Yves Rocher

"Toujours très bien accueillie et très bien servie. Un grand merci à toute l'équipe"

"Nous avons vécu une expérience plus que décevante chez Yves Rocher. D'abord, un double encaissement a eu lieu, et nous avons dû nous déplacer une seconde fois pour récupérer notre argent. Aucun mot d'excuse, et un ton inacceptable au téléphone, où l'on m’a dit : « On va se calmer quand même ». Aucun geste commercial proposé. Le lendemain, nous avons dû revenir une troisième fois : la mariée avait les paupières rouges à cause d’une épilation mal faite. Nous avons été remboursés de la prestation et on nous a donné une crème, mais cela reste insuffisant. À deux jours du mariage, nous avons fait trois allers-retours, avec aucun professionnalisme ni considération. Une expérience stressante et très regrettable à un moment où tout devrait etre simple."

"Je suis venue accompagnée de mes 2 filles âgées de 10 ans et 4 ans pour une épilation des sourcils d' une durée de 10min. On m a tout de suite demandé si quelqu'un pouvait me garder mes filles car pas possible de venir dans la cabine accompagnée par des enfants ! Aucune information est notée sur le site qui interdit la venue des enfants. J ai donc annulé mon rdv ... On parle d une épilation de sourcils d'une durée de 10 min avec 2 filles qui restent tranquille sur une chaise ... C est bien dommage que l information ne soit pas note sur le site... !"

"Plus de 16 ans que je fais le même soin de visage 2-3 fois par an chez Yves Rocher (à l’époque cela s’appelait ultra matité végétale puis cela a changé plusieurs fois de nom..), Bref le soin effectué hier dans cet institut a été la pire de tous. L’esthéticienne n’était pas super avenante, s’efforçait de sourire et a bâclé mon soin car je maîtrise parfaitement toutes les étapes du soin. Il y a une partie « massage » à peine faite… Au final, je n’ai pas vraiment passé un bon moment. Et puis en termes de compétences commerciales, il faut revoir des choses. Généralement, dans ces types de services on discute avec la cliente sur l’état de sa peau, ses rituels etc pour conseiller… mais rien à part me dire « suivez moi, posez vos affaires ici et là ». Il y a des choses à revoir. En somme, je ne réitèrerai pas ce soin dans cet institut en particulier."

"Bonjour l accueil ce matin , heureusement qu une autre employée a rattrapé la situation de manière plus agréable. Des fois c est bien de faire un effort 😁"

"Cliente fidèle depuis longtemps, je suis très déçue de ne plus pouvoir choisir ma praticienne. C’est la deuxième fois que je tombe sur une esthéticienne peu délicate. Aujourd’hui encore : malgré ma demande de garder mes sourcils épais, elle me les a faits très fins, en me faisant mal pendant 25 minutes. Quand je l’ai signalé calmement, elle m’a reproché la forme de mes sourcils au lieu de s’excuser. Au passage, elle m’a arraché quelques cheveux et laissé de la cire dedans, sans un mot. L’épilation des demi-jambes, elle, a été faite à la va-vite. Très mauvaise expérience ce matin."

"Expérience incroyable pour une épilation avec Amandine qui est super ! Elle m’a mise à l’aise, elle fait un travail parfait et rapide et j’ai été surprise de ne quasiment pas avoir mal. Mercii"

"Totalité des produits de très mauvaise qualité Publicité mensongère : le mascara waterproof ne l est pas du tout Crayon noir qui disparaît en 2 h, rouge à lèvres qui n en est rien, etc, etc... L enseigne utilise des techniques commerciales contraires à la protection de l environnement (contenants, échantillons à profusion pour détourner l attention....) Les conseillers n ont aucune formation en cosmétique mais en technique de vente forcée Enfin, les soi-disant rabais n en sont pas puisque l enseigne multiplie par deux le prix de base pour finalement s aligner au prix de marché Affligeant Le profit domine"

"Je suis venue pour acheter un cadeau d’anniversaire. Les vendeuses étaient disponibles, souriantes et m’ont donné de bons conseils. Je recommande"

"Épilation du maillot faite cette semaine chez Yves rocher Meylan. Leur cire blanche est vraiment pas mal ! Je recommande tout particulièrement Amandine, qui a été d’une douceur et d’une gentillesse incroyable ! Une perle rare !"