Yves Rocher

"Toujours très bien accueillie et très bien servie. Un grand merci à toute l'équipe"

"Nous avons vécu une expérience plus que décevante chez Yves Rocher. D'abord, un double encaissement a eu lieu, et nous avons dû nous déplacer une seconde fois pour récupérer notre argent. Aucun mot d'excuse, et un ton inacceptable au téléphone, où l'on m’a dit : « On va se calmer quand même ». Aucun geste commercial proposé. Le lendemain, nous avons dû revenir une troisième fois : la mariée avait les paupières rouges à cause d’une épilation mal faite. Nous avons été remboursés de la prestation et on nous a donné une crème, mais cela reste insuffisant. À deux jours du mariage, nous avons fait trois allers-retours, avec aucun professionnalisme ni considération. Une expérience stressante et très regrettable à un moment où tout devrait etre simple."

"Je suis venue accompagnée de mes 2 filles âgées de 10 ans et 4 ans pour une épilation des sourcils d' une durée de 10min. On m a tout de suite demandé si quelqu'un pouvait me garder mes filles car pas possible de venir dans la cabine accompagnée par des enfants ! Aucune information est notée sur le site qui interdit la venue des enfants. J ai donc annulé mon rdv ... On parle d une épilation de sourcils d'une durée de 10 min avec 2 filles qui restent tranquille sur une chaise ... C est bien dommage que l information ne soit pas note sur le site... !"

"Plus de 16 ans que je fais le même soin de visage 2-3 fois par an chez Yves Rocher (à l’époque cela s’appelait ultra matité végétale puis cela a changé plusieurs fois de nom..), Bref le soin effectué hier dans cet institut a été la pire de tous. L’esthéticienne n’était pas super avenante, s’efforçait de sourire et a bâclé mon soin car je maîtrise parfaitement toutes les étapes du soin. Il y a une partie « massage » à peine faite… Au final, je n’ai pas vraiment passé un bon moment. Et puis en termes de compétences commerciales, il faut revoir des choses. Généralement, dans ces types de services on discute avec la cliente sur l’état de sa peau, ses rituels etc pour conseiller… mais rien à part me dire « suivez moi, posez vos affaires ici et là ». Il y a des choses à revoir. En somme, je ne réitèrerai pas ce soin dans cet institut en particulier."

"Bonjour l accueil ce matin , heureusement qu une autre employée a rattrapé la situation de manière plus agréable. Des fois c est bien de faire un effort 😁"

"Cliente fidèle depuis longtemps, je suis très déçue de ne plus pouvoir choisir ma praticienne. C’est la deuxième fois que je tombe sur une esthéticienne peu délicate. Aujourd’hui encore : malgré ma demande de garder mes sourcils épais, elle me les a faits très fins, en me faisant mal pendant 25 minutes. Quand je l’ai signalé calmement, elle m’a reproché la forme de mes sourcils au lieu de s’excuser. Au passage, elle m’a arraché quelques cheveux et laissé de la cire dedans, sans un mot. L’épilation des demi-jambes, elle, a été faite à la va-vite. Très mauvaise expérience ce matin."

"Expérience incroyable pour une épilation avec Amandine qui est super ! Elle m’a mise à l’aise, elle fait un travail parfait et rapide et j’ai été surprise de ne quasiment pas avoir mal. Mercii"

"Totalité des produits de très mauvaise qualité Publicité mensongère : le mascara waterproof ne l est pas du tout Crayon noir qui disparaît en 2 h, rouge à lèvres qui n en est rien, etc, etc... L enseigne utilise des techniques commerciales contraires à la protection de l environnement (contenants, échantillons à profusion pour détourner l attention....) Les conseillers n ont aucune formation en cosmétique mais en technique de vente forcée Enfin, les soi-disant rabais n en sont pas puisque l enseigne multiplie par deux le prix de base pour finalement s aligner au prix de marché Affligeant Le profit domine"

"Je suis venue pour acheter un cadeau d’anniversaire. Les vendeuses étaient disponibles, souriantes et m’ont donné de bons conseils. Je recommande"

"Épilation du maillot faite cette semaine chez Yves rocher Meylan. Leur cire blanche est vraiment pas mal ! Je recommande tout particulièrement Amandine, qui a été d’une douceur et d’une gentillesse incroyable ! Une perle rare !"

"J ai pu bénéficier d une réduction supérieure sur un parfum en magasin sur un produit plus de 60 %. Et ai eu des cadeaux et produits à essayer gratuits. Le 28 décembre. Et ma conseillère m a bien renseignée pour que je profite des remises. J aime les parfums et gel douche de Yves rocher femme et homme, merci."

"la nouvelle stagiaire est vraiment adorable à l’écoute et très souriante !"

"Bonne boutique, personnel toujours souriant et à l'écoute"

"Maeva L hyper pro pour mon épilation ! Un vrai moment de détente ! Gentillesse et professionnalisme Merci beaucoup"

"Troisième fois pour moi dans cette boutique Yves Rocher (je vais à Annecy d'habitude). Les 2 premiers services, rendus par Christelle, vraiment biens! Aujourd'hui, rdv pour un soin visage d'1h. J'entre en cabine à 11h10 au lieu de 11h. Retard de leur fait. Je sors de la cabine à 11h55. Cherchez l'erreur ! Je le signale gentiement en caisse, après que l'on me demande si tout s'est bien passé. Pas un geste, ou un échantillon offert pour rattraper le coup ! Bien dommage !"

"Un soin corps d'une heure réalisé par Carine qui est d'une douceur et d'une fermeté à la fois : que du bonheur. Une expérience sensorielle des plus agréable que je referai dès que possible. Je la remercie infiniment pour son écoute, son attention et son sourire."

"Je n’ai pas l’habitude de prendre part aux avis Google (marie Bernole). Je souhaite partager de ma déception, rdv pour une épilation sourcils/lèvres/bras et aisselles, en 15 min tout avait été réalisé, j’ai pu regarder mon visage pour le résultat mais avec un miroir sale…. et j’ajouterai un sol de cabine sale aussi …. Résultat épilation visage avec beaucoup d’imperfections, bref j’ai trouvé cette prestation bâclée malgres le fait que la personne fut agréable."

"Bon massage et personnel sympa. Le point faible c'est la pièce, elle n'est pas bien isolée donc on entend tous les bruits du magasin ! Donc ce n'est pas idéal pour un moment détente..."

"Ça fait des années que je suis cliente , j'adore ce magasin je viens très souvent tout le monde est très sympathique . Je recommande ."

"J’ai vécu un super moment avec chrystelle pour une épilation. Elle est d un professionnalisme rare, un très bon relationnel, je vous la recommande."

"Personnel très agréable et compétent, de bons conseils et très pro en institut, massages de rêve..... allez y les yeux fermés"

"Pas de suivi dans le maquillage. Eaux de parfum ne tient pas ! Je n'y vais plus depuis plus d'un an. Ancienne cliente"

"Vendeuses à l'écoute,patientes. Ayant eu du retard pour arriver à l'heure du rendez-vous, les vendeuses m'ont conseillées d'autres alternatives et m'ont permis de repartir avec de nouvelles senteurs. Merci de votre patience et pour votre gentillesse."

"Je suis cliente pour les produits depuis plusieurs années, aujourd'hui massage du dos de 30 min j'arrive pile à 17h30 on me dit de patienter et de faire un tour que l'esthéticienne viendra me chercher. A 17h40 j'attends toujours et me dirige dans la salle d'attente le massage commence puis a même pas 18h on me dit que cela fait déjà 30 min le massage est terminé, petite déception on sent que le travail est à la chaîne... Dommage"

"C'est le moment de faire naufrage et de s'arrêter dans ce royaume du bien être...Etablissement très propre, où l'éveil des sens est assuré avec les soins de grande qualité dispensés. Les esthéticiennes sont très professionnelles."

"Accueil chaleureux! Je viens souvent avec ma fille pour le côté épilation et les esthéticiennes sont gentilles et douces+ parfait pour rassurer des adolescentes un peu douillettes 😉"

"Venu pour une épilation des sourcils. Esthéticienne aimable mais travaille un peu bâclé. Dommage, car je serai sans doute revenu ..."

"Après avoir fait un soin du visage le résultat était remarquable, l’accueil est au top, je recommande Sara fortement pour sa Gentilesse et son professionnalisme."

"Institut avec esthéticiennes agréables et compétentes. Seul petit bémol, les cabines mériteraient d'être un peu mieux insonorisées. On entend le bruit de la galerie marchande. Un peu dommage pendant un soin. Mais le massage était juste parfait!"

"Malgré que le personnel soit polie et au service des personnes, c'est au client de demander leurs '' cadeaux offert'' (sac des 5€ d' achat) alors que l' on n'est pas au courant. On nous indique par la suite après payement '' il fallait me le dire''. On repart sans le cadeau n' y échantillon après avoir laissé une sommes de plus de 50 €. mais on ne peux pas le savoir puisque ce n'est pas notre travail. Cela n'est pas la première fois, le personnels ne se remet pas en cause."

"Je suis venue pour une épilation, j'ai eu un rv rapide et j'ai été accueillie par une très gentille personne Elsa, vraiment très professionnelle. Super. Je reprendrai un rv avec elle la prochaine fois."

"Il y a beaucoup de laissé-allé depuis un an sur la propreté des Cabines esthétiques qui sont tres sales... (poussière, traces de colles au sol). On a pas vraiment envie de poser ses pieds nus au sol...."

"Je suis passer pour un achat, l’accueil est très chaleureux, je suis tomber sur une vendeuse blonde, polie, souriante et d’une vraie gentillesse. J’admire."

"C'est très pratique de prendre rdv en institut et de programmer les soins. Avec le Corona, tout n'est pas disponible mais l'essentiel est là. Et je trouve parfait de pouvoir donner un commentaire pour prévenir d'une quelconque allergie. Bon courage à toutes et un grand merci !"

"Je ne recommande pas ce lieu j'ai reçu un cadeau d anniversaire que j'ai voulu changer ( quart je n'aime pas la vanille ) la personne qui ma fait ce cadeau n àvai plus le ticket Jaurès aimé un geste commercial de la part de Yves rocher je ne vous recommande pas"

"Rdv pris pendant les vacances, prestation très bien réalisée, esthéticienne très agréable, rien à dire, je recommande !"

"Dommage qu'il n'a pas un endroit pour garder son enfant à l'intérieur quand on a un rdv en institut. J'ai dû rentrer avec mon fils sans rien pouvoir faire. Alors que je suis venue en vacances pour me faire plaisir et que j'ai personne à le garder."

"Très déçue de ma dernière épilation... personnel très gentil mais la jeune étudiante, bien qu agréable m'a énormément déçue. Soit disant douce, elle a été très douloureuse (Et je ne suis pas douillette!), elle enlevait les bandes tout doucement ( d où la douleur), et je me retrouve à payer un épilation alors que je sors avec pleins de poils... les poils ont été coupés et pas arrachés, resultat: je dois tout reprendre chez moi avec l appareil électrique bien plus efficace. .. elle a besoin de pratiquer certes mais ça sera sans moi! Dommage je n avais jamais été déçue..."

"Il y a déjà plusieurs année que je prend mes produits de beauté et les eau de parfum très bon produit et des bon prix ainsi que des personnes a votre ecoute"

"Bon institut mais souvent un peu de retard, ce qui est dommage (une dizaine de minutes, ce n'est pas majeur, mais éviter de prévoir un rdv peu après)... Possibilité de prendre le rdv par internet ce qui est un plus !"

"Magasin pas mal dans son ensemble. Propose un large choix de produits. J'y suis allée à plusieurs reprises pour des épilations des jambes. Certaines d'entres elles n'y vont pas de mains mortes et vous font vraiment plus mal que d'autres. En général, j'y vais pour me détendre même si l'épilation n'est pas forcément un moment très agréable mais le personnel trouve toujours à essayer de discuter avec vous, se que je n'ai pas toujours envie de faire."

"Beau magasin toujours très bien décoré, le personnel est souriant et Léa est une excellente esthéticienne. Un seul bémol, pourquoi n'avons nous JAMAIS d'échantillons ?"

"Déçu L’autre jour une vendeuse n’as pas voulut me faire la promo car j’avais oubliais le ticket a gratter.. je lui ai demandé de le faire avec ma carte elle me dis « non c’est impossible » alors qu’une semaine après je vais à Yves Rocher St Egreve et elle me le fais sans rien dire seulement avec ma carte !! Elle était étonnée quand je lui ai raconté ! De toute manière à partir du moment ou j’ai dis que je n’était pas intéressé par le nouveau parfum (qu’elle me proposé) elle était arrogante et tirer la gueule !!"

"Magasin très agréable, propre. Les vendeuses sont aussi sympathiques les unes que les autres, et très soignées. Mon rdv pour un soin du visage s'est très bien passé, très agréable et très pro. En plus, le magasin est facile d'accès."

"Suite à ma visite pour un cadeau d'anniversaire pour ma femme, j'ai eu un super accueil, de très bons conseils, ma femme a été ravie et maintenant elle est devenue cliente de cet institut. Merci ."

"Pas accueillie en arrivant dans le magasin puis pour avoir un renseignement il faut les déranger dans leurs conversations entre elles .. puis ne connaissent pas leur produit et ne cherche pas d'alternatives si il n'y a pas ce que vous voulez et vous laisse en plan dans le magasin .."

"Après avoir pris un rendez vous sur internet pour ce jeudi 11h55, pour une épilation maillot, je suis arrivée à 11h50, une employée m'a demandé mon nom, m'a fait attendre dans le salon. Apres 10 mn, il n'y avait toujours personne dans la salle d'épilation, ni personnel ni client. L'esthéticienne m'a alors annoncé que je n'avais pas de rendez vous, alors que j'avais attendu 15 m ! qu'elle ne pouvait pas me prendre, et que je devais revenir l'après-midi. Ce qui m'était impossible. Ceci sans un mot d'excuse. Cette attitude très cavalière et pas digne d'un commerçant responsable fait que ce magasin de Meylan est banni de mes fournisseurs. J'espère que ce courrier sera lu par un responsable, car cette attitude est inadmissible."

"Le personnel est d'une grande gentillesse et un soin du visage très agréable. A refaire. Magasin très agréable. Le parking est gratuit. J'y reviens toujours avec le même plaisir"

"Je me suis rendue une fois dans cet institut. Bien que le personnel soit agréable, l'épilation n'est pas réalisée avec délicatesse et surtout c'est du très vite fait. Je retente une nouvelle fois et la on me décale le rdv sans me demander mon avis, alors certes j'ai reçu un email et texto d'info mais commercialement c'est zéro."