièrement pour des épilations ou pour acheter des produits de beauté. Je suis toujours bien accueillie et conseillée. Je recommande !"

"Accueil réservé chaleureux. Les produits de bonne qualité restent abordables grâce aux fréquentes réductions. Un petit cadeau nous est souvent offert (cette fois-ci un baume pour les lèvres). Je recommande vivement cet endroit."

"Tout est réuni pour une bonne note Par ailleurs le site pour prendre rdv une catastrophe !"

"La responsable adjointe ainsi que les vendeuses ne sont pas du tout agréable. Parle très mal aux clientes, dis qu’on ne peut pas cumuler des offres alors que ci. Vole sur le prix de vente, n’applique pas les promotions. C’est deux fois que je constate ce comportement, à éviter !!!!"

"Très déçue! Pour commencer, difficulté à donner le cadeau d’anniversaire pourtant bien indiqué sur le carton sans achat et sur simple visite. Mauvais accueil, on vous dit qu’une promotion passe, vous encaisse puis après vous vous rendez compte que la promotion n’est pas passée. Vous appelez la responsable, qui vous dit clairement « vous êtes cliente, vous avez l’habitude de venir vous devez connaître les promotions ». En tant que directrice adjointe, c’est une honte de parler de la sorte aux clients, d’autant plus lorsqu’une conseillère a confirmé que la promotion allait s’effectuer. Aucune remise en question, de mauvaises indications et conseils. Aucune considération du client, c’est du jamais vu. À fuir !"

"Je suis allée aujourd’hui avec de ma tante, et l’une des vendeuses, ne réalisant pas que nous étions ensemble, s’est permis de critiquer son physique devant sa collègue. Il faut savoir que ma tante est une femme qui s’est battue contre un cancer pendant des années et qui en garde de graves séquelles, tant physiquement que dans son comportement. Cela me brise le cœur. Dernière fois que j’y met les pieds"

"Conseillères disponibles . Accueil chaleureux et souriant. De bons conseils sans pousser à l'achat. Magasin propre et rayonnage bien organisé"

"Alors comme boutique ça va .. rien à signaler mais alors l’institut c’est quelques choses , il y a un an je viens pour une épilation au fil mais elles savent pas faire ( merci la modernité ) on me fait à la cire et ça se passe bien , l’esthéticienne est bien , là il y a quelques semaines on m’offre un soin visage c’était la cata , j’ai eu froid , là grande lumière pleine tête mais quand » elle part « pour laisser agir le soin elle laisse la grande lumière ,   j’ai entendu les bruits de la gallérie j’ai rien apprécié ma peau était pire au final et je suis reparti avec encore ses soin vers les oreilles dans le cou Étc. Incroyable j’étais ni détendue ni plus jolie"

"Magasin propre et bien rangé. Par contre, nous avons été déçus du manque d'accueil et de l'attente en caisse sans qu'on se préoccupe de nous..."

"une vendeuse a indiqué qu'il ne fallait pas se fier aux conseils d'application telle que yuca à une cliente, sur quels sources vos collaborateurs donnent ils ce conseil ? plus tard il me semble la même vendeuse vient m'apporter conseil sur le produit que je regarde et m'invite à prendre la version recharge, je lui indique que la comparaison du prix au litre n'est pas intéressant, elle me répond que ce n'est pas une donnée qu'elle comprend et que d'après l'enseigne ça n'a pas d'importance. moi je veux bien prendre la version recharge si je m'y retrouve (quantité d'emballage et prix au kg)."

"Soin polynésien. Je vous conseille d'aller aux toilettes avant le soin. Il n'y a pas d'accès aux toilettes. La responsable vous dit qu'il n'y en a pas. Et très maladroitement dit à son personnel que l'on ne fait pas comme cet été. On vous envoie aux toilettes du centre qui sont payantes, CB ne fonctionne pas. Le soin a été agréable. Par contre il fait un peu froid."

"Bon magasin je n’ai jamais été déçu a part aujourd’hui : vendeuse très lente, aucun accueil, occupée à raconter sa vie à une cliente (qui visiblement était sa copine) et ce qu’elles allaient faire de leur soirée."

"J’ai pris un rendez-vous pour une épilation des sourcils au fil à 16h. J’arrive à l’heure et me déplace jusqu’à Mayol. On me dit qu’on ne peut pas me prendre car le rendez-vous était enregistré pour une épilation des cuisses de 5 minutes, et qu’ils ne peuvent pas faire l’épilation des sourcils au fil de 20 minutes. Aucun solution pour le dédommagement !! Une grosse blague ! À fuir."

"Arnaque Pour fidélité ses clients, Yves Rocher envoie un carton cadeau pour les fêtes ( mon cas!) et pour les anniversaires. Lorsque je me suis présentée je n'ai pas eu de cadeau et le produit choisi offert m'a été refusée car déjà en solde. Donc je suis re-partie avec un seul produit à 12 Euros. Merci Y.Rocher. Je ne reviendrai plus dans vos magasins."

"J’ai été une fois, très déçue par une esthéticienne dont je ne citerai pas le nom par respect, me laissant repartir avec encore pleins de poils, alors qu’ils étaient clairement très visibles… Mais si y’a bien un nom que je peux citer très positivement c’est Romance, cette esthéticienne est hyper bienveillante, elle ne vous juge pas, elle vous met à l’aise, et surtout elle est très professionnelle, elle ne vous laisse pas repartir si tout n’est pas Niquel, merci beaucoup Romance pour votre travail, je n’arrêterai jamais de vous choisir pour me faire épiler."

"Première et dernière expérience : rendez-vous très long à prendre au téléphone avec des demandes de renseignements inutiles, accueil très moyen (j'avais 5 min d'avance, on m'a dit que ce serait impossible de passer tout de suite alors que je souhaitais juste patienter dans la salle d'attente. En plus mon esthéticienne était libre directement). Épilation partielle : dans ce Yves Rocher, les esthéticiennes n'ont plus le droit de tailler les sourcils au ciseau, même sur demande de la cliente. Vous n'êtes donc pas décisionnaire de votre propre corps Mesdames ! Bref, un management à revoir car on sent une ambiance très moyenne."

"Franchement une super expérience je suis agréablement surprise du travail et de l’accueil jetait prise en charge part une esthéticienne rebeca très douce et tres respectueuse elle a su me mettre alaise avec mon handicap et mon gros fauteuil elle c’est vite adapté franchement je suis très satisfaite et je vous la recommande demander rebeca a yve rocher du centre mayol"

"Je ne comprends pas que l'heure n'est jamais respecté.j'ai toujours une attente de vingt minutes minimum. C'est désolant. Faites un effort. Heureusement que question prestation rien à dire. La raison pour laquelle je reviens. Mc"

"Institut accueillant, personnel agréable. Offre en magasin comme en cabine large et varié. Petit bémol pour le parking du centre commercial qui est payant."

"J’ai pris rendez-vous via l’application Yves Rocher, prise de rendez vous en quelques clics vraiment très facilement. Ce rendez vous était pour un massage du corps « Monoï » et que dire de plus qu’un grand merci! Un moment de détente vraiment incroyable grâce à Angelina qui y va tout en douceur mais avec la pression suffisante pour vous détendre, une pépite! Je sais maintenant qui je demanderai pour mes futures prestations chez Yves Rocher. Encore un grand merci, et à bientôt !"

"Je connais la gamme de produits et soins Yves Rocher depuis longtemps assez bons dans l'ensemble et en fin d'année, c'est toujours un plaisir de profiter de leurs produits aux senteurs originales et gourmandes et le personnel est toujours présent pour donner des conseils."

"J’ai été faire un soin visage et j’ai été pleinement satisfaite , c’était génial 👍 ma peau est toute belle et l’esthéticienne (Romane ou Romance je crois) est génialissime : aux petits soins avec plein de bons conseils elle connaît son métier parfaitement. Je recommande mille fois cet institut, moi j’ai trouvé le mien ❤️"

"Très bien reçue. Le personnel est est très à l'écoute, très agréables . Prestation au top. En revanche, les tarifs soin restent un peu cher même si produits de très bonne qualité. Sinon, les produits vendus sont dans l'ensemble à des prix très abordables !"

"Des prestations soignées, un accueil et un personnel impeccable ! Des prix plus que raisonnable. Accecible à tous, toujours pleins de cadeaux. Et cela depuis des années, rien à redire :) Toujours un plaisir de venir chez vous. Merci & Félicitations au responsable et son équipe très professionnel 🏅"

"J'aime bien les produits Yves Rocher que je commande régulièrement via internet. Me trouvant au centre commercial Mayol de Toulon.j'ai trouvé une boutique coquette de cette marque où les produits sont bien mis en valeur mais où les promos annoncées sur le net n'existent pas ou plus dans la boutique. Les vendeuses, charmantes et souriantes, ont très bien appris leurs leçons : elles sont uniquement présentes pour...vendre, mais pas pour conseiller ! Bizarre comme attitude, direction pour mes futurs achats ...le net !"

"Très satisfaite de ma visite dans votre magasin. Vos vendeuses sont adorables et aux petits soins, ce qui est très plaisant surtout en période de fêtes. Ne changez rien, vous êtes trop mignonnes ! Passez de bonnes fêtes et au plaisir de vous revoir dans votre joli magasin."

"Venue acheter un cadeau d anniversaire le 26/10, j ai été conseillée par Romance, qui est une personne souriante, à l écoute et très professionnelle dans ses conseils. Un excellent moment plaisir, qui m incite à y retourner pour certains cadeaux de Noël."

"Massage polynésien très agréable, cependant l’heure de rendez-vous n’était pas respectée. L’institut avait 20 minutes de retard ce qui m’a fait perdre 20 minutes sur mon soins car l’esthéticienne partait en pause déjeuné. Malheureusement pour moi j’ai payé plein tarif la prestation !"

"Je déconseille fortement les soins du corps. Pas du tout relaxant : on entend tous les bruits du magasin depuis la salle de soin (sonnerie de téléphone, personnel qui parle, rigole... les alarmes du magasin etc !) De plus, la salle de soin n'est pas du tout agréable : lumière blanche dans la figure et j'en passe ! J'ai eu un soin du corps d'1h à 70€ dont 15€ m'ont été offert pour la qualité médiocre de la prestation !"