Yves Rocher

"Excellent service ! Soins de qualité ! Personnel top"

"Merci Maelle pour vos très bons conseils et le temps que vous m’avez consacré, j’avais oublié ma trousse de maquillage et vous avez sauvé ma journée !"

"Anaïs a été parfaite! Je n'irai plus ailleurs :)"

"Conseillère de bons conseils, qui a fait la recherche de trouver 1 produit acheté lors d'une précédente visite pour que je puisse trouver la bonne couleur. Puis, elle m'a proposé l'offre du mois en m'expliquant ce que c'était. Vraiment un agréable moment d'échanges et de conseils. Je recommande."

"J’y suis allée pour une épilation assez délicate, et Anaïs m’a reçue. Elle a été tellement douce, délicate et a l’écoute que je n’ai presque pas eu mal du tout contrairement à d’habitude. Je suis extrêmement satisfaite par sa prestation, son professionnalisme, sa gentillesse. Je reviendrais ça c’est une certitude Encore milles mercis!"

"Accueil, conseil très pertinent pour le choix des produits et des offres en cours."

"Je suis venue le mois dernier pour faire mes achats habituels, malgré des soucis informatiques, j'ai été très bien reçue par une jeune vendeuse qui s'appelait Rebeca ! Très souriante et à l'écoute !"

"A fuir conseillère désagréable,j’ai un bon de 5 euro malgré que j’ai présenté ma carte elle m’a pas proposé la réduction sachant que j’ai acheté presque 30 euro!en regardant mes mail je constate cela et je retourne pour que une autre conseillère me dit j’ai payé carte bancaire c’est trop tard il faut une autre fois (le bon reste valide )un scandale pourtant j’ai leurs expliquer que je suis une cliente fidèle je suis déçu J’ai retourne plus dans ce magasin !!!!"

"Annulation à la dernière minute d'une épilation car mon esthéticienne était en arrêt maladie. Annulation faite par téléphone sans excuse, sans me proposer de solution ou de compensation. Faites en sorte d'avoir assez de personnel pour éviter ce genre de problème. Un employé malade ça arrive et ce n'est pas le problème de la clientèle et du reste de l'équipe. D'habitude je ne poste pas d'avis mais ce n'est pas mon premier problème. Une fois une esthéticienne a dû me prendre en urgence avant la fermeture car sa collègue n'était pas dans les temps et mon rendez-vous a failli être annulé. Néanmoins, je remercie chaleureusement Soledad pour sa compréhension et son aide. Je ne pense pas revenir."

"Vendeuse en rayon qui a le bonjour sélectif, voire discriminatoire. Attention on peut porter plainte pour cela....Revoyez votre recrutement, et apprenez-lui l'amabilité et surtout à considérer chaque cliente de manière égale. Comme ce n'est pas la première fois que je reçois un tel traitement de sa part (de la même vendeuse), un courrier sera fait au siège d'Yves Rocher car c'est inacceptable comme comportement. A bon entendeur."