Yves Rocher

"Il y a 20 ans c'était nettement mieux et moins cher ."

"Si je pouvais mettre zéro étoile, c’est ce que je mettrai… J’ai rendez-vous aujourd’hui pour faire un soin du corps d1h , carte cadeau offerte à Noël. Déjà premier problème c’est qu’il n’y a pas De date de validité sur ma carte cadeau… Ensuite, je me rends à mon rendez-vous, je remplis le questionnaire de consentement qu’on me donne En attendant mon rendez-vous car il y avait du retard… Je vois que le soin pour le corps est déconseillé pour les femmes Allaitante, mais pas interdit. Je Préviens quand mm la dame de l’accueil qui m’a accueilli que je j’allaite elle me dit que ce n’est pas grave. Une fois installé en cabine, avec la personne qui s’occupe de moi Je La préviens elle aussi Que j’allaite, elle me répond alors qu’elle ne pourra pas me faire le massage. Très surprise, je ne comprends pas, mais elle me dit que c’est pour mon bien et que c’est dans le règlement de Yves Rocher. Sincèrement, on me l’aurait dit avant que je me déplace il n’y aurais Pas eu de soucis Mais faire une heure de route et prendre sur mon temps de travail pour un soin du corps qu’on ne me fait même pas tout ça parce qu’on a pas pensé à me demander au téléphone si j’étais enceinte ou allaitante, Je trouve ça inadmissible. Selon la responsable du magasin, « on ne pense pas toujours à demander cela au téléphone. » Je lui ai répondu que si aujourd’hui je n’avais pas pensé Moi aussi à leur dire que j’allaitais j’aurais quand même reçu mon soin. Bref Personnel pas du tout professionnel, je tiens à préciser que par curiosité j’ai fait appel à d’autres Yves Rocher pour leur demander si ils pouvaient me prendre si j’allaiter, J’ai même appelé jusqu’à Paris et On m’a dit qu’il n’y avait aucun souci. Je pense qu’il y a un gros souci dans la gestion des Yves rocher. Bien évidemment, je n’ai eu aucun Geste Commercial pour s’excuser."

"Accueil parfait, bons conseils ,produits de qualité et prestations esthétiques très agréables. Des prix raisonnables. Que demander de plus?"

"Je suis très satisfaite de mes séances d’épilation des sourcils. Après trois passages, le résultat est toujours à la hauteur de mes attentes. L’accueil en boutique est toujours chaleureux et agréable. Je recommande vivement !"

"De passage sur Auxerre, je suis venu pour une épilation du dos. Inès m’à pris en charge. C’est quelqu’un de pro, qui a le sens de la satisfaction client. Du coup j’y suis retourné pour un modelage du dos, et elle a eu la même douceur et bienveillance. Je recommande"

"Je suis venue pour acheter un produit. J'étais hésitante et j'ai été très satisfaite de Maëlys qui m'a très bien renseigné. Elle est très disponible et professionnelle. Merci"

"Problème avec une poudre qui devient toute sèche, obligé de gratter pour tenter de la terminer. Et la vendeuse toute niaise qui me dit que c'est normal. Tu payes ça 30€ et tu ne peux pas l'utiliser entièrement !!! Même pas un geste commercial. Voilà comment perdre des clients !"

"J’ai profité d’un soin relaxant africain ! À recommander ! Accueil sympathique et soin avec bcp de professionnalisme ! Je reviendrai !"

"Personnel accueillant, j'utilise les produits Yves Rocher depuis 1974. La boutique d'Auxerre est bien achalandée."

"Excellent moment pour une première en institut pas déçu du tout ni ma fille d'ailleurs personnels très polie et souriante"