Yves Rocher

"Massage du dos en institut vraiment top. Merci l'équipe"

"Déçue de l'institut depuis plus d'un an, il n'y a jamais de rendez-vous disponible avec moins de 3 semaines d'attente dans cette boutique de Gien. En plein mois de juillet, je dois attendre un mois avant le prochain rdv disponible pour une épilation. Manque de personnel ? Souhait d'arrêter ce service ? Quand je vais dans d'autres Yves Rocher, il y a toujours des rdv dans les 3 jours. Vous allez perdre des clients si vous ne réajustez pas le tir !"

"Je suis passée hier soir j avais besoin d' un produit devant moi il y avait deux personnes a la caisse j avais juste besoin de régler mon achat j étais pressée, la première personne a prit plus de 10 min car les promos et les soins lui ont été expliqué la file d attente a augmenté très vite j ai repose mon article je suis partie j irais sur Paris c est beaucoup plus rapide , les promos ont les connais et si on a besoins on demande j ai toujours préféré faire travailler ma ville mais là c est trop"

"Parfait"

"Je suis allée récemment dans cette boutique Yves Rocher, et j’y ai vécu une expérience particulièrement humiliante. J’ai testé un produit en rayon, puis j’ai remis le testeur à sa place — comme n’importe quel client le ferait. Pourtant, une employée s’est mise à crier dans tout le magasin, au lieu de simplement venir me parler calmement et avec discrétion. Ce manque total de professionnalisme m’a mise dans une position extrêmement inconfortable, en plein milieu du magasin, devant tous les clients. Cela aurait pu (et dû) être géré autrement, avec respect et intelligence. À aucun moment je n’ai été agressive ni irrespectueuse — et pourtant, je me suis retrouvée traitée comme si j’avais mal agi. Le plus frustrant, c’est que je n’ai même pas pu m’expliquer ni obtenir des excuses. J’ai donc choisi de revenir le lendemain, de dire clairement ce que je pensais de la situation, et de demander la fermeture de mon compte client. Une décision que je ne prends pas à la légère, mais que j’assume, par principe. Je tiens à souligner que ce genre d’attitude n’a pas sa place dans une enseigne qui se veut accueillante. Le respect des clients, la courtoisie et le bon sens sont la base de toute relation commerciale — et ici, tout cela a fait défaut. Je ne recommande pas du tout cette boutique Yves Rocher."

"Un soin super avec une esthéticienne super"

"Comme d'habitude nous sommes accueilli comme des reines Les filles sont super sympathiques très à l'écoute À chaque fois je suis ravie De plus elles sont toujours à l'heure et le système de prise de rdv par internet est super"

"Vendeuses accueillantes, polies, sympathiques et de bon conseil. Joli magasin avec beaucoup de produits. Que demander de plus? J’y retournerai sans hésiter."

"Je viens de passer dans votre boutique, j'ai demandé 3 fois si grâce à mes achats j'avais le droit aux cadeaux. On m'a dit oui et je suis repartie sans en prétextant qu'elle avait oublié !!! Je ne reviendrai pas"

"Accueil toujours parfait, soins très professionnel"