Yves Rocher

"Belle expérience les filles sont jeunes Jolie et agréable je recommande"

"Lors d’une séance d’épilation, j’ai subi une brûlure et un arrachement de peau causé par l’esthéticienne en charge de la prestation. Cette blessure m’a laissé une cicatrice permanente, sans qu’aucune prise en charge ni solution pérennes ne m’aient été proposées par l’institut. J'ai été dissuadée de réaliser de nouvelles prestations dans cet institut par manque de professionnalisme."

"L’esthéticienne qui m’avait épilé était extrêmement gentille"

"Je suis venue pour une épilation du maillot et des aisselles, je suis tombé sur une personne totalement débutante qui ne met pas à l’aise du tout, aucun contact avec la cliente très froide, c’était la première fois que je me faisais épiler et j’avais besoin d’être rassurée, à part me rire au nez quand je demande ce que je dois enlever en vêtements elle ne sait rien faire d’autre, ni même l’épilation qui a été un carnage. En effet lors de l’épilation des aisselles je n’ai jamais eu aussi mal ! Mes aisselles étaient en sang ma peau arraché, elle a commencé l’épilation avec une cire sans bande puis à commencer à paniquer quand elle a compris qu’elle n’arrivait pas à enlever mes poils avec et qu’elle était entrain de faire n’importe quoi, elle a fini par passer à une cire à bande et ça allait mieux mais pas du tout douce j’avais très très mal ! Je n’ai jamais vu ça ! Si je viens chez des professionnels c’est pour en avoir ! Ensuite pour le maillot ça allait déjà mieux ! Mais quelle surprise en rentrant chez moi voyant que pleins de partie de mon maillot (maillot simple) étaient oubliés ou à moitié faites ! Une honte j’ai du finir moi même chez moi l’épilation ! Pour finir, a la caisse je n’ai eu le droit à aucune réduction de leurs part alors que quand je suis retourné 1 mois après à Yves rocher centre ville on m’en a proposer une selon mon profil de cliente ! Du jamais vu à fuir cet institut a seynod"

"Expérience très moyenne pour une première fois dans cet institut. Si la table était propre, la cabine était très sale : poussière à gogo et de nombreux cheveux jonchaient le sol. La professionnelle était gentille mais la prestation épilation laissait largement à désirer. Alors que j’ai pour habitude de venir chez Yves Rocher pour me faire épiler, cette expérience me dissuade de revenir. C’est dommage, je viens de m’installer à Annecy et espérais venir régulièrement."

"Merci a Loriane, pour son professionnalisme, sa bienveillance, sa douceur, ces conseils, ainsi que ses préconisations de produits. Dont je la remercie. J'ai effectué un massage du cuir chevelu ainsi que épilation et un massage du visage. Ce fut un moment moment de détente, agréable que je conseille recommande que je recommencerai pour mon bien-être. ✨👍🏼👥 Je remercie également Andréa, à l'accueil très agréable très souriante et très professionnelle pour ses conseils également et sa bienveillance et le temps accordé. ☀️ Une très belle équipe !😇👍🏼✨ Vous avez ensoleillé ma journée et je vous en remercie de tout cœur à tout bientôt. 🙏🏼💖😉"

"Épilation du maillot intégrale avec Loriane, c’était génial , j’avais pas mal d’appréhension car c’était seulement ma deuxième épilation à la cire, j’ai été mise à l’aise directement, avec un petit gommage/massage des pieds en supplément à 8€ au lieu de 10€ . Je reviendrais sans hésitation !!!"

"Je suis en vacances avec ma fille je veux me faire épiler les sourcils+ les joues, j’ai pris rdv au téléphone , j’arrive à l’institut , on me refuse car je suis avec ma fille , de 4 ans , je leur ai dit si possible que elle reste à la salle d'attente, ils m'ont dit non, c'est même pas 20 min pour épiler les sourcils, je retourne plus chez eux, ils font la différence, si c une fransaiçe je suis sur ils vont pas dire non, ils faut changer votre montalité, nous aussi on travaille , on paye c'est pas gratuit, la j'ai pris le rendez-vous avec Yves rocher de SEYNOD, ils m'ont dit OK par contre elle va rester dans la salle d'attente, merci beaucoup à Yves rocher de SEYNOD de votre compréhension, on est des mamans, en plus c'est les vacances, il faut comprendre ça , on sait c'est pour la sécurité, mais ya quoi dans la salle d'attente rien , à part les produits, en plus c'est pas une heure, c'est même pas 15 min en sachant que depuis longtemps je suis une cliente fidèle de Yves rocher( Annecy) la c'est fini , je préfère d'aller à SEYNOD même moi j'habite à Annecy c'est pas grave au moins eux ils comprennent, Bye bye Yves rocher de annecy, vous allez perdre beaucoup des gens si vous restez avec cette montalité."

"Pas du tout satisfaite.je reçois tout le temps par mail des offres et quand je passe au magasin j ai jamais aucune offre ,alors je paie toujours plein pot et les produits sont de plus en plus chers. Hier lundi 4 août j ai été servi a la caisse par une personne peu agréable. J'ai tout laissé et je suis partie ailleurs et je me suis deshabonnee."

"Je suis ravie de mon passage à l’institut ! L’accueil a été chaleureux et très professionnel. La vendeuse/esthéticienne qui m’a épilé les sourcils (Orlane) a fait un travail parfait : elle a été douce, à l’écoute et très minutieuse. Le résultat est exactement ce que je voulais, mes sourcils sont bien dessinés et naturels. Je recommande à 100 % et je reviendrai sans hésiter !"

"Trop cool cette équipe foncez!"

"Je suis en vacances avec ma fille je veux me faire épiler les aisselles, j’ai pris rdv sur le site internet , j’arrive à l’institut , on me refuse car je suis avec ma fille. Donc si je comprends bien, les mamans célibataires ne peuvent pas se faire épiler ? Premièrement ce n’est pas noté sur le site internet mais de plus la façon dont je suis refusé m’a vraiment fait me sentir rejetée Je trouve cela scandaleux ! Yves rocher revoyait votre politique et écrivez noir sur blanc que les mamans célibataires ne peuvent pas venir se faire épiler car je n’ai pas que ça à faire de me déplacer pour rien !"

"Accueil à l’ouverture OK jeune vendeuse blondinette adorable ( la seule d’ailleurs) OK mais alors au passage à la caisse ouuu….une petite vendeuse brune… pas de sourire ! Dent serrés ! Et pas de Merci bonne journée au revoir ! Heureusement que la boutique d’Epagny relève le niveau !"

"Très mauvaise expérience. Malgré un rendez-vous confirmé, j’ai été refusée à l’arrivée simplement parce que j’étais avec mes enfants. Aucun effort ni solution proposée, attitude rigide et peu commerçante. Je ne reviendrai pas."

"Je suis venue pour une épilation de sourcils, un coup de propre donc j'avais clairement peux de poil à enlever c'était pas sencer être compliqué, l'esthéticienne est passé 2 fois sur les même zones à la cire on ne m'avait jamais fait ça ! Normalement si 2 3 poils ne sont pas partis tu les enleve à la pince. Résultat : je me retrouve les paupières complètement brûlé !!!!! C'est hyper douloureux et pas du tout esthétique !!!!! Je déteste les chaînes mais je me suis quand même dit que pour quelque chose de simple sans restructuration ça devait pas être trop compliqué mais même ça elles ne savent pas faire, de plus cet institut à énormément d'avis négatif et ne prend même pas la peine d'y répondre ! J'avais déjà été déçu pour un soin du visage, c'est sur, ils ne me reverront pas !"

"L’accueil, l’amabilité et la disponibilité du personnel de la boutique Yves Rocher d’Annecy sont indéniables. J’ai été bien prise en charge par une des vendeuses avenante et pro dans mes recherches de rouge à lèvres, m’accordant volontiers de longues minutes pour des essais sur peau et n’hésitant pas à donner son avis & des conseils. Par ailleurs, elle a fait preuve de proactivité et de pertinence, sans insistance, en m’indiquant l’emplacement des produits avec remise exceptionnelle. Merci à elle ainsi qu’à l’équipe et continuez ainsi."

"Très bien, a l'écoute de mes besoins, produit de qualité et personnel qualifié, connaissais tous ces produits, bravo."

"Venue la semaine dernière pour une épilation: demi-jambes, maillot échancré, aisselles. Ce qui devait durer 40 minutes n'a duré 25 minutes. J'ai compris pourquoi... Si avec la lumière de la cabine, les épilations semblaient correctes au 1er coup d'oeil, j'ai constaté que c'était une catastrophe en rentrant chez moi à la lumière du jour. C'est bien simple, j'ai refait une 2ème épilation après la 1ère. Cata!!!"

"Clémence m’a fait des épilations et elle a été fantastique! Un grand merci"

"Je viens pour récupérer mon cadeau d'anniversaire grâce à ma fidélité et je découvre que c'est déjà utilisé quel service !"

"J’ai été ravie de mon passage avec Clémence ! Elle est d’une douceur incroyable, très souriante et vraiment agréable tout au long de la séance. L’épilation s’est faite avec beaucoup de soin et de délicatesse, je me suis sentie à l’aise tout de suite. Merci Clémence pour ton professionnalisme et ta gentillesse, je reviendrai sans hésiter !"

"J’ai fait un soin du corps La Gacilly, moment très agréable. Romane, la masseuse était géniale, je vous la conseille !"

"Ravie de mon soin visage avec Alysone(si je ne me trompe pas) très douce, moment très agréable."

"Je venais pour des produits capillaires. Laura m'a bien conseillée sur mon type de cheveux et heureusement car j'allais faire un mauvais choix, le premier résultat est satisfaisant !"

"Côté vente: La vendeuse qui m’a conseillé a été patiente et m’a fait essayer 2 rouges à lèvres qui correspondaient à mes attentes en terme de nuances et de qualité. Les rouges à lèvres satinés sont vraiment hyper beaux et résistants ils valent leur prix ! Cependant je me suis sentie un peu forcée à essayer des nuances plutôt que d’autres, je voulais quelque chose qui faisait ton sur ton (comme beaucoup de clientes apparemment) mais ça m’a été fortement déconseillé à plusieurs répétitions par la vendeuse donc je n’ai pas voulu forcer pour demander de les essayer. Je ne pense pas que c’est malveillant mais juste n’hésitez pas à moins imposer votre vision de ce qui est beau ou non et nous laisser plus de liberté dans nos choix… 🙏 Enfin 9h après mon achat je n’ai toujours pas reçu le ticket de caisse par mail comme d’habitude et comme demandé (et les articles n’apparaissent pas non plus sur mon compte client). Côté épilation (menton, joues, lèvres et sourcils): Comme on ne m’avait pas précisé au moment de la réservation si je voulais le faire au fil ou à la cire, on a fait les deux pour le même prix exceptionnellement. Le résultat est très convaincant mais la séance était difficile à tenir. J’ai précisé à l’esthéticienne que c’était ma première fois en institut et pour faire une épilation, et aussi que je ne connaissais pas le fil. Je ne me suis pas sentie en confiance (elle ne m’expliquait pas ce qu’elle allait faire et comment ça allait se passer et pas de mots encourageants ou rassurants). J’ai eu extrêmement mal avec le fil (pourtant j’ai assez l’habitude des douleurs sensées être plus agressives que cette technique). Je pense que la peau n’était peut être pas assez tendue en tout cas c’était une douleur presque insoutenable..J’ai eu la peau des joues et du menton hyper inflammée jusqu’à 2h après la séance. Comme c’était la première fois, que je ne connais pas le technique du fil etc, je vais le refaire le mois prochain à Yves Rocher Chambéry pour comparer et si la douleur ressentie n’était pas dûe à un problème de technique je remonterai la note de mon avis. Et aussi j’ai retrouvé de la cire sur mon haut et dans mes cheveux (qui étaient attachés), n’hésitez pas à contrôler rapidement les clientes à la fin de la séance. (Aucun dégât sur mes cheveux ou mes affaires mais ça ne fait pas très propre de se promener avec ça sur soit car je n’ai pas vu tout de suite)"

"J’ai fait un soin du corps La Gacilly, moment très très agréable point négatif, la température dans la pièce était limite et le matelas chauffant, je ne l’ai pas senti malheureusement… Lisa m’a détendu super masseuse! 🤩"

"L’épilation s’est très bien passée, Laly était sympathique et professionnelle. Merci beaucoup :)"

"Venue pour une épilation je suis tombée sur une jeune esthéticienne qui manquait d'assurance et de professionnalisme. Pour l'assurance ça ce n'est pas un problème cela s'acquiert avec le temps. Mais pour le professionnalisme... elle n'a pas tenu la peau pendant l'épilation... résultat arrivée chez moi dès le lendemain j'ai une repousse car les poils ont été cassés. DE PLUS de nombreux poils derrière les genoux, sur le maillot et au niveau des chevilles ont été oubliés. MAIS une retouche gratuite m'a été offerte dans la journée et ça c'est top ! :)"

"⚠️Prestations à fuir ⚠️ J’ai réservé deux prestations : un massage corps et un soin visage censé être adapté aux peaux sensibles. Le massage corps d’une heure a été une véritable catastrophe. Il a été réalisé par une jeune femme, dont je préfère taire le nom. Bien qu’elle soit probablement compétente dans d’autres domaines, elle n’a clairement pas été formée au métier de masseuse. Elle s’est contentée de me caresser le corps et de tapoter comme le ferait un enfant. Elle a utilisé ses avant-bras pour « masser » mon dos, mais comme elle s’épile probablement cette zone, cela m’a piqué ! Ce moment censé être relaxant m’a au contraire tendu encore plus. Malgré mes remarques sur la pression beaucoup trop faible, rien n’a changé. De plus, elle bousculait des objets (comme une chaise) à chaque passage autour de la table, au lieu de se concentrer sur une zone à la fois. Elle semblait travailler de manière désordonnée, caressant tout le corps en même temps, ce qui l’obligeait à tourner constamment autour de moi, provoquant du bruit et un manque de fluidité. Sans parler de ses toux répétées… insupportable. Concernant le soin visage, j’ai bien précisé avant de commencer que j’avais une peau extrêmement sensible et que je réagissais rapidement. Malgré cela, elle a utilisé des produits chimiques qui m’ont provoqué des brûlures et des démangeaisons (pendant 1 heure). Soin aucunement adapté. Je déconseille fortement cet institut. C’est honteux."

"Le seul institut qui m’a fait payer la totalité d’une prestation faite à moitié, par manque de temps. Sans oublier que j’ai été prise en retard. On m’a simplement demandé de reprendre un rendez-vous à mes frais pour terminer la prestation. Je suis cliente chez Yves Rocher depuis plus de 11 ans, celui-ci est clairement à fuir. Inutile de prendre des rendez-vous à la chaîne si vous ne savez pas tenir les horaires en période hivernale. Ou au minimum faite un geste commercial et ne prenez pas l'argent d’une prestation que vous ne finissez pas."

"J'hésite entre deux et trois. Je préfère mettre deux. Je note le service plus que la prestation. Honnêtement, je suis venu pour mes sourcils et tout s'est bien passé. Sauf que depuis quelques temps, j'ai un problème avec le service que je ne trouve jamais à la hauteur dans les chaînes de manière générale. J'arrive et on ne s'occupe pas de moi directement alors qu'il y a trois personnes devant l'entrée en train de raconter leur vie. Ensuite, au moment de l'épilation, il n'y a aucun dialogue. Je ne demande pas à ce que l'ésthéticienne soit enjouée mais un minimum. Même, je ne sais pas si je suis à fleur de peau ou si l'on est de plus en plus à le penser, mais je commence à en avoir marre de ces formules toutes faites qui ne changent pas à la virgule près. Il y a un sentiment de dépersonnalisation qui rend le service vraiment pas agréable. Last but not least, au moment de payer, je paie deux euros plus cher que convenu sur leur site sous prétexte que je suis un homme alors qu'il n'y avait aucune référence au sexe. J'ai toujours payé 10 euros. En plus, leur prix a tellement augmenté. Je m'en souviens qu'il était à 8,50 à un moment. J'en ai marre d'être pris pour un pigeon. J'ai payé plus d'un euro la minute. Franchement, je ne trouve pas le prix correct pour le service. Je vais me renseigner pour faire mes sourcils moi-même comme j'ai déjà la forme. Bref, tout cela pour dire : inspirez vous des produits de luxe ; on paie certes plus cher mais au moins, en tant que client et pas en tant que consommateur, on est choyé. Je demande pas l'aumône."

"Très bon accueil, rdv pris fin de matinée sur l application pour le jour même 16h, aucune attente malgré le monde, très bonne prestation soin, et la personne m a très bien conseillé pour le maquillage que je souhaitais, je recommande cet institut, merci."

"Très mauvaise expérience La personne en charge était très jeune et sans aucune expérience. Elle ne semblait pas connaître son travail, ce qui a rendu la prestation vraiment décevante. Ce genre de service demande du professionnalisme et de l’assurance, ce qui manquait totalement. Il serait préférable d’embaucher des adultes qualifiés pour garantir une expérience plus satisfaisante."

"Je suis toujours bien accueillie, accompagnée si j’ai besoins de conseils, et à la caisse on nous dit toujours se dont on bénéficie avec notre abonnement. Les conseillères sont aimables et toujours là pour aider"

"Super soin du visage je recommande !! Maria qui s'est occupée de moi était au top et pleine de bon conseils encore merci !"

"Clara, je ne sais pas si tu verras cet avis, mais je tenais une fois de plus à te remercier pour ta prestation. Tu as été parfaite ! Cela fait maintenant plus de 15 ans que je m'épile à la cire, et j'ai fréquenté de nombreux instituts au fil des ans, y compris chez Yves Rocher. Mais toi... juste parfaite ! À l'écoute, souriante, douce, agréable, tu as un savoir-être et un savoir-faire incroyables. Pour la première fois de ma vie, je n'ai pas ressenti de douleur, et pour ça, un grand merci. En plus de tout cela, j'ai perçu en toi une humilité rare de nos jours. Bref, bravo encore à toi et merci pour cette heure qui a été pour moi une expérience touchante et agréable. A très bientôt"

"Je recommande cet endroit.jy suis allée lors de mes vacances.tres sympathiques. Arrengeantes, car j'ai eu du retard à mon rdv, et toujours aussi souriantes et à assure la prestation, déplus à l'approche de la fermeture.top!"

"Meilleure expérience dans un Yves Rocher, super accueil avec des conseillères qui ont à cœur de vous aider à trouver votre bonheur, je me suis sentie chouchoutée et ça fait du bien, merci pour ce moment, je reviendrai sans hésiter !"

"Ce matin une maquilleuse au top, qui m'a donné des conseils. Grâce à elle je repars avec un nouveau look à faire qui me va largement mieux, et une super bonne odeur avec leur brumisateur 🤣 Bref, je me sens toute propre et jolie. Merci à elle qui se reconnaîtra ! 💪☀️"

"Je suis allée aujourd’hui à Yves Rocher pour une épilation, j’ai été très bien accueilli par Maria Rita, elle m’a mis à l’aise dès le début. Quelqu’un de très humain qui prend le temps d’écouter sa cliente, elle fait attention au détail et est très douce ! Ce n’est jamais une partie de plaisir de se faire épiler mais avec elle le moment s’est agréablement passé. Elle est également de très bon conseils concernant vos produits (capillaire et conseil post épilation) Déçue de ne pas avoir eu beaucoup de temps pour faire un tour de magasin avec elle Je pense devenir une cliente fidèle grâce à elle ! Merci à vous"

"Première fois pour une épilation et Salomé a été d’une grande douceur et gentillesse. Elle est très à l’écoute des besoins et très professionnelle. C’est dommage qu’elle quitte cet institut, merci encore et bonne continuation !"

"Je suis cliente régulière au Yves Rocher Annecy depuis quelques années. Je recommande. Les filles sont toujours souriante, agréable. Les soins du visage , les massages sont super ! je profite toujours à fond de ces moments de parenthèse dans ce quotidien de folie ☺️. À très bientôt !"

"Les employées D'Yves Rocher d'Annecy sont très aimables et très accueillantes. Je sollicite Madame Anne qui était ma maquilleuse aujourd'hui elle a su répondre à mes attentes, une personne très chaleureuse et très a l'écoute. ☺ Quand d'autres occasions ce présentera j'espère qu'elle sera encore ma maquilleuse. Bonne continuation à toutes ! Et à très bientôt."

"Première fois que je vais dans cet institut et je ne suis pas déçu. Épilation réalisée par Kathleen qui est une personne douce et dont le travail a été très soigné. Il est rare que je ressente pratiquement pas de douleur, alors merci beaucoup à elle !"

"Je suis rentrée dans le magasin pour prendre un Rdv pour une épilation des sourcils J'ai été ravie que l'on me propose un créneau de suite mais j'ai vite déchanté et compris pourquoi L'esthéticienne plutôt sympathique m'a consacré 5 minutes ; par contre elle et deux de ses collègues ont pris le temps de m'inciter à acheter, méthode peu agréable mais elles doivent suivre le protocole... Dommage..."

"Un bébé qui pleure très très très fort dans le magasin, les camions voitures et scooters qui passent avec les fenêtres ouvertes dans le coin pour patienter à l'étage et là une personne sort de sa cabine pour nous demander de parler moins fort car elle est en soin !!! Non mais j'ai cru rêver !!! A t elle mis de côté tous les autres bruits environnement ??? Nous ne hurlions pas nous sommes civilisés !!! Bye bye Yves rocher centre annecy"

"Rendez-vous à 12h05, arrivée à 12h08, trop tard, on m'a refusé le soin prévu. Je me demande si vous avez envie de travailler mesdemoiselles, il y avait 3 vendeuses où esthéticiennes je ne sais pas mais elles n'avaient pas l'air débordées... Je sortais du travail aussi.. Très dépourvue les mots m'ont manqués. J'ai même pensé à une blague.. Bref j'ai la carte yves rocher depuis plusieurs années mais du coup j'avais besoin de produits je n'ai rien acheté. Heureusement pas très loin il y a de la concurrence et une personne plus que professionnel m'a fait l'épilation des sourcils pendant un temps d'attente d'un soin qui était en cours en cabine. Ça c'est professionnel et efficace. Yves rocher c'est fini plus jaamais... même Pour les produits. Bien dommage. Mauvais recrutement je pense."

"Je suis venu pour un soin visage,Laure est sympathique,mais j'ai pas vue un bon resultat"

"Accueil toujours souriant. Si certaines vendeuses laissent vite deviner le côté techniques de ventes, reste les bons conseils et l'attention. Boutique agréable même si petite, souvent pleine de monde du coup, pas toujours simple de prendre son temps pour choisir, privilégier en semaine plutôt que le samedi."